什么是核心價(jià)值觀?

　　核心價(jià)值觀就是指企業(yè)在經(jīng)營過程中堅(jiān)持不懈，努力使全體員工都必需信奉的信條。核心價(jià)值觀是企業(yè)哲學(xué)的重要組成部分，它是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準(zhǔn)則，如企業(yè)對市場、對客戶、對員工等的看法或態(tài)度，它是企業(yè)表明企業(yè)如何生存的主張。

　　企業(yè)的“核心價(jià)值觀”是“一個(gè)企業(yè)本質(zhì)的和持久的一整套”原則。它既不能被混淆于特定企業(yè)文化或經(jīng)營實(shí)務(wù)，也不可以向企業(yè)的財(cái)務(wù)收益和短期目標(biāo)妥協(xié)。

　　價(jià)值觀深深根植于企業(yè)內(nèi)部。它們是沒有時(shí)限地引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)行一切經(jīng)營活動(dòng)的指導(dǎo)性原則，在某種程度上，它的重要性甚至要超越企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　企業(yè)的目標(biāo)（幫助實(shí)現(xiàn)某個(gè)任務(wù)的特定目標(biāo)）不是企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)的使命和經(jīng)營目的（企業(yè)生存的最基本原因），也不是企業(yè)的價(jià)值觀。所謂價(jià)值觀也不應(yīng)該被混淆于企業(yè)的前景（關(guān)于設(shè)想中未來圖像的描繪）。所有這些詞在成功的企業(yè)中自有他們的位置。然而，價(jià)值觀是所有企業(yè)的目標(biāo)的先驅(qū)，是一切企業(yè)目標(biāo)為之奮斗的基礎(chǔ)。

一陰一陽謂之道

　　詹姆斯·C·科林斯和杰瑞·波拉斯在其廣受好評的《基業(yè)長青》一書中寫道：“能長久享受成功的公司一定擁有能夠不斷地適應(yīng)世界變化的核心價(jià)值觀和經(jīng)營實(shí)務(wù)?！?

　　這一點(diǎn)是包括惠普、強(qiáng)生、寶潔、默克制藥和索尼等公司成功的關(guān)鍵因素?？屏炙购?a title="波拉斯">波拉斯提出了一個(gè)能夠解決圍繞著企業(yè)價(jià)值觀問題種種困擾的概念化框架。他們在這個(gè)商業(yè)模型中，將對價(jià)值觀的解釋分為兩部分，即核心意識形態(tài)和預(yù)想的未來。核心意識形態(tài)，也就是他們所說的“陰”，代表企業(yè)立足的根本和存在的原因?！瓣帯笔遣豢筛淖兊?，也可以與“陽”——企業(yè)未來預(yù)想，進(jìn)行互補(bǔ)。企業(yè)對未來的預(yù)測指企業(yè)愿望中對未來發(fā)展方向的設(shè)想及為實(shí)現(xiàn)這一設(shè)想而需進(jìn)行的巨大轉(zhuǎn)變。

　　核心意識形態(tài)使企業(yè)縱然歷經(jīng)時(shí)代的變遷也能夠保持其完整性。任何改變企業(yè)未來的嘗試都應(yīng)該遵循企業(yè)的核心意識形態(tài)要求。核心意識形態(tài)包括兩部分內(nèi)容：

　　1．核心價(jià)值觀，即一整套企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)規(guī)律和原則；

　　2．核心目標(biāo)，即企業(yè)存在的最基本原因。

　　核心價(jià)值觀是企業(yè)本質(zhì)和永恒的原則。作為企業(yè)經(jīng)營的一套永恒的指導(dǎo)原則，核心價(jià)值觀不需要獲得外部的認(rèn)證；它們對企業(yè)內(nèi)部的員工具有內(nèi)在的重要價(jià)值。

企業(yè)核心價(jià)值觀的標(biāo)準(zhǔn)

