“若將格力、海爾等品牌的廚房電器放在一起，去掉商標，這些產(chǎn)品幾乎看不出區(qū)別；但當你看到一個同樣沒有商標的德國博朗產(chǎn)品時，你能馬上認出它。這就是獨特的設計語言，它蘊含在烤面包機、咖啡機之中?！币晃灰陨泄I(yè)設計專家道出了工業(yè)設計等無形的軟資產(chǎn)在企業(yè)成功中扮演的日益關鍵的角色。

誠如麥肯錫7S模型所表明的，企業(yè)要向邁向卓越，必須同時在戰(zhàn)略（strategy）、結構（structure）、制度（system）這三個“硬件”要素，以及風格（style）、員工（staff）、技能（skill）、共同的價值觀（shared values）這四個“軟件”要素全面提升。

如今，在埋頭專注于低價和制造數(shù)十年后，中國企業(yè)成功的秘訣似乎轉(zhuǎn)向了捉摸不定的無形因素，信息、設計、軟件，以及工作流程等無形的“軟件”資產(chǎn)。它們相對于“硬件”要素更難于管理。

親愛的用戶，你認為企業(yè)應該如何有效管理和提升“軟”資產(chǎn)？如何做到“軟”“硬”兩手抓，兩手都要抓出成效？

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