熱情：領導者成功的基本條件！文/交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專家譚小芳 前言： 領導者應該對事業(yè)和工作充滿激情、熱情奔放、永不停息。其成功因素很多，而居于這些因素之首的就是熱忱。沒有它，不論你有什么能力都發(fā)揮不出來。熱忱是出自內心的興奮，散布充滿到整個人。熱情是成功和成就的源泉。一個領導者的意志力、追求成功的熱忱愈強，成功的機率就愈大。我在領導力課堂上見過數(shù)以萬計的高層管理者，但從來沒見過冷冰冰的人當領導，熱情是領導者成功的最基本條件。 著名領導力訓練專家譚小芳老師 表示，一個領導者真的充滿了熱忱，下屬就可以從他的眼神里，從他的勤快、感動人心而受人喜愛的為人中，從他的步伐中，從他全身的活力中看得出來。熱忱可以改變一個人對他人、對工作以及對整個世界的態(tài)度。的確，充滿熱忱是成功的領導者共有的美德和魅力基因，但是熱忱又不只是表面功夫，必須發(fā)自一個人的內心，要假裝也是不可能持續(xù)多久的。 凡是有成就的人，幾乎都有一個共同的特質：無論從事哪一種職業(yè)，也無論這些人的才智高低，他們都對自己所從事的工作抱有極大的熱情，這是促成他們取得不凡成就的主要因素之一。著名領導力訓練專家譚小芳老師 認為，一個人要有所成就，除了客觀條件與能力外，更需要正確的態(tài)度。事情的結果往往跟我們的熱情程度成正比——只有在工作中投入熱情，才能激發(fā)出靈感和創(chuàng)意，主動做事，力求成就完美。 領導力這個話題我們一直在談，但一直沒有給予充分的關注。無論是定義，還是內涵，我們的領導人本身也不清楚。至于我們如何衡量它？如何發(fā)展它？如何創(chuàng)新？如何獲得靈感？如何設定并實現(xiàn)目標？如何確定正確的價值觀？如何滿足客戶的需求？……等等，這些都是非常重要但一直沒有確定的問題。 雅詩·蘭黛創(chuàng)辦了著名的雅詩·蘭黛化妝品公司，被譽為當代“化妝品工業(yè)皇后”，并多次榮登《財富》與《福布斯》雜志的富豪榜。她正是憑著自己的聰穎和對事業(yè)的高度熱情，才創(chuàng)造出如此輝煌的成就。直到80歲，她還堅持每天工作十幾個小時，她這種對待工作的激情和旺盛的精力實在令人驚訝。微軟的招聘官說：“從人力資源的角度講，我們愿意招的‘微軟人'，他首先應該是一個非常有激情的人：對公司有激情、對技術有激情、對工作有激情，他們可能會給你帶來許多意想不到的成果?！? 紐約中央鐵路公司前總經理佛瑞德瑞克·魏廉生曾發(fā)表過這樣一番談話：“我愈老愈更加確認，熱情是成功的秘訣。如果兩個人在技術、能力和智慧上的差別不是很大時，對工作懷有更多熱情的人將會擁有更多發(fā)展的機會。雖然一個人的能力不是很強，但是熱情具有一種可貴的能量，因此反而會勝過能力比自己強卻缺乏熱情的人?！? 日本本身沒有什么資源，在第二次世界大戰(zhàn)后卻能夠迅速崛起。經過幾十年的發(fā)展，如今，日本的汽車業(yè)已經嚴重威脅到歐美的汽車業(yè)；光學儀器和照相機威脅到德國；制表業(yè)威脅到瑞士；動畫和游戲機更是席卷世界市場。這主要歸功于日本人對工作的認真，而且多數(shù)人會在工作中自尋趣味，對工作抱高度熱情的態(tài)度，因此生產出來的產品得到世界消費者廣泛地認可。 在日本，被稱作“經營之神”的松下幸之助十分重視熱情的作用。他認為，熱情勝過才干！