問(wèn)題：

    我的老板原先做旅游，后來(lái)投資成立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司。他對(duì)新業(yè)務(wù)很陌生，老業(yè)務(wù)還在做，經(jīng)常出差，所以請(qǐng)我代管，老板說(shuō)，“你現(xiàn)在是辦公室主任，處理公司的日常事務(wù)，時(shí)機(jī)成熟了你就是副總。”這是我26歲來(lái)第一次走上管理崗位，很想大展身手，為公司為自己打開(kāi)一片天地。

    公司最重要部門(mén)之一是網(wǎng)絡(luò)中心，其經(jīng)理以前自已開(kāi)過(guò)一家網(wǎng)絡(luò)公司，在方案策劃、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)上具有較強(qiáng)的能力。我后來(lái)發(fā)現(xiàn)此人原公司業(yè)務(wù)一直沒(méi)丟開(kāi)，現(xiàn)在借用公司的資源干自己的活。作為辦公室主任和未來(lái)的副總，我將網(wǎng)絡(luò)中心經(jīng)理的種種行為向老板投訴，但老板居然沒(méi)有采取措施；我既不能處罰他，又不能開(kāi)除他，只好睜只眼閉只眼算了。

    后來(lái)我頒布了一個(gè)公司衛(wèi)生制度。由于涉及到網(wǎng)絡(luò)中心經(jīng)理手下的人，經(jīng)理便去老板那里訴苦，說(shuō)他的人時(shí)間寶貴，衛(wèi)生不應(yīng)由他們親手做。老板覺(jué)得有理，說(shuō)：“是啊，他們要專(zhuān)心搞技術(shù)開(kāi)發(fā)啊?！庇谑牵┬辛税雮€(gè)月的衛(wèi)生制度就此夭折。鑒于此，我就對(duì)衛(wèi)生環(huán)境一概不管，心想臟也不只臟我一個(gè)……

    支撐了半年，我心里的挫折與委屈越來(lái)越深，老板一是業(yè)務(wù)外行，二不懂管理，網(wǎng)絡(luò)中心經(jīng)理又會(huì)在老板面前裝乖巧，而自己僅憑一顆忠心，還會(huì)辛苦受氣，于是辭職。

    請(qǐng)薛老師指點(diǎn)，我有錯(cuò)嗎？

薛老師意見(jiàn)：

   你的辭職，既是你的失敗，也是你老板的失敗。我主要談你的問(wèn)題。

   拋開(kāi)企業(yè)的戰(zhàn)略、管理框架、管理權(quán)限、管理風(fēng)格等諸多問(wèn)題，你起碼犯了三個(gè)錯(cuò)誤。

第一，心態(tài)上不對(duì)，指望地球圍著你轉(zhuǎn)，把自己當(dāng)“獨(dú)生子女”看待。

    你剛開(kāi)始躍躍欲試，豪情萬(wàn)丈，后來(lái)被打擊，消沉；接下來(lái)又想有所作為，又被打擊，又消沉，直至辭職退場(chǎng)；你覺(jué)得自己不僅忠心可鑒積極向上，而且才華與潛力并茂，只是環(huán)境太差，同事太差，老板太差，英雄末路，虎落平陽(yáng)，所以感覺(jué)凄苦。

    在你眼里，自己美好的愿望無(wú)法實(shí)現(xiàn)，都是社會(huì)不公，環(huán)境不公，他人卑鄙無(wú)恥造成的，你自己是一個(gè)無(wú)辜的受害者。

    對(duì)周?chē)腥艘蠛芨撸坏┎粷M意，就怨天尤人，這是“獨(dú)生子女心態(tài)”。該人群怨天怨地怨祖宗，他們認(rèn)為，他人就應(yīng)該對(duì)自己有求必應(yīng)，他人為自己服務(wù)是天經(jīng)地義、理所當(dāng)然的；自己的一個(gè)想法、一個(gè)指令，所有人都應(yīng)該一呼百應(yīng)，像執(zhí)行圣旨一樣立即行動(dòng)；對(duì)別人的一丁點(diǎn)的怠慢、過(guò)錯(cuò)都會(huì)耿耿于懷。

