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魯百年 2022年度中國(guó)100強(qiáng)講師
實(shí)戰(zhàn)派服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)績(jī)效管理專(zhuān)家
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魯百年:魯百年:讓風(fēng)險(xiǎn)管理落地生根
2016-01-20 3471
       對(duì)任何企業(yè)來(lái)講,每個(gè)法律法規(guī)的出臺(tái),都會(huì)有好的一面,也會(huì)有不好的一面。因?yàn)槭虑槎际且环譃槎?。中?guó)最基本的企業(yè)內(nèi)部控制的基本規(guī)范實(shí)際上是從去年開(kāi)始進(jìn)行的,今年的7月1日做要實(shí)施,這個(gè)法規(guī)對(duì)中國(guó)而言,影響是非常大的。為什么會(huì)有這些法規(guī),最早的是美國(guó)的企業(yè)在內(nèi)控方面出了問(wèn)題,才導(dǎo)致了美國(guó)出臺(tái)了《薩班斯》法案。我們知道《薩班斯》法案,實(shí)際上就是五個(gè)大的層次,最基本的是內(nèi)部環(huán)境,這是基礎(chǔ),內(nèi)部環(huán)境包括什么呢,包括最基本的組織結(jié)構(gòu),我們的架構(gòu)、流程、規(guī)范、職能、職責(zé),還有跨部門(mén)之間的溝通,這些都是內(nèi)容的環(huán)節(jié)。第二個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估,就是說(shuō)在我們的企業(yè)存在哪些風(fēng)險(xiǎn),它影響的程度對(duì)企業(yè)有多大,現(xiàn)在很多國(guó)內(nèi)的企業(yè),特別是金融危機(jī)之前,采取的都是沖鋒陷陣搶灘式的發(fā)展模式,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控相對(duì)來(lái)說(shuō)弱了一些。由于安然事件的出現(xiàn),使美國(guó)出臺(tái)了《薩班斯》法案。

  在中國(guó),為了進(jìn)行全球化,我們才推出了這個(gè)新的規(guī)范出來(lái),在這個(gè)規(guī)范里面,我剛才說(shuō)了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估每一個(gè)企業(yè)都值得去做,但怎么去做呢?是企業(yè)我自己去做嗎,任何一個(gè)企業(yè)能不能自己做呢?如果你問(wèn)一個(gè)企業(yè)可以不可以自己去做,我說(shuō)可以,但是存在一個(gè)問(wèn)題,很多的企業(yè)想做風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,但因?yàn)樗约涸诶锩娲?xí)慣了,就沒(méi)有辦法認(rèn)識(shí)到企業(yè)實(shí)際中存在很多的風(fēng)險(xiǎn)了。我經(jīng)常開(kāi)玩笑說(shuō),我們?cè)谧挠袔讉€(gè)人能告訴我說(shuō),你最親近的人,包括你的父母親,您的孩子,或者男朋友,女朋友,眼珠是什么顏色的?我相信80%的人都不知道,因?yàn)槟懔?xí)慣了和他待在一起,就會(huì)認(rèn)為應(yīng)該是黑色的、灰色的吧。但到底是什么顏色你并不知道。所以說(shuō),習(xí)慣了就不認(rèn)為是風(fēng)險(xiǎn)。要對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,這個(gè)法規(guī)出現(xiàn)是最基本的規(guī)范,最基本的第二條,第三條就是一旦發(fā)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)了,我們就要控制,用什么活動(dòng)控制風(fēng)險(xiǎn),發(fā)現(xiàn)了什么風(fēng)險(xiǎn),到底是運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)還是市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),是信用風(fēng)險(xiǎn)還是其他的風(fēng)險(xiǎn);這些風(fēng)險(xiǎn)怎樣控制它等。

