文/交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專(zhuān)家譚小芳

前言：

很多人錯(cuò)誤地認(rèn)為，做領(lǐng)導(dǎo)就必須高調(diào)，有魄力，像一個(gè)精力充沛、一呼百應(yīng)的將軍一樣。其實(shí)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)也許很適于一個(gè)19世紀(jì)的工廠，但他不是一個(gè)21世紀(jì)的好領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)力意味著我們總能從宏觀和大局出發(fā)分析問(wèn)題，在從事具體工作時(shí)保持自己的既定目標(biāo)和使命不變；領(lǐng)導(dǎo)力也意味著我們可以更容易地跳出一人、一事的層面，用一種整體化的、均衡的思路應(yīng)對(duì)更加復(fù)雜、多變的世界；領(lǐng)導(dǎo)力還意味著我們可以在關(guān)心自我需求的同時(shí)，也對(duì)自己與他人的關(guān)系給予更多的重視，并總是試圖在不斷的溝通中尋求一種更加平等、更加坦誠(chéng)也更加有效率的解決方案。

一位企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在成功的基礎(chǔ)上，要想進(jìn)一步提高自己，使自己的企業(yè)保持持續(xù)增長(zhǎng)，使自己的個(gè)人能力從優(yōu)秀向卓越邁進(jìn)，就必須努力培養(yǎng)自己在“謙虛”、“執(zhí)著”和“勇氣”這三個(gè)方面的品質(zhì)。謙虛使人進(jìn)步。許多領(lǐng)導(dǎo)者在工作中唯我獨(dú)尊，不能聽(tīng)取他人的規(guī)諫，不能容忍他人和自己意見(jiàn)相左，這些不懂得謙虛謹(jǐn)慎的領(lǐng)導(dǎo)者也許可以取得暫時(shí)的成功，但卻無(wú)法在事業(yè)上不斷進(jìn)步，達(dá)到卓越的境界。

在企業(yè)管理的過(guò)程中，盡管分工不同，但管理者和員工應(yīng)該處于平等的地位，只有這樣才能營(yíng)造出積極向上、同心協(xié)力的工作氛圍。管理者要真心地聆聽(tīng)員工的意見(jiàn)。作為管理者，不要認(rèn)為自己高人一等，事事都認(rèn)為自己是對(duì)的。應(yīng)該平等地聽(tīng)取員工的想法和意見(jiàn)。在復(fù)雜情況面前，管理者要在綜合、權(quán)衡的基礎(chǔ)上果斷地做出正確的決定。

“稻穗是越成熟，頭越低垂”。同樣道理，人越偉大，越謙恭懇切。只有那種半桶水的人，才會(huì)擺架子、自大。公司也一樣，規(guī)模越大，從業(yè)員的態(tài)度，也應(yīng)更加謙恭懇切，否則將破壞公司的信譽(yù)，也會(huì)受到社會(huì)的指責(zé)。——松下幸之助在員工會(huì)議上的發(fā)言。

中國(guó)最早的典籍《尚書(shū)》指出：“滿招損，謙受益。”古今中外關(guān)于戒驕破滿的論述不計(jì)其數(shù)。由此可見(jiàn)，驕傲是人類(lèi)的宿敵，如果不戰(zhàn)勝它，就會(huì)毀了我們自己。我們很多人認(rèn)為，謙虛是一種軟弱的性格特點(diǎn)——僅在我們想拿職業(yè)成功冒風(fēng)險(xiǎn)，并想容忍家人飛揚(yáng)跋扈時(shí)才應(yīng)表現(xiàn)出這種個(gè)性。要是讓大多數(shù)人給謙虛下個(gè)定義，你或許聽(tīng)不到這樣的字眼，諸如"成功"、"滿足"、"尊重",或最重要的是"人際關(guān)系"。然而，對(duì)將公司由優(yōu)秀變卓越的那些謙虛的首席執(zhí)行官來(lái)說(shuō)，這些字眼卻是極為重要的。

著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專(zhuān)家譚小芳老師（官網(wǎng)

《勸忍百箴》中對(duì)于驕矜問(wèn)題是這樣論述的：金玉滿堂，沒(méi)有人能夠把守住。富貴而驕奢，只會(huì)自食其果。國(guó)君對(duì)人傲慢就會(huì)失去政權(quán)，大夫?qū)θ税谅蜁?huì)失去領(lǐng)地。魏文侯接受了田子方的教誨，不敢以富貴自高自大。驕傲自夸，是出現(xiàn)惡果的先兆，而過(guò)于驕奢注定要滅亡。人們?nèi)绻宦?tīng)先哲的話，后果將會(huì)怎樣呢？賈思伯平易近人、禮賢下士，客人不理解其謙虛的原因。賈思伯回答了四個(gè)字：驕至便衰。

