流程管理體系建設培訓 流程管理體系建設課程有哪些？ 流程管理體系建設培訓講師有哪些？ 流程管理體系建設內訓專家哪位最權威？ 流程管理體系建設方面的培訓講師哪里找？ 國內最知名的流程管理體系建設培訓專家是哪位？ 歡迎進入著名流程管理體系建設專家譚小芳老師課程《流程管理體系建設培訓》！ 講師：譚小芳 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 培訓對象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點：詳細闡述流程管理體系建設的操作精髓 案例指導：分析流程管理體系建設內訓的經典個案 案例訓練：掌握流程管理體系建設的技能提升方法 行動建議：流程流程管理體系建設的實戰(zhàn)模擬練習 提升建議：引爆流程管理體系建設潛力的行動方案 培訓背景： 如何建設企業(yè)的流程管理體系是一個困擾很多企業(yè)的難題，很多組織都是臨時性的邀請咨詢公司來解決這類問題，但是組織流程管理體系建設一項永續(xù)開展的工作，需要靠自身才能達到目標，目前，各類組織都認識到了流程管理重要性，但是卻缺乏專業(yè)人才，導致很多組織實施困難或失敗。這是一套完整的、國際先進的流程管理理念、方法和工具，并已廣泛的應用在國際知名企業(yè)，如：豐田、雀巢、可口可樂、戴爾、飛利浦、西門子、索尼、摩根銀行、巴克萊銀行等。 ——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《流程管理體系建設培訓》課程！ 培訓大綱： 譚小芳老師的《流程管理體系建設培訓》課程內容如下： 1、 認識流程及流程管理價值 您所在的組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強調部門垂直管理還是強調協(xié)同化、標準化？跨部門協(xié)同的理念在組織的管理實踐中得到體現(xiàn)了嗎？什么樣的流程才是好流程。。。。。。 * 什么是流程 * 流程觀念及帶來的影響 * 流程與工作流的理解誤區(qū) * 流程與制度的理解誤區(qū) * 流程管理及價值 * 案例分享 分析：流程管理體系建設培訓案例！ 解析：流程管理體系建設內訓案例! 案例：流程管理體系建設課程案例分析！ 2、 傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較 您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理？對其定期開會反思、改進了嗎？組織管理者關心的是宏觀的流程，而具體操作的人關心的是微觀的流程，那么如何從宏觀分解細化到微觀？您組織的流程都能人性化使用嗎？還是很多都只是能看看的流程？如果要推進流程管理和實現(xiàn)流程的持續(xù)改進，怎么做。。。。。。 * 流程管理理念 * 流程管理特征 * 流程管理發(fā)展階段 * 與傳統(tǒng)流程管理的比較 * 流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務流程架構（流程圖）、PPI（流程指標）、流程審計制度、流程文化等 討論：流程管理體系建設經典案例討論! 分組：流程管理體系建設培訓案例學習指南 分析：流程管理體系建設學習中的八大陷阱！ 3、 流程管理咨詢項目與企業(yè)實施問題 為什么中國很多組織實施了多輪流程管理項目都不理想，甚至是失??？長期無效的項目實施會給員工帶來什么惡劣影響？我們應該吸取哪些教訓？。。。。。。 * 流程管理實施問題及分析 * 流程管理咨詢問題及分析 * 流程與戰(zhàn)略關系的脫節(jié) * 流程與組織關系的混沌 * 流程與指標的脫離 互動：流程管理體系建設培訓案例評估 分享：流程管理體系建設管理培訓案例 分享：哈佛經典流程管理體系建設案例分析示范 4、 流程設計與優(yōu)化 您組織現(xiàn)有的流程都能真正指導員工作業(yè)嗎？流程的每個崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標準化、指標化？老員工的經驗和知識怎么傳承給新員工？如何設計真正能使用的流程？。。。。。。 * 業(yè)務流程描述 * 流程設計基礎 * 流程的分析與診斷 * 流程設計的評價標準 * 流程的持續(xù)優(yōu)化與改進 * 案例分享 分享：企業(yè)流程管理體系建設培訓三步走！ 