  我們說(shuō)控制風(fēng)險(xiǎn)一定是一個(gè)過(guò)程,評(píng)估往往是有一個(gè)結(jié)果,我一直講企業(yè)績(jī)效管理。實(shí)際上這是兩個(gè)方面,績(jī)效和風(fēng)險(xiǎn)成正比,績(jī)效越高,風(fēng)險(xiǎn)越高。整個(gè)企業(yè)的績(jī)效提升了,一定要做好過(guò)程,它代表的不僅僅是績(jī)效,不僅僅是一個(gè)結(jié)果管理。但在我們國(guó)家,更多的企業(yè)考慮的不是績(jī)效管理過(guò)程,而幾乎是結(jié)果的績(jī)效考核,實(shí)際上忘掉了很重要的過(guò)程。我經(jīng)常講的是一張照片,這張照片里是男的女的大肚子,看起來(lái)一模一樣,看到問(wèn)一下,他們的區(qū)別在哪兒?我們知道,女的肚子大,可以生小孩,男的肚子大但生不出小孩,而且他長(zhǎng)的過(guò)程一樣,但是反倒出問(wèn)題,那就是說(shuō)過(guò)程和結(jié)果都要考慮,所以在這里面,績(jī)效評(píng)估,風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估這是一個(gè)結(jié)果,但是要想把風(fēng)險(xiǎn)控制了,讓績(jī)效提升,這是一個(gè)過(guò)程的管理,要想做到過(guò)程的管理要實(shí)施的監(jiān)控的風(fēng)險(xiǎn),什么風(fēng)險(xiǎn)超標(biāo)。

  首先要知道企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)有哪些,風(fēng)險(xiǎn)怎么定義的,公式怎么來(lái)的,比如說(shuō)在銀行行業(yè),我們經(jīng)常說(shuō)信用風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)在首先問(wèn)一下什么叫信用風(fēng)險(xiǎn),信用風(fēng)險(xiǎn)的公式是什么?它是與客戶(hù)的背景信息有關(guān)還是與交易行為有關(guān)?當(dāng)然它和這兩個(gè)方面都有關(guān),那么這兩個(gè)各占的比重有多大?,F(xiàn)在一些銀行里面,很多的信用風(fēng)險(xiǎn)都有幾種分類(lèi),比如說(shuō),只要是博士可以得5分,如果我是教授,也可以得5分,信用是按照背景給打分的,分越高你的信用額度就越高。但假定我的工作丟了,我的信譽(yù)度還是5萬(wàn)、10萬(wàn),這就是很可怕的事情。因此一定要做很多過(guò)程控制。通過(guò)過(guò)程控制可以知道雖然現(xiàn)在你好,但是過(guò)了一段時(shí)間,工作丟了,你的信譽(yù)度馬上就會(huì)降低。如果再過(guò)一段時(shí)間我的還款能力差了,還款還得不好這叫行為分析。因此,所有的信息都要分析風(fēng)險(xiǎn)的定義,有了風(fēng)險(xiǎn)的定義公式之外,緊接著就要門(mén)檻值了。比如,我的風(fēng)險(xiǎn)有多大,超過(guò)了多大,可能會(huì)出問(wèn)題;再比如上下游門(mén)檻值,只要超過(guò)門(mén)檻值就要預(yù)警,這樣可以做到過(guò)程管理。所以說(shuō),風(fēng)險(xiǎn)管理的一個(gè)重要的識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程。

