2013年9月17日下午5點(diǎn)剛過(guò)，騰訊和搜狐聯(lián)合宣布，騰訊向搜狗注資4.48億美元，并將旗下的騰訊搜搜業(yè)務(wù)和其他相關(guān)資產(chǎn)并入搜狗，交易完成后騰訊獲得搜狗36.5%的股份。近期內(nèi)，騰訊的持股比例還會(huì)增加至40%左右。持續(xù)幾個(gè)月跌宕起伏的搜狗出售連續(xù)劇終于告一段落。曾經(jīng)的緋聞對(duì)象360出局。搜索市場(chǎng)本來(lái)就不平靜的湖面上，又泛起無(wú)數(shù)漣漪。

　　三天后的中秋佳節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)硝煙再起，360、搜狗兵戎相見(jiàn)，展開(kāi)口水大戰(zhàn)。當(dāng)日，搜狗CEO王小川轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)友微博稱(chēng)，從19日起已經(jīng)接收到全國(guó)各地大量用戶(hù)對(duì)360的投訴，稱(chēng)360在用戶(hù)不知情的情況下，將搜狗瀏覽器用戶(hù)的默認(rèn)設(shè)置改為IE或者360瀏覽器，且用戶(hù)手動(dòng)恢復(fù)無(wú)效。360很快做出回應(yīng)，對(duì)篡改用戶(hù)瀏覽器的指責(zé)予以否認(rèn)，稱(chēng)用戶(hù)有知情權(quán)和選擇權(quán)，并指責(zé)搜狗輸入存在誘導(dǎo)捆綁行為。二者孰是孰非，至今雙方各執(zhí)一詞，互不相讓。事件儼然又發(fā)展成一場(chǎng)"羅生門(mén)"，而在口水仗的漩渦里，360搜索的市場(chǎng)份額從原先的18%增至20%；股價(jià)在短暫下跌后，又在騰訊收購(gòu)搜狗后的第三天逆勢(shì)上揚(yáng)。

　　在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，360絕對(duì)是一朵奇葩。沒(méi)有一家公司如它一樣飽受爭(zhēng)議，卻又能在一次又一次的"羅生門(mén)"事件中存活、壯大。

　　2005年8月，奇虎（360前身）成立之時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)已是巨頭林立。從出生起，360就必須在主流應(yīng)用的夾縫中尋求生長(zhǎng)的空間。從提供免費(fèi)殺毒軟件與金山、瑞星大戰(zhàn)，到進(jìn)入搜索，與騰訊QQ數(shù)輪爭(zhēng)奪客戶(hù)端的"3Q大戰(zhàn)"，再到與百度的搜索大戰(zhàn)，一次次與巨頭的斗爭(zhēng)中，360在吐槽和火并中發(fā)力。

　　2011年3月，在與騰訊就QQ電腦管家的火并之后，360在紐交所上市。彼時(shí)，360的用戶(hù)量已達(dá)到3億。

　　兩年半之后的2013年8月27日，360跨入市值100億美元公司俱樂(lè)部。股價(jià)飆升的動(dòng)力來(lái)自2013年Q2財(cái)報(bào)：360公司營(yíng)收達(dá)1.52億美元，同比增長(zhǎng)108%，凈利潤(rùn)3321萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)372%，均超過(guò)華爾街預(yù)期。

　　相較而言，IMO、聯(lián)眾、米聊、開(kāi)心、人人、UC……這些曾經(jīng)預(yù)期很好的公司卻都沒(méi)有360那么幸運(yùn)，不是被收購(gòu)，就是在發(fā)展中被巨頭擠到了墻角，遭遇挫折。

　　360的"屌絲逆襲"令外界刮目相看，但紛亂的輿論下，360成為一個(gè)問(wèn)號(hào)。究竟是什么令它能在夾縫中得以生存，不斷獲得市場(chǎng)份額？

　　簡(jiǎn)單地回答，很有可能將其成功歸為不按常理出牌。360常被比作是鯰魚(yú)，不斷挑戰(zhàn)行業(yè)巨頭的既得利益。它的"帶頭大哥"周鴻祎也常以"屌絲"形象出現(xiàn)，有話(huà)必說(shuō)、睚眥必報(bào)的個(gè)性，讓他被冠以"紅衣大炮"的別號(hào)。

　　但在此之外，還有什么嗎？

　　雷軍有一句名言："站在風(fēng)口上，豬都能飛起來(lái)。"意思是，只要趕上時(shí)代潮流，做什么都容易成功。周鴻祎不能完全同意。他說(shuō)，風(fēng)沒(méi)了，豬會(huì)摔得更慘。只有做好了產(chǎn)品，讓豬有了真本事，才能真正立足。

　　過(guò)去的一個(gè)月，《全球商業(yè)經(jīng)典》進(jìn)駐360，調(diào)查其內(nèi)部的邏輯與管理。我們發(fā)現(xiàn)，在近乎兇殘的對(duì)外廝殺表象外，在內(nèi)部，360和他的"帶頭大哥"周鴻祎一樣，具有強(qiáng)烈的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品精神，這表現(xiàn)在"草根創(chuàng)業(yè)式創(chuàng)新"、"搶占先發(fā)優(yōu)勢(shì)"以及"商業(yè)給用戶(hù)讓路"。

