作者：梁宇亮老師

    接上期《4G初年中國移動年度發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)術》，根據中國移動2015年的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)術和發(fā)展目標，中國移動制定了針對性的工作戰(zhàn)術和工作重點。

一、中國移動2015年年度工作戰(zhàn)術：

    為推動中國移動三年的數字化發(fā)展戰(zhàn)略和2015年優(yōu)勢進攻戰(zhàn)略，實現(xiàn)2015年年度發(fā)展目標，中國移動將在2014年的發(fā)展戰(zhàn)術基礎上，實施2015年四大發(fā)展戰(zhàn)術：一、繼續(xù)做好三大核心經營工作：圍繞流量經營、存量經營、集客經營的三大驅動力，提高營銷水平和落地能力。特別是流量經營以及數字化服務拓展正處在寶貴的機遇期，2015年的戰(zhàn)術重心將圍繞流量經營開展，并適當地推了有影響力的數字化產品。二、做好考核管理的合理性：2015年中國移動將更加合理地確定目標，讓收入增長達到行業(yè)平均水平；合理地優(yōu)化KPI，引導公司回歸價值創(chuàng)造的本質，大幅精簡了考核指標，對省(區(qū)、市)公司僅保留收入增幅、凈利潤率和EVA率三項指標。三、做好內向能力的提升：　2015年中國移動的工作重心從資源投入轉向能力提升，把數量優(yōu)勢轉換成質量優(yōu)勢，把先發(fā)優(yōu)勢轉化為領先優(yōu)勢。中國移動將著力提升4G網絡能力、4G營銷能力、4G運營能力和4G效益管理能力。四、做好機制推進的改變：中國移動將有效推進體制機制改革，從總部延伸到省公司和基層，抓好體制改革；推進重點領域的機制改革，加強管理模式創(chuàng)新，做好與鐵塔公司的協(xié)同；推動公司的轉型與國際化；

二、中國移動4G發(fā)展戰(zhàn)術的五大關鍵工作：

    為實施中國移動2015年戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)術布置、年度目標，年度戰(zhàn)術，中國移動將通過五個方面的工作來推動年度目標和年度戰(zhàn)術的實現(xiàn)：

     一、構筑和保持4G領先優(yōu)勢。要擴大4G發(fā)展成果和鞏固領先優(yōu)勢，一要打造4G精品網絡，深入推進4G與2G/3G/WLAN在網絡、市場上的協(xié)同。二要以擴大4G用戶規(guī)模為抓手，進一步提升營銷能力，加快2G/3G客戶向4G轉化。三要注重降本增效，提升發(fā)展質量和效益。要有保有壓，把資源聚焦到4G發(fā)展、流量經營等核心工作上，嚴格壓縮非生產性支出。四要做好4G經營，保持4G網絡、市場、業(yè)務等方面的領先，重點保證4G建設投入，全力做好4G網絡優(yōu)化，積極引領4G演進發(fā)展；全面實現(xiàn)“新通話、新消息、新聯(lián)系”融合通信商用，努力擴大4G國際漫游，打造4G特色業(yè)務。

    二、全面推進產品創(chuàng)新。以客戶為中心，建立新型產品體系，打造自主品牌產品，加強產品的自主能力建設，大力提升產品質量，提升數字化服務產品銷售能力。適應移動互聯(lián)網時代要求，重塑產品理念、重構產品體系，提升產品質量，加強產品銷售，積極拓展第三條增長曲線，努力擴大“兩個份額”。2015年讓用戶業(yè)務體驗更好，融合通信將于2015年正式商用。廣泛的用戶群體、原生的通信入口、電信級安全通道、全方位信息渠道、實名的社交關系、全球化能力開放會將促進融合通信的發(fā)展。同時做好流量創(chuàng)新，通過建立中國移動流量統(tǒng)付平臺，為合作伙伴提供流量的使用狀況和流量后付費。積極推進數字內容的市場化，咪咕文化集團公司將向用戶提供數字內容的整合，生產、分發(fā)，推出創(chuàng)新化用戶化的數字化內容。

　　三、全面推進運營管理方式轉型。從網絡發(fā)展方式、營銷模式、服務方式、渠道管理、支撐體系等方面全力推進轉型，著力構建面向客戶的低成本高效運營體系。如支撐體系方面，成立中移在線服務有限公司，向外輸出卓越的服務能力，在江蘇淮安及河南洛陽建立4萬坐席的在線服務能力，對內集中服務能力、對外輸出服務產品，為客戶解決客戶服務的難題，提供云客戶服務、互聯(lián)網輿情監(jiān)測、專網專號等客戶服務。

　　四、全面推進改革創(chuàng)新。要堅持“管理集中化、運營專業(yè)化、組織扁平化、機制市場化、流程標準化”原則，建立新型組織體系，推進隊伍結構調整，創(chuàng)新開展專業(yè)化運營。理順協(xié)同運作機制，激發(fā)企業(yè)內在活力。如運營專業(yè)化，繼續(xù)大力度推進專業(yè)化運營，已成立的在線服務公司、咪咕文化公司、互聯(lián)網公司將開展專業(yè)化的運營。如機制市場化方面，中國移動將探索混和所有制，創(chuàng)新合作模式，借助外部力量，實現(xiàn)市場化改革突破。

五、全面強化管理提升。大力強化效益觀念，大力提升管理效能，大力優(yōu)化考核激勵，大力防范企業(yè)風險，大力推動作風建設。要樹立高效的管理文化，提升基礎管理水平，防范企業(yè)運營風險，實現(xiàn)低成本高效運營，促進公司健康發(fā)展。要以教育實踐活動整改為抓手，著力解決作風建設中的突出問題，提升隊伍凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。

注：原創(chuàng)文章，引用請注明作者與出處。作者：梁宇亮老師，電信行業(yè)營銷專家，專家交流QQ：752860804