一個(gè)初級(jí)員工對(duì)他的主管說(shuō)：“我覺(jué)得我們的工資太低了，我知道另一家公司做同樣的工作，可以拿到3000塊，而我現(xiàn)在只拿到了2500塊?！边@個(gè)問(wèn)題很直接，另一家公司的工資多了500塊。

員工說(shuō)這樣的話，目的就是觀察主管的態(tài)度。有的主管回答得很簡(jiǎn)單：“是的，我們的工資一直就是這，我自己也比別的單位少500塊！“

這個(gè)員工聽(tīng)后會(huì)如何？他第二天肯定就不來(lái)了，連招呼都不會(huì)打，因?yàn)樗某托酱鲆呀?jīng)被公司主管確認(rèn)了。但如果這位主管從另外一個(gè)角度來(lái)思考，對(duì)這名員工說(shuō)如下的話，就會(huì)出現(xiàn)另外一種情況。

“是啊，你雖然比人家少了500塊，但你不要忘記，公司教給了你很多東西！你想想，當(dāng)初你剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候是什么樣，現(xiàn)在成長(zhǎng)到了什么程度？該慧的你都會(huì)了，由此可見(jiàn)你的能力已經(jīng)很強(qiáng)了。以你這個(gè)能力再做兩三年，我保證你到哪里都能夠當(dāng)經(jīng)理，得到比我更高的職位、拿到比我更多的工資。你現(xiàn)在在我們公司接受的是以中挑戰(zhàn)，我們現(xiàn)在是在培養(yǎng)你的無(wú)形資產(chǎn)，你好好想想把！”

主管這樣說(shuō)后，這個(gè)員工會(huì)怎么想？他會(huì)把兩邊仔細(xì)衡量：“對(duì)呀！我雖然少拿了500塊，但是我所得的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這些錢(qián)。值得！我該留下來(lái)?！?/span>

顯而易見(jiàn)，每個(gè)員工都希望在公司內(nèi)得到成長(zhǎng)，能力得到提升，以便走向更高的職位，拿更高的工資，所以說(shuō)，工資的態(tài)度、行為就決定了成本發(fā)生的強(qiáng)度有多大。而當(dāng)成本發(fā)生于作業(yè)活動(dòng)時(shí)，員工態(tài)度和行為對(duì)成本的影響更大。

作業(yè)成本是一種執(zhí)行人員說(shuō)了算的成本，不由總經(jīng)理決定，更不是財(cái)務(wù)經(jīng)理決定的，它體現(xiàn)在員工的工作態(tài)度是否積極、能力的大小以及所使用的軟硬件是否有效上，因此說(shuō)只有員工才能決定。為此，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該明確：從成本降低的角度，人員更需要被激勵(lì)。通過(guò)激勵(lì)員工創(chuàng)造價(jià)值，鼓勵(lì)員工呢在企業(yè)內(nèi)部成長(zhǎng)，提升員工工資積極性，從熱鬧達(dá)到改善作業(yè)活動(dòng)、降低成本的目的。

————節(jié)選自尤登弘-《成本倍減》