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周子淳:職場壓力管理:“笑傲江湖”要活用阿爾巴德定理!
2016-01-20 39144
【淳報】報導(dǎo):去年底去浙江天臺講課,意外重逢我的朋友張總(化名),子淳一直以為他是寧波人,沒想到他的老家是天臺,當(dāng)時也正好在天臺。 當(dāng)時金融危機(jī)剛回暖,經(jīng)濟(jì)有所復(fù)蘇。國外訂單開始多了,一個問題出現(xiàn)了,招工嚴(yán)重不足,在東莞,浙江等出現(xiàn)民工荒,天臺也不例外。形勢突變,很多企業(yè)的HR手忙腳亂,生產(chǎn)部經(jīng)理和車間主任天天來要人,壓力很大,很頭痛。和張總聊天的時候,也問他這個話題。張總:我們公司不存在這個問題,我們的HR劉經(jīng)理早作了安排,所以我們?nèi)藛T滿滿當(dāng)當(dāng)。 我很驚訝:你們是如何做到的?張總說:劉經(jīng)理事先做過分析,來做工的人(絕大部分是農(nóng)民工)有以下的需求: 1、希望工資高一點。 2、希望有公司提供的免費食宿(否則在住宿、吃飯方面開銷不少)。 3、希望能夠加班(這點是很多公司忽略的,因為他們出來務(wù)工,就是希望多賺些錢,賺錢除了工資外,最大的來源就是加班了。他們很希望加班,如果工資是市場平均工資,但加班多,那他們很愿意來干;如果工資高于市場平均工資,但加班少,他們也不一定愿意來)。 4、希望每年有探親假,最好是路費還報銷全部或部分。我們公司的做法是與安徽等地的政府聯(lián)系,統(tǒng)一招工,在春節(jié)時用公司班車往返接送。 5、此外,我們公司每年安排一次旅游。由于劉經(jīng)理的部署,我們公司在淡季旺季的時候,招工都很輕松,成本也并不高,工人們也滿意。這次金融危機(jī)后的民工荒我們一點也沒受影響。我聽了很感慨:不錯不錯,張總,祝賀你有這么優(yōu)秀的人事經(jīng)理!張總爽朗一笑:劉經(jīng)理非常稱職,今年的紅包要大一點,哈哈! 壓力情緒管理專家周子淳點評:劉經(jīng)理的做法很好地體現(xiàn)了阿爾巴德定理:一個企業(yè)經(jīng)營成功與否,全靠對顧客的要求了解到什么程度??吹搅藙e人的需要,你就成功了一半;滿足了別人的需求,你就成功了全部。戴爾電腦的按需定制,海爾冰箱的“小小王子”、“果蔬王”都充分體現(xiàn)了以客戶為導(dǎo)向的生產(chǎn)和營銷模式,滿足客戶需求的同時也取得企業(yè)的成功!對于職場白領(lǐng)來說,如何服務(wù)好企業(yè)內(nèi)部客戶(指緊密相關(guān)部門)也是重要的工作內(nèi)容之一。本文案例中劉經(jīng)理的內(nèi)部客戶就有老板(張總),生產(chǎn)部等,她看到他們的需求(保證持續(xù)用工),并且提前準(zhǔn)備,很好地滿足了需求,讓自己工作很輕松,收入也穩(wěn)穩(wěn)上揚,如果有空缺,晉升也指日可待,因為得道多助嘛?。ù緢笾骶幹茏哟驹瓌?chuàng),轉(zhuǎn)載請注明出處,謝謝!)   淳報:真誠用心地表達(dá)生命的感動和學(xué)習(xí)的分享!淳報精神:自由表達(dá),開放圓融;堅持原創(chuàng),樂在分享!淳報主編:周子淳, 國內(nèi)少有的具有現(xiàn)代管理學(xué)、傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)和心理學(xué)背景的壓力情緒專家,國內(nèi)最早的企業(yè)危機(jī)管理專家之一,師從李中瑩先生,NLP執(zhí)行師,上海市首屆高級管理咨詢師。三大品牌課程:壓力情緒呼叫轉(zhuǎn)移,危機(jī)管理與媒體公關(guān),生命原愛工作坊。更多分享見官方博客,即時動態(tài)見新浪微博 關(guān)鍵詞: 金融危機(jī) 壓力管理 笑傲江湖 招工 加班 NLP
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