創(chuàng)新：草根創(chuàng)業(yè)式孵化

　　王鐵軍是360隨身WiFi的產(chǎn)品經(jīng)理，1998年進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，是新浪的第16位員工。在經(jīng)歷過(guò)自己創(chuàng)業(yè)，搜狐、高德等互聯(lián)網(wǎng)公司后，2012年5月份王鐵軍加入了360。"360讓我老樹(shù)發(fā)新芽，枯木又逢春。"一見(jiàn)面，王鐵軍就笑著對(duì)我們說(shuō)，他又找到了如創(chuàng)業(yè)一般的激情與干勁。

　　隨身WiFi是360的第一款硬件產(chǎn)品，這款只有指甲蓋大小的U盤(pán)，插在筆記本電腦上，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單配置，就可發(fā)送無(wú)線(xiàn)信號(hào)。

　　從今年6月8日開(kāi)始銷(xiāo)售到9月1日，短短3個(gè)月的時(shí)間，這款產(chǎn)品就銷(xiāo)售了300萬(wàn)臺(tái)。而王鐵軍的團(tuán)隊(duì)到現(xiàn)在也只有5個(gè)人，開(kāi)始的時(shí)候更是只有他和另外半個(gè)人。

　　"做這款產(chǎn)品完全是'自下而上'的創(chuàng)新，絕非公司戰(zhàn)略，更像是一種'內(nèi)部創(chuàng)業(yè)'。"王鐵軍強(qiáng)調(diào)。

　　最開(kāi)始，隸屬于手機(jī)助手團(tuán)隊(duì)的王鐵軍和同事們是想要改進(jìn)360手機(jī)助手的功能。當(dāng)研究深入，他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題集中在一點(diǎn)上：全國(guó)80%的用戶(hù)在家都用有線(xiàn)上網(wǎng)，但移動(dòng)設(shè)備又越來(lái)越普及。而當(dāng)用戶(hù)使用路由器時(shí)，常會(huì)遭遇一些設(shè)置問(wèn)題，難以應(yīng)對(duì)。

　　在3月的360內(nèi)部例會(huì)上，王鐵軍和他的同事們向周鴻祎和齊向東（360總裁）提出了這款產(chǎn)品的設(shè)想，很快就得到了兩人首肯。

　　從未做過(guò)硬件產(chǎn)品的王鐵軍，開(kāi)始逐步接觸從工業(yè)設(shè)計(jì)到制造的完整流程。"我們沒(méi)有做硬件的經(jīng)驗(yàn)，就是從內(nèi)部找來(lái)了一位學(xué)過(guò)工業(yè)設(shè)計(jì)的同事。"王鐵軍把隨身WiFi最初的團(tuán)隊(duì)稱(chēng)為"草臺(tái)班子"，在360，只要項(xiàng)目有趣，主要負(fù)責(zé)人就可在不影響正常工作的情況下，調(diào)動(dòng)資源。"這里加班是習(xí)慣。"他說(shuō)。

　　就這樣，僅僅2個(gè)月之后，第一款隨身WiFi就出現(xiàn)了。

　　事實(shí)上，在360，像王鐵軍一樣內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的還有好多。許多現(xiàn)在看起來(lái)成功的產(chǎn)品也都是由"草臺(tái)班子"開(kāi)始的。360網(wǎng)址導(dǎo)航目前給公司貢獻(xiàn)了很大一部分營(yíng)業(yè)收入。它的產(chǎn)品經(jīng)理周浩仍然記得導(dǎo)航產(chǎn)品剛起步時(shí)，因?yàn)楣緵](méi)有專(zhuān)業(yè)寫(xiě)GS代碼的程序員，他不得不在公司內(nèi)部找來(lái)4位后臺(tái)程序工程師，"邊學(xué)邊用""自主研發(fā)"地寫(xiě)了代碼。"專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員來(lái)時(shí)，看到以前我們自己寫(xiě)的代碼都崩潰了！"周浩笑著回憶。

　　像草根創(chuàng)業(yè)者一樣，想盡各種辦法解決用戶(hù)實(shí)際問(wèn)題是360的創(chuàng)新特點(diǎn)。目前，360根據(jù)產(chǎn)品劃分了五大主要業(yè)務(wù)：安全產(chǎn)品包括安全衛(wèi)士和殺毒，安全瀏覽器產(chǎn)品，包含搜索、導(dǎo)航的Web產(chǎn)品，以及手機(jī)上的安全衛(wèi)士、手機(jī)助手等產(chǎn)品。但360就像一個(gè)孵化器，每條線(xiàn)又被分解成大小團(tuán)隊(duì)共400余個(gè)，其中大的50人，小的只有兩三個(gè)人。

　　齊向東曾經(jīng)說(shuō)過(guò)："公司不能有絕對(duì)的管理者，否則就會(huì)出現(xiàn)劃地盤(pán)的事情。"