　　真正的企業(yè)核心價(jià)值觀必需符合如下標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、它必需是企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)或者是企業(yè)家本人發(fā)自內(nèi)心的肺腑之言，是企業(yè)家在企業(yè)經(jīng)營過程中身體力行并堅(jiān)守的理念，如有些企業(yè)的核心價(jià)值觀中有“誠信”的字眼，但在實(shí)際經(jīng)營過程中并沒有體現(xiàn)出誠信的行為，那么它就不是這家企業(yè)的核心價(jià)值觀。從這個(gè)角度說，核心價(jià)值觀不能夠去追求時(shí)尚，世界五百強(qiáng)企業(yè)有的核心價(jià)值觀不一定就是你的核心價(jià)值觀，如創(chuàng)新、以人為本或追求卓越等，它可以是你價(jià)值體系的一部分，但并不一定是你的“核心”價(jià)值觀。

　　2、 核心價(jià)值觀必需是真正影響企業(yè)運(yùn)作的精神準(zhǔn)則，是經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的，因此它一旦確定下來就不會輕易改變。

　　3、 所謂核心，就是指最重要的關(guān)鍵理念，數(shù)量不會太多，通常是五到六條。

價(jià)值觀提升原則

• 共同參與。
• 確保價(jià)值理念確實(shí)反映了公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)。
• 價(jià)值理念應(yīng)該激勵(lì)人心。
• 注重價(jià)值觀的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。
• 找出那些會引起企業(yè)價(jià)值觀朝理想方向轉(zhuǎn)變的行為和慣例。
• 在企業(yè)價(jià)值觀中采用能為管理運(yùn)用的概念和術(shù)語。
• 確保使用簡單易懂的語言。
• 確保企業(yè)價(jià)值觀的各要素能明白無誤地轉(zhuǎn)換成行為。

核心價(jià)值觀如何落實(shí)

　　一、做好核心價(jià)值觀的提煉，確保公司提煉出來的核心價(jià)值觀，是公司真正需要的、共同的核心價(jià)值觀

　　公司的核心價(jià)值觀要體現(xiàn)公司主要領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營哲學(xué)與理念，但是如果在對公司的核心價(jià)值觀的提煉過程中，只是體現(xiàn)公司主要領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營哲學(xué)與理念，是不妥當(dāng)?shù)?。而這種現(xiàn)象，又是在企業(yè)核心價(jià)值觀的提煉過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)的現(xiàn)象。核心價(jià)值觀是指導(dǎo)公司所有員工共同行為的、永恒的準(zhǔn)則。它應(yīng)該體現(xiàn)公司員工共同的思想，而不是老板或者高層管理人員的個(gè)人意志，這是其一。還有另外一種情況，就是企業(yè)核心價(jià)值觀的提煉，沒有從企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況出發(fā)，一味的模仿行業(yè)標(biāo)桿(或者國內(nèi)、外的著名企業(yè))，互相抄襲核心價(jià)值觀，沒有從自己企業(yè)的特殊個(gè)性、所面對的特殊環(huán)境，真正挖掘自己企業(yè)經(jīng)多年的發(fā)展所沉淀下來的良好價(jià)值觀。我就看到過某環(huán)保企業(yè)在參照國內(nèi)著名的通訊設(shè)備供應(yīng)商的基本法的基礎(chǔ)上，制定了自己公司的核心價(jià)值觀。該公司根本沒有考慮到自身企業(yè)的員工、產(chǎn)品、客戶的特點(diǎn)，只是一味的模仿，沒有任何個(gè)性，更不符合自身企業(yè)的特點(diǎn)。這樣的核心價(jià)值觀，根本不能有效的激勵(lì)員工的行為?！吧舷峦邉佟?，在進(jìn)行核心價(jià)值觀的提煉時(shí)首先就要解決“同”這個(gè)問題。這里的“同”是指公司的核心價(jià)值觀應(yīng)體現(xiàn)公司全體員工理念的一致性和與公司特性的匹配性。