  第二個(gè)是控制風(fēng)險(xiǎn),就像剛才我說(shuō)最基本的像信用風(fēng)險(xiǎn)等任何風(fēng)險(xiǎn),除了背景信息以外,還有行為信息。比如電信行業(yè)里面,一個(gè)人什么時(shí)候打過(guò)電話(huà),打了什么電話(huà),打了多長(zhǎng)時(shí)間,給哪個(gè)地方打的,所有的信息都要記錄,不記錄的話(huà),怎么做到信用跟蹤,怎么信用評(píng)估,還有一個(gè)要強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)里面的跨部門(mén)風(fēng)險(xiǎn)。每一個(gè)部門(mén)都認(rèn)為自己做的很多,很多的風(fēng)險(xiǎn)就產(chǎn)生了踢皮球現(xiàn)象。像這樣的事情怎么解決呢,后面我會(huì)給大家介紹解決方案。信息與溝通是第四大要素,第五大要素是我們的內(nèi)部監(jiān)督。我們知道最基本的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)定義、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)怎么監(jiān)控,實(shí)施最后有一個(gè)監(jiān)督機(jī)構(gòu),要把風(fēng)險(xiǎn)時(shí)時(shí)地監(jiān)督起來(lái),所以說(shuō),風(fēng)險(xiǎn)這些東西,就是這五大要素在規(guī)范。這些東西到底給企業(yè)帶來(lái)多少影響呢?我認(rèn)為,最主要的影響是任何一個(gè)東西都要兩個(gè)方面來(lái)看:一個(gè)是好的方面,一個(gè)是差的方面。我想強(qiáng)調(diào)一個(gè)阿P精神,什么是阿P精神呢,阿P精神比Q精神,強(qiáng)一步,阿Q是總讓別人高興,自己不滿(mǎn)意,阿P精神是雙贏,一定要讓別人滿(mǎn)意,自己高興,保持積極向上的心態(tài),對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),首先要以積極向上的心態(tài)來(lái)來(lái)看法規(guī)的正面影響是什么。從正面來(lái)說(shuō),首先對(duì)整個(gè)大型企業(yè)或者是上市公司最大的影響是什么?現(xiàn)在這個(gè)規(guī)范的出臺(tái),很多人馬上要想到,我后面一定要重視風(fēng)險(xiǎn),如果不重視風(fēng)險(xiǎn)可能摘牌,如果出現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)可能是公司倒閉,所以企業(yè)的每一個(gè)人,包括它的CFO甚至還有CRO。CRO(Chief Risk Officer),就是公司的公司的首席風(fēng)險(xiǎn)官,很多的企業(yè)沒(méi)有這個(gè)職務(wù),但這是一個(gè)非常重要的職務(wù)?,F(xiàn)在這個(gè)規(guī)范的出臺(tái),就會(huì)促使很多公司配套出現(xiàn)一個(gè)CRO。CRO要關(guān)心什么呢?我們說(shuō)這個(gè)法規(guī)出臺(tái)以后會(huì)有一個(gè)體制,有一個(gè)制度,一定要風(fēng)險(xiǎn)管理起來(lái),所以從整個(gè)態(tài)度來(lái)講,是對(duì)整個(gè)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理的一個(gè)提升,所以我說(shuō)這是最好的一個(gè)影響?,F(xiàn)在對(duì)整個(gè)企業(yè)的內(nèi)控來(lái)說(shuō),企業(yè)內(nèi)部管控原來(lái)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較弱,由于這個(gè)法規(guī)的出臺(tái),現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部管控不得不走向正規(guī)化。對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),有了規(guī)范的怎么去做管控,如何靠近規(guī)范。但這個(gè)規(guī)范我們知道又和美國(guó)的《薩班斯》法案不一樣,是把它很重要的部分更本地化一些,那就是說(shuō),既適合于中國(guó)的國(guó)情,還要走向國(guó)際,跟國(guó)際接軌。所以從這方面來(lái)講相對(duì)來(lái)說(shuō),每一個(gè)企業(yè),在風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控上,有一些組織結(jié)構(gòu)的變化。組織結(jié)構(gòu)會(huì)重視這個(gè)方面。