　　周鴻祎和齊向東兩個(gè)都是技術(shù)出身。到現(xiàn)在，他倆仍將自己定位為產(chǎn)品經(jīng)理，會(huì)在公司里選擇幾個(gè)團(tuán)隊(duì)，把握方向，隨時(shí)過(guò)問(wèn)，在團(tuán)隊(duì)走上正軌之后再放手另尋新問(wèn)題團(tuán)隊(duì)。

　　一些行業(yè)大佬譏諷周鴻祎說(shuō)，你就是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，不懂戰(zhàn)略，沒(méi)有戰(zhàn)術(shù)。周仔細(xì)想了想，覺(jué)得這個(gè)批評(píng)是對(duì)的。但他是喬布斯的信徒，相信產(chǎn)品創(chuàng)新，相信"小而美"的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，"我做不了大公司，我也痛恨大公司，我沒(méi)有那個(gè)城府，也沒(méi)有那個(gè)能力，今天這個(gè)公司3000到4000人，我都嫌它太大了，我最近在努力做的一件事就是把它拆成很多小而美的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)人不多，可能幾個(gè)人也可以，50個(gè)人也可以，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都能像一個(gè)創(chuàng)業(yè)小公司一樣，能夠?qū)σ粋€(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，能夠不斷地做出有意思的東西。"周鴻祎說(shuō)。

　　維持360草根創(chuàng)業(yè)式孵化的首要源頭就是周鴻祎。在他看來(lái)，這是保證創(chuàng)新精神的重要條件。而360之所以能夠成功，首先一點(diǎn)就是創(chuàng)新，顛覆式的創(chuàng)新。當(dāng)年360做安全產(chǎn)品時(shí)，首先打破了殺毒收費(fèi)的行規(guī)，是為顛覆；然后，通過(guò)免費(fèi)殺毒，進(jìn)入導(dǎo)航和瀏覽器行業(yè)，依靠流量獲得利潤(rùn)，是為商業(yè)模式創(chuàng)新。"在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)格局下，如果你去抄，巨頭比你有更多的資源，比你更能抄，你一定沒(méi)有機(jī)會(huì)……"

　　要有顛覆式創(chuàng)新，周鴻祎相信見(jiàn)微知著。他自認(rèn)為并沒(méi)有很強(qiáng)的戰(zhàn)略布局能力，但微創(chuàng)新的積累也能改變世界。喬布斯曾說(shuō)過(guò)一句著名的話(huà)："微小的創(chuàng)新可以改變世界。"周鴻祎是國(guó)內(nèi)最早鼓吹微創(chuàng)新的人。他的微創(chuàng)新三定律-"把大的變小，把復(fù)雜的變簡(jiǎn)單，把貴的變便宜"，已然是公司里產(chǎn)品經(jīng)理們的信條。

　　"360適合真正想干點(diǎn)事的人。"王鐵軍說(shuō)，這和其他的大互聯(lián)網(wǎng)公司非常不同?；ヂ?lián)網(wǎng)公司一旦發(fā)展壯大，就變得層級(jí)分明，想要真正嘗試做些什么就很難。

　　這一點(diǎn)也正是周浩當(dāng)初選擇360的原因。
　2008年，大學(xué)畢業(yè)之前，周浩就和幾個(gè)小伙伴們做了一個(gè)名為"BUUUZ"的交友網(wǎng)站，比美國(guó)的"BUUZ"還早了一年。但當(dāng)時(shí)SNS還沒(méi)有在國(guó)內(nèi)火起來(lái)，網(wǎng)站最終草草關(guān)閉。畢業(yè)后，周浩獲得了百度、騰訊等幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)巨頭的offer。之所以最終選擇了當(dāng)時(shí)薪金條件不是最好的360，是因?yàn)?quot;在這里有實(shí)現(xiàn)自我和夢(mèng)想的基礎(chǔ)，而不用從最基礎(chǔ)的崗位干起"。

　　"在360，最不看重的就是學(xué)歷和資歷。只要你有個(gè)好想法，人人都可以是產(chǎn)品經(jīng)理。我們從來(lái)不會(huì)問(wèn)你畢業(yè)于什么學(xué)校，只會(huì)問(wèn)你要做什么樣的產(chǎn)品。"周浩說(shuō)。

　　然而，既然創(chuàng)業(yè)，為什么不自己干，而要在360呢？

　　王鐵軍回答，第一是平臺(tái)資源。360的平臺(tái)已初具規(guī)模，有各樣的人才和資源可以利用；第二品牌資源，360已經(jīng)是個(gè)相對(duì)成熟的品牌，人們?cè)谡J(rèn)知上更容易接受；第三是用戶(hù)需求更明確，360對(duì)用戶(hù)需求一直很關(guān)注，有一定的積累。最后同時(shí)最重要的是，360允許失敗，失敗的成本比創(chuàng)業(yè)更低。