　　二、做好核心價(jià)值觀的傳播，讓核心價(jià)值觀所倡導(dǎo)的理念無所不在

　　在核心價(jià)值觀提煉好的基礎(chǔ)之上，就要對公司的核心價(jià)值觀進(jìn)行大張旗鼓的進(jìn)行宣傳。不要讓它躺在文件柜里面。要利用各種有形的文字宣傳、新員工的文化培訓(xùn)、專門組織的主題交流活動(dòng)、典型示范、各種儀式等各種途徑來進(jìn)行宣講，讓員工感覺到公司的核心價(jià)值所倡導(dǎo)的理念耳熟能詳、無處不在。

　　三、通過制度建設(shè)來保障核心價(jià)值觀所倡導(dǎo)的理念能得到落實(shí)

　　制度是公司所有人遵守的共同的行為準(zhǔn)則。制度規(guī)范的內(nèi)容主要有兩類：一類是通過制度來進(jìn)行懲罰，目的就是使得制度所表述的內(nèi)容不發(fā)生，我們可以理解為懲罰型制度。另一類是通過制度來進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，目的就是促使制度所表述的行為多多發(fā)生，我們可以理解為獎(jiǎng)勵(lì)類制度。我們可以將公司核心價(jià)值觀里面所鼓勵(lì)的行為，通過制度建設(shè)來進(jìn)行保障，一旦有這樣的行為出現(xiàn)，馬上通過制度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)這樣的行為。對于那些我們不希望出現(xiàn)的行為，我們就可以通過那些懲罰型制度，進(jìn)行打擊，以減少這樣的行為的出現(xiàn)，來保障公司核心價(jià)值觀的權(quán)威性。通過這樣一“揚(yáng)”一“抑”，來落實(shí)、發(fā)揚(yáng)公司的核心價(jià)值觀。

　　四、通過公司的管理者、特別是公司的高層管理的親身示范，來宣導(dǎo)公司所倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀

　　所謂“成也蕭何、敗也蕭何”，公司管理層、特別是高管層，對公司核心價(jià)值觀的倡導(dǎo)和示范，將直接決定公司所倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀能否得到順利落實(shí)。公司管理層，特別是高層管理者是公司核心價(jià)值觀的主要決定者，但在現(xiàn)實(shí)中，往往也是公司核心價(jià)值觀不能有效落地的破壞者。他們經(jīng)常會通過自身的隨意行為，干擾甚至破壞公司的核心價(jià)值觀，使得公司的核心價(jià)值觀變?yōu)椤皦ι虾诵膬r(jià)值觀”的現(xiàn)象——即把核心價(jià)值觀掛在墻上。這一現(xiàn)象在公司高層領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)生更替的時(shí)候，尤其如此。在中國有太多的企業(yè)家在核心價(jià)值觀的建設(shè)上陷入了一個(gè)非常糟糕的誤區(qū)：他們只重視做表面文章，但卻忽視了核心價(jià)值觀的倡導(dǎo)。所謂“已所不欲、勿施于人”，“上梁不正下梁歪”，公司的核心價(jià)值觀管理者、特別是高層管理者，都不能帶頭遵守，公司核心價(jià)值觀談何能得到有效落地呢?！核心價(jià)值觀不是掛在墻上的標(biāo)語！它是倡導(dǎo)出來的，是公司管理者、特別是高層管理者親身垂范出來的！

企業(yè)文化塑造之核心價(jià)值觀的評估^[1]

　　企業(yè)核心價(jià)值觀在整個(gè)企業(yè)文化體系中居于核心的地位，是企業(yè)文化能否對企業(yè)經(jīng)營發(fā)揮正面作用的關(guān)鍵，核心價(jià)值觀的確立與落實(shí)也是企業(yè)文化塑造的核心內(nèi)容，關(guān)系到企業(yè)文化建設(shè)的成敗。

