組織價(jià)值認(rèn)知與管理干部角色澄清

（課程大綱）

課程時(shí)間：

2天（12-14小時(shí)）

前言：

管理干部是企業(yè)戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)最大的威脅源！

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)變化迅速、多元、不確定因素越來(lái)越多，而行業(yè)的發(fā)展跡象越來(lái)越混雜、代際變化比較疾速的新的商業(yè)環(huán)境下，任何一家企業(yè)都不得不承認(rèn)，行業(yè)產(chǎn)業(yè)的客戶(hù)越來(lái)越立體化、業(yè)務(wù)模式更加煩多、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)越來(lái)越多、競(jìng)爭(zhēng)方式越來(lái)越陌生（技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)、生態(tài)能力競(jìng)爭(zhēng)、商業(yè)思想競(jìng)爭(zhēng) ……），實(shí)體企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)并存的時(shí)代。

這種時(shí)候，作為商業(yè)化組織，企業(yè)需要重新實(shí)施正確的社會(huì)與產(chǎn)業(yè)洞察及假設(shè)；一方面，成熟業(yè)務(wù)需要持續(xù)優(yōu)化（如何簡(jiǎn)化管理、提高運(yùn)作效率、改善經(jīng)營(yíng)效率、解決關(guān)鍵問(wèn)題？），另一方面成長(zhǎng)性業(yè)務(wù)需要快速建立有效的管理體系（如何差異化管理，促進(jìn)發(fā)展？）

怎樣將成熟性業(yè)務(wù)導(dǎo)向經(jīng)營(yíng)、成長(zhǎng)性業(yè)務(wù)導(dǎo)向發(fā)展、戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)導(dǎo)向戰(zhàn)略成功，如何讓內(nèi)部的管理變革與外部的客戶(hù)需求成為雙輪驅(qū)動(dòng)，把握好業(yè)務(wù)發(fā)展方向，構(gòu)建企業(yè)的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與控制能力，成為了組織與要面對(duì)和給出答案的重要課題。

  而在上述過(guò)程中，乃至企業(yè)管理變革過(guò)程中，公司管理層對(duì)于“組織價(jià)值”的認(rèn)知和聚焦、個(gè)人商業(yè)價(jià)值的定位，以及角色定位方面的偏差，成為了企業(yè)發(fā)展、變革推行不力的核心要素。

   本課程以“增值”“增長(zhǎng)”為核心，引領(lǐng)管理團(tuán)隊(duì)聚焦核心業(yè)務(wù)、聚焦增長(zhǎng)，帶領(lǐng)學(xué)員重新強(qiáng)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、重新定義組織價(jià)值、部門(mén)價(jià)值、組織（大組織、中團(tuán)隊(duì)、小集體）增值內(nèi)容和要素、管理干部的價(jià)值，并對(duì)管理干部的使命和責(zé)任、核心工作要素進(jìn)行澄清，以達(dá)到“力出一孔”“全營(yíng)一桿槍”的商業(yè)思想統(tǒng)一和聚焦。

課程適宜對(duì)象：產(chǎn)研銷(xiāo)一體的制造業(yè)型企業(yè)高層、核心中層/核心管理骨干

課程形式：講師講授+小組討論+分享點(diǎn)評(píng)+實(shí)操作業(yè)演練

課程大綱：

第一部分：企業(yè)發(fā)展3年暢想

系統(tǒng)思考企業(yè)想要什么？反思各個(gè)業(yè)務(wù)模塊、各個(gè)部門(mén)所做的是不是和企業(yè)想要的一致？是不是和客戶(hù)想要的一致？是不是有市場(chǎng)價(jià)值的行為？

第二部分：組織價(jià)值認(rèn)知澄清

一、組織價(jià)值的定義

1. 組織價(jià)值中經(jīng)濟(jì)價(jià)值的強(qiáng)調(diào)；

2. 組織價(jià)值的內(nèi)在價(jià)值：以創(chuàng)造價(jià)值為終極目標(biāo)的效率和能力。

二、企業(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈與經(jīng)營(yíng)責(zé)任/壓力傳遞

