高質(zhì)量發(fā)展推進(jìn)手段：從對(duì)標(biāo)一流到“創(chuàng)一流+”

中國(guó)創(chuàng)一流行動(dòng)中心首席專(zhuān)家 楊天河老師

近年來(lái)，在黨中央的號(hào)召下，在各級(jí)國(guó)資委的推進(jìn)下，眾多央企、國(guó)企并帶動(dòng)民企紛紛開(kāi)展高質(zhì)量發(fā)展相關(guān)活動(dòng)，通過(guò)對(duì)標(biāo)一流企業(yè)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)后，迅速提升企業(yè)發(fā)展質(zhì)量?？傮w而言，國(guó)內(nèi)企業(yè)開(kāi)展高質(zhì)量發(fā)展的勢(shì)頭很猛，效果也較好，但仍然有很大的改進(jìn)空間。

一、對(duì)標(biāo)一流所開(kāi)展的廣度和深度均存在不足

對(duì)標(biāo)一流即向一流的企業(yè)或一流的最佳實(shí)踐對(duì)標(biāo)，學(xué)習(xí)其經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在借鑒中快速提升。對(duì)標(biāo)一流很明確的告訴人們要向最好的企業(yè)學(xué)習(xí)最好的方法，但實(shí)踐中普遍存在廣度與深度不足的問(wèn)題：

首先，眾多企業(yè)開(kāi)展的對(duì)標(biāo)一流存在廣度不足的問(wèn)題?；蛘邍@自己要強(qiáng)化的幾個(gè)點(diǎn)，學(xué)習(xí)最優(yōu)的方法；或者以特定一流企業(yè)為對(duì)象，學(xué)習(xí)其各方面的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。無(wú)論哪種模式，都只是點(diǎn)上的優(yōu)化，沒(méi)法圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方方面面，全面推進(jìn)對(duì)標(biāo)一流活動(dòng)，因而所取得的效果有限。

其次，眾多企業(yè)開(kāi)展的對(duì)標(biāo)一流往往存在深度不足的問(wèn)題。相對(duì)過(guò)往開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理而言，對(duì)標(biāo)一流摒棄過(guò)往的不求上進(jìn)思維，不再僅僅找比自己稍強(qiáng)的企業(yè)對(duì)標(biāo)，而是要盡可能的向一流的企業(yè)學(xué)習(xí)一流的最佳實(shí)踐。理念改變，效果也相對(duì)較好。但實(shí)踐中仍存在為了對(duì)標(biāo)一流而對(duì)標(biāo)一流的情況，很多企業(yè)往往找一家一流企業(yè)全方位學(xué)習(xí)，但并未深究別人成功后的良性循環(huán)模式和前提條件，也很少能夠深入研究各項(xiàng)指標(biāo)背后的最佳實(shí)踐，更沒(méi)有研究對(duì)方曾經(jīng)失敗的教訓(xùn)以少走彎路。正是因?yàn)槎鄶?shù)企業(yè)的對(duì)標(biāo)一流浮于表面，仍存在很大的挖潛空間。

二、創(chuàng)一流的廣度不足，深度也存在一定的不足

創(chuàng)一流，也可稱(chēng)之為“+創(chuàng)一流”，即通過(guò)學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合本身情況創(chuàng)造一流的過(guò)程，由此促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。在此過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)管理是主導(dǎo)，創(chuàng)一流是支持手段，一般由企業(yè)每年選幾個(gè)項(xiàng)目來(lái)創(chuàng)造一流，基本沒(méi)有在公司不同層面、不同部門(mén)全方位推進(jìn)。創(chuàng)一流又分很多級(jí)別，從崗位一流到公司一流、區(qū)域/集團(tuán)一流、行業(yè)一流、國(guó)內(nèi)一流甚至國(guó)際一流，要求參與人員在條件允許的情況下，盡可能創(chuàng)造最高的一流標(biāo)準(zhǔn)。

由于不同的企業(yè)有不同的優(yōu)點(diǎn)，在創(chuàng)一流過(guò)程中，參與者并不僅限于選擇一流企業(yè)進(jìn)行對(duì)標(biāo)，而是根據(jù)自身?xiàng)l件盡可能選擇包含一流企業(yè)在內(nèi)的多個(gè)標(biāo)桿深入研究某個(gè)項(xiàng)目/主題，通過(guò)集優(yōu)避劣，整合多家企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)成為一流，避免別人的弱點(diǎn)使自己更強(qiáng)，避免別人犯過(guò)的錯(cuò)誤從而加速成功。除此之外，創(chuàng)一流更強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)思維，以效果為導(dǎo)向，把握本質(zhì)及內(nèi)在價(jià)值創(chuàng)造邏輯，按照內(nèi)容（任務(wù)）構(gòu)成或先后順序從各個(gè)環(huán)節(jié)系統(tǒng)優(yōu)化，從而獲得系統(tǒng)提升，最終成為頂級(jí)一流最佳實(shí)踐。為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，項(xiàng)目參與人員除學(xué)習(xí)企業(yè)界的最佳實(shí)踐之外，還需要研究理論界或?qū)I(yè)咨詢(xún)公司的專(zhuān)業(yè)觀點(diǎn)，在把握效果、本質(zhì)以及價(jià)值創(chuàng)造邏輯的基礎(chǔ)上，再?gòu)母鱾€(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化。在無(wú)法獲取數(shù)據(jù)的情況下，參與人員往往以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，按照理想情況進(jìn)行優(yōu)化，最終創(chuàng)造一流。