　　360草根孵化式創(chuàng)新的內(nèi)核是允許犯錯(cuò)。

　　事實(shí)上，周鴻祎一開(kāi)始并不看好隨身WiFi這個(gè)主意。

　　"因?yàn)槲易约河X(jué)得可能我沒(méi)有這個(gè)需求，但他們既然愿意試一下，我就鼓勵(lì)他們?cè)囈幌?。因?yàn)槲覀冎v微創(chuàng)新，就要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)嘗試。在他們?nèi)ピ嚨倪^(guò)程中，我覺(jué)得既然做了，就要把這個(gè)事做得酷一點(diǎn)。實(shí)際上我沒(méi)想到這個(gè)東西這么受用戶(hù)歡迎，這也是出乎我意料的。"

　　周鴻祎覺(jué)得中國(guó)人不是沒(méi)有創(chuàng)新，只是害怕失敗，但"創(chuàng)新一定和失敗伴隨著，你有十個(gè)創(chuàng)新，有九個(gè)失敗，一個(gè)能成，你說(shuō)九個(gè)失敗都不要，就賭一個(gè)成的，這怎么可能呢？馬后炮才能這么做。"

　　360草根創(chuàng)業(yè)式孵化是在探尋互聯(lián)網(wǎng)公司新的管理方式。但重視創(chuàng)新氛圍，就必須承擔(dān)相對(duì)較高的失敗率-齊向東曾對(duì)媒體說(shuō)，"最后實(shí)現(xiàn)出來(lái)的（項(xiàng)目）只是三分之一。"

　　"這種創(chuàng)業(yè)方式最大的問(wèn)題就在于你根本不知道你的目標(biāo)在哪里。"360搜索產(chǎn)品經(jīng)理趙君如是說(shuō)。"你周?chē)沫h(huán)境怎樣？你的對(duì)手在哪里？很難像傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)看好了三年以后的方向和市場(chǎng)。"要克服不確定因素，就要求360以最快的速度來(lái)試錯(cuò)。

　　速度：搶占先發(fā)優(yōu)勢(shì)

　　趙君是360里的老人了，從3721時(shí)代起跟著老周"干革命"，至今已經(jīng)十年。按他自己的話(huà)說(shuō)是"把青春獻(xiàn)給了老周"。

　　雖然他負(fù)責(zé)的搜索是一個(gè)模式相對(duì)成熟的產(chǎn)品，但每天的更新也不少。"你如果和對(duì)手在同一個(gè)領(lǐng)域做同樣的東西，一點(diǎn)機(jī)會(huì)都沒(méi)有，所以我們天天想著怎么顛覆。雖然干凈、真實(shí)、不打擾用戶(hù)是我們很大的賣(mài)點(diǎn)，但是光靠這個(gè)賣(mài)點(diǎn)還不足以支撐。"

　　360搜索一直瞄著行業(yè)老大百度來(lái)超越，但趙君承認(rèn)"我們?cè)诟鞣矫娴慕?jīng)驗(yàn)上還是有差距"。不過(guò)，速度是360的優(yōu)勢(shì)。據(jù)說(shuō)百度討論一個(gè)產(chǎn)品需要一到兩個(gè)月，但在360，討論只需要十分鐘。商量定了，就上線(xiàn)試錯(cuò)，根據(jù)用戶(hù)數(shù)據(jù)決定是去是留。

　　趙君坦承這種快速試錯(cuò)的方式會(huì)有一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)，所以試錯(cuò)盡量選擇在論壇、微博的小范圍內(nèi)完成。但在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，先發(fā)優(yōu)勢(shì)有時(shí)更是決定成敗的因素。

　　像趙君這樣思維方式的產(chǎn)品經(jīng)理在360并不是少數(shù)。360隨身WiFi從3月底有產(chǎn)品的初步想法，到6月8日產(chǎn)品上市只用了短短兩個(gè)月的時(shí)間，比百度的小度WiFi早了3個(gè)月。再比如，2010年360與騰訊進(jìn)行"3Q"大戰(zhàn)時(shí)，360做出"扣扣保鏢"（該款產(chǎn)品屏蔽了騰訊的廣告，讓用戶(hù)免費(fèi)享受騰訊的收費(fèi)服務(wù)。在后來(lái)針對(duì)這款產(chǎn)品的訴訟中360敗訴。），從想法到實(shí)現(xiàn)僅用了三周時(shí)間。就連上市，360也只用了3個(gè)月的時(shí)間，全球最快。

　　齊向東認(rèn)為360這種快速反應(yīng)的特點(diǎn)來(lái)自企業(yè)自身的基因。"我們是靠安全產(chǎn)品起家的。做殺毒就要快速更新，每天都有新病毒、木馬出來(lái)，必須第一時(shí)間消滅，否則做不好產(chǎn)品。"不過(guò)趙君認(rèn)為這種特點(diǎn)更來(lái)自于兩位創(chuàng)始人-"老周是個(gè)簡(jiǎn)單、直接的人。他和老齊都認(rèn)為快速反應(yīng)、迭代更新更適合互聯(lián)網(wǎng)。"

