銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與績(jī)效考核 講師：譚小芳 徹底解決銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期激勵(lì)與績(jī)效考核培訓(xùn)講師？ 徹底解決銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期激勵(lì)與績(jī)效考核內(nèi)訓(xùn)專(zhuān)家？ 徹底解決銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期激勵(lì)與績(jī)效考核方面的培訓(xùn)？ 國(guó)內(nèi)最知名的話(huà)客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升訓(xùn)練培訓(xùn)？ 歡迎進(jìn)入著名構(gòu)話(huà)客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升訓(xùn)練專(zhuān)家譚小芳師課程《勞動(dòng)合同法下的員工關(guān)系管理培訓(xùn)》！ 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定 課程推薦： 主要特點(diǎn)： 精髓案例指導(dǎo)：分析勞動(dòng)合同法下的員工關(guān)系管理 行動(dòng)建議：對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)的新觀念、新策略和新手段 提升建議：引爆話(huà)客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升訓(xùn)練方案 培訓(xùn)對(duì)象：黨政機(jī)關(guān)事業(yè)講領(lǐng)導(dǎo)干部黨員；有志于從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各類(lèi)人士； 企業(yè)董事長(zhǎng)總裁總經(jīng)理總監(jiān)等高層管理人員。 培訓(xùn)收益： 當(dāng)越來(lái)越多的行業(yè)和企業(yè)對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售越來(lái)越重視的同時(shí)，帶之而來(lái)的是客戶(hù)對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售越來(lái)越大的抗拒。在這種背景下，電話(huà)銷(xiāo)售人員和電話(huà)銷(xiāo)售管理者面臨越來(lái)越大的挑戰(zhàn)。 如何以更專(zhuān)業(yè)的方法和客戶(hù)接觸，才能建立自己的專(zhuān)業(yè)形象，而保持企業(yè)持續(xù)的品牌美譽(yù)度？ 如何有效縮短電話(huà)銷(xiāo)售代表和團(tuán)隊(duì)的平均通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、平均訂單的通話(huà)次數(shù)及銷(xiāo)售周期，以進(jìn)一步提高銷(xiāo)售效率？ 課程內(nèi)容： 銷(xiāo)售主管的管理工作 一 “管理”是個(gè)大問(wèn)題 二 主管的素質(zhì)是營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的關(guān)鍵 (一)主管威信可以整合團(tuán)隊(duì)力量 (二)掌握命令的藝術(shù) (三)要有成功者的思維方式 (四)把握時(shí)間管理 三 管理是要學(xué)會(huì)帶兵打仗 (一)頭腦冷靜、分析到位 (二)巧妙處理人際關(guān)系 (三)建設(shè)頑強(qiáng)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) 要訣一：對(duì)銷(xiāo)售人員要表示贊賞 一 表?yè)P(yáng)和肯定銷(xiāo)售人員是你獲得成功的關(guān)鍵 (一)表?yè)P(yáng)創(chuàng)造效率 (二)表?yè)P(yáng)的原則 二 如何對(duì)銷(xiāo)售人員施以贊賞 (一)在表?yè)P(yáng)中提出期望 (二)學(xué)會(huì)“欣賞”下屬 三 如何運(yùn)用贊賞激發(fā)下屬的潛能 (一)對(duì)不同的銷(xiāo)售人員應(yīng)根據(jù)其需求區(qū)別對(duì)待 (二)運(yùn)用表?yè)P(yáng)的方式激發(fā)員工潛能 要訣二：把銷(xiāo)售人員放在首位 一 實(shí)行“人本管理” 二 如何把銷(xiāo)售人員放在首位 (一)洞察銷(xiāo)售人員心理訴求 (二)把銷(xiāo)售人員放在首位的關(guān)鍵點(diǎn) 要訣三：做下屬情緒的調(diào)動(dòng)者 一 銷(xiāo)售主管可以抱怨嗎 (一)銷(xiāo)售主管要“自省” (二)斗志高昂很重要 (三)銷(xiāo)售主管要用積極心態(tài)感染下屬 二 要做下屬情緒的調(diào)動(dòng)者 (一)團(tuán)隊(duì)中的抱怨情緒 (二)以“情緒管理”激發(fā)員工潛能 (三)情緒管理分析 三 警惕員工情緒低潮 (一)員工低潮情緒的測(cè)量 (二)工作積極性測(cè)量 (三)消除情緒低潮的方法 四 如何提高員工的工作激情 (一)變懲罰為激勵(lì) (二)學(xué)會(huì)“說(shuō)好話(huà)” (三)幫下屬疏減壓力 要訣四：工作中要公正公平 一 力求做到公正公平 (一)建立“公正”的工作氛圍 (二)公正的前提是尊重 二 如何在工作中體現(xiàn)公正 (一)細(xì)心對(duì)待員工 (二)構(gòu)建和諧的人際平臺(tái) (三)避免走進(jìn)人才誤區(qū) 三 建立平等的團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 (一)注意疏導(dǎo)員工公平心理 (二)建立高效的組織機(jī)構(gòu) 要訣五：批評(píng)也要講方法 一 下屬犯錯(cuò)，如何解決 (一)“有效”地批評(píng)下屬 (二)讓下屬看到自己的錯(cuò)誤 二 如何讓“批評(píng)”成為一種激勵(lì) (一)“批評(píng)”的原則 (二)掌握批評(píng)的藝術(shù) 三 要讓批評(píng)易于被下屬接受 (一)用“表?yè)P(yáng)”改正錯(cuò)誤 (二)提出建設(shè)性意見(jiàn)更重要 要訣六：做好骨干下屬的工作 一 如何留住骨干下屬 (一)留不住骨干下屬的原因分析 (二)讓骨干下屬獲得被重視的感覺(jué) (三)把“為客戶(hù)服務(wù)的理念”還給員工 (四)如何留住骨干下屬 二 運(yùn)用情感經(jīng)營(yíng) (一)“情感經(jīng)營(yíng)”的由來(lái) (二)感情投資的方式 (三)關(guān)懷員工，實(shí)現(xiàn)快樂(lè)工作 三 如何駕馭和激勵(lì)骨干下屬 (一)銷(xiāo)售主管和業(yè)務(wù)骨干發(fā)生沖突時(shí)怎么辦 (二)如何駕馭和激勵(lì)骨干下屬 要訣七：敢于承認(rèn)錯(cuò)誤是種風(fēng)度 一 你是否拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任 (一)這個(gè)責(zé)任應(yīng)該誰(shuí)負(fù)責(zé) (二)拒絕認(rèn)錯(cuò)的誘因 (三)心理脆弱的表現(xiàn) (四)承認(rèn)錯(cuò)誤會(huì)使人覺(jué)得難堪 (五)轉(zhuǎn)移壓力推卸責(zé)任 二 在決策失誤面前擺正心態(tài) (一)推卸責(zé)任危害大 (二)培養(yǎng)承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣 (三)承擔(dān)責(zé)任，贏得信任 三 學(xué)會(huì)巧妙認(rèn)錯(cuò) (一)“自嘲”是認(rèn)錯(cuò)的好方法 (二)學(xué)會(huì)接受別人的批評(píng) (三)妥善應(yīng)對(duì)與下屬的意見(jiàn)分歧 要訣八：有信管理才有道 一 為何要建立誠(chéng)信 (一)信用增強(qiáng)組織的凝聚力 (二)信用規(guī)范員工行為 (三)信用激發(fā)員工積極性 二 如何建立自己的可信度 (一)樹(shù)立信用管理的戰(zhàn)略意識(shí) (二)學(xué)會(huì)與下屬交往 (三)如何建立自己的可信度 要訣九：進(jìn)行授權(quán)管理 一 每個(gè)人都想擁有權(quán)力 (一)授權(quán)是一種“責(zé)任激勵(lì)” (二)授權(quán)是為下屬提供發(fā)展機(jī)會(huì) 二 實(shí)施授權(quán) (一)識(shí)人，授權(quán)的前提 (二)如何對(duì)下屬實(shí)施授權(quán) 要訣十：做好公司與銷(xiāo)售人員間的協(xié)調(diào)工作 一 銷(xiāo)售主管的上下協(xié)調(diào)藝術(shù) (一)學(xué)會(huì)管理自己的上司 (二)學(xué)會(huì)“調(diào)教”員工 二 加強(qiáng)自己的執(zhí)行力 (一)加強(qiáng)自我控制的能力 (二)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力 (三)加強(qiáng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力 三 左右逢源帶來(lái)高業(yè)績(jī) (一)處理銷(xiāo)售人員與總部之間的關(guān)系 (二)學(xué)會(huì)化解沖突 (三)鍛煉協(xié)調(diào)能力 要訣十一：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 一 銷(xiāo)售危機(jī)的化解之道 (一)要勇于承擔(dān)責(zé)任 (二)倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員共同作戰(zhàn) 二 如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的向心力 (一)做好授權(quán)工作 (二)加強(qiáng)下屬參與 三 如何建立高效的團(tuán)隊(duì) (一)明確團(tuán)隊(duì)成員角色 (二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)要訣 (三)讓員工感到“我們最好” 要訣十二：幫助下屬實(shí)現(xiàn)家庭與工作的平衡 一 工作和家庭平衡的意義 (一)把獎(jiǎng)金發(fā)給員工的家屬 (二)實(shí)現(xiàn)工作和家庭平衡，可以達(dá)到的管理目標(biāo) 二 如何避免下屬的家庭負(fù)面影響 (一)給家屬發(fā)“紅利” (二)關(guān)懷銷(xiāo)售人員家庭 三 建立“工作一生活”計(jì)劃 (一)像家屬一樣關(guān)懷員工身心健康 (二)實(shí)行彈性工作制 (三)幫助員工進(jìn)行“自我管理” (四)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 (五)“一對(duì)一”交流的啟示 要訣十三：業(yè)績(jī)提高從“心”開(kāi)始 一 銷(xiāo)售主管的正確心態(tài) (一)合作的管理心態(tài) (二)對(duì)待下屬的平常心態(tài) 二 要時(shí)常換位思考 (一)認(rèn)識(shí)“換位思考” (二)考察員工的心理預(yù)期 三 如何培養(yǎng)下屬的積極心態(tài) (一)主管要善于引導(dǎo)下屬心態(tài)的走向 (二)以積極心態(tài)促成高業(yè)績(jī) (三)以心態(tài)管理打造團(tuán)隊(duì)力量 徹底解決銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期激勵(lì)與績(jī)效考核培訓(xùn)總結(jié) 備注：徹底解決銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期激勵(lì)與績(jī)效考核培訓(xùn)網(wǎng)如何進(jìn)行員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)診斷咨開(kāi)課如何進(jìn)行員工關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)講咨詢(xún)等最備的一攬員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)譚小芳員工管理員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)課程大綱據(jù)客戶(hù)求量身定制！