因此可見(jiàn)，創(chuàng)一流要求企業(yè)摒棄過(guò)往的過(guò)程導(dǎo)向的思維，轉(zhuǎn)變?yōu)樾Ч麑?dǎo)向的思維，而且要求有較強(qiáng)的研究能力和較系統(tǒng)的思維，同時(shí)有較為充足的時(shí)間進(jìn)行研究。所以，創(chuàng)一流往往是由企業(yè)部分精英人員研究出最佳模式后交由執(zhí)行人員來(lái)執(zhí)行。總體來(lái)說(shuō)，創(chuàng)一流一開(kāi)始就要求深挖井，所以深度普遍要好于對(duì)標(biāo)一流。但由于企業(yè)內(nèi)部具備系統(tǒng)思維和較強(qiáng)研究能力的精英不多，更關(guān)鍵的是，這些人日常中還有大量的雜事，以至于多數(shù)情況下沒(méi)法做的十分到位，仍然存在不足。所以這就要求一方面企業(yè)盡量給這些精英較充足的時(shí)間進(jìn)行研究，另一方面也可借助外部專(zhuān)家的力量研究出頂級(jí)最佳實(shí)踐。

與對(duì)標(biāo)一流類(lèi)似，創(chuàng)一流往往也是圍著企業(yè)要強(qiáng)化的幾個(gè)點(diǎn)進(jìn)行攻關(guān)，雖然深度相對(duì)較好，但廣度仍然不足，缺乏系統(tǒng)思維和統(tǒng)籌帷幄協(xié)同創(chuàng)效的能力，企業(yè)仍存在十分大的創(chuàng)效挖掘空間。

三、創(chuàng)一流+將全面引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，快速打造行業(yè)一流

“創(chuàng)一流+”則是以創(chuàng)一流來(lái)引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，以一流指標(biāo)為導(dǎo)向，以創(chuàng)一流行動(dòng)為抓手，以一流標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，以一流創(chuàng)新為突破口，有效統(tǒng)籌企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，持續(xù)上臺(tái)階、快速創(chuàng)一流。

“創(chuàng)一流+”的優(yōu)勢(shì)十分明顯，即通過(guò)創(chuàng)一流來(lái)引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，可以持續(xù)上臺(tái)階、快速創(chuàng)一流。但劣勢(shì)也十分明顯，其首先要求掌握創(chuàng)一流的全部技巧，其次還要掌握一流指標(biāo)體系構(gòu)建與管控的技巧，再次還要將其升級(jí)為企業(yè)內(nèi)部的一套有效的管理模式，所以相對(duì)而言更為復(fù)雜，一般需要由專(zhuān)家協(xié)助方能快速升級(jí)。除此之外，全面推進(jìn)創(chuàng)一流還需要有一批具備系統(tǒng)思維和較強(qiáng)研究能力的精英人才，這就需要企業(yè)加強(qiáng)創(chuàng)一流人才隊(duì)伍的系統(tǒng)建設(shè)，全方位打造創(chuàng)一流的能力。不過(guò)就管理模式升級(jí)所能帶來(lái)的指數(shù)級(jí)增效而言，專(zhuān)家培訓(xùn)和輔導(dǎo)的少許花費(fèi)，根本不值一提。

當(dāng)前各級(jí)國(guó)資委紛紛要求深入推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，甚至部分國(guó)資委提出要打造具行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一流企業(yè)群。毫無(wú)疑問(wèn)，當(dāng)前眾多企業(yè)主流采用的對(duì)標(biāo)一流很難起到這樣的效果。部分企業(yè)推進(jìn)的創(chuàng)一流活動(dòng)，口號(hào)多于實(shí)際，即使做足也難以全面系統(tǒng)提升。唯有整合合適的專(zhuān)家資源，通過(guò)導(dǎo)入創(chuàng)一流+全面升級(jí)企業(yè)內(nèi)部管理模式，系統(tǒng)培養(yǎng)創(chuàng)一流精英人才，通過(guò)他們以點(diǎn)帶面，全方位推進(jìn)創(chuàng)一流行動(dòng)，才可能獲得指數(shù)級(jí)增效，真正成為行業(yè)乃至世界一流企業(yè)。