企業(yè)“成人儀式”：公司政治文/交廣企業(yè)管理咨詢(xún)公司首席專(zhuān)家譚小芳 前言： 在某種程度上，公司政治可視為一個(gè)企業(yè)的“成人儀式”。就像一個(gè)涉世未深的年輕人，出于對(duì)“政治”這個(gè)概念的不甚了了和“復(fù)雜”甚至“骯臟”的傳說(shuō)，往往對(duì)所謂“政治”不感興趣而“遠(yuǎn)離政治”。但是總有一天，他會(huì)發(fā)覺(jué)自己從來(lái)就在一個(gè)政治體系中生存游刃，而政治也只是一種客觀存在——其“政治意識(shí)”的覺(jué)醒，或可算得一種成熟。可以說(shuō)，沒(méi)有公司成長(zhǎng)帶來(lái)的必然變化，就沒(méi)有公司政治的真正覺(jué)醒。 在不少大學(xué)的總裁班上，都會(huì)有學(xué)員問(wèn)我，譚老師，您研究公司政治，究竟什么是公司政治呢？”出于謹(jǐn)慎的態(tài)度，也考慮政治一詞過(guò)度敏感，套用國(guó)外的觀點(diǎn)是“公司政治可以籠統(tǒng)地認(rèn)為是公司內(nèi)外各種人際關(guān)系的總和”。但實(shí)際上，西方管理學(xué)界，早已有過(guò)零零碎碎的公司政治研究，但目前尚未形成一個(gè)被普遍接受的公司政治定義。現(xiàn)實(shí)社會(huì)中無(wú)數(shù)“企業(yè)王朝”與領(lǐng)導(dǎo)者們興衰沉浮或悲歡離合的案例，少由計(jì)謀，多由人力，小靠智慧，大靠善德?；蛟S我們可以領(lǐng)悟，為什么會(huì)有公司政治，這些政治行為對(duì)公司的發(fā)展究竟有多大的影響。 政治：政，是指眾人之事；治，是指管眾人之事。一個(gè)人過(guò)于迷戀政治，將變成投機(jī)分子，過(guò)于遠(yuǎn)離政治，將變成世外之人。通常人們一談到政治，首先就產(chǎn)生本能的戒備心態(tài)，馬上就會(huì)將政治和爾虞我詐、勾心斗角、拉幫結(jié)派、打擊報(bào)復(fù)、告密、搞運(yùn)動(dòng)、穿小鞋等等一系列令人不寒而栗的事情聯(lián)系起來(lái)，恨不能躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。其實(shí)，對(duì)公司政治大可不必如臨洪水猛獸，而且也不可能避而遠(yuǎn)之，因?yàn)?，有人的地方就有政治存在，除非像魯濱遜一樣和星期五孤獨(dú)地活在小島上(嚴(yán)格地講，魯濱遜和星期五之間也存在政治)。 什么是公司政治？在公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中為達(dá)到特定的利益目的而處理公司內(nèi)外組織(包括企業(yè)與社會(huì)、政府及各相關(guān)利益者)之間關(guān)系的系列活動(dòng)的總和，即為公司政治。著名企管專(zhuān)家譚小芳老師表示，企業(yè)與政府、社會(huì)、企業(yè)、員工、消費(fèi)者之間在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中必然存在著互動(dòng)與依賴(lài)關(guān)系，期間也必然存在著競(jìng)爭(zhēng)與合作、矛盾與沖突等形形色色的政治。譚小芳老師認(rèn)為，商道隨政道，法不同理同——?jiǎng)?chuàng)業(yè)難守業(yè)更難，針對(duì)面臨的外部政治環(huán)境采用什么政治策略及在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建什么樣內(nèi)部政治機(jī)制對(duì)企業(yè)相當(dāng)重要，而且如何參與外部政治和塑造內(nèi)部政治機(jī)制是相輔相成的。 過(guò)去幾十年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)連續(xù)向好，增長(zhǎng)速度繼續(xù)保持在高位，更重要的是中國(guó)加入WTO后的過(guò)渡期已經(jīng)結(jié)束，中國(guó)已向世界全面開(kāi)放。