　　扁平化管理是快速反應(yīng)的保障。如前所說(shuō)，360十幾條業(yè)務(wù)線(xiàn)，被分成了400個(gè)小團(tuán)隊(duì)。每個(gè)小團(tuán)隊(duì)都可以直接向周鴻祎和齊向東匯報(bào)。只要真正觸及用戶(hù)需求，無(wú)論你是普通程序員，還是實(shí)習(xí)生都可以找二人直接溝通。

　在360里，我們很少收到名片。趙君說(shuō)："我們這里最不重要的就是職位。上上下下見(jiàn)得太多了。你做好了一個(gè)產(chǎn)品，你就冒了出來(lái)。做不好產(chǎn)品，馬上就被'貶'了下去。"

　　能夠快速反應(yīng)還因?yàn)?60是個(gè)頗為年輕的公司。整個(gè)公司的平均年齡只有27歲，干勁十足。

　　360網(wǎng)址導(dǎo)航的周浩今年也只有27歲。在接手網(wǎng)址導(dǎo)航前，周浩是360搜索研發(fā)的團(tuán)隊(duì)成員。360搜索上線(xiàn)之前，有很長(zhǎng)一段時(shí)間不能公開(kāi)工作的內(nèi)容和目標(biāo)。每天，周浩和他的團(tuán)隊(duì)都被"關(guān)"在一個(gè)會(huì)議室里搞研發(fā)，累了在隔壁房間睡一會(huì)兒，餓了有專(zhuān)職的師傅做飯吃。整整兩周的時(shí)間，廢寢忘食地工作，幾乎斷了與外界的所有聯(lián)系。

　　360搜索上線(xiàn)的那一天，周浩和團(tuán)隊(duì)里的兄弟們都哭了，但也覺(jué)得所有的付出值了。上線(xiàn)一星期，360搜索獲得了市場(chǎng)10%的份額。

　　在互聯(lián)網(wǎng)界，360也是著名的加班公司。常在望京地區(qū)拉活的出租車(chē)司機(jī)都知道，360加班最晚。每天夜里11點(diǎn)后，總有不少出租車(chē)停在360大樓的門(mén)口趴活兒。

　　不強(qiáng)制加班，工作時(shí)間彈性制，360員工的雞血哪里來(lái)？

　　主管市場(chǎng)公關(guān)的副總裁曲曉東說(shuō)，這種文化是內(nèi)生的，帶有創(chuàng)始人的特征。趙君也這么認(rèn)為。在他的眼里，"老周和老齊都太可怕了！"他說(shuō)："老周發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上就要反應(yīng)，經(jīng)常晚上一兩點(diǎn)鐘就一個(gè)電話(huà)來(lái)布置。老齊也是。他以前在新華社工作，要保持24小時(shí)隨時(shí)待命。我跟他一起工作大概8年，經(jīng)常向他直接匯報(bào)，即使是半夜，只要電話(huà)鈴一響他都立馬接起來(lái)，而且那么多年只有一次像是在睡覺(jué)，其余的時(shí)候都特別清醒。"

　　在曲曉東看來(lái)，360還是一個(gè)有"投名狀"的公司。在古代，"投名狀"是綠林好漢結(jié)盟時(shí)必須簽署的一份生死契約。有了這份契約，大家就生死與共，榮辱相依。360的企業(yè)文化就像是張隱形的"投名狀"，將大家激勵(lì)起來(lái)。

　　當(dāng)然，360的"投名狀"也體現(xiàn)在它的利益分享機(jī)制上。周鴻祎常在公司講"Ownership"，要對(duì)公司有責(zé)任感，對(duì)產(chǎn)品有責(zé)任感，也不是完全的"洗腦"。

　　周鴻祎曾多次表示，創(chuàng)業(yè)公司更應(yīng)該把利益公開(kāi)化、透明化，至少要拿出30%作為員工持股，而且應(yīng)設(shè)計(jì)出一個(gè)期權(quán)池讓創(chuàng)業(yè)后期加入的人分享。

　　360創(chuàng)立時(shí)有40%的股份為員工持股，上市前雖然稀釋到22.3%，但其員工持股比例在互聯(lián)網(wǎng)公司中依然是最高，而且超過(guò)第一大股東，董事長(zhǎng)周鴻祎個(gè)人持有的21.5%。

　　360的上市再度證明互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)造富的行業(yè)。上市后，360員工分到的期權(quán)，足以成就100多位身家超過(guò)3000萬(wàn)元的富翁，身家數(shù)百萬(wàn)元的員工更是多達(dá)300多位，而上市前的員工總數(shù)也就800人。

　　另外，360還設(shè)立了占總股本5%的期權(quán)池。這樣做的目的是讓后期加入的新人也有機(jī)會(huì)分享公司的成長(zhǎng)，保證10年、20年后還有期權(quán)發(fā)給員工，周將此計(jì)劃稱(chēng)為"常青樹(shù)計(jì)劃"。