案例：聯(lián)想(中國)公司的流程管理體系建設培訓案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好流程管理體系建設 5、 流程指標設計 您組織的流程與指標建立關聯(lián)了嗎？考核指標是否還只是針對員工個體？如何建立指標與流程的關聯(lián)呢？。。。。。。 * SCOR模型介紹 * 流程指標設計維度 * 流程指標設計方法和步驟 * 流程指標設計案例介紹 * 流程指標設計練習和問題分析 * 案例分享 分享：流程管理體系建設培訓四部曲！ 分享：流程管理體系建設內訓五步驟！ 分享：企業(yè)流程管理體系建設六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團所面臨的流程管理體系建設難題！ 6、 流程架構體系設計 您組織的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎？是否每個部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶滿意度的是否常常是組織內部的責權利不清晰導致？組織有很多很多流程，是否都是散裝的？如何搭建系統(tǒng)的業(yè)務體系架構來提升組織整體績效…… * 流程架構的概念 * 設計流程架構的意義和作用 * 建立基于戰(zhàn)略的流程架構體系 * 流程架構體系的內涵和設計方法 * 世界知名企業(yè)的流程架構介紹 * 流程架構設計練習和問題分析（結合自己組織的現(xiàn)狀情況） * 案例介紹 分享：企業(yè)流程管理體系建設七方案； 分享：公司流程管理體系建設八大軍規(guī)！ 分析：企業(yè)流程管理體系建設十大黃金法則 7、 流程管理體系規(guī)劃與實施 您組織的流程都真正執(zhí)行了嗎？不能執(zhí)行的原因都是什么？我們掌握了持續(xù)改進的方法了嗎？老員工的經驗和知識怎么傳承給新員工？如何打造不依賴于個人精英的企業(yè)及執(zhí)行力？。。。。。。 * 流程管理體系的內涵 * 流程管理體系規(guī)劃 * 流程管理體系實施方法論 * 流程審計和持續(xù)改進 * 案例分享 分析：領導者流程管理體系建設做什么？ 分析：流程管理體系建設內訓哪些步驟很重要？ 分析：流程管理體系建設培訓哪個環(huán)節(jié)很重要？ 8、 流程管理體系的組織模式設計和監(jiān)控 您組織的流程實現(xiàn)集中的管理了嗎？制度、標準、模板、指標、崗位等都與流程建立關聯(lián)了嗎？什么部門在監(jiān)控流程的有效執(zhí)行？什么部門又在負責流程體系的持續(xù)改進？流程、制度、標準等都是分散在各部門嗎？。。。。。。 * 流程管理組織模式建議 * 流程管理組織未來模式 * 流程管理的組織架構 * 流程管理體系的監(jiān)控部門職能職責 * 國際知名企業(yè)的案例分享 分析：企業(yè)如何貫徹流程管理體系建設全過程？ 分析：流程管理體系建設培訓，我們做對過什么？ 案例：海爾集團流程管理體系建設咨詢方案案例研究 9、 流程型組織建設 您的企業(yè)在職能管理模式下都遇到什么問題？管理層級是否較多？管理效率是否較低？是否需要變革來尋求組織業(yè)績的突破？如何建設流程型組織…… * 流程型組織概念 * 流程型組織特征及組織架構 * 流程型組織的建設步驟和方法 * 什么組織適合建設流程型組織 * 世界上第一家打造流程型組織的經典案例 討論：企業(yè)流程管理體系建設的八面金剛 案例：一次失敗的流程管理體系建設培訓案例 分組：如何打通企業(yè)流程管理體系建設的任督二脈？ 10、 流程管理項目實施注意事項 * 流程管理變革應注意的事項 * 豐田汽車變革案例分享 打通組織脈絡,讓BPM在實踐中前行！ 通過豐富、詳實的經典案例，從不同角度闡述流程管理實踐中的寶貴經驗和教訓，使您從完美的流程管理實施項目中學到知識和經驗，并能使您所遇到的諸多困惑、曲折煙消云散！ 流程管理經典培訓的實戰(zhàn)點評 流程管理案例庫:房地產企業(yè)管理案例 企業(yè)流程管理水平提高及應用案例詳解 流程管理體系建設培訓總結 流程管理體系建設培訓網(wǎng)為企業(yè)及員工提供流程管理體系建設培訓診斷咨詢項目。包括流程管理體系建設公開課、流程管理體系建設內訓、流程管理體系建設講師外派、流程管理體系建設調研與咨詢等最完備的一攬子的流程管理體系建設解決方案。譚小芳老師的流程管理體系建設課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制！