　　正如做一件事情之前我們要先對這件事情本身進(jìn)行評估考量，在確立和落實(shí)企業(yè)核心價(jià)值觀之前，我們對企業(yè)核心價(jià)值觀本身要有充分的認(rèn)識：

　　企業(yè)核心價(jià)值觀是否是企業(yè)真正的價(jià)值觀

　　筆者在一次高層管理人員培訓(xùn)會上作過一次現(xiàn)場調(diào)查，我開始問了他們一個(gè)問題：你們想不想成為富豪，結(jié)果是異口同聲：想，我接著問，你們是不是真的想成為富豪，多數(shù)人楞了一下，仍有約一半人舉起了手，我接著再問，你們是不是已經(jīng)有了清晰的讓自己成為富豪的具體思路，大伙沉默，只有兩三人舉手了。財(cái)富那么吸引人，但真正去想獲得財(cái)富的人卻為數(shù)不多，真正去想并且有足夠的決心和勇氣的就更少了，這值得我們企業(yè)界朋友深思！

　　道理其實(shí)是一樣，我們在確立企業(yè)核心價(jià)值觀之前，應(yīng)該反問自己一下，那是不是我真正的價(jià)值觀，我是不是已經(jīng)有了去貫徹落實(shí)這個(gè)價(jià)值觀的思路和決心，比如我們的企業(yè)家確立以人為本的價(jià)值觀，那么就要反思一下，你是不是出于內(nèi)心的對員工的尊重，你準(zhǔn)備通過哪些方式來落實(shí)這個(gè)價(jià)值觀。

　　企業(yè)核心價(jià)值觀是否符合企業(yè)大環(huán)境的需要

　　多數(shù)企業(yè)在這一點(diǎn)上已經(jīng)有了共識，這里的大環(huán)境是指企業(yè)面對的市場、顧客、員工、國家、社區(qū)等一切對企業(yè)可以產(chǎn)生影響的因素，企業(yè)在確立自己的核心價(jià)值觀之前，應(yīng)該考慮到自己的價(jià)值觀能否滿足顧客、員工及社會的需要，與社會價(jià)值觀、道德觀念、政治觀念能否協(xié)調(diào)，與行業(yè)環(huán)境、區(qū)域環(huán)境及人文環(huán)境能否共生，企業(yè)價(jià)值觀不僅不能和企業(yè)環(huán)境產(chǎn)生沖突，而且還應(yīng)該對企業(yè)各項(xiàng)環(huán)境產(chǎn)生積極的正面的影響。

　　有的企業(yè)家朋友會這樣講，企業(yè)要有自己的個(gè)性，要去改變環(huán)境嘛，我在這里糾正一下，適者生存，正如生物相對于生態(tài)環(huán)境一樣，企業(yè)只有先適應(yīng)環(huán)境，然后才能去影響環(huán)境，其實(shí)你只要適應(yīng)了，生存下來本身就改變了環(huán)境，畢竟環(huán)境里多了‘你’這么個(gè)元素嘛。

　　企業(yè)核心價(jià)值觀有沒有自己的特色

　　我們很多企業(yè)在這方面存在著較大的誤區(qū)，一位服裝行業(yè)的企業(yè)家朋友在一次會上興沖沖的對我說：“我在三個(gè)月前請了某某公司(國內(nèi)著名的通訊設(shè)備供應(yīng)商)的一為專家，參照他們的基本法制定了一整套公司的核心價(jià)值觀，并且建立了一套鼓勵(lì)創(chuàng)新與競爭的管理制度，公司的企業(yè)文化大功告成，我現(xiàn)在總算可以松口氣了”，我當(dāng)即問他，你是為了什么去確立核心價(jià)值觀，你的員工接受這些價(jià)值觀嗎，你的顧客會怎么看，他沉思了一下向我表示，還沒來得及認(rèn)真思考這些問題。

　　最終這家企業(yè)在我們的協(xié)助下否定了那一套搬來的價(jià)值觀，經(jīng)過多次的調(diào)查探討，確立了適合其行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)特色的以‘親和、自然、和諧’為主體的核心價(jià)值觀體系，通過一系列的運(yùn)作，很快得到了員工和顧客的認(rèn)同。

　　任何企業(yè)都是獨(dú)一無二的，企業(yè)價(jià)值觀也一樣，為什么企業(yè)文化屬于企業(yè)的核心競爭力，就是因?yàn)樗挡蛔?、買不到、分不開、離不得’嘛，如果輕易的就能找來所謂的核心價(jià)值觀，那它還能算得上是企業(yè)的核心競爭力嗎?

