楊天河培訓(xùn)講師談外聘內(nèi)訓(xùn)的作用｜培訓(xùn)管理系列之九－人才隊(duì)伍建設(shè)、管理機(jī)制優(yōu)化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升 外聘內(nèi)訓(xùn)的作用－人才隊(duì)伍建設(shè)、管理機(jī)制優(yōu)化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升 （培訓(xùn)管理教練、標(biāo)桿管理培訓(xùn)講師、績(jī)效輔導(dǎo)培訓(xùn)、核心人才隊(duì)伍培養(yǎng)導(dǎo)師 楊天河老師） 又看到你了，真好我們一起探討了培訓(xùn)理念和培訓(xùn)原理之后，從今天開(kāi)始，我們將正式開(kāi)始培訓(xùn)管理技能層面的探討。本系列中，我們將以培訓(xùn)效果提升為導(dǎo)向，重點(diǎn)探討外聘內(nèi)訓(xùn)相關(guān)領(lǐng)域的培訓(xùn)效果提升技巧，希望我還能像以前一樣，收到你的反饋，在共同探討中升華。One,two,three,收拾起輕松愉快的心情，我們正式啟程吧~一、外聘內(nèi)訓(xùn)的基本認(rèn)知外聘內(nèi)訓(xùn)即聘請(qǐng)外部講師對(duì)公司內(nèi)部的一群人進(jìn)行培訓(xùn)，根據(jù)培訓(xùn)主題的多少和學(xué)員群體的不同，可分為單項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)煞N。單項(xiàng)培訓(xùn)即由單個(gè)老師、針對(duì)某個(gè)群體、圍繞著某個(gè)主題而進(jìn)行的連續(xù)且不超過(guò)三天的培訓(xùn)，如常見(jiàn)的非人、非財(cái)、MTP等。專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)即為圍繞同一主題針對(duì)不同學(xué)員而進(jìn)行的輪訓(xùn)或者圍繞某一目標(biāo)而設(shè)置多個(gè)主題的培訓(xùn)，如班組長(zhǎng)、店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)、銷(xiāo)售人員等的輪訓(xùn)或中高層系統(tǒng)培訓(xùn)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)訓(xùn)練、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)等。專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目不只是單項(xiàng)項(xiàng)目的簡(jiǎn)單加總，重在聚焦的基礎(chǔ)上做系統(tǒng)。二、外聘內(nèi)訓(xùn)的特點(diǎn)1、聘請(qǐng)外部專(zhuān)家外聘內(nèi)訓(xùn)與一般內(nèi)訓(xùn)相比，最大的區(qū)別就在于聘請(qǐng)了外部專(zhuān)家。企業(yè)之所以需要聘請(qǐng)外部專(zhuān)家，多是企業(yè)內(nèi)部尚未有相關(guān)的內(nèi)訓(xùn)講師或者內(nèi)部的相關(guān)內(nèi)訓(xùn)講師力量相對(duì)較弱，因此需要引進(jìn)外部專(zhuān)家。2、根據(jù)項(xiàng)目情況有單項(xiàng)培訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)之分為便于根據(jù)不同的項(xiàng)目采取更適合的運(yùn)作方法提升培訓(xùn)效果，本人根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)將外聘內(nèi)訓(xùn)分為單項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)煞N。單項(xiàng)培訓(xùn)即由單個(gè)老師、針對(duì)某個(gè)群體、圍繞著某個(gè)主題而進(jìn)行的連續(xù)且不超過(guò)三天的培訓(xùn)，如常見(jiàn)的非人、非財(cái)培訓(xùn)。專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)即為圍繞同一主題針對(duì)不同學(xué)員而進(jìn)行的輪訓(xùn)或者由不同老師針對(duì)多個(gè)主題的培訓(xùn)，如班組長(zhǎng)、店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)、銷(xiāo)售人員等的輪訓(xùn)或中高層系統(tǒng)培訓(xùn)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)訓(xùn)練、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)等。專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目不僅僅是單項(xiàng)項(xiàng)目的簡(jiǎn)單加總，其培訓(xùn)效果保障和提升的要求會(huì)相對(duì)復(fù)雜，操作難度遠(yuǎn)大于單項(xiàng)項(xiàng)目。3、是一種典型的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方式在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，外聘內(nèi)訓(xùn)的學(xué)員是相對(duì)穩(wěn)定的一群人，大家共同學(xué)習(xí)老師所培訓(xùn)的內(nèi)容，是一種典型的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方式。