人際關(guān)系建設(shè)與管理培訓(xùn) 講師：譚小芳 人際關(guān)系建設(shè)與管理培訓(xùn)課程有哪些？ 人際關(guān)系建設(shè)與管理培訓(xùn)講師有哪些？ 人際關(guān)系建設(shè)與管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 人際關(guān)系建設(shè)與管理培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的人際關(guān)系建設(shè)與管理培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名人際關(guān)系建設(shè)與管理培訓(xùn)專(zhuān)家譚小芳老師課程《人際關(guān)系建設(shè)與管理培訓(xùn)》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述人際關(guān)系建設(shè)與管理的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析人際關(guān)系建設(shè)與管理內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握人際關(guān)系建設(shè)與管理的技能提升方法 行動(dòng)建議：人際關(guān)系建設(shè)與管理培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆人際關(guān)系建設(shè)與管理潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)背景： ——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專(zhuān)家譚小芳老師《人際關(guān)系建設(shè)與管理培訓(xùn)》課程您將學(xué)到:有些管理人員由于缺乏管理的知識(shí)和技能，即使是在現(xiàn)場(chǎng)巡視，也發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，有些管理人員處理投訴的技能比較差，要么與客戶(hù)產(chǎn)生矛盾，要么對(duì)客戶(hù)一味忍讓?zhuān)荒芎芎玫慕鉀Q客戶(hù)的問(wèn)題。建設(shè)和管理成為現(xiàn)代關(guān)注的焦點(diǎn)。 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《人際關(guān)系建設(shè)與管理培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括： 一、觀念篇——人際關(guān)系就是生產(chǎn)力 1、人際關(guān)系的價(jià)值 2、人際關(guān)系的特點(diǎn) 3、人際關(guān)系的本質(zhì) 4、影響人際關(guān)系的三個(gè)障礙 5、人際關(guān)系的六大陷阱 分析：人際關(guān)系建設(shè)與管理培訓(xùn)案例！ 解析：人際關(guān)系建設(shè)與管理內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：人際關(guān)系建設(shè)與管理課程案例分析！ 二、開(kāi)啟篇——如何建立人際關(guān)系 1、主動(dòng)出擊 2、促進(jìn)了解 3、贏得認(rèn)同 4、獲得信任 5、博得喜歡 討論：人際關(guān)系建設(shè)與管理經(jīng)典案例討論! 分組：人際關(guān)系建設(shè)與管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：人際關(guān)系建設(shè)與管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 三、發(fā)展篇——如何協(xié)調(diào)人際關(guān)系 1、人際交往，和諧六律 ü 因果律 ü 責(zé)任律 ü 換位律 ü 積極律 ü 糊涂律 ü 自制律 2、職場(chǎng)內(nèi)的人際關(guān)系協(xié)調(diào)技巧 ü “抬”頭——如何與你的上司相處? ü “伸”手——如何與你的同事相處? ü “開(kāi)”心——如何與你的下屬相處? ü “動(dòng)”心——如何與你的客戶(hù)相處？ ü 職場(chǎng)人際關(guān)系發(fā)展禁忌 3、職場(chǎng)外的人際關(guān)系協(xié)調(diào)技巧 ü 婚戀關(guān)系 ü 姻親關(guān)系 ü 同學(xué)關(guān)系 ü 同鄉(xiāng)關(guān)系 ü 師生關(guān)系 ü 其他朋友關(guān)系 互動(dòng)：人際關(guān)系建設(shè)與管理培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)人際關(guān)系建設(shè)與管理培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典人際關(guān)系建設(shè)與管理案例分析示范 四、經(jīng)營(yíng)篇——如何維護(hù)人際關(guān)系 1、人際關(guān)系的生命周期 2、建立EBA（情感賬戶(hù)） 3、人生3大貴人及分類(lèi)經(jīng)營(yíng)技巧 ü 事業(yè)貴人 ü 心智貴人 ü 生活貴人 分享：企業(yè)人際關(guān)系建設(shè)與管理培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的人際關(guān)系建設(shè)與管理培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好人際關(guān)系建設(shè)與管理？ 五、化解篇——如何化解人際沖突 1、避免矛盾發(fā)生 2、防止矛盾升級(jí) 3、化干戈為玉帛 4、吵架未嘗不是好事 5、沖突中的自我心理調(diào)適 分享：人際關(guān)系建設(shè)與管理培訓(xùn)四部曲！ 分享：人際關(guān)系建設(shè)與管理內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)人際關(guān)系建設(shè)與管理六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的人際關(guān)系建設(shè)與管理難題！ 六、優(yōu)化篇——如何改善人際關(guān)系 1、改善人際關(guān)系的六個(gè)步驟 2、通過(guò)性格力量改善人際關(guān)系 ü 不同性格色彩的生命支柱 ü 與不同性格色彩的人際交往原則 ü 與不同性格色彩的人際交往技巧 分析：領(lǐng)導(dǎo)者人際關(guān)系建設(shè)與管理做什么？ 分析：人際關(guān)系建設(shè)與管理內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？ 分析：人際關(guān)系建設(shè)與管理培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？ 七、實(shí)踐篇——如何行動(dòng) 1、案例分析與研討 2、制定你的人際關(guān)系改善計(jì)劃 人際關(guān)系建設(shè)與管理培訓(xùn)總結(jié)