【淳報(bào)】報(bào)導(dǎo)：培訓(xùn)師衣著光鮮，收入可觀，很多人都羨慕，認(rèn)為：只要?jiǎng)觿?dòng)嘴皮子，幾千上萬(wàn)的收入就落袋。其實(shí)講師是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，行走江湖除了藝高膽大，風(fēng)險(xiǎn)控制必不可少！想想也是，培訓(xùn)師每次上課時(shí)，面對(duì)陌生的環(huán)境，該企業(yè)該行業(yè)也不一定完全了解，臺(tái)下的幾十上百位學(xué)員幾乎都不認(rèn)識(shí)，這些學(xué)員什么樣的背景，性格，工作資歷等都不清楚，如何讓這些學(xué)員在很短時(shí)間內(nèi)認(rèn)可老師，還要隨時(shí)準(zhǔn)備處理意外情況（如麥克風(fēng)壞，設(shè)備或資料不齊全），應(yīng)對(duì)刺頭學(xué)員的刁難等，真是挑戰(zhàn)很大！ 祖國(guó)醫(yī)學(xué)認(rèn)為：上工治未病！事先預(yù)防的成本最低。子淳在課前風(fēng)險(xiǎn)控制方面，建議要問(wèn)三句話：A培訓(xùn)主題與培訓(xùn)需求匹配嗎？培訓(xùn)需求是否準(zhǔn)確是一個(gè)課程能否成功的關(guān)鍵。在目前的培訓(xùn)業(yè)，企業(yè)HR-培訓(xùn)機(jī)構(gòu)-講師處于信息不對(duì)稱(chēng)狀態(tài)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往在單子確定后或授課前3-7天才告知講師客戶單位名稱(chēng)，這樣留給講師了解客戶信息的時(shí)間往往只有不到一周的時(shí)間。企業(yè)HR是企業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)溝通的橋梁，其負(fù)責(zé)的培訓(xùn)任務(wù)往往由公司高層下達(dá)，而高層由于忙碌，很少詳盡告知HR關(guān)于培訓(xùn)的要求和期望，從而容易發(fā)生溝通偏差。也從而使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和講師得到偏差信息。這就是為什么很多優(yōu)秀講師在上課前會(huì)主動(dòng)和高層領(lǐng)導(dǎo)交流，了解其期望的重要原因，以確保copy不走樣。舉例：在08年金融危機(jī)期間子淳給一家集團(tuán)公司上危機(jī)管理，事先HR和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共同確定的主題是危機(jī)意識(shí)和危機(jī)體系建立，包括媒體應(yīng)對(duì)。課前30分鐘，集團(tuán)總經(jīng)理來(lái)了，一溝通，發(fā)現(xiàn)他期望的是在金融危機(jī)背景下，全員減薪5%的情況下，如何加強(qiáng)內(nèi)部管理，度過(guò)難關(guān)。我上課時(shí)就更多提及如何加強(qiáng)管理以減低成本，改進(jìn)商業(yè)模式，終于涉險(xiǎn)過(guò)關(guān)！（在很多公司，公司老總對(duì)于培訓(xùn)效果具有一票否決權(quán)）。風(fēng)險(xiǎn)控制措施：1、授課大綱經(jīng)企業(yè)HR和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽字確認(rèn)。2、事先深入了解客戶企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)人和所在行業(yè)，如果有朋友在這個(gè)行業(yè)，一定多請(qǐng)教，他能道出很多行業(yè)內(nèi)幕和同行真實(shí)的反饋。3、課前一定與客戶領(lǐng)導(dǎo)做溝通，一旦發(fā)現(xiàn)授課主題與領(lǐng)導(dǎo)期望不符合，馬上調(diào)整，以領(lǐng)導(dǎo)要求為準(zhǔn)，同時(shí)告知HR和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。 