　　為了這個(gè)計(jì)劃，周和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與投資方有過(guò)很多爭(zhēng)執(zhí)。因?yàn)?quot;常青樹(shù)"計(jì)劃，相當(dāng)于每年都得增發(fā)，對(duì)投資者來(lái)說(shuō)是利空。因?yàn)楣善币辉霭l(fā)，大多數(shù)時(shí)候都要跌，況且還是每年自動(dòng)增發(fā)，設(shè)定了硬性要求，所以投資人就不干了。但周當(dāng)時(shí)的態(tài)度很強(qiáng)硬：你們要是不干，我們就不上市了。

　　這種股權(quán)機(jī)制令360的員工都很驕傲。到目前為止，員工持股比例是24%，在互聯(lián)網(wǎng)公司里仍是最高。

　　然而，2013年360搬到了位于北京酒仙橋的新大樓后，周鴻祎開(kāi)始有點(diǎn)著急了。他害怕公司最初的快速成長(zhǎng)會(huì)因?yàn)榄h(huán)境優(yōu)越而變得懈怠。

　　不單是周鴻祎，齊向東也坐不住了。齊向東的辦公室在15層，天天坐在高處，心里卻發(fā)慌，因?yàn)樗床灰?jiàn)人。以前他10分鐘就能喊齊人開(kāi)會(huì)，現(xiàn)在15分鐘人都沒(méi)來(lái)。感到問(wèn)題的嚴(yán)重性，他干脆要求在樓下幾個(gè)大的業(yè)務(wù)部門(mén)給他留座位，方便他辦公。

　　而且，隨著360的快速發(fā)展，從百度、搜狐、新浪等其他互聯(lián)網(wǎng)公司加入的員工越來(lái)越多，如何保持360原本快速反應(yīng)的特點(diǎn)，是周鴻祎和齊向東要面對(duì)的問(wèn)題。

"拜用戶(hù)教"：商業(yè)給用戶(hù)讓路

　　走進(jìn)360大樓和走進(jìn)中南海有一點(diǎn)是一樣的，那就是進(jìn)門(mén)抬頭看見(jiàn)的首先就是"為人民服務(wù)"五個(gè)大字。

　　不少人可能會(huì)覺(jué)得這很諷刺，在一些人的眼中，360曾被看作是欺騙用戶(hù)、"強(qiáng)奸"用戶(hù)民意的代表。

　　對(duì)此，齊向東坦承："其實(shí)我們是最在意用戶(hù)的。"從齊的角度看，360發(fā)展的每一步都是從用戶(hù)的角度出發(fā)，像發(fā)現(xiàn)新大陸一樣，是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。

　　"我們感覺(jué)用戶(hù)需要安全的入口，就做了免費(fèi)的360殺毒。后來(lái)盡管360免費(fèi)了，但互聯(lián)網(wǎng)上的陷阱還是很多。如果你在找網(wǎng)頁(yè)，起始點(diǎn)或者向?qū)Р话踩?，你還會(huì)遇到問(wèn)題。所以我們覺(jué)得網(wǎng)民需要一個(gè)安全入口，我們就做了安全導(dǎo)航。但給用戶(hù)提供安全導(dǎo)航還不行，用戶(hù)還需要內(nèi)容的安全。因?yàn)槟抉R不僅掏走你的東西，還要在你看內(nèi)容的時(shí)候留下你的信息。要解決內(nèi)容的問(wèn)題，我們很自然地想到做開(kāi)放平臺(tái)。開(kāi)放平臺(tái)開(kāi)了之后，我們的一片天地就開(kāi)了。因?yàn)槲覀兂闪艘粋€(gè)入口，可以給平臺(tái)帶來(lái)流量，平臺(tái)又可以帶來(lái)收入。我們作為有功之臣，可以和我們的合作伙伴分享收益，所以就形成了商業(yè)模式。"

　　趙君透露，事實(shí)上從3721后期開(kāi)始，周鴻祎就特別在意用戶(hù)體驗(yàn)，當(dāng)時(shí)做了一個(gè)3721助手，就有360安全衛(wèi)生的雛形。到360正式成立以后，更是將"不能傷害用戶(hù)體驗(yàn)"作為了公司的天條。

　　他說(shuō)，以用戶(hù)隱私為例：360有個(gè)隱私部門(mén)，所有上傳的產(chǎn)品都要經(jīng)過(guò)這個(gè)部門(mén)審核，確定沒(méi)有可能讓業(yè)界產(chǎn)生疑問(wèn)后，才能上傳。就連打點(diǎn)統(tǒng)計(jì)（一種記錄下載量的方法）這種業(yè)界常用的方法都還需要周鴻祎親自簽署批準(zhǔn)。

　　再比如，360云盤(pán)的推出，一開(kāi)始是每個(gè)賬戶(hù)36G的免費(fèi)容量，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)對(duì)于真正需要的用戶(hù)36G根本不夠，再加上各大網(wǎng)站都推出各類(lèi)云盤(pán)，周鴻祎就大筆一揮無(wú)限量免費(fèi)了。

　　還有360搜索，醫(yī)療廣告是搜索行業(yè)里很重要的客戶(hù)，因?yàn)殡y辨真假，360一律不接。為了保障用戶(hù)體驗(yàn)，搜索里的廣告，也保證左側(cè)最多只有3條，右側(cè)最多8條。