從我個(gè)人角度來(lái)說(shuō)，對(duì)認(rèn)識(shí)一些新的事物的時(shí)候，我特別喜歡去把握他的特點(diǎn)和特質(zhì)，因?yàn)?，只有這樣，才能真正把握它，并進(jìn)行系統(tǒng)且有效的創(chuàng)新。你呢？三、外聘內(nèi)訓(xùn)的作用1、人才隊(duì)伍建設(shè)人才隊(duì)伍建設(shè)即通過(guò)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。人才隊(duì)伍建設(shè)是外聘內(nèi)訓(xùn)的最基礎(chǔ)的作用，當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)的外聘內(nèi)訓(xùn)均處于此階段。2、推動(dòng)管理機(jī)制優(yōu)化在進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，可優(yōu)化內(nèi)部相應(yīng)的管理機(jī)制，使學(xué)員能夠在較好的環(huán)境下使用所掌握的知識(shí)，此為外聘內(nèi)訓(xùn)的第二階段，當(dāng)前能夠做到這一點(diǎn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)非常少。3、促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升培訓(xùn)最終目標(biāo)是推進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升，這也是所有企業(yè)的追求，然而實(shí)際上，大多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)不知道如何使培訓(xùn)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升，更難得結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升的需要設(shè)計(jì)系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，最后促進(jìn)業(yè)績(jī)提升，多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)定時(shí)甚至沒(méi)有考慮到如何促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升。坦率的講，未必每個(gè)企業(yè)每個(gè)外聘內(nèi)訓(xùn)的每一個(gè)項(xiàng)目都能夠起到這樣的作用，而且未必上述所有的作用都能實(shí)現(xiàn)，但總體上我們應(yīng)該有培訓(xùn)價(jià)值最大化的意識(shí)，努力去實(shí)現(xiàn)它。當(dāng)前，很多企業(yè)由于崗位分工過(guò)于清晰且未能形成協(xié)同效應(yīng)，很容易讓培訓(xùn)陷入為了培訓(xùn)而培訓(xùn)的境地，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想。強(qiáng)烈建議你在設(shè)置培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，以提升企業(yè)業(yè)績(jī)與管理機(jī)制完善為導(dǎo)向，并盡可能的做系統(tǒng)。在聚焦的重點(diǎn)項(xiàng)目上，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，除了培養(yǎng)人才之外，還應(yīng)促使其提升企業(yè)業(yè)績(jī)與管理機(jī)制完善。四、外聘內(nèi)訓(xùn)的價(jià)值最大化外聘內(nèi)訓(xùn)的價(jià)值最大化主要是通過(guò)培訓(xùn)培養(yǎng)人才隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，推動(dòng)企業(yè)管理機(jī)制優(yōu)化，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升。本人在多年的培訓(xùn)服務(wù)中，通過(guò)若干經(jīng)典案例，不斷將總結(jié)歸納，形成了一套心法：1、人才隊(duì)伍培養(yǎng)重在培訓(xùn)需求分析外聘內(nèi)訓(xùn)需要特別重視培訓(xùn)需求的分析，結(jié)合企業(yè)管理情況及員工能力狀況設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目，然而現(xiàn)在大多數(shù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一般專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力不夠，難以把握培訓(xùn)需求。與此同時(shí)，絕大多數(shù)老師忙于賺錢(qián)，不愿投入更多的精力進(jìn)行需求了解和開(kāi)發(fā)，而將外聘內(nèi)訓(xùn)做出內(nèi)部的公開(kāi)課。兩年前，我們就非常關(guān)注培訓(xùn)需求的分析，當(dāng)時(shí)為了做好某調(diào)味品企業(yè)培訓(xùn)需求，在對(duì)市場(chǎng)部部長(zhǎng)進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)兩小時(shí)的調(diào)研后，抽樣通過(guò)電話(huà)形式對(duì)其20多個(gè)區(qū)域經(jīng)理和主管進(jìn)行了調(diào)查，最終結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)情況，協(xié)調(diào)學(xué)員與部長(zhǎng)所提出的培訓(xùn)需求，最終提出了兩個(gè)培訓(xùn)主題，并進(jìn)行了針對(duì)性的設(shè)計(jì)，培訓(xùn)后，客戶(hù)及學(xué)員滿(mǎn)意度極高。