這期間中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)不僅沒(méi)有被撕裂與衰退，相反越來(lái)越強(qiáng)大，和平崛起已是不爭(zhēng)的事實(shí)。然而，與經(jīng)濟(jì)繁榮相映襯的卻是政治上“肅貪反腐”運(yùn)動(dòng)聲浪迭起，波瀾有驚，特別是由貪官拔根帶泥拖出的一些民營(yíng)企業(yè)又被全社會(huì)放在停尸臺(tái)上口誅筆伐，鞭尸咒魂?！霸铩焙拓?cái)富的合法性再度成為建立和諧社會(huì)的關(guān)注焦點(diǎn)。加之最近幾年以社會(huì)公平正義為導(dǎo)向的一系列強(qiáng)化社會(huì)財(cái)富再分配的政策，使原本已心存惶惑的民營(yíng)資本又平添了許多愁。不少民營(yíng)企業(yè)家都在問(wèn)：我們的路是不是已經(jīng)走到了盡頭？在中國(guó)是不是只能做小企業(yè)，發(fā)展大了是不是必然會(huì)遭到政府的限制與打擊？我們究竟還有哪些發(fā)展空間？“打土豪，分土地”是不是歷史的宿命、早晚會(huì)落到自己頭上？我們有沒(méi)有觸摸到制度和文化的天花板？ 企業(yè)的命運(yùn)究竟由什么力量最終決定？看過(guò)了太多的開(kāi)始與落幕，聽(tīng)過(guò)了太多企業(yè)家關(guān)于公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的展望與總結(jié)，但真的僅僅是堂皇的這一切主宰了企業(yè)的成功、失敗或平庸嗎？在所有這些公開(kāi)說(shuō)辭的背后，我們也聽(tīng)到了更為錯(cuò)綜復(fù)雜的描述——主宰這一切的是幾乎從來(lái)不在公開(kāi)場(chǎng)合被提及的“公司政治”。這是一種誰(shuí)也無(wú)法忽略的更為隱秘也更有決定性的力量。就像精神分析學(xué)中難以名狀的潛意識(shí)對(duì)人類(lèi)行為的決定作用一樣，公司政治也在不知不覺(jué)中改變著一個(gè)企業(yè)和一個(gè)人的命運(yùn)和前程：平時(shí)隱形存在、關(guān)鍵時(shí)刻翻云覆雨，而且無(wú)處不在，令人無(wú)可遁逃！管理層人事動(dòng)蕩、企業(yè)戰(zhàn)略搖擺不定、內(nèi)部幫派鉤心斗角……無(wú)數(shù)諸如此類(lèi)的企業(yè)故事發(fā)生了或正在發(fā)生。有人說(shuō)搞掂中國(guó)企業(yè)需要超級(jí)大玩家，更有人說(shuō)成功的中國(guó)企業(yè)家必是合格的“企業(yè)政治家”。這是公司政治的真相嗎？歡迎進(jìn)入著名企管專(zhuān)家譚小芳老師的經(jīng)典課程《公司政治智慧》，解密公司政治！ 公司政治是任何領(lǐng)導(dǎo)者和管理者都無(wú)法忽略的隱性力量，它總在不知不覺(jué)中改善著企業(yè)和個(gè)人的命運(yùn)和前程。公司政治不是企業(yè)的痛處，而中企業(yè)的“成人儀式”——平穩(wěn)、和諧的公司政治正是企業(yè)發(fā)展成熟的標(biāo)志，而如何駕馭公司政治？如何在“只可意會(huì)不可言傳”的微妙關(guān)系中保持平衡？如何把握敏感的政策尺度以規(guī)避政治風(fēng)險(xiǎn)，掌控“運(yùn)用之妙，存乎一心”的最佳平衡點(diǎn)？譚小芳老師從建立和諧公司政治觀入手，從積極公司政治觀的內(nèi)涵去感悟商道中的政道—— 一、唐駿 雖然經(jīng)過(guò)“學(xué)歷門(mén)”事件，談?wù)撎乞E已經(jīng)不是很潮的話(huà)題，但說(shuō)起公司政治的智慧，我依然認(rèn)為唐駿是一個(gè)典型案例。他作為職業(yè)經(jīng)理人，唐駿認(rèn)為自己的使命是階段性的，完成使命就離開(kāi)更能體現(xiàn)價(jià)值。唐駿于1994～2004年服務(wù)于微軟；2004～2008年效力于盛大網(wǎng)絡(luò)任總裁；2008年4月以來(lái)，加盟新華都集團(tuán)任總裁兼CEO，創(chuàng)造了職業(yè)經(jīng)理人薪酬的天文數(shù)字—10億元。 唐駿的每一次跳槽都讓身價(jià)跳躍一次，而且都能很好地處理新老東家的關(guān)系。