不論你有多高的才能，有多豐富的知識，如果缺乏"熱情"，那就等于紙上談兵，一事無成。相反的，如果智力稍差，才能平庸，但是卻認真奮斗、滿腔熱情，所謂“勤能補拙”，一定能產生很好的業(yè)績！ 反之，“濕柴點不著火?！睕]有熱情的工作狀態(tài)不利于能力的發(fā)揮，更談不上出色的成績。缺乏熱情，不是工作的問題，而是你的"易燃指數(shù)"不夠高，還沒有達到能燃燒起來的程度。我們不妨嘗試著去熱愛自己的工作。即使這份工作你不太喜歡，也要盡一切能力去熱愛它，并憑借這種熱愛去發(fā)掘自己內心蘊藏著的活力和巨大的創(chuàng)造力。一個內心充滿熱情的人，無論做什么，不管是保管員，或者是總經理，不論工作有多少困難，他都愿意付出自己最大的努力。我們分享一下楊致遠的案例： 出生在中國臺灣的美國雅虎創(chuàng)建人楊致遠可稱得上是新一代企業(yè)家的典型代表，他富有知識性，白手起家，有創(chuàng)造力，個性鮮明。楊致遠在香港《財富》論壇上接受記者采訪時說：“我認為我性格中最大的特點是熱情和負責任。我認為一個企業(yè)家不僅要有目標去建立一個大公司，而且要永遠有顆熱忱的心去將這個目標變成現(xiàn)實。” 2001年5月，在《財富》全球論壇香港年會召開前夕，提前出版的第10期《財富》雜志評選出全球25位企業(yè)新星?！敦敻弧啡蛭磥砥髽I(yè)明星評選的要求是：40歲以下，處于新興產業(yè)，能夠對未來的商業(yè)面貌產生影響?！敦敻弧穼蜻x人個人素質的要求也非常嚴格，他們在做過多次面試和調查后，確認候選人處于一種蓄勢待發(fā)的狀態(tài)，具有潛在的勢能；確認他們是對未來有激情、有熱情、有理想、有目標、能夠影響別人的人。 工作的根本動力來源于自我激勵，作為經理人員，要想激勵別人，首先要學會自我激勵，進而才能把員工自我激勵的力量調動起來。如果一位經理自己工作起來無精打采，他的整個部門就不會有高漲的士氣。如果經理經常對工作充滿著牢騷和抱怨，或者對上級有抵觸情緒，那么到了員工那里，就會加倍放大這種消極情緒。 在實踐中，譚小芳老師發(fā)現(xiàn)——若一個組織中領導者失去了激情，整個組織的員工也肯定會灰心喪氣。指責別人是沒有用的，如果組織失去了激情，肯定是由于領導者失去了激情；要使組織重現(xiàn)激情，必須先從領導者和領導層著手。如果在檢查了領導者的行為、表現(xiàn)和外在形象后發(fā)現(xiàn)領導者不善于激發(fā)別人的熱情，或領導者本身就是一個意志消沉的人，那就要找一個好幫手，他可以是你組織中的某個人，也可以是別的人，只要他能鼓舞人的情緒，助領導者一臂之力，幫領導者恢復元氣就可以。當然，也可以借助一些外部因素如觀看一部鼓舞人心的電影等，相信電影中其中鼓舞人心的情節(jié)也會幫助領導者。 另外，領導者也可以組成一個小組，小組的成員都應當是充滿激情的人。讓他們共同完成某項任務，為他們制定任務目標和指導方針，限定完成期限。在同他們會面前，要把需要告訴給他們的事情想清楚，以便從容地向他們講述。告訴他們，他們已經是優(yōu)秀團隊的一員，強調完成這一任務的重要性，并要求他們向領導者報告他們的工作計劃和行動步驟。他們能否取得成功會影響到整個組織。在這個小組中，領導者要找到一個杰出的鼓動者，這個人要富有激情和活力，能讓小組激情四射。 為了小組成員能同舟共濟，充滿激情，領導者要重視情感的交流，這也許是最好的誘發(fā)激情的方法。