確實(shí)是這樣?，F(xiàn)代人最大的問(wèn)題，就是驕矜之氣盛行，千罪百惡都產(chǎn)生于驕傲自大。驕橫自大的人，不肯屈就于人，不能忍讓于人。著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專(zhuān)家譚小芳老師（預(yù)定領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，請(qǐng)聯(lián)系13938256450）認(rèn)為，做領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)于驕橫，則不可能很好地指揮下屬；做下屬的過(guò)于驕傲就會(huì)不服從領(lǐng)導(dǎo)；做兒子的過(guò)于驕矜，眼里就沒(méi)有父母，自然不會(huì)孝順。

謙虛是一種美德，領(lǐng)導(dǎo)人做人謙和，不炫耀自己，是一種難能可貴的品德。劉邦說(shuō)：“ 夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如張良；鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給餉不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬(wàn)之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信?！眲畹脑挼莱隽艘粋€(gè)事實(shí)：我們不如人的地方很多，這就是我們的“虛”?！疤摗笔且粋€(gè)事實(shí)，“謙”是一種態(tài)度 ，謙虛就是對(duì)事實(shí)的態(tài)度。

西班牙畫(huà)家戈耶（FrancisJosedeGoya,1746-1828）有一幅蝕刻畫(huà)，畫(huà)面上一個(gè)耄耋老者，下頭只有兩個(gè)字：Aunapriendo，意思是「我還在學(xué)習(xí)」。這是知性的最高境界。這是謙虛。在企業(yè)界也是如此，越是有房、有車(chē)的成功人士，就越低調(diào)、越謙虛，反之越是一壇子不滿、半壇子晃蕩的人，就越驕傲、越是目中無(wú)人。

自從電視連續(xù)劇《編輯部的故事》播出之后，劇中李冬寶的扮演者葛優(yōu)便大紅大紫，成為知名度很高的喜劇明星，各種片約接踵而至，影迷們稱(chēng)他為"葛大爺"，評(píng)論界更冠以"丑星"的稱(chēng)號(hào)。面對(duì)成績(jī)和榮譽(yù)，葛優(yōu)并沒(méi)有沾沾自喜，也不想當(dāng)"葛大爺"和丑星。

一次，葛優(yōu)出席影片《上一當(dāng)》的首映式，一位記者采訪他："正是因?yàn)楹枚嗯钥粗辛四愕挠哪蜑t灑，才覺(jué)得你是夠檔次的爺兒們?，F(xiàn)在市面上女同胞都親切地叫你‘葛大爺’。"葛優(yōu)聽(tīng)罷忙說(shuō)："不敢，別這樣稱(chēng)呼，讓我折壽。雖然頭上禿了點(diǎn)，還算個(gè)瀟灑青年。觀眾是上帝呀，咱不能把輩分顛倒了。若是‘上帝’經(jīng)常來(lái)電影院歡度時(shí)光，那我情愿喊他們‘大爺’……（禿頭）那玩意兒晚上還有點(diǎn)亮，到白天就看不見(jiàn)了。"葛優(yōu)的回答極其幽默，又極其謙虛。下面，著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專(zhuān)家譚小芳老師為各位領(lǐng)導(dǎo)者提出一個(gè)小小的自我測(cè)試：我謙虛嗎？

