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李坤恒:顧客購(gòu)買(mǎi)心理分析——顧客抗拒應(yīng)對(duì)話術(shù)5
2016-01-20 47924

我怎么從來(lái)沒(méi)有看見(jiàn)過(guò)這個(gè)牌子?

錯(cuò):是嗎?我們店開(kāi)了好幾年了

錯(cuò):我們這是新的牌子

錯(cuò):可能你沒(méi)有注意吧

錯(cuò):我們?cè)诜b界還是比較有名氣的

錯(cuò):我們?cè)诤芏嚯s志上有廣告的

錯(cuò):不可能吧對(duì):那真是可惜!不過(guò)沒(méi)關(guān)系,今天剛好可以來(lái)了解一下!我來(lái)幫您做介紹!

對(duì):哎呀!真不好意思,這我們得檢討檢討了。不過(guò)沒(méi)關(guān)系,很高興今天有機(jī)會(huì)跟您介紹我們的品牌-------

對(duì):哎呀!那真是可惜,我們的品牌已經(jīng)有-年了,主要的客戶(hù)-主要的風(fēng)格-我們的特色是

對(duì):呵呵!是??!我們是新的品牌,剛剛才進(jìn)到商場(chǎng)里,所以以后還需要您多捧場(chǎng)、多照顧,我們的服飾最主要的風(fēng)格------ 

 

我只是隨便看看

錯(cuò):那您隨便看看

錯(cuò):沒(méi)關(guān)系

錯(cuò):您先看看,喜歡可以試戴

錯(cuò):有幾款新款不錯(cuò)的

錯(cuò):好的

錯(cuò):哦

對(duì):是的!沒(méi)關(guān)系,多看看多比較,等到哪天要買(mǎi)的時(shí)候,才知道怎么幫自己挑一個(gè)最合適的產(chǎn)品,您一般比較留意的是哪一類(lèi)的衣服?

對(duì):是的!沒(méi)有關(guān)系,多了解一下,這樣您也可以對(duì)我們的品牌多一分了解,以后有需要的時(shí)候,我們也可以更準(zhǔn)確的幫您找到最合適您的產(chǎn)品。來(lái),我?guī)湍榻B------

對(duì):好的!沒(méi)有關(guān)系,現(xiàn)在多了解,以后在選擇的時(shí)候會(huì)更專(zhuān)業(yè),您放心,不管客戶(hù)買(mǎi)不買(mǎi),我們專(zhuān)業(yè)的服務(wù)是一樣的,您一般比較喜歡什么樣的衣服呢? 

 

某某某同你家比,哪家更好?

錯(cuò):各有特色,看客戶(hù)的喜好

錯(cuò):這很難說(shuō)

錯(cuò):我不太了解其他的牌子

錯(cuò):都不錯(cuò)

錯(cuò):他們就是廣告打的多而已

錯(cuò):看客戶(hù)喜歡

對(duì):其實(shí)這幾個(gè)品牌都不錯(cuò),各有各的特色,主要還是看您喜歡的風(fēng)格、款式、還有就是適不適合您,我們的特點(diǎn)是-------特別適合您的是------

對(duì):您真是好眼光,您說(shuō)的這幾個(gè)品牌都很有自己特色和設(shè)計(jì)風(fēng)格,因?yàn)檫@幾個(gè)品牌都是好品牌,因此不是哪一家比較好,主要還是要看您個(gè)人比較適合哪一個(gè)品牌的產(chǎn)品

對(duì):其實(shí)應(yīng)該不是說(shuō)這幾家哪一家好,因?yàn)檫@幾個(gè)品牌包括我們的品牌在市場(chǎng)上都是好品牌,而且各有自己的客戶(hù)群,主要的關(guān)鍵還是看客戶(hù)的需求來(lái)決定,您一般在選擇衣服的時(shí)候是比較注重款式、風(fēng)格、還是------ 

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