要找到最好的交流方式，點燃每個人心中的熱情，選擇一個時刻來慶祝組織的成功。在成功到來前，要保證每個人都感到歡欣鼓舞。要想把設想變成現(xiàn)實，領導者就必須使組織內部具有充沛的精力和智慧，而這種能力是在實現(xiàn)遠景規(guī)劃的過程中被鼓動起來的。 一個可以調動組織成員潛能的領導者才可以激起每個人的大干事業(yè)的激情，才可以振奮人心，才可以使每個人為參與到偉大的事業(yè)中而感到自豪，只有這樣的團隊才有生命的活力。譚老師建議企業(yè)領導層要形成坦誠相待的風氣，用熱情來影響下屬，加深相互的友誼和團結。熱情是發(fā)自內心的一種情緒，對事物保持熱情的人，做事的品質總會比別人好，行動力也比別人強。 譚小芳老師認為，要做一個對生活充滿熱情的人并不難——譬如，一個人第一次遇到鄰居時就主動熱情地打招呼問候："嗨，你好！"剛開始他的鄰居可能會感到莫名其妙，很不習慣。第二次他又同樣微笑打招呼："嗨，你好！"他的鄰居也會熱情地說："嗨，你好！"；第三次時，他的鄰居會主動跟他打招呼："嗨，你好！" 周圍的人常常會對具有足夠熱情的領導者印象深刻——作戰(zhàn)需要士氣，士氣盛則作戰(zhàn)勝。工作中也一樣，領導者的作用就是把大家集合到一塊兒，通過激勵，提高員工的士氣亦即積極性，從而讓員工與自己一道去實現(xiàn)既定目標。在領導者與下屬的關系中，應當圍繞“激勵”這個中心采取各種措施，實現(xiàn)員工與領導者的和諧一致，水乳交融。 玫琳·凱用自己的名字創(chuàng)建了國際知名的化妝品公司。在談到領導方法時她說：“善用激勵藝術”是她用人之道的成功所在。公司的理念被高度概括為：激勵使人成功。在玫琳·凱化妝品公司中，“人”是最重要的——公司全體員工以“人對公司的向心力”而自豪。玫琳·凱說：她財務報表中的詞代表“人們”和“熱愛”，而不是“收益”和“損失”。關心別人的信念，其實并沒有與追求利潤的公司目標相沖突。當然，要關心公司的利益和損失，但玫琳·凱并不將它放在首要的位置。 用玫琳·凱本人的話說就是：如果你以誠待人，激勵下屬，他們的工作效率會更高，那么利益就接踵而來。同樣，如果你對職員濫用職權，他們的工作能力和積極性就發(fā)揮不出來，這種副作用帶到工作中，蒙受損失的將是你的公司。玫琳·凱深諳勵志用人之道，她的領導哲學和用人藝術融東西方優(yōu)點于一爐，既有西方的現(xiàn)代化管理，又有東方的感情管理。在譚小芳老師看來，正是由于玫琳·凱個人的熱情，使員工們從感情上信賴公司，從行動上加倍服務于公司。上下協(xié)同一致，以一種奇妙的力量推動玫琳·凱化妝品公司向前發(fā)展。 總之，作為領導者我們必須知曉：熱情的潛在價值是無限的，金錢比不了，權勢比不了，地位比不了。熱情是行動的信仰，有了這種信仰，我們就會無往不勝。熱情是所有事業(yè)的助推器，沒有熱情，任何行為都不可能持續(xù)長久。如果說熱情是事業(yè)成功的基礎，那么熱情就能夠成就偉業(yè)。年年歲歲只在你的額頭上留下皺紋，但你在生活中如果缺少熱情，你的心靈就將布滿皺紋！ 如果管理人員自己具有強烈的成就動機和明確的職業(yè)發(fā)展目標，對工作充滿熱情，積極進取，就能積極影響下屬，進而激發(fā)出員工最大的工作潛能，讓員工自動自發(fā)的工作，從而提升自己團隊的整體工作績效。管理者首先必須具有自我激勵和自我感召的內在動力，才能夠激勵下屬和積極影響他人。