B今天要來(lái)的最大領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)？很多培訓(xùn)師遭遇“滑鐵盧”很多不是因?yàn)槭谡n技巧和專(zhuān)業(yè)度，往往是人際關(guān)系的處理和拿捏不當(dāng)。學(xué)員如果都是平級(jí)或只是基層或中層干部，都還好辦。一旦有一個(gè)或幾個(gè)高層人物出席并“混跡”于學(xué)員中，培訓(xùn)師要十二分地注意！子淳遭遇過(guò)的最大“滑鐵盧”就栽在這里，2002年應(yīng)邀給某民營(yíng)集團(tuán)下屬子公司（我朋友在該公司做銷(xiāo)售總監(jiān)）授課，老總有出場(chǎng)，學(xué)員從50多人走掉只剩3人。事后朋友才告訴我實(shí)情，在公司內(nèi)部，他是老總的下屬；但他同時(shí)也是集團(tuán)總經(jīng)理助理，公司老總要向他匯報(bào)工作，所以他倆互動(dòng)關(guān)系非常微妙，年齡也相差20歲，公司分為2派，上課時(shí)氣氛詭異也就不意外了。風(fēng)險(xiǎn)控制措施：1、了解：別讓領(lǐng)導(dǎo)潛伏。向HR和學(xué)員了解，出席的誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)及職位；有幾位同時(shí)出席時(shí)就問(wèn)誰(shuí)最有影響力或號(hào)召力，性格如何？如何做到平衡？！2、尊重：主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)打招呼，攀談幾句，感謝與贊美必不可少，讓領(lǐng)導(dǎo)成為課程助力和核電站。3、頌揚(yáng)：在一些正面案例中，把該領(lǐng)導(dǎo)化身為“主角”，笑果不錯(cuò)；在說(shuō)一些管理箴言時(shí)，讓領(lǐng)導(dǎo)代言：剛才在與徐總的交流時(shí)，徐總提到…… C我們以往上課是否有一些傳統(tǒng)習(xí)慣？傳統(tǒng)習(xí)慣是很多講師容易忽略的，是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不知道的，是HR認(rèn)為理所當(dāng)然的（所以你不問(wèn)，我根本想不起還要講給你聽(tīng)），例如：1、是否有固定問(wèn)候語(yǔ)及手勢(shì)？2、是講師直接開(kāi)場(chǎng)還是有主持人，領(lǐng)導(dǎo)講話嗎？3、今天30位學(xué)員是否會(huì)從頭到尾都參加？4、有哪位學(xué)員會(huì)提前離開(kāi)或特別關(guān)照？5、課間休息和午餐時(shí)間是如何安排的？6、如果在企業(yè)內(nèi)部上課，問(wèn)：是否會(huì)有coffee break，是否放定時(shí)的背景音樂(lè)等。問(wèn)和不問(wèn)差別很大：?jiǎn)柫?，HR和培訓(xùn)公司會(huì)重視，會(huì)事先關(guān)照講師或?qū)W員；發(fā)生問(wèn)題也會(huì)客觀分析，不會(huì)把直接后果推給講師，否則發(fā)生問(wèn)題時(shí)，講師就成了弱勢(shì)人物，最容易開(kāi)涮的替罪羊！風(fēng)險(xiǎn)控制措施：1、一定要事先問(wèn)！子淳提醒，切記，切記！2、傳統(tǒng)習(xí)慣在很多時(shí)候是要尊重的！如要調(diào)整，一定事先關(guān)照好HR和學(xué)員。3、期間發(fā)生意外時(shí)問(wèn)學(xué)員，讓主辦方出面解決。（淳報(bào)主編周子淳原創(chuàng)，歡迎轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處，謝謝?。? 三一培訓(xùn)師沙龍預(yù)告，點(diǎn)擊詳情：4月19日，孫小小主講：“培訓(xùn)師如何美化ppt及視覺(jué)思維培養(yǎng)” 關(guān)鍵詞： 風(fēng)險(xiǎn)控制 職場(chǎng)壓力 壓力管理 危機(jī)管理 情緒管理 NLP