答案:以終為始,收益邏輯。
收益邏輯最常用于銷(xiāo)售。收益邏輯有3個(gè)核心要素:特征、優(yōu)勢(shì)、好處。
如果你要銷(xiāo)售一部手機(jī),你說(shuō)這個(gè)手機(jī)的外殼是不繡鋼,這是特征,你進(jìn)一步闡述,這個(gè)手機(jī)的優(yōu)勢(shì)是輕薄,好處是便于攜帶。
你要銷(xiāo)售產(chǎn)品,不能只停留在產(chǎn)品的特征和優(yōu)勢(shì)上,介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)。
有一次我需要一臺(tái)筆記本電腦,在我挑選的過(guò)程中去了很多品牌旗艦店,這些品牌電腦的銷(xiāo)售都分別給我介紹他們電腦的特征和優(yōu)勢(shì),比如這個(gè)電腦主板是最新的(特征),運(yùn)行起來(lái)非??欤▋?yōu)勢(shì));這個(gè)電腦的容量特別大(特征);這個(gè)電腦的材質(zhì)是鈦合金的(特征),非常之輕薄(優(yōu)勢(shì))。
我逛了幾家旗艦店之后,已經(jīng)不知道挑選哪個(gè)了,看起來(lái)哪個(gè)都不錯(cuò),但是沒(méi)有特別能打動(dòng)我的。
直到我走進(jìn)了IBM電腦的旗艦店,銷(xiāo)售人員詢問(wèn)了我使用電腦的主要訴求之后,他給我推薦了think這一型號(hào):
他說(shuō),我看您也是逛了很多電腦店了,對(duì)于其他品牌的電腦的特征也有了了解。我就不介紹think電腦的具體參數(shù)了,您也了解IBM電腦的性能絕對(duì)是頂尖的。但是我們的電腦有一個(gè)其他電腦無(wú)法企及的優(yōu)勢(shì):我們的電腦最核心的是穩(wěn)定性非常好,我們以前給部隊(duì)提供軍用電腦的,優(yōu)勢(shì)就是你的文字資料不會(huì)丟失。您在操作的時(shí)候,永遠(yuǎn)不會(huì)擔(dān)心自己的文字資料會(huì)丟失。您放心,哪怕忽然斷電、出現(xiàn)故障,你保存的文字資料絕對(duì)不會(huì)消失。
他的這個(gè)介紹一出,就立刻打動(dòng)了我,對(duì)于我們專業(yè)人士來(lái)說(shuō),值錢(qián)的不是電腦,而是電腦中的資料:這些資料是千金不換的。
我從事培訓(xùn)行業(yè)十余年時(shí)間,我在不斷地變更、充實(shí)、更新的我的課程資料,這些資料中有我收集而來(lái)的,有我收集之后自己優(yōu)化整理的,更多的是我自己的研究成果,這些資料隨著我的學(xué)習(xí)和優(yōu)化,每天都在不斷地更新。
有的人說(shuō),保存電腦資料你可以你的資料可以放硬盤(pán),我的確有硬盤(pán),但是我?guī)装賯€(gè)G的資料,我每天都在更新和優(yōu)化,不可能每天都拷貝幾百G。
我最怕的事情就是我的電腦有天崩潰,資料消失不見(jiàn)。
他說(shuō)的正好是我最需要的好處,所以我很快地和他達(dá)成成交。
當(dāng)你介紹你產(chǎn)品的特征的時(shí)候,你要講出你產(chǎn)品特征的優(yōu)勢(shì),最終講你的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)給產(chǎn)品帶來(lái)的好處。
當(dāng)你和你的老板討論你設(shè)計(jì)的方案的時(shí)候也是如此,首先你要匯報(bào)老板,你方案的特征,其次你要講這個(gè)特征的優(yōu)勢(shì)在哪里,最終一定要回歸的好處:這個(gè)方案的好處和帶來(lái)的價(jià)值在哪里。
特征——優(yōu)勢(shì)點(diǎn)——好處點(diǎn)。
原則2.幫助他人獲得成功
幫助他人成功,這一點(diǎn)實(shí)在太重要,人類(lèi)的本性都是趨利避害,當(dāng)你能夠幫助他人成功,他人就會(huì)本能地靠近你,支持你,接受你的想法,并且遵循你的建議。
如何幫助他人成功?
可以是情感上的成功,比如自豪感、榮譽(yù)感,也可以是理智上的成功,使他人獲得了知識(shí)、獲取了效率。
原則 3:立刻說(shuō)出你對(duì)他的利益
你的溝通需要帶給對(duì)方立刻可以接收到的好處,比如說(shuō)“2分鐘我告訴您家庭裝修的陷阱”。
還有“3個(gè)月之后,企業(yè)營(yíng)業(yè)額提高30%”。這些都是立即說(shuō)出你的利益。人的本質(zhì)是非常懶惰的,如果利益太遠(yuǎn),人們會(huì)懶得動(dòng)。只有足夠的刺激,才能使人產(chǎn)生行動(dòng)。
以前我有一個(gè)老板,他總是喜歡說(shuō):“在我這里工作,10年之后,對(duì)你一定有好處?!?/span>
這種畫(huà)餅的做法完全不能激發(fā)起員工的興趣,反而使人感到10年的漫長(zhǎng)和遙遠(yuǎn)。萬(wàn)年太久,只爭(zhēng)朝夕。