　　"多一條廣告就多好多錢(qián)啊！"趙君有些惋惜地說(shuō)，"但老周說(shuō)要控制我們的欲望。讓商業(yè)給用戶(hù)讓路。"

　　之所以如此關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)，是因?yàn)橹茗櫟t的價(jià)值觀(guān)："對(duì)我來(lái)說(shuō)所謂100億市值真的是浮云。當(dāng)年雅虎還曾經(jīng)上千億市值，也曾經(jīng)在一夜之間掉到原來(lái)的十分之一，這些東西都不堅(jiān)實(shí)，最堅(jiān)實(shí)的一個(gè)是產(chǎn)品，一個(gè)是能夠獲得用戶(hù)的認(rèn)可，有巨大的用戶(hù)群。"

　　他相信只要有巨大的用戶(hù)群，就一定能找到合理的商業(yè)模式。"產(chǎn)品在商業(yè)社會(huì)里，用戶(hù)是最現(xiàn)實(shí)的，你要給用戶(hù)一個(gè)產(chǎn)品，給用戶(hù)一個(gè)理由，解決了什么問(wèn)題，創(chuàng)造了什么價(jià)值，為什么用這個(gè)產(chǎn)品，這是萬(wàn)變不離其宗的。"

　　正因?yàn)榇?，周鴻祎敢在沒(méi)有想清楚盈利模式的時(shí)候，就殺入安全市場(chǎng)做免費(fèi)殺毒。也正因?yàn)榇?，?60在行業(yè)巨頭都沒(méi)看清楚方向時(shí)，獲得機(jī)會(huì)發(fā)展，成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)端控制商。為今后做平臺(tái)獲得了先機(jī)。

　　在實(shí)際操作中周鴻祎特別關(guān)注一線(xiàn)用戶(hù)的反應(yīng)。經(jīng)常在出差的空隙，就在機(jī)場(chǎng)、酒店的電腦上幫忙安裝360產(chǎn)品。然后拿一張紙條記錄下出現(xiàn)的問(wèn)題和感受?；氐焦荆R上開(kāi)產(chǎn)品問(wèn)題解決會(huì)。他覺(jué)得在機(jī)場(chǎng)、酒店這種公共環(huán)境下，電腦的狀態(tài)更為真實(shí)、復(fù)雜，更有利于了解產(chǎn)品的性能和問(wèn)題。

　　為了能讓產(chǎn)品經(jīng)理們也"接地氣"。一開(kāi)始，360要求所有的產(chǎn)品經(jīng)理每個(gè)月都要去泡網(wǎng)吧。后來(lái)在齊向東的領(lǐng)導(dǎo)下，360成立了一個(gè)特別大的部門(mén)-運(yùn)營(yíng)中心。目前趙君兼任著這個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人。

　　運(yùn)營(yíng)中心100多人的隊(duì)伍每天維護(hù)360的QQ客戶(hù)群、論壇、微博、微信等用戶(hù)溝通渠道。用戶(hù)的任何一句評(píng)論，運(yùn)營(yíng)部門(mén)都要在一個(gè)小時(shí)內(nèi)回復(fù)。如果一個(gè)小時(shí)內(nèi)同時(shí)有3個(gè)用戶(hù)反映同一個(gè)問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)部門(mén)就把其視為產(chǎn)品"事故"，"事故"必須規(guī)定要在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。

　　與其他互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)營(yíng)中心不同的是，360的運(yùn)營(yíng)中心不僅以提升用戶(hù)滿(mǎn)意度、降低投訴率為目標(biāo)，它還要在每天幾萬(wàn)條的用戶(hù)反饋里整理出詳細(xì)的報(bào)告和匯總，找出用戶(hù)的"痛點(diǎn)"，并傳達(dá)給研發(fā)部門(mén)。因此，360的運(yùn)營(yíng)部門(mén)也被公司內(nèi)部其他部門(mén)稱(chēng)為是"吐槽部門(mén)"。

　　當(dāng)運(yùn)營(yíng)部門(mén)的"吐槽"得到了產(chǎn)品經(jīng)理的認(rèn)可，運(yùn)營(yíng)部門(mén)還要扮演"推力器"的角色，推著產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。"所以運(yùn)營(yíng)中心的人是產(chǎn)品經(jīng)理最不愿意見(jiàn)到的人，天天跟在產(chǎn)品經(jīng)理后面。"趙君笑著說(shuō)。

　事實(shí)上，360的"吐槽部門(mén)"并不僅限于運(yùn)營(yíng)中心。在360內(nèi)部經(jīng)常會(huì)舉行一些產(chǎn)品PK會(huì)。兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員坐在一起互相評(píng)論對(duì)方的產(chǎn)品。這種PK會(huì)有時(shí)熱烈得像是批斗會(huì)，常常不給任何面子，劈頭蓋臉地一頓罵（這可能來(lái)自于周鴻祎的個(gè)性），這讓從百度、搜狐等公司跳槽來(lái)的新人感到不可思議。但據(jù)說(shuō)，幸運(yùn)的是，對(duì)事不對(duì)人的底線(xiàn)一直被保護(hù)的很好。

