企業(yè)文化方面如何對(duì)標(biāo) (標(biāo)桿管理培訓(xùn)咨詢、培訓(xùn)管理系列培訓(xùn)、績效管理輔導(dǎo)培訓(xùn) 楊天河老師) 以下內(nèi)容是去年對(duì)曾經(jīng)服務(wù)客戶咨詢企業(yè)文化如何對(duì)標(biāo)回信的部分摘要: X X 主任： 　　您好！ ...... 　　中國企業(yè)有一個(gè)特點(diǎn)就是不太重視測(cè)量，翻開了很多咨詢公司的企業(yè)文化建設(shè)方案，基本上也沒有企業(yè)文化指標(biāo)體系，倒是錫柴最近出臺(tái)了企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)辦法，值得借鑒。錫柴本身企業(yè)文化建設(shè)就不錯(cuò)，如果可能，建議你們與他們的企業(yè)文化相關(guān)部門聯(lián)系開展對(duì)標(biāo)交流。 　　企業(yè)文化對(duì)標(biāo)和其它對(duì)標(biāo)一樣，首先要把握企業(yè)文化的原理和企業(yè)文化建設(shè)的核心點(diǎn)，然后再結(jié)合貴司現(xiàn)狀提煉企業(yè)文化、建設(shè)合適的企業(yè)文化建設(shè)方案，并以此為基礎(chǔ)設(shè)置考核周期、評(píng)價(jià)者、考核對(duì)象、考核指標(biāo)及權(quán)重。 　　不把握原理，僅僅"東施效顰"是很難有好的效果；也只有把握了原理，才能分析和改進(jìn)別人的東西，才可以避免東施效顰，并使對(duì)標(biāo)效果最大化。不過，原理的把握對(duì)企業(yè)一般的管理者來講會(huì)有些困難，需要比咨詢師花更多的時(shí)間去研究。即使是咨詢師甚至企業(yè)文化專家，他們對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)也未必完全到位，在對(duì)標(biāo)時(shí)，最好多研究幾個(gè)專家的觀點(diǎn)，進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，構(gòu)建合適的理論框架。當(dāng)然，企業(yè)管理者要做到這些是很困難的，但可以在操作過程中通過PDCA不斷優(yōu)化理論框架和改進(jìn)實(shí)施方案，經(jīng)過反復(fù)實(shí)踐優(yōu)化，幾年的時(shí)間是完全可以在該領(lǐng)域內(nèi)成為一流企業(yè)的。 　　關(guān)于指標(biāo)設(shè)計(jì)方面，不要一概而論，而要結(jié)合企業(yè)情況針對(duì)性的設(shè)計(jì)，避免形式化。 　　在設(shè)計(jì)指標(biāo)時(shí)，針對(duì)不同層面，考核的關(guān)注點(diǎn)也不同。如：作為集團(tuán)層面，為衡量不同下屬子公司的經(jīng)營成果并進(jìn)行比較，一般主要以結(jié)果為導(dǎo)向進(jìn)行考核；而在各子公司層面，其對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)工作，除了通過結(jié)果來衡量，還會(huì)考核企業(yè)文化建設(shè)過程甚至投入程度（這與績效考核的原理是一致的），并且不同階段的權(quán)重會(huì)不同（剛開始推行企業(yè)文化時(shí)可能投入占一定比重、過程占絕大部分甚至可以不考核結(jié)果，建設(shè)企業(yè)文化階段可能重點(diǎn)考核過程并包含少量的結(jié)果，落實(shí)企業(yè)文化階段可以全部考核結(jié)果指標(biāo)）。 　　另外，在實(shí)施階段，企業(yè)文化推行人員也需要階段性的設(shè)計(jì)相關(guān)測(cè)量方法，測(cè)量企業(yè)文化落實(shí)情況，不斷優(yōu)化調(diào)整推行方法，確保企業(yè)文化落地。 　　企業(yè)文化的核心內(nèi)容主要包括四個(gè)方面：理念、制度、行為、物質(zhì)。其中，企業(yè)文化推行的核心是落實(shí)核心理念，形成良好的組織氛圍（組織氛圍并非企業(yè)提煉的文字形式顯示的企業(yè)文化，而是組織成員的真實(shí)感受）。 要落實(shí)核心理念塑造組織氛圍，一般可以通過以下方式： 　　形成主題季、主題月的方式，一年分四個(gè)主題季，每個(gè)主題季下再次分解成三個(gè)主題月（其中某個(gè)月的主題可以重復(fù)主題季的主題）。在理念固化的過程中，需要形成一套最佳實(shí)踐或者說是有效的模式吧。這些理念（企業(yè)文化）要落實(shí)的話，首先要落實(shí)到制度層面，即修改公司管理制度中的相關(guān)部分，把這些理念融入到公司管控體系中。至于主題季和主題月的運(yùn)作，初步建議，每個(gè)主題季開始時(shí)要進(jìn)行季度主題研討、季中進(jìn)行跟蹤和校正，季末進(jìn)行總結(jié)和評(píng)比。同樣，每個(gè)月度的主題中，月頭可以開展月度主題研討，月中跟蹤和校正，月末總結(jié)和評(píng)比。除了這些常規(guī)程序外，還可以每月、季開展相關(guān)主題征文、演講比賽，同時(shí)還可以挖掘當(dāng)月、當(dāng)季中演繹這些理念的經(jīng)典人物并進(jìn)行表揚(yáng)，并挖掘其背后的經(jīng)典故事，進(jìn)一步宣傳，使這些理念深入人心。要真正出效果，這些還不夠，需要把這些理念進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為對(duì)員工和管理者的行為要求，同時(shí)還需要中高層領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)作。 　　例如強(qiáng)調(diào)效果導(dǎo)向，在演繹的時(shí)候說明，任何人做任何工作，首先要考慮做的最好的結(jié)果是怎樣，還能不能做的更好，進(jìn)一步分析圍繞到達(dá)效果所要控制的關(guān)鍵成功要素是什么，以評(píng)價(jià)自己將要開展的工作，工作完成時(shí)，由員工首先評(píng)價(jià)自己到底有沒有效果，然后再由領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)其是否有效果。當(dāng)然，員工在提交工作計(jì)劃的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)也可以從效果的角度來評(píng)價(jià)其計(jì)劃的可行性，給予指點(diǎn)，從策劃開始控制下屬做事的效果，在跟進(jìn)過程中，也積極評(píng)價(jià)和協(xié)助糾正。如此，一個(gè)月內(nèi)上司和下屬通過在工作中的應(yīng)用，必然都會(huì)形成一個(gè)以效果為導(dǎo)向的習(xí)慣。當(dāng)然，真正的習(xí)慣養(yǎng)成一般要三個(gè)月，養(yǎng)成之后還需要進(jìn)一步的鞏固，相關(guān)部門在此過程中還可以通過進(jìn)一步的抽檢或其它相關(guān)活動(dòng)來檢查和鞏固習(xí)慣。 以上供您參考，隨信隨上部分企業(yè)文化資料供您參考. 本文由標(biāo)桿管理專家楊天河先生原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者及出處（中國標(biāo)桿管理研究中心，www.bmrcc.org ），謝謝！歡迎與作者交流探討標(biāo)桿管理實(shí)踐。