銷售攻心術(shù)培訓(xùn) 講師：譚小芳 銷售攻心術(shù)培訓(xùn)課程有哪些？ 銷售攻心術(shù)培訓(xùn)講師有哪些？ 銷售攻心術(shù)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 銷售攻心術(shù)培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的銷售攻心術(shù)培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名銷售攻心術(shù)培訓(xùn)專家譚小芳老師課程《銷售攻心術(shù)培訓(xùn)》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述銷售攻心術(shù)的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析銷售攻心術(shù)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握銷售攻心術(shù)的技能提升方法 行動(dòng)建議：銷售攻心術(shù)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆銷售攻心術(shù)潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)背景： 每個(gè)人都在從事某種形式的銷售，銷售的本質(zhì)就是經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系。銷售不一要求你去改變客戶。但是銷售必須要取客戶的信任和好感。信任和好感是客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品和服務(wù)的必要條件，也是客戶從你這購(gòu)買的唯一理由。運(yùn)用《銷售攻心術(shù):銷售中的心理策略》中介紹的心理策略，你可以掌握客戶的性格類型、洞察客戶的心理需求、抓住客戶的理弱、突破客戶的心理防線、解除客戶的心理包袱、贏得客戶的心理認(rèn)同。你的所有努力就都會(huì)有回報(bào)，讓你在不經(jīng)意間升級(jí)為銷售高手。 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《銷售攻心術(shù)培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括 第一講 解除心理防線：銷售的前提是贏得信任 1.首因效應(yīng)：價(jià)值百萬(wàn)的第一印象 2.熱情待客，你的客戶會(huì)因此被感染 3.曼狄諾定律：微笑可以帶來(lái)黃金 4.用假裝巧合來(lái)減輕客戶的心理負(fù)擔(dān) 5.共同意識(shí)：多談?wù)劚舜硕际煜さ娜嘶蛭? 6.交際氛圍定律：小幽默能調(diào)節(jié)交際氛圍 7.選擇客戶感興趣的話題，使對(duì)方產(chǎn)生親近感 8.提出對(duì)方容易接受的條件，擊潰對(duì)方戒備 分析：銷售攻心術(shù)培訓(xùn)案例！ 解析：銷售攻心術(shù)內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：銷售攻心術(shù)課程案例分析！ 第二講 拉近心理距離：客戶為什么要和你成交 1.真誠(chéng)待人，才能造出吸引客戶的“強(qiáng)磁場(chǎng)” 2.尊重每一位客戶，不要有高低貴賤的成見(jiàn) 3.牢記客戶的姓名，客戶內(nèi)心會(huì)有受重視感 4.適當(dāng)?shù)嘏呐目蛻舻鸟R屁，增加對(duì)自己的好感 5.相互吸引定律：你喜歡客戶.客戶就會(huì)喜歡你 6.共通心理：投其所好，不斷擴(kuò)大與客戶的共同點(diǎn) 7.用心聆聽(tīng)客戶的話語(yǔ)，你會(huì)得到善意的回報(bào) 8.牢記客戶在小事情上的好惡，贏得對(duì)方的好感 9.多看效應(yīng)：見(jiàn)面時(shí)間長(zhǎng)，不如見(jiàn)面次數(shù)多有效 10.主動(dòng)請(qǐng)求反感你的客戶給予批評(píng)，他反而會(huì)接受你 討論：銷售攻心術(shù)經(jīng)典案例討論! 分組：銷售攻心術(shù)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：銷售攻心術(shù)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第三講 洞察心理需求：客戶真正需要的不是產(chǎn)品 1.焦點(diǎn)效應(yīng)：客戶真正需要的是你對(duì)他的重視 2.人們總是希望用最少的錢買最好的東西 3.客戶更愿意參與到銷售過(guò)程中。做個(gè)主要角色 4.“物質(zhì)趨同性”和“精神求異性”，兩種心理并存 5.客戶購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候，更關(guān)心產(chǎn)品帶給他們的好處 6.情感效應(yīng)：客戶重視附加在產(chǎn)品背后的情感價(jià)值 7.細(xì)心發(fā)現(xiàn)生活方式的變化所帶來(lái)的新的消費(fèi)趨勢(shì) 互動(dòng)：銷售攻心術(shù)培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)銷售攻心術(shù)培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典銷售攻心術(shù)案例分析示范 第四講 判斷購(gòu)買心理：客戶心甘情愿掏腰包的理由 1.折中現(xiàn)象：客戶選購(gòu)產(chǎn)品喜歡折中 2.權(quán)威效應(yīng)：客戶往往喜歡跟著“行家”走 3.稀缺效應(yīng)：越是稀少的東西，人們?cè)绞窍胭I到它 4.禁果效應(yīng)：你越不想賣?？蛻羝胭I 5.喜愛(ài)效應(yīng)：客戶總是愿意為喜歡的東西買單 6.友誼因素：客戶會(huì)從自己喜歡的人那里購(gòu)買產(chǎn)品 7.客戶沒(méi)有說(shuō)買，但他的下意識(shí)可能有想買的欲望 8.客戶用感情做出購(gòu)買決定，用理性合理化這個(gè)決定 9.產(chǎn)品的時(shí)尚元素越多?？蛻艟驮接匈?gòu)買的沖動(dòng) 分享：企業(yè)銷售攻心術(shù)培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的銷售攻心術(shù)培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好銷售攻心術(shù)？ 第五講 抓住心理弱點(diǎn)：每個(gè)客戶都有自己的軟肋 1.分清客戶性格類型的不同，采用不同的應(yīng)對(duì)策略 2.針對(duì)客戶身份的不同，采取不同的溝通方式 3.抓住人好面子的特點(diǎn)，讓客戶乖乖束手就擒 4.攀比效應(yīng)：以同類人作比較，激發(fā)客戶的攀比心態(tài) 5.“沖動(dòng)是魔鬼”，讓客戶在沖動(dòng)中做出購(gòu)買決定 6.選擇客戶疲憊的狀態(tài)時(shí)說(shuō)服，其效果會(huì)更好 7.掌握客戶的喜好程度，對(duì)價(jià)位進(jìn)行彈性收縮 8.“打蛇打七寸”，找到對(duì)方關(guān)注的中心問(wèn)題 9.從客戶的肢體語(yǔ)言中察覺(jué)出客戶隱藏的心理 分享：銷售攻心術(shù)培訓(xùn)四部曲！ 分享：銷售攻心術(shù)內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)銷售攻心術(shù)六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的銷售攻心術(shù)難題！ 銷售攻心術(shù)培訓(xùn)總結(jié)