　　360內(nèi)部吐槽的立足點(diǎn)來(lái)自于對(duì)"小白"用戶(hù)的理解。360有一句名言："像小白一樣思考，像專(zhuān)家一樣行動(dòng)。"周鴻祎對(duì)產(chǎn)品的理解是能為"最小白"的電腦用戶(hù)提供服務(wù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，同時(shí)也盡可能要求在介紹產(chǎn)品的時(shí)候簡(jiǎn)潔、明了。

　　王鐵軍做隨身WiFi就經(jīng)歷過(guò)一個(gè)"小白化"的過(guò)程。

　　當(dāng)初想解決上網(wǎng)設(shè)置難題，王鐵軍想到最直接的方法是在PC與手機(jī)之間增加一條線(xiàn)，以便實(shí)現(xiàn)自動(dòng)設(shè)置。但在請(qǐng)教了硬件的朋友之后，王鐵軍發(fā)現(xiàn)"智能線(xiàn)"的想法需要改變線(xiàn)的"細(xì)"造型，增加線(xiàn)的重量，這樣一來(lái)，消費(fèi)者在使用時(shí)反而會(huì)增加攜帶成本，于是U盤(pán)的創(chuàng)意突然浮現(xiàn)在腦海。

　　之后，他和團(tuán)隊(duì)又在無(wú)線(xiàn)WiFi的基礎(chǔ)上想到了"手指飛圖"、"聯(lián)動(dòng)游戲"等10多個(gè)功能。

　　他們將這個(gè)想法告訴周鴻祎和齊向東后，雖然這個(gè)產(chǎn)品概念得到了肯定，但他們引以為豪的多種附加想法均被周鴻祎一并砍掉，僅保留了最原始的功能。

　　"你可以用一句話(huà)向客戶(hù)介紹你的產(chǎn)品嗎？如果不能，客戶(hù)是不會(huì)聽(tīng)你說(shuō)第二句的。"周鴻祎說(shuō)。

　　"你這款產(chǎn)品到底能給用戶(hù)帶來(lái)什么樣的價(jià)值呢？"他又問(wèn)。

　　周鴻祎秉承了喬布斯對(duì)產(chǎn)品的理解，喜歡簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)，極致的體驗(yàn)。"一款產(chǎn)品能解決用戶(hù)1-2個(gè)痛點(diǎn)就成功了。"周鴻祎對(duì)王鐵軍說(shuō)，"功能那么多有什么用呢？"

　　最終，360隨身Wi-Fi的宣傳語(yǔ)折疊為"即插即用的手機(jī)免費(fèi)上網(wǎng)神器"。360隨身Wi-Fi在市場(chǎng)上的成功也使這個(gè)臨時(shí)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，有了更長(zhǎng)期的目標(biāo)，近期，360隨身Wi-Fi的升級(jí)版本也將馬上面世，除了增加新功能，還會(huì)在顏色、造型上推陳出新。

　　20年的發(fā)展，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)PC領(lǐng)域里的天下已經(jīng)明朗-搜索市場(chǎng)被百度占領(lǐng)，電商市場(chǎng)被阿里系占領(lǐng)，即時(shí)通訊市場(chǎng)被騰訊占領(lǐng)，安全領(lǐng)域被360占領(lǐng)。

　　然而，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域正風(fēng)起云涌，誰(shuí)能在這一波浪潮中占領(lǐng)先機(jī)，必定能笑傲江湖，而誰(shuí)在這一波里落后，或許就會(huì)萬(wàn)劫不復(fù)。

　　當(dāng)很多人都在期待著360下一個(gè)100億美元的發(fā)力點(diǎn)時(shí)，或許周鴻祎還在為360的安危擔(dān)心。

　　著名的互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論員方興東說(shuō)，360仍在夾縫中生存。未來(lái)，在ＰＣ領(lǐng)域里，即使360搜索要顛覆百度的地位也不會(huì)是一蹴而就之事。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，雖然360已有手機(jī)衛(wèi)士和手機(jī)助手兩款重磅產(chǎn)品，但未來(lái)會(huì)有一款顛覆性的安全產(chǎn)品取代360的安全地位還難以預(yù)測(cè)。

　　9月26日消息，騰訊旗下產(chǎn)品線(xiàn)全面調(diào)整。調(diào)整之后騰訊移動(dòng)業(yè)務(wù)將著重突出安全及瀏覽器產(chǎn)品，與360形成針對(duì)性的對(duì)峙局面。

　　周鴻祎說(shuō)："所謂能賭到趨勢(shì)的人，就是在你做的時(shí)候，這個(gè)事絕大多數(shù)人還沒(méi)有感覺(jué)。"他說(shuō)自己并不比別人更有預(yù)見(jiàn)能力，唯一能做的就是更多地去觀(guān)察用戶(hù)，去發(fā)掘他們的需求。

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