　　1.如果有人談起他獲得成就或得到榮譽(yù)的經(jīng)歷，我通常會(huì)……

　　a.打斷他的話，用自己更令人欽佩的經(jīng)歷使之相形見(jiàn)絀。

　　b.不說(shuō)什么，但用自己的形體語(yǔ)言傳達(dá)一種信息：他的經(jīng)歷沒(méi)有什么了不起。

　　c.表現(xiàn)出興趣并提出問(wèn)題。

　　2.在工作場(chǎng)合，當(dāng)上司來(lái)到時(shí)，我通常會(huì)……

　　a.極力好好表現(xiàn)，即使這意味著貪他人之功。

　　b.一有機(jī)會(huì)就提及我為公司所做的工作。

　　c.指出他人的貢獻(xiàn)，同時(shí)讓我自己的行動(dòng)說(shuō)話。

　　3.當(dāng)家人或密友在我希望擅長(zhǎng)的領(lǐng)域里取得某種成就時(shí)，我通常會(huì)……

　　a.對(duì)他的成就挑毛病，然后努力把大家的注意力轉(zhuǎn)向我自己

　　b.對(duì)他的成績(jī)視而不見(jiàn)。

　　c.對(duì)他表示祝賀，并確保其他人都知道他的成就。

　　4.如果我討厭的人未能干成某件事，我通常會(huì)……

　　a.考慮他的失敗可如何讓我受益。

　　b.向別人漠然地提及這次失敗。

　　c.尋找機(jī)會(huì)對(duì)他給予肯定。

　　5.當(dāng)我意識(shí)到我本人的一個(gè)弱點(diǎn)和缺陷時(shí)，我通常會(huì)……

　　a.想想可能是誰(shuí)造成了這一弱點(diǎn)。

　　b.根本不想它。

　　c.采取行動(dòng)日后改正該弱點(diǎn)。

　　每道題的答案a為0分，答案b為1分，答案c為2分。你獲得的分?jǐn)?shù)越高，你就可以在通往真正謙虛的道路上走得越遠(yuǎn)。

謙虛是一種美德，但它更是一種心態(tài)，當(dāng)你擁有了這種心態(tài)，你就會(huì)擁有這種美德。很久以前，我在《讀者》上讀到一篇文章，其中這樣寫(xiě)道“人們稱(chēng)謙虛為一切美德的皇冠，因?yàn)樗鼘⒆杂X(jué)的紀(jì)律、天職、義務(wù)以及意志的自由和諧地融會(huì)到一起?！?/P>

謙虛是一種自覺(jué)的行為，它不需要人來(lái)強(qiáng)迫你，也不需要人來(lái)約束你，它是你發(fā)自內(nèi)心深處的愿望，它是你下意識(shí)的習(xí)慣，所以，它首先是一種心態(tài)，一旦你擁有了它，你的學(xué)識(shí)將與日俱增，你的朋友將遍布四海，你的人生也將因此而快樂(lè)無(wú)比。

謙虛就象天平一樣，人們用它可以衡量自己的份量。傲慢則是現(xiàn)代人常見(jiàn)的通病，人們往往把對(duì)于某種模糊的、膚淺的、表面的印象當(dāng)作知識(shí)。這往往會(huì)對(duì)我們自己形成致命的打擊，我們以為別人的成功都是來(lái)自于機(jī)遇、運(yùn)氣、背景亦或其他，而我們真正忽視的則是我們自己的選擇，尤其是對(duì)于傲慢之與謙虛的選擇。

謙虛就象一個(gè)空杯，它可以容納一切它愿意容納的東西，它可以吸收一切它愿意吸收的營(yíng)養(yǎng)。謙虛對(duì)于心態(tài)來(lái)講，它就象管理應(yīng)收賬款一樣，當(dāng)你多一點(diǎn)謙虛的心態(tài)你就會(huì)多一點(diǎn)收入，當(dāng)你少一點(diǎn)傲慢與偏見(jiàn)，你就會(huì)減少壞賬風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于經(jīng)營(yíng)企業(yè)和經(jīng)營(yíng)人生來(lái)說(shuō)，心態(tài)會(huì)決定一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化，也會(huì)預(yù)言一個(gè)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

領(lǐng)導(dǎo)者謙虛品質(zhì)的一個(gè)表現(xiàn)是把下屬當(dāng)做“同伴”看待。如果你認(rèn)為在組織中職位高就可以對(duì)下屬頤指氣使的話，就趕緊打消這種念頭吧。以一種和下屬平起平坐、共同帶動(dòng)組織前進(jìn)的姿態(tài)對(duì)待下屬，他們自然會(huì)感受到上司的謙虛品質(zhì)?！八m然職位高，可是真的很平易近人，懂得和下屬合作共進(jìn)！”只要獲得這種評(píng)價(jià)，你就算及格了。

紐可鋼鐵公司的前任CEO艾佛森就是這樣一位領(lǐng)導(dǎo)者。艾佛森就任以后一直努力為公司營(yíng)造一種人人平等的文化氛圍，在此之前紐可的員工一直統(tǒng)一佩戴以顏色區(qū)分職位高低的安全帽，艾佛森認(rèn)為如果相信這種以炫耀權(quán)力為目的的安全帽的力量的話，干脆全都染成黃金色的好了。他相信只有珍惜每一位員工，把他們視為“同伴者”，才能激發(fā)起他們的工作獻(xiàn)身精神。因此把所有人的安全帽不論職位大小一律換成了白色。德高望重又虛懷若谷的謙虛美德不就是從這種精神中產(chǎn)生的嗎？總之，驕傲是人類(lèi)的宿敵，如果不戰(zhàn)勝它，就會(huì)毀了我們自己。譚小芳老師建議我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要像華盛頓一樣，讓謙虛成為一種固定風(fēng)格。