　　‘本立而道生’，所以我們企業(yè)在確立自己的核心價(jià)值觀的時(shí)候，一定要以‘自我’為中心，充分考慮到企業(yè)環(huán)境因素，為企業(yè)確立有自己特色并能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的核心價(jià)值觀，只有這樣的價(jià)值觀才更有利于企業(yè)文化的落實(shí)并對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生促進(jìn)作用。

核心價(jià)值觀的案例分析

案例一：什么是核心價(jià)值觀？

　　筆者曾經(jīng)接觸過一個(gè)從事快速消費(fèi)品生產(chǎn)與銷售公司的總經(jīng)理。他告訴筆者：他在1998年和另外兩個(gè)股東創(chuàng)建了這個(gè)目前這個(gè)公司，當(dāng)時(shí)公司只有幾十人，年銷售額也不過幾百萬。然而中國快速消費(fèi)品的市場潛力及公司市場定位的正確性，使得他們初步取得了的一些成績：公司連續(xù)六年保持了50%以上的業(yè)績增長速度，至2002年底，全國市場的銷售額已經(jīng)超過人民幣2個(gè)多億；全國6個(gè)銷售分公司，設(shè)立了近30家辦事處，銷售網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到200多個(gè)，員工人數(shù)也升至 2500人。2002年10月，公司董事會重新制定了公司的五年發(fā)展規(guī)劃：至2008年底，實(shí)現(xiàn)在中國大陸設(shè)8大分公司、100多個(gè)辦事處、1000多個(gè)終端銷售網(wǎng)點(diǎn)；進(jìn)軍國際市場，在俄羅斯、美國設(shè)立分公司；年銷售額達(dá)到人民幣10多個(gè)億；全國市場占有率達(dá)到第一的戰(zhàn)略目標(biāo)。屆時(shí)公司員工總數(shù)預(yù)計(jì)將會達(dá)到6000多人。

　　不斷擴(kuò)張的市場規(guī)模和全球化的競爭使得他感受到公司核心價(jià)值觀越來越重要，他告訴大家這樣一個(gè)故事，他說：在6年前公司只有幾十人的時(shí)候，他們在全國只設(shè)立了兩個(gè)辦事處——北方市場辦事處和南方市場辦事處。在他們“奮斗”的日子里，他幾乎每天都會打電話給這兩個(gè)辦事處，和辦事處的經(jīng)理及員工聊天，詢問他們工作和生活上的情況。他說很多辦事處的員工告訴他：每一天他們最有樂趣的事情就是和他通電話。無論條件多么的艱苦，市場競爭多么的激烈，在外地的員工們只要和他在一起多聊聊天，就信心百倍了。但是隨著公司市場的不斷擴(kuò)張、規(guī)模的不斷擴(kuò)大，辦事處也越來越多，他要處理的事情也越來越多，給辦事處的電話卻也越來越少了，現(xiàn)在有時(shí)候可能半年才給異地的辦事處打一次電話。然而，就在一個(gè)星期前發(fā)生的一件事情使他感觸頗深，他因?yàn)楣ぷ魃系囊患陆o遠(yuǎn)在沈陽的一個(gè)辦事處打了電話，接電話的是沈陽辦事處的一個(gè)會計(jì)，她接起電話的第一句話就是“李總，我們已經(jīng)有一年沒有溝通了，我還以為你把我們都忘記了……”。這件事情對他觸動(dòng)很大，他告訴我們：當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，他靠著個(gè)人的魅力凝聚著一幫人在市場上拼搏?？墒乾F(xiàn)在企業(yè)的規(guī)模在快速地?cái)U(kuò)張，員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到兩千多人，他已經(jīng)感受到自己個(gè)人的魅力已經(jīng)不能影響全部的員工了。他經(jīng)常問自己：“我靠什么來凝聚他們來完成我們這個(gè)正義的國際化事業(yè)？”他說他現(xiàn)在已經(jīng)找到了答案：那就是核心價(jià)值觀！