  組織價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，需要企業(yè)中每一道流程、每一個(gè)小組織、每一個(gè)個(gè)體承接客戶(hù)價(jià)值期求、企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力，使之贏(yíng)得合理利潤(rùn)并持續(xù)增長(zhǎng)。

三、客戶(hù)、利潤(rùn)與客戶(hù)價(jià)值

  一個(gè)企業(yè)的利潤(rùn)是客戶(hù)給的，是客戶(hù)基于對(duì)客戶(hù)價(jià)值的認(rèn)同給的！

四、以客戶(hù)價(jià)值為核心的三支柱運(yùn)營(yíng)以及組織經(jīng)營(yíng)要素分析

1. 真正決定企業(yè)成功的，是專(zhuān)注于為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的力量！

2. 組織價(jià)值的實(shí)現(xiàn)（客戶(hù)價(jià)值的創(chuàng)造）要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要素承載客戶(hù)價(jià)值主張！

3. 組織內(nèi)部/業(yè)務(wù)單元客戶(hù)價(jià)值主張和經(jīng)營(yíng)要素討論。

五、從公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略看組織價(jià)值傳遞

1. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：機(jī)會(huì)中心。

2. 研發(fā)技術(shù)：創(chuàng)新中心。

3. 供應(yīng)鏈與交付：成本中心。

4. 職能部門(mén)：效能中心。

六、組織價(jià)值管理模型（內(nèi)部）

1. 價(jià)值實(shí)現(xiàn)/價(jià)值驅(qū)動(dòng)：價(jià)值定義--價(jià)值創(chuàng)造--價(jià)值衡量--價(jià)值分配。

2. 組織價(jià)值：從關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域--關(guān)鍵過(guò)程領(lǐng)域（關(guān)鍵有效行動(dòng)）--關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

3. 組織內(nèi)部/業(yè)務(wù)單元客戶(hù)價(jià)值定義、衡量標(biāo)準(zhǔn)以及增值性活動(dòng)討論與分析。

第三部分：管理干部角色澄清

一、管理干部的價(jià)值定位

1. 以客戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造為核心的個(gè)人價(jià)值、員工價(jià)值、部門(mén)價(jià)值、體系/流程價(jià)值。

2. 組織建設(shè)與管理的價(jià)值和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值：

基于業(yè)務(wù)和組織建設(shè)的管理干部二維、四域、六度管理。

二、管理干部的使命和責(zé)任

使命、基本要求、基本行為、基本責(zé)任。

三、管理者的四大角色

   績(jī)效創(chuàng)造者、激勵(lì)教導(dǎo)者、文化塑造者、變革管理者。

四、聚焦商業(yè)成功的管理干部的六大任務(wù)：

1. 組織文化自信：傳承企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)，傳播正能量，導(dǎo)向創(chuàng)造價(jià)值和責(zé)任結(jié)果。

2. 致力于抓住商業(yè)機(jī)會(huì)：不僅僅是業(yè)務(wù)部門(mén)，而是所有管理干部都應(yīng)該致力于抓住商業(yè)機(jī)會(huì)。

3. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)：管理干部的職業(yè)素養(yǎng)與成就感，是來(lái)自于縮短實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的時(shí)間，節(jié)省實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的資源。

4. 沿著清晰的主攻方向，抓主要矛盾和矛盾的主要方面。

5. 站在全局立場(chǎng)，不斷改進(jìn)端到端的業(yè)務(wù)流程。

6. 建設(shè)組織能力，幫助員工成長(zhǎng)。

五、優(yōu)秀管理干部的識(shí)別

核心價(jià)值觀(guān)是基礎(chǔ)；品德與作風(fēng)是底線(xiàn)；績(jī)效是必要條件和分水嶺；能力是關(guān)鍵考量要素。

六、管理干部“經(jīng)營(yíng)者”角色轉(zhuǎn)變

第四部分：總結(jié)與反思

一、企業(yè)的商業(yè)倫理

二、德魯克：組織存亡攸關(guān)的五個(gè)問(wèn)題

   Q1：我們的使命是什么？

Q2：我們的顧客是誰(shuí)？

Q3：我們的顧客重視什么？

Q4：我們追求的成果是什么？

Q5：我們的計(jì)劃是什么？