五字真經(jīng)包含“職、責(zé)、權(quán)、績(jī)、利”。
    “職”，包含了職務(wù)、職位、職銜。其實(shí)儒家思想在2500年以前已經(jīng)提出“名不正則言不順，言不順則事不成”。我們現(xiàn)在在企業(yè)里叫人力資源部部長(zhǎng)、人力資源主管、培訓(xùn)部中心主任，于是下面的人就跟著你跑，聽(tīng)你話(huà)，為什么跟你跑？因?yàn)槟闶鞘裁词裁撮L(zhǎng)、什么什么主任，如果你不是呢，人家憑什么跟你跑？一幫人一起來(lái)參加工作，誰(shuí)也管不著誰(shuí)，憑什么聽(tīng)你的？后來(lái)有人聽(tīng)你的，就是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)給了你的“職”。我們研究企業(yè)管理，首先要研究“職”，你給了他責(zé)任感、事業(yè)心，什么都給了他，沒(méi)這個(gè)職權(quán)，他管不了誰(shuí)。在一些民營(yíng)企業(yè)沒(méi)有這個(gè)詞照管事，誰(shuí)呀？老板的老婆，沒(méi)有什么職務(wù)，連老板都管得了，還管不了你，但是這樣的企業(yè)這么管下去，這個(gè)企業(yè)就離垮不遠(yuǎn)了，因?yàn)闆](méi)有職責(zé)瞎管事，肯定不行。
    “責(zé)”，包含了責(zé)任、責(zé)問(wèn)、責(zé)罰。對(duì)于責(zé)任來(lái)說(shuō)，我們都明白。對(duì)于責(zé)罰，大概也差不多，就是唯獨(dú)這個(gè)“責(zé)問(wèn)”有問(wèn)題。在中國(guó)文化中沒(méi)有這一塊，現(xiàn)在我們一提“責(zé)問(wèn)”，馬上就引起反感。比如我是領(lǐng)導(dǎo)，下屬干一個(gè)事沒(méi)干好，為什么沒(méi)干好，你說(shuō)說(shuō)原因，責(zé)任在誰(shuí)？馬上會(huì)引起反感。其實(shí)這是非常正常的，你沒(méi)有干好，我問(wèn)你，員工說(shuō)出為什么沒(méi)干好，找出原因來(lái)，下回怎么干好。美國(guó)人為什么接受得了，有制度，奧巴馬當(dāng)總統(tǒng)，一個(gè)季度要站在國(guó)會(huì)主席臺(tái)上要向大家匯報(bào)工作，到國(guó)會(huì)叫“作證”，我們經(jīng)常聽(tīng)這個(gè)詞很奇怪，總統(tǒng)竟然到國(guó)會(huì)去“作證”。咱們胡主席把他拉到人大去作證試試，做不了的。所以沒(méi)有這個(gè)文化。責(zé)問(wèn)就是在這個(gè)事情還沒(méi)有辦壞之前，有人提醒就不能再辦了，不能再辦壞下去，你要再辦壞下去，我們就彈劾你不讓你當(dāng)總統(tǒng)了，我們這里沒(méi)有這個(gè)。有些省長(zhǎng)、部長(zhǎng)今天還在臺(tái)上振振有詞的喊反腐敗，下午就“雙規(guī)”了，為什么？缺“責(zé)問(wèn)”這個(gè)環(huán)節(jié)，只要還在做，就沒(méi)人敢管，也管不了。
    “權(quán)”，包含了權(quán)力、權(quán)益、權(quán)限。領(lǐng)導(dǎo)本身很看重權(quán)力，“我說(shuō)的算”。下面的人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力也是非常敬畏的，他知道這幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)中誰(shuí)最有權(quán)力就聽(tīng)誰(shuí)的，同樣是副總，有人說(shuō)話(huà)就沒(méi)有另外一個(gè)副總說(shuō)話(huà)算數(shù)，為什么？因?yàn)槔习褰o他的權(quán)力是不一樣的，大家心知肚明。重點(diǎn)在“權(quán)限”上，權(quán)是由權(quán)和限兩個(gè)字組成，我們?nèi)绻麅H僅講權(quán)，而不去看限的話(huà)，一定不行。因?yàn)闆](méi)有監(jiān)督的權(quán)利就會(huì)導(dǎo)致腐敗，中國(guó)現(xiàn)在的腐敗已經(jīng)到了很難遏制，沒(méi)辦法弄，胡主席明白，溫總理也明白，但是遏制它非常困難。為什么？我們一開(kāi)始只是給他權(quán)，所以現(xiàn)在在民族進(jìn)程當(dāng)中，一定要加強(qiáng)這個(gè)限，企業(yè)仍然如此。你辦事我放心，你盡管去辦吧，馬上就會(huì)出現(xiàn)腐敗現(xiàn)象，所以在你告訴他辦的同時(shí)，也要告訴他哪些地方還不能辦，不能隨意想辦什么就辦什么。
    “績(jī)”，包含了權(quán)力、權(quán)益、權(quán)限。前面我給你了這個(gè)職務(wù)，然后有了責(zé)任，賦予這樣一個(gè)權(quán)力，干什么呢？不是拿著玩，最后還要做出業(yè)績(jī)來(lái)。這個(gè)人力資源管理當(dāng)中最最重要的在于這兒，很多人都很撓頭了，做人力資源管理對(duì)于這件事非常麻煩的，追求整個(gè)員工要有業(yè)績(jī)，團(tuán)隊(duì)要有業(yè)績(jī)，企業(yè)要有業(yè)績(jī)，最后要考核績(jī)效，這塊對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)難點(diǎn)、重點(diǎn)。
    “利”，包含了利益、利潤(rùn)、享利。至于說(shuō)這個(gè)利益，跟人力資源部這幫人的關(guān)系真的不是太大，你說(shuō)考核出來(lái)，這個(gè)人想多取點(diǎn)錢(qián)來(lái)，門(mén)都沒(méi)有，這不是你說(shuō)的算，你只管前面那個(gè)東西，后面還真管不了。人力資源最后還要考慮到所有參與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理當(dāng)中，必須能夠享受這個(gè)利益，才會(huì)在這兒做的時(shí)間長(zhǎng)久。他拿不到利益，能做得長(zhǎng)久嗎？做不長(zhǎng)久的。