2、推動(dòng)管理機(jī)制優(yōu)化的關(guān)鍵是結(jié)合培訓(xùn)對(duì)所涉及的配套管理機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化推動(dòng)管理機(jī)制優(yōu)化，需要抓住重點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化。一般情況下，與培訓(xùn)相關(guān)的管理內(nèi)容可能非常多，也可能會(huì)非常窄，多的如執(zhí)行力建設(shè)，可能涉及到企業(yè)管理的方方面面，窄的如禮儀培訓(xùn)，僅僅涉及到公司形象管理方面。作為一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，不可能把戰(zhàn)線(xiàn)拉的太長(zhǎng)，把所涉及的管理機(jī)制全部?jī)?yōu)化一些，因此，需要緊抓重點(diǎn)不放。我們的經(jīng)驗(yàn)是力求每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都優(yōu)化相應(yīng)的管理機(jī)制，以便有效提升培訓(xùn)效果。在涉及優(yōu)化內(nèi)容最多的執(zhí)行力項(xiàng)目中，共圖咨詢(xún)?cè)谂嘤?xùn)后所出具的執(zhí)行力建設(shè)報(bào)告中，會(huì)結(jié)合企業(yè)情況提出不同的優(yōu)化方案。如在針對(duì)某房地產(chǎn)配套集團(tuán)企業(yè)中，我們提出了重點(diǎn)加強(qiáng)檢查機(jī)制建設(shè)、集團(tuán)總部執(zhí)行力建設(shè)與某重點(diǎn)業(yè)務(wù)部門(mén)的執(zhí)行力建設(shè)，就有效的把握了重點(diǎn)，明確的指引了方向。客戶(hù)對(duì)我們的建議十分認(rèn)同，并在實(shí)際操作中取得了良好的效果。3、促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升重在“雙管齊下”促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升，關(guān)鍵要關(guān)注以下兩個(gè)方面，雙管齊下：①以提升業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向設(shè)計(jì)項(xiàng)目。設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，要讓有限的培訓(xùn)預(yù)算花在刀刃上，以取得最大的價(jià)值。而能夠提升企業(yè)業(yè)績(jī)的方向均很多，如何把握住企業(yè)所處階段的特點(diǎn)及可以通過(guò)培訓(xùn)提升業(yè)績(jī)的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)化，是促進(jìn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)提升的首要前提。當(dāng)前，很多企業(yè)難以做到此點(diǎn)，關(guān)鍵在于培訓(xùn)管理人員的專(zhuān)業(yè)能力有限，難以理解企業(yè)的情況，設(shè)計(jì)最合適的培訓(xùn)項(xiàng)目。②加強(qiáng)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化，有效保障和提升培訓(xùn)效果。培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)成功后，關(guān)鍵就在于如何轉(zhuǎn)化培訓(xùn)項(xiàng)目，盡可能的保障和提升培訓(xùn)效果。該點(diǎn)對(duì)于大多數(shù)培訓(xùn)管理人員而言，由于工作崗位及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)等限制，很難策劃和推動(dòng)執(zhí)行行之有效的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化方案，可借助外力共同推進(jìn)。外聘內(nèi)訓(xùn)效果最大化對(duì)培訓(xùn)管理者是一個(gè)挑戰(zhàn)，若你對(duì)培訓(xùn)體系的運(yùn)作感覺(jué)良好同時(shí)又比較理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，能夠有效與其它部門(mén)協(xié)同的話(huà)，可以建議你嘗試從這個(gè)角度考慮。如不具備以上條件的話(huà)，建議在專(zhuān)家的指導(dǎo)下開(kāi)展，切勿輕易模仿，否則我可能成了送你一顆毒藥的千古罪人了。呵呵在實(shí)踐中，若有問(wèn)題，歡迎你隨時(shí)聯(lián)系我，我將會(huì)盡快回復(fù)你，協(xié)助你找到最好的方法 本文由培訓(xùn)管理教練楊天河撰寫(xiě)，歡迎與作者本人交流（chinafred#139.com）,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者和出處。若需要培訓(xùn)管理相關(guān)咨詢(xún)和培訓(xùn)，敬請(qǐng)聯(lián)系莫小姐，聯(lián)系電話(huà)：020-61138639 85821881,E-mail：mofei09#sohu.com(請(qǐng)將#換為@)。