沒(méi)有任何人,也沒(méi)有任何團(tuán)隊(duì)可孤立存在。團(tuán)隊(duì)、機(jī)構(gòu)的其他部門及外部支援之間的雙向信息流通,對(duì)團(tuán)隊(duì)工作效率有重要的影響。記住缺乏開(kāi)放的溝通有礙團(tuán)隊(duì)的合作、團(tuán)結(jié)。
·來(lái)自內(nèi)部的溝通
團(tuán)隊(duì)的自然傾向,也就是它天生的優(yōu)點(diǎn)
凝聚力,會(huì)逐漸變成一個(gè)缺點(diǎn):團(tuán)隊(duì)可能變得本位主義,封閉自己和信息,不與外界溝通。如果在可以獨(dú)立完成工作的地方,這個(gè)弱點(diǎn)可能不要緊。但是,絕大多數(shù)的團(tuán)隊(duì)對(duì)于機(jī)構(gòu)其他部門及功能,都一定會(huì)有某種程度上的依賴,譬如:需要電腦信息等后勤支援,或是需要專家協(xié)助。
·保持接觸
準(zhǔn)備一張其他部門和機(jī)構(gòu)外重要人物的聯(lián)絡(luò)表,確定每位需要知道特定信息的人都包含在內(nèi)。經(jīng)常更新及完善這張表,因?yàn)?a target="_blank" style="color: black;" >團(tuán)隊(duì)生命周期中不同的階段需要不同的人才和專業(yè)。應(yīng)用各式各樣的傳訊媒介保持團(tuán)隊(duì)成員以及成員與支持系統(tǒng)間的聯(lián)系,譬如:備忘紙條、傳真、書(shū)信、電子郵件、視訊通訊系統(tǒng)或公司用套裝軟件
從電子郵件到完整的網(wǎng)路系統(tǒng)都包括在內(nèi)。
·避免重復(fù)
大機(jī)構(gòu)中角色重復(fù)是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。例如,兩個(gè)由不同部門為了不同目標(biāo)而發(fā)起的計(jì)劃,就極有可能出現(xiàn)重復(fù)。要避免這種浪費(fèi)資源的情形發(fā)生,可以事先傳閱有關(guān)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)功能的簡(jiǎn)報(bào),讓相關(guān)人士對(duì)其有所了解。倘若傳閱得到證實(shí),則計(jì)劃重復(fù)部分很快會(huì)被發(fā)覺(jué)出來(lái)。在某些情形下,各自分開(kāi)的計(jì)劃可經(jīng)由兩股力量合流獲益;或者,倘若計(jì)劃皆已完成,將兩項(xiàng)計(jì)劃的成果聯(lián)結(jié)起來(lái)亦可能產(chǎn)生建設(shè)性的效果。
·滾雪球式的信息傳遞
滾雪球式的信息傳遞是一種普遍采用的傳訊方法。利用這種方法,總裁向執(zhí)行委員會(huì)作簡(jiǎn)報(bào),執(zhí)委會(huì)再向部門負(fù)責(zé)人宣達(dá),如此一直向下傳遞。層級(jí)越多,信息遭扭曲的可能性也就越大。就算信息未遭扭曲,因個(gè)人理解與認(rèn)知的不同也極可能偏離原意,這會(huì)模糊團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)及阻礙其效率。召開(kāi)一次大型會(huì)議替代多次小會(huì)議,可避免這種情形發(fā)生,如有必要時(shí),可向上回饋一致認(rèn)同的信息。