    因?yàn)槠谕撸员陡惺?。怨恨別人，為什么不反思自己呢？

    職場(chǎng)里大家都是“掙工分”的人，都應(yīng)該有自立、自強(qiáng)；你不再是被保護(hù)的嬰兒，你的領(lǐng)導(dǎo)、同事不可能全要看你的臉色行事；所以你對(duì)他們的期望值就不能太高，如果他們對(duì)你一點(diǎn)關(guān)愛(ài)，你應(yīng)該感謝；更重要的是你內(nèi)心要強(qiáng)大起來(lái)，遭受挫折，不要怨天尤人，不要成為“怨婦”，像祥林嫂一樣喋喋不休，而應(yīng)該積極地反思自己，檢討自己哪里做得還不夠，然后強(qiáng)大自己的肌肉和思想，運(yùn)用自己的能量來(lái)改變現(xiàn)實(shí)。

第二，認(rèn)識(shí)上不足，對(duì)企業(yè)里的管理狀況一知半解，卻盲目自大。

    你發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)中心經(jīng)理假公濟(jì)私，便認(rèn)為是天下最不可容忍之大事，所以向老板稟報(bào)，一廂情愿地以為老板一定會(huì)大動(dòng)肝火，甚至“斬立決，殺無(wú)赦”，但老板居然輕飄飄無(wú)動(dòng)于衷，所以失望。豈不知，老板有老板的算盤(pán)，也許此人的技術(shù)目前無(wú)法替代，老板有難言之隱；也許去了此人利少弊多，老板正在物色下一個(gè)人選；也許老板本來(lái)就知道這家伙原先公司狀況，也許老板已經(jīng)跟他談過(guò)此事，并達(dá)成你不了解的協(xié)議，等等。

    向老板稟報(bào)是應(yīng)該的，但老板沒(méi)有動(dòng)作，你也不必太沮喪，個(gè)中緣由慢慢琢磨。

另外打掃衛(wèi)生的事情，老板的出發(fā)點(diǎn)可能是要充分調(diào)動(dòng)技術(shù)人員的積極性，讓技術(shù)人員心情愉快，然后效率很高地完成技術(shù)活，所以不想因?yàn)榇驋咝l(wèi)生的雜事，弄得技術(shù)人員不開(kāi)心，否則得不償失。這樣的想法完全可以理解，從績(jī)效出發(fā)，你根本沒(méi)必要斤斤計(jì)較自己所謂的“制度”。至于后來(lái)“對(duì)衛(wèi)生環(huán)境一概不管，心想臟也不只臟我一個(gè)”，那就更錯(cuò)了。

企業(yè)里的故事往往很復(fù)雜，看問(wèn)題需要多個(gè)角度進(jìn)行觀察。一葉障目不見(jiàn)泰山，然后指手畫(huà)腳，不可取。

第三，能力上欠缺，溝通手段有待提高，工作方式有待完善。

    跟網(wǎng)絡(luò)中心經(jīng)理的溝通，你顯然做得不夠。假如你把自己定位在服務(wù)者，制度的出臺(tái)征求經(jīng)理的意見(jiàn)，公司的管理舉措聽(tīng)聽(tīng)經(jīng)理的想法，就公司的現(xiàn)狀和發(fā)展，平和地、真誠(chéng)地和經(jīng)理進(jìn)行商談，達(dá)成共識(shí)后再推出實(shí)施，一定不會(huì)短期夭折。如果你和經(jīng)理的意見(jiàn)不能統(tǒng)一，就寫(xiě)下來(lái)，找老板，一起在桌面上再商談。

    跟老板的溝通也有不足，公司的現(xiàn)狀、你打算實(shí)施的計(jì)劃、事情的進(jìn)展，你都應(yīng)該跟老板保持無(wú)間隙溝通，讓老板知道狀況，從老板那里得到支持和指點(diǎn)，你就不會(huì)被動(dòng)、郁悶。

    綜上所述，首先自立自強(qiáng)歸罪于內(nèi)，其次立足全局系統(tǒng)思考，再次以柔克剛攻心為上。