加盟盛大時(shí)，微軟授予其“微軟(中國(guó))終身榮譽(yù)總裁”稱(chēng)號(hào)；而加盟新華都時(shí)，陳天橋指派員工參加唐駿的履新新聞發(fā)布會(huì)并致賀詞，稱(chēng)其為“職業(yè)經(jīng)理人的榜樣”。唐駿是如何做到歷任老板口中的“好好先生”的呢？ 從不貶低舊東家，高調(diào)表?yè)P(yáng)新東家并描繪行業(yè)的美好前景，唐駿每到一處總是先做加法。在他的嘴里，碰到陳天橋、陳發(fā)樹(shù)，都是一見(jiàn)鐘情式的?！拔液完惏l(fā)樹(shù)經(jīng)常在一起，他對(duì)我的工作也是非常滿(mǎn)意?！边@話(huà)就像當(dāng)年“我和陳天橋經(jīng)常在一起，他對(duì)我的工作也是非常滿(mǎn)意”的簡(jiǎn)單重復(fù)。但嘴上說(shuō)是一見(jiàn)鐘情，實(shí)際行動(dòng)卻保持著某種游離狀態(tài)，表現(xiàn)為兩點(diǎn)： 首先，唐駿與老板、下屬保持商業(yè)伙伴而非朋友關(guān)系。在盛大4年，唐駿幾乎從未和陳天橋私下約會(huì)相處。在陳天橋搞的家庭聚會(huì)上，有時(shí)能見(jiàn)到江南春、郭廣昌等人的身影，但作為陳天橋下屬的唐駿卻從不露面。他推崇“圈子理論”、“圓心理論”，并在公司內(nèi)一直與人保持距離感。 其次，始終以職業(yè)經(jīng)理人自居，看淡權(quán)力，并再三告誡自己要“忠誠(chéng)和敬業(yè)”。加盟盛大時(shí)，唐駿提出進(jìn)盛大“第一學(xué)習(xí)盛大，第二了解盛大，第三融入盛大”，并稱(chēng)這是他的“新官三把火”。中國(guó)素有“一山不容二虎”的潛意識(shí)，如果有兩位強(qiáng)人，要么一個(gè)離開(kāi)，要么一個(gè)自我“閹割”，以降低自己抬高伙伴。在民營(yíng)企業(yè)，創(chuàng)始人的強(qiáng)勢(shì)往往更需要職業(yè)經(jīng)理人對(duì)自己有準(zhǔn)確的定位，對(duì)于這樣的中國(guó)式公司政治智慧，唐駿可以說(shuō)有著深刻的理解。 二、壞上司和獵頭的故事 企管專(zhuān)家譚小芳老師表示，任何一個(gè)組織都需要政治。有人說(shuō)，一個(gè)好的企業(yè)家，必須是好的政治家。組織中的政治斗爭(zhēng)，從來(lái)就不會(huì)停止，只不過(guò)好企業(yè)與壞企業(yè)的分別是，好組織有明確的政治斗爭(zhēng)規(guī)則，而壞的組織則沒(méi)有?；蛘哒f(shuō)好的組織的游戲規(guī)則鼓勵(lì)積極的斗爭(zhēng)，而壞的組織則放任大家內(nèi)耗，從而導(dǎo)致組織在與別的組織的競(jìng)爭(zhēng)中落敗。 有一位在美國(guó)三大汽車(chē)公司之一高級(jí)管理人員遇到了一個(gè)難題：一方面他喜歡自己的工作，對(duì)薪水也很滿(mǎn)意；另一方面，他痛恨自己的上司。他已經(jīng)忍氣吞聲好多年了，現(xiàn)在到了忍無(wú)可忍的地步。于是，他決定通過(guò)一個(gè)獵頭公司找個(gè)新工作。在與獵頭公司的交流中他獲得了靈感，他把上司的情況告訴獵頭公司，委托了獵頭公司為上司找一份工作。當(dāng)這位上司接到電話(huà)被告知有一份新的工作在等他時(shí)，正好也厭倦了當(dāng)前的工作，爽快地接受了新的職位。妙就妙在當(dāng)上司的職位空缺時(shí)，這位高級(jí)主管申請(qǐng)補(bǔ)缺并且成功了。他從這次調(diào)職中領(lǐng)悟了一種高超的政治智慧，讓他在這個(gè)組織中一帆風(fēng)順。 在與壞上司的過(guò)招中，你還會(huì)悟到許許多多的“招數(shù)”。譬如，寧肯得罪君子，不可得罪小人的原則。你現(xiàn)在就得罪小人了——因?yàn)橐痪湓?huà)，他就要運(yùn)用他的職權(quán)，找茬扣工資獎(jiǎng)金。這已經(jīng)表明是典型的小人了。但是，你能做到不得罪小人，反而利用小人為你服務(wù)嗎？再譬如，統(tǒng)一戰(zhàn)線原則，不要四面出擊，一次只能打擊一個(gè)對(duì)手，同時(shí)與其他人聯(lián)合。這點(diǎn)你做的怎樣？