　　在感受到個(gè)人魅力的危機(jī)后，這位總經(jīng)理希望筆者能幫助他們“做”出幾個(gè)核心價(jià)值觀出來。我們經(jīng)過調(diào)研后發(fā)現(xiàn)一個(gè)十分有趣的現(xiàn)象：該公司實(shí)際上已經(jīng)有了十分完整的核心價(jià)值觀文件體系。但是關(guān)鍵的問題是這些文件中所羅列的一條條標(biāo)語并沒有被員工所認(rèn)同，員工在日常工作行為中所表現(xiàn)出來行為的完全是另外一種價(jià)值觀的折射。就拿核心價(jià)值觀文件中所列出的“團(tuán)隊(duì)精神”來說，我們發(fā)現(xiàn)該企業(yè)各個(gè)部門之間的壁壘非常嚴(yán)重，跨部門溝通十分困難；中層干部之間勾心斗角，很多部門內(nèi)存在經(jīng)理壓制員工，擔(dān)心被超越等現(xiàn)象，更為有趣的是在公司辦公大廳的墻上“團(tuán)隊(duì)精神”被掛在最為醒目的位置……

　　上面的這個(gè)案例中的李總實(shí)際上是沒有理解什么是他公司真正的核心價(jià)值觀，它表明了正確理解核心價(jià)值觀的重要性，筆者認(rèn)為一個(gè)真正的企業(yè)核心價(jià)值觀必需符合如下標(biāo)準(zhǔn)：

　　發(fā)自你內(nèi)心的肺腑并竭力倡導(dǎo)

　　如前所述，核心價(jià)值觀不是掛在墻上，鎖的文件柜中那些口號，它必須是你公司高層真正想要倡導(dǎo)的，同時(shí)體現(xiàn)在你的行為上。人們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些中國企業(yè)的核心價(jià)值觀中有“尊重人”的字眼，但是內(nèi)部的管理制度與管理行為并沒有體現(xiàn)出任何“尊重人”的行為，那么“尊重人”就不是他們的核心價(jià)值觀，因?yàn)樗鼪]有被公司員工真正地接受、認(rèn)同。

　　核心價(jià)值是深藏在員工心中指導(dǎo)員工行為的一個(gè)準(zhǔn)則，所以核心價(jià)值觀必須是被你公司全體員工所接受并認(rèn)同。本節(jié)案例中的“團(tuán)隊(duì)精神”不是（至少還沒有形成）該公司的核心價(jià)值觀，他們的員工并沒有理解、接受這個(gè)充其量不過是停留在口號上的倡議。核心價(jià)值觀必須是被員工接受認(rèn)同的并不是反對企業(yè)提出新的、適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的新的價(jià)值觀的口號。相反核心價(jià)值觀雖然保持一定的穩(wěn)定性，但是其客觀依據(jù)環(huán)境發(fā)生變化后，也要做相應(yīng)的調(diào)整。但是不管是你們要新倡導(dǎo)的，還是企業(yè)原來就有的，是否被員工認(rèn)同是判斷你公司核心價(jià)值觀的重要必要標(biāo)準(zhǔn)之一！

