在打電話之前充分準(zhǔn)備好足夠的電話，當(dāng)你給他人打電話時(shí)，你應(yīng)調(diào)整好自己的思路。
　　電話銷售，講究直接了當(dāng)，因此，如何設(shè)計(jì)開場白，讓客戶繼續(xù)與你溝通下去，激起客戶的興趣，是最常用的方法，那么這種方法具體又該如何操作呢？
　　激起談話興趣的方法 ：
　?、偬峒皩Ψ浆F(xiàn)在最關(guān)心的事情
　　“李總您好，聽您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現(xiàn)在很難招到合適的人，是嗎？”
　　②贊美對方
　　“同事們都說應(yīng)該找您，您在這方面是專家。”
　　“我相信貴公司能夠發(fā)展這么快，與您的人格魅力是分不開的?！?br />　?、厶峒八母偁帉κ?br />　　“我們剛與××公司（目標(biāo)客戶的競爭對手）合作過，他們認(rèn)為我們的服務(wù)非常好，所以我今天決定給你們一個(gè)電話?！?br />　　④引起他的擔(dān)心和憂慮
　　“不斷有客戶提到，公司的銷售人員很容易流失這一現(xiàn)象，這實(shí)在是一件令人擔(dān)心的事情?！?br />　　“不少的客戶提到他們的客戶服務(wù)人員經(jīng)常接到一些騷擾電話，很不好應(yīng)對，不知王經(jīng)理是如何處理這種事情呢？”
　　⑤提到你曾寄過的信
　　“前幾天曾寄過一封重要的信/郵件給您……”
　　“我寄給您的信，相信您一定看過了吧！……”
　　⑥暢銷品
　　“我公司產(chǎn)品剛推出一個(gè)月時(shí)間，就有1萬個(gè)客戶注冊了……”
　　“有很多客戶主動(dòng)打電話過來辦理手續(xù)……”
　　⑦用具體的數(shù)字
　　“如果我們的服務(wù)能讓您的銷售業(yè)績提高30%，您一定有興趣聽，是嗎？”
　　“如果我們的服務(wù)可以為貴公司每年節(jié)約20萬元開支，我相信您一定會感興趣，是嗎？
　只有真誠的人才能贏得信任。我們不能為了提升個(gè)人業(yè)績，去勸說一個(gè)年產(chǎn)值500萬的，一年就招聘一兩次人企業(yè)去做一個(gè)我們的高級會員。那是不現(xiàn)實(shí)的，也會遭到客戶的反感。首先，我們應(yīng)該從該公司的客戶群、所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等因素出發(fā)，盡可能多的了解上游資源，從大形勢下去與客戶溝通，讓客戶感受到我們是專業(yè)的。其次，我們在與該公司HR經(jīng)理聊天的時(shí)候，去了解此人的脾氣、愛好。如果此人比較忙，在你把此客戶定義為準(zhǔn)客戶之后，也可以旁敲側(cè)擊，使一些甜言蜜語，從其助理或同事中去了解。我想當(dāng)你了解了這些之后，對你的進(jìn)攻一定會大有幫助。據(jù)說，美國總統(tǒng)華盛頓在約見客人之前，第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的，我們何樂而不為之呢！

發(fā)布者: admin