同上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與上一級(jí)各職能部門(mén)的關(guān)系，與外界的關(guān)系，與一般同事的關(guān)系，都是你的環(huán)境的一部分。在與上司的斗爭(zhēng)中，你做到了“有理、有利、有節(jié)”了，還是負(fù)氣而為？ 三、敏感問(wèn)題：工資與待遇 由于歷史的原因，一些企業(yè)是從國(guó)有企業(yè)改制過(guò)來(lái)的，即使是新成立的民營(yíng)企業(yè)，他的管理人員和員工或多或少都受?chē)?guó)有企業(yè)的影響。因此他們有很多不正常的心態(tài)和現(xiàn)象。由于筆者在企業(yè)文化（公司政治的背后就是企業(yè)文化）方面咨詢(xún)和培訓(xùn)中的感受和見(jiàn)聞，我舉幾個(gè)例子，第一個(gè)：司機(jī)和老總的故事。司機(jī)每天早上6點(diǎn)鐘起床，接董事長(zhǎng)上班，他起得比董事長(zhǎng)早；晚上把董事長(zhǎng)送回家以后再回家，睡得比董事長(zhǎng)晚。但是董事長(zhǎng)拿年薪，司機(jī)問(wèn)怎么這么不公平，我起得比你早，睡得比你晚，但是我的工資比你低，這就是一種心態(tài)。大家不可以忽視這種心態(tài)。老總拿高年薪，坐著好轎車(chē)，住著好房子，過(guò)著很有尊嚴(yán)的生活，還有分紅；而普通員工不一樣，工資收入與老總相差很遠(yuǎn)，沒(méi)有車(chē)子，也不能買(mǎi)最好的房子，也享受不到很多的尊嚴(yán)，要經(jīng)常被罰款、被處罰、被批評(píng)，沒(méi)有自由。 那么如何讓普通員工，比如企業(yè)最底層的清潔工，像內(nèi)地企業(yè)最底層的就是清潔工和保安，他們工資最低，工作時(shí)間最長(zhǎng)，但是能否讓底層的保安和清潔工也能感覺(jué)到企業(yè)的輝煌、發(fā)展也要靠他。清潔工想如果我不把衛(wèi)生做好，清潔做好，企業(yè)發(fā)展不起來(lái)，企業(yè)就實(shí)現(xiàn)不了第一，企業(yè)就進(jìn)不了中國(guó)百?gòu)?qiáng)；保安想要是我不把門(mén)守好，企業(yè)就實(shí)現(xiàn)不了第一，要自發(fā)地有這樣一種自豪感和成就感。要讓清潔工和保安也感覺(jué)到，我董事長(zhǎng)坐奔馳，他們是多么自豪，就好像是他們自己坐奔馳一樣。一旦這種感覺(jué)形成，那么你企業(yè)的價(jià)值觀形成了，這不容易。 但實(shí)際這也不難，只是大家沒(méi)有去細(xì)想。假如我家有5個(gè)兄弟，我是最小的（湖北叫老幺，廣東叫老五），老大坐的是奔馳，我肯定會(huì)到處跟同學(xué)講，我老大是坐奔馳的，我會(huì)有一種自豪感。我是企業(yè)的老大，我坐奔馳，員工為什么會(huì)沒(méi)有自豪感呢？他們應(yīng)該會(huì)有的！其實(shí)大家都是可以做到的。我講的兩個(gè)例子，守門(mén)的保安和掃地的清潔工他們就有成就感。實(shí)際上大家認(rèn)真想想就是這個(gè)道理。如果清潔工不掃好地，接待客戶(hù)的時(shí)候，客戶(hù)會(huì)認(rèn)為企業(yè)的管理不好，管理不好，你企業(yè)的品牌肯定也不好，他就不愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品；如果保安不盡職，讓別人把東西都偷跑了，把設(shè)備都拿走了，企業(yè)也實(shí)現(xiàn)不了100億。實(shí)際清潔工、保安和企業(yè)就是這個(gè)關(guān)系。 一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)家庭，如果讓每個(gè)員工都感覺(jué)到，他的工作對(duì)這個(gè)家庭來(lái)說(shuō)是多么重要，那么統(tǒng)一的價(jià)值觀就形成了！一旦形成，這種力量是不可抗拒的，就能像小平理論一樣，會(huì)改變企業(yè)的命運(yùn)。前不久，譚小芳老師了解到，一家企業(yè)招了一名北大的學(xué)生，學(xué)社會(huì)學(xué)的。