　　基于傳統(tǒng)積淀并與使命相一致

　　核心價(jià)值觀不是去追求時(shí)尚，簡單跟風(fēng)、模仿，別的企業(yè)的核心價(jià)值觀不一定就是你的核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀一方面要來自于你公司傳統(tǒng)的沉淀，一個(gè)企業(yè)從其誕生的第一天起就開始了其核心價(jià)值觀形成與發(fā)展的歷程，所以說核心價(jià)值觀是你公司在產(chǎn)生、發(fā)展過程中自然形成并散落于你公司的各個(gè)角落。在核心價(jià)值觀提煉過程中要善于廣泛征求公司員工、歷史“英雄人物”并結(jié)合關(guān)鍵事件仔細(xì)推敲；另一方面，核心價(jià)值觀提煉和必須考慮公司的使命，要能使得你的價(jià)值觀能夠支持你公司最為根本的存在目的。

　　正確地確認(rèn)價(jià)值觀在平衡記分卡構(gòu)建中的指導(dǎo)意義在于：一方面目標(biāo)與指標(biāo)的設(shè)定不能與你公司所倡導(dǎo)的價(jià)值觀違背，而應(yīng)保持一致；同時(shí)價(jià)值觀則引導(dǎo)著你公司員工如何去設(shè)定實(shí)現(xiàn)平衡記分卡目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃，使自己的行為與核心價(jià)值觀保持高度的一致。

例:知名企業(yè)的企業(yè)價(jià)值觀

• 迪斯尼——健康而富有創(chuàng)造力；
• 吉百利——競爭力、質(zhì)量，明確的目標(biāo)，樸實(shí)，開放，責(zé)任感；
• 美林——客戶為本，尊重個(gè)人，團(tuán)隊(duì)精神，負(fù)責(zé)的公民感，正直誠實(shí)；
• 惠普——尊重個(gè)人；
• 默克制藥——企業(yè)的社會責(zé)任感，企業(yè)各方面絕不含糊的質(zhì)量要求，科技為本的革新，誠實(shí)正直，盈利——從為人類造福的工作中盈利；
• 索尼——提高日本的國民文化和地位，成為行業(yè)先鋒而非跟隨著，向不可能挑戰(zhàn)，新生和鼓勵(lì)個(gè)人能力和創(chuàng)造力；
• 宜家——?jiǎng)?chuàng)新，人性化，樸實(shí)，追求大多數(shù)客戶利益和意志力；
• 路透社——準(zhǔn)確，獨(dú)立，可靠和開放，及時(shí)，創(chuàng)新和以客戶為本；
• 美國軍隊(duì)——忠誠，負(fù)責(zé)，尊嚴(yán)，無私服務(wù)，榮譽(yù)感，正直誠實(shí)，個(gè)人精神。
• Merck公司——誠實(shí)與正直，共同的社會責(zé)任，基于科學(xué)的創(chuàng)新，而不是模仿，公司各項(xiàng)工作的絕對優(yōu)勢，利潤但是利潤應(yīng)來自有益于人類的工作
• 摩托羅拉——高尚的操守和對人不變的尊重；全面的顧客滿意。
• 柯達(dá)——尊重個(gè)人、正直不阿、相互信任、信譽(yù)至上、精益求精、力求上進(jìn)、論績嘉獎(jiǎng)。
• 杜邦公司——安全、健康和環(huán)保、商業(yè)道德、尊重他人和人人平等。
• 寶潔——領(lǐng)導(dǎo)才能(leadership)、主人翁精神(ownership)、誠實(shí)正直(integrity)、積極求勝 (passionforwinning)、信任(trust)。
• 戴爾——戴爾通過重視事實(shí)與數(shù)據(jù)，建立對自我負(fù)責(zé)的信念來凝聚所有戴爾人。
• 豐田——上下一致，至誠服務(wù)；開發(fā)創(chuàng)造，產(chǎn)業(yè)報(bào)國；追求質(zhì)樸，超越時(shí)代；魚情友愛，親如一家。
• 聯(lián)合利華——以最高企業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)對待員工、消費(fèi)者、社會和我們所生活的世界。