  第三個(gè)我們說(shuō),從意識(shí)形態(tài)整個(gè)來(lái)講,大家的意識(shí)越來(lái)越高,而且有有了組織結(jié)構(gòu),現(xiàn)在的企業(yè)要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控,怎么去做它,會(huì)有具體落到實(shí)處,每一個(gè)企業(yè)會(huì)說(shuō)具體改怎么去做,所以這也是對(duì)企業(yè)正面的影響。還有一個(gè),對(duì)整個(gè)企業(yè)的法律法規(guī)的任何也會(huì)加大,這個(gè)法律法規(guī)的這次我們說(shuō),整個(gè)的規(guī)范出臺(tái),相對(duì)來(lái)說(shuō)對(duì)我們所有人的法律意識(shí)會(huì)大大地提高,所有的人一定要熏遵循法律的意識(shí),而且要一定走向國(guó)際化,這些對(duì)企業(yè)帶來(lái)好的因素。但是它也會(huì)帶來(lái)一些深入的問(wèn)題,我們的規(guī)范出來(lái)非常不錯(cuò),但是這個(gè)規(guī)范,雖然也同時(shí)出了《細(xì)則指南》西,但是具體的在企業(yè)里面的實(shí)施,操作怎么做,具體怎么落實(shí),我們還沒(méi)有沒(méi)看到更具體的,所以導(dǎo)致所有的企業(yè)想做強(qiáng),但到底怎么做不知道。還有一個(gè),做內(nèi)控也好,做整個(gè)的規(guī)范管理也好,一定不是一個(gè)企業(yè)自己做的,一定是要有這方面的權(quán)威的咨詢(xún)公司、專(zhuān)家介入這些事情?,F(xiàn)在問(wèn)一下中國(guó)這方面的專(zhuān)家有幾個(gè)呢?有一些人說(shuō)有,幾大咨詢(xún)公司都可以干這些事情。沒(méi)錯(cuò),咨詢(xún)公司在國(guó)際上干得不錯(cuò),但是他們?cè)谥袊?guó)做過(guò)多少?相對(duì)來(lái)說(shuō),他們的人才儲(chǔ)備又有多少? 不得不說(shuō),中國(guó)這個(gè)法規(guī)出臺(tái)的整個(gè)過(guò)程,從推出來(lái)到現(xiàn)在也就1年多的時(shí)間,具體操作實(shí)施的還沒(méi)有多少企業(yè),大家對(duì)它的理解多少,研究了多少。所以說(shuō),經(jīng)驗(yàn)、最佳實(shí)踐,對(duì)企業(yè)來(lái)講,也是最頭痛的地方。這方面來(lái)說(shuō),公司的治理方面、組織結(jié)構(gòu)、職能職責(zé)、流程規(guī)范等到底怎么做,風(fēng)險(xiǎn)的定義該怎么定義,規(guī)范怎么做,多大的門(mén)檻好,多大的門(mén)檻不好,因?yàn)槲覀冋f(shuō)風(fēng)險(xiǎn)絕對(duì)不可能消滅掉,找著一個(gè)適合我們運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn),到底運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)多大,企業(yè)能承受得了,誰(shuí)能告訴我一個(gè),確切的數(shù)字,我相信幾乎沒(méi)有。這對(duì)我們的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管也是一個(gè)頭疼的地方,下面還有一個(gè)說(shuō),整個(gè)在風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控的過(guò)程中,企業(yè)的內(nèi)部還需要更多的人才進(jìn)來(lái)?,F(xiàn)在企業(yè)有沒(méi)有這么多的人才,如果沒(méi)有,一個(gè)企業(yè)要培養(yǎng)這樣的人才就要成本,原來(lái)的企業(yè)只是沖鋒陷陣向前跑,現(xiàn)在企業(yè)跑的人越來(lái)越少,知道要往前跑,還有法律法規(guī)受到限制,很多的企業(yè)可能不習(xí)慣,一旦不習(xí)慣,可能就會(huì)認(rèn)為,怎么這么多的事情,怎么這么麻煩啊,所以對(duì)很多一些企業(yè)來(lái)說(shuō)要有一個(gè)過(guò)程,下面說(shuō)成本。

  整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的變化,流程的變化,法律法規(guī)的規(guī)范,所有這些出臺(tái)了,會(huì)增加企業(yè)的成本,對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),影響可能會(huì)好的有差的,都會(huì)看到一些影響。

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