如何服務好客戶 講師：譚小芳 如何服務好客戶培訓講師？ 如何服務好客戶內訓專家？ 如何服務好客戶方面的培訓？ 國內最知名的積分制管理-讓員工向往的企業(yè)制度培訓？ 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 課程推薦： 主要特點： 精髓案例指導：分析勞動合同法下的員工關系管理 行動建議：積分制管理-讓員工向往的企業(yè)制度 提升建議：引爆高端客戶營銷心理學與溝通技巧方案 培訓對象：黨政機關事業(yè)講領導干部黨員；有志于從事企業(yè)經營管理的各類人士； 企業(yè)董事長總裁總經理總監(jiān)等高層管理人員。 培訓收益： 現代生活，人們交往日益廣泛，工作生活中不斷地要結交新的朋友、認識新的面孔，酒店往往就成為人際交往中的一個重要場所。酒店服務是一種藝術與表演，服務水平的高低直接影響著酒店的經濟效益與社會效益。而酒店服務員不僅體現的是個人的基本素質，也折射出一個酒店的整體形象。如果您的服務體貼周到，您的客戶將難以忘懷。那到底怎么做才能成為一名專業(yè)的酒店服務人員呢？ 職業(yè)精神 ： 一、服務秘訣一：優(yōu)秀員工知道自己為何做酒店 深刻認識什么是酒店 酒店給我們的回報是什么？ 分享：感恩表 如何理解自己的角色 二、服務秘訣二：擁有積極的態(tài)度是做服務的根本 分享：工作服務態(tài)度自測表 保持微笑建議 自我激勵語言 案例分析：某酒店員工對顧客的理解 分享：工作責任意識自測表 三、服務秘訣三：只有專業(yè)才能稱得上是優(yōu)秀—每天進步一點點（上） 提高專業(yè)能力，熟練掌握的必備技能 四、服務秘訣三：只有專業(yè)才能稱得上是優(yōu)秀—每天進步一點點（下） 如何有效學習 五、服務秘訣四：處處用心，完美無缺 分享：某酒店的“六心”服務 如何做到用心服務 六、服務秘訣五：善于幫客人解決特殊要求 幫客人解決特殊要求的建議 分享：某酒店員工面對顧客 “對”的說法 分享：某酒店服務中“不”的忌語！ 討論：如何服務好客戶經典案例討論! 分組：如何服務好客戶培訓案例學習指南 分析：如何服務好客戶學習中的八大陷阱！ 如何服務好客戶培訓總結 備注：如何服務好客戶培訓網如何進行員工關系管理實務培訓診斷咨開課如何進行員工關系管理內訓員工關系管理實務講咨詢等最備的一攬員工關系管理實務譚小芳員工管理員工關系管理實務課程大綱據客戶求量身定制！