阿里巴巴集團(tuán)有六個核心價值觀，它們支配他們的一切行為，公司管理系統(tǒng)中融入了這六個核心價值觀。阿里巴巴從中國杭州最初18名創(chuàng)業(yè)者開始成長為在三大洲20個辦事處擁有超過5,000名雇員的公司。他們努力為員工創(chuàng)造能夠在積極、靈活和以結(jié)果為導(dǎo)向的環(huán)境中共同緊密工作的大家庭。

阿里巴巴的夢想：通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個截然不同的世界。

使命：讓天下沒有難做的生意。

愿景：通過小企業(yè)的IT化，解決小企業(yè)采購、銷售、管理和融資的難題。

價值觀

客戶第一

——客戶是衣食父母

尊重他人，隨時隨地維護(hù)阿里巴巴形象。

微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動的在工作中為客戶解決問題。

與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉。

站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意。

具有超前服務(wù)意識，防患于未然。

團(tuán)隊合作

——共享共擔(dān)，平凡人做非凡事

積極融入團(tuán)隊，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊完成工作。

決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持。

積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊的力量解決問題和困難。

善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則。

有主人翁意識，積極正面地影響團(tuán)隊，改善團(tuán)隊士氣和氛圍。

擁抱變化

——迎接變化，勇于創(chuàng)新

適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨。

面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合。

對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動同事。

在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路。

創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高。

誠   信

——誠實正直，言行坦蕩

誠實正直，表里如一

通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點；表達(dá)批評意見的同時能提出相應(yīng)建議，直言有諱。

不傳播未經(jīng)證實的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)，對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”。

勇于承認(rèn)錯誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時改正。

對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止。

激   情

——樂觀向上，永不放棄

喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化。

熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失。

以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷自我激勵，努力提升業(yè)績。

始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動同事和團(tuán)隊。

不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求。

敬   業(yè)

——專業(yè)執(zhí)著，精益求精

今天的事不推到明天，上班時間只做與工作有關(guān)的事情；

持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向。

能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事。