因?yàn)橐坏狡髽I(yè)就給他月薪6000元，所以他有一個(gè)困惑。他問(wèn)經(jīng)理，他說(shuō)我?guī)煾得總€(gè)月只有2500元，我這個(gè)徒弟卻拿6000元，他會(huì)不會(huì)恨我？經(jīng)理告訴他，這在過(guò)去的企業(yè)的的確確是做不到的，但是現(xiàn)在企業(yè)可以做到。為什么？因?yàn)橛薪y(tǒng)一的價(jià)值觀；因?yàn)椴挥眠@種方法就招不到北大、清華的高材生；因?yàn)閱T工認(rèn)識(shí)到，雖然現(xiàn)在這些大學(xué)生的月工資值不了6000元，但是未來(lái)會(huì)值6萬(wàn)、60萬(wàn)、600萬(wàn)，6000萬(wàn)……對(duì)于這個(gè)很簡(jiǎn)單的一個(gè)道理，譚老師這樣解釋?zhuān)何覀兠考叶加行『⒆樱瑥膩?lái)不干活，但是我們總是把最好的給他吃，因?yàn)樾『⑹俏覀兗彝サ南Ｍ?，他們長(zhǎng)大后肯定能成大業(yè)。就是這個(gè)道理。 我碰到一個(gè)加拿大華人，在大陸投資棉紡廠。他告訴我，他把重慶大學(xué)的學(xué)生招過(guò)來(lái)，7年招了12個(gè)全跑了。我問(wèn)他給多少錢(qián)一個(gè)月，他說(shuō)女同志800，男同志1500，我說(shuō)那我都跑了。他說(shuō)想給大學(xué)生多點(diǎn)，但那些主管的工資都只有1500，如果超過(guò)了主管，主管們就會(huì)跑。我說(shuō)你錯(cuò)了，因?yàn)槟銢](méi)有形成文化，沒(méi)有建立統(tǒng)一的價(jià)值觀。后來(lái)這位老板招了很多中國(guó)紡織名校的學(xué)生。 在企業(yè)，人員收入差距拉得很大。中國(guó)的縣委書(shū)記的工資都是一樣的，現(xiàn)在廣東發(fā)得高一點(diǎn)，中央很生氣，西部怎么辦？現(xiàn)在北京市就推出了“5810”，最低5000、8000、10000。國(guó)有企業(yè)也是一樣，也有這個(gè)問(wèn)題，按級(jí)別排，董事長(zhǎng)最高，黨委書(shū)記和董事長(zhǎng)一樣，副總們一樣。但是現(xiàn)在企業(yè)解決了這個(gè)問(wèn)題，同樣是老總，有年薪300萬(wàn)、400萬(wàn)，也有幾十萬(wàn)的；同樣是部長(zhǎng)，有幾十萬(wàn)，也有幾萬(wàn)的。但是大家都能夠接受，因?yàn)橹挥欣_(kāi)分配差距才能把企業(yè)做好。日前，我得到一個(gè)數(shù)據(jù)，調(diào)查顯示，在英國(guó)政府雇員中有241人比他們的“老板”——卡梅倫首相掙得還要多。其中，英國(guó)國(guó)防部是最“賺錢(qián)”的部門(mén)，有26人年薪超過(guò)卡梅倫。英國(guó)商務(wù)、創(chuàng)新與技能部有22人掙得比卡梅倫多。英國(guó)內(nèi)閣辦公室年薪超過(guò)卡梅倫的職員也是22人。 我在很多企業(yè)家那里都得到一個(gè)這樣的反饋和問(wèn)題——我要提高人才的工資，要提高骨干的工資，員工們都有想法。我告訴他們“給骨干提工資是為了保證普通員工的工資每月能按時(shí)發(fā)”。雖然你的工資低一點(diǎn)，但如果不提高骨干的工資，你的低工資也可能沒(méi)了；如果提高了，你就可以每月、每年按時(shí)發(fā)，而且還會(huì)隨社會(huì)平均工資顯著增長(zhǎng)。形成這個(gè)觀點(diǎn)很難。要經(jīng)常講。 總之，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中無(wú)數(shù)“企業(yè)王朝”與領(lǐng)導(dǎo)者們興衰沉浮或悲歡離合的案例，少由計(jì)謀，多由人力，小靠智慧，大靠善德。由于時(shí)間原因，今天就先講這些，希望大家可以預(yù)定全部課程內(nèi)容，參悟公司政治的玄機(jī)?？傊?，對(duì)于欲引領(lǐng)公司走向卓越和基業(yè)常青的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，公司政治智慧，不得不察——商道隨政道，法不同理同。