【課程名稱】如何展現(xiàn)個人魅力 【培訓(xùn)目標(biāo)】 課程將從職業(yè)素養(yǎng)和商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練。通過音、視、圖、文、講師、模擬等全方位互動，突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，內(nèi)容全面且深入淺出，使之能夠輕松自如的運用到日常生活和工作中，幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、全面掌握人際交往中的基本禮儀、塑造良好的職業(yè)形象，熟悉商務(wù)禮儀的知識及實務(wù)，掌握運用商務(wù)禮儀開展多方交流與合作，展現(xiàn)個人魅力，從而推動事業(yè)成功。 【參加對象】所有希望成功的人 【課程時長】半天到1天，根據(jù)客戶要求可作調(diào)整 【授課形式】演講，討論和實戰(zhàn)演練 【課程綱要】 一、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝個人魅力 禮儀的定義 職業(yè)形象傳達(dá)的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面 商務(wù)禮儀的基本原則 二、儀容儀表---培養(yǎng)個人親和力 男士魅力的亮點 女士魅力的亮點 各種場合的儀容儀表 三、言談禮儀---交流中的溝通技巧 言談禮儀的原則、良好的語音、準(zhǔn)確的語感、節(jié)奏的安排 適當(dāng)?shù)闹w語言、豐富的臉部表情 電話禮儀、手機(jī)使用禮儀 四、舉止禮儀---風(fēng)度修養(yǎng)的體現(xiàn) 體態(tài)--無聲的語言 職業(yè)人的舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身體語言 商務(wù)接待和拜訪禮儀 五、迎送致意---吹響商務(wù)交往序曲 迎送、引位與陪同、乘電梯的禮儀 介紹、稱謂、問候、握手、名片、距離、座次、致意禮儀 六、位次排序---等級的平衡藝術(shù) 尊位的概念、位的數(shù)量 位次排序中的原則：國際公認(rèn)的原則、座次排位 七、餐飲禮儀---細(xì)微之處的修養(yǎng) 中餐、西餐的分類：宴會、招待會、工作餐、便餐 西餐服務(wù)禮儀；西餐伴餐酒的選點；西餐餐巾的用法；刀叉的用法 八、饋贈禮儀---美好記憶和真摯感情 禮品的選擇 商務(wù)贈送的對象、時機(jī)、方式