客戶：中國(guó)銀聯(lián)客服中心 地點(diǎn)：上海市 - 上海 時(shí)間：2013/10/28 0:00:00 精彩見(jiàn)證臺(tái)灣劉成熙老師為中國(guó)銀聯(lián)客服中心成功授課《系統(tǒng)性思考》課程 授課時(shí)間2013年10月28號(hào)（2天）上海 客戶行業(yè)：銀行業(yè) 客戶介紹: 資料來(lái)源網(wǎng)絡(luò)版權(quán)歸屬原作者 中國(guó)銀聯(lián)是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立的中國(guó)銀行卡組織，成立于2002年3月，總部設(shè)在上海。中國(guó)銀聯(lián)成立以來(lái)，順應(yīng)國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾用卡需要，牢記歷史使命，履行社會(huì)責(zé)任，充分發(fā)揮銀行卡組織的職能作用，推動(dòng)我國(guó)銀行卡產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了快速、健康發(fā)展，使我國(guó)發(fā)展成為全球銀行卡業(yè)務(wù)增長(zhǎng)最快、潛力最大的國(guó)家之一。 截至2008年6月底，境內(nèi)發(fā)卡機(jī)構(gòu)152家，發(fā)卡總量超過(guò)16億張。境內(nèi)銀聯(lián)受理商戶達(dá)到93萬(wàn)戶，POS機(jī)145萬(wàn)臺(tái)，ATM機(jī)14萬(wàn)臺(tái)，分別是中國(guó)銀聯(lián)成立前（2001年底）的6.2倍、6.7倍和3.7倍。大中城市規(guī)模以上商戶普遍受理銀行卡，中小城市受理商戶普及率迅速提高。 培訓(xùn)對(duì)象：客服中心核心管理者，業(yè)務(wù)條線和后臺(tái)支持條線各部門主管，后備儲(chǔ)蓄干部 課程特色： 透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。 講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。 授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。 針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合 課程目標(biāo)： 1. 對(duì)經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問(wèn)題并集中思考、解決這些問(wèn)題。 2. 應(yīng)用邏輯思維工具能幫你完成并強(qiáng)化問(wèn)題分析、解決、計(jì)劃和決策的基本質(zhì)量 3. 運(yùn)用系統(tǒng)性思考、科學(xué)的對(duì)比法找出最可能的原因與機(jī)會(huì)，然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問(wèn)題而浪費(fèi)有效工作時(shí)間； 4. 面對(duì)復(fù)雜或簡(jiǎn)單的問(wèn)題、決策和規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人均能開(kāi)展更快捷有效的工作； 5. 在基于事實(shí)（并不是猜測(cè)或假設(shè)）的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯(cuò)誤信息； 6. 找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實(shí)原因，并確定解決方案和改進(jìn)措施； 7. 通過(guò)出色的風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)更加有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施； 8. 可以更加清晰地進(jìn)行交流，從而更加有效地利用人力和時(shí)間。 9. 通過(guò)邏輯思維的訓(xùn)練提升發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。 10. 提供整體性問(wèn)題分析方式與解決架構(gòu) 11. 指導(dǎo)企業(yè)主管問(wèn)題分析的有效技巧，提高決策質(zhì)量 12. 導(dǎo)入問(wèn)題管理的觀念與實(shí)務(wù)流程，冀使企業(yè)主管學(xué)成之后即能學(xué)以致用，解決問(wèn)題 課程大綱： 第一單元：系統(tǒng)思考的來(lái)源 第二單元：系統(tǒng)思考的概述 第三單元：系統(tǒng)思考的要訣 第四單元：系統(tǒng)思考的模塊、架構(gòu)、公式 第五單元：系統(tǒng)思考的應(yīng)用技巧 精彩見(jiàn)證-臺(tái)灣劉成熙老師本課程授課企業(yè) 序號(hào) 公司名稱 上課時(shí)間 1 富士康科技集團(tuán) 從2005年以來(lái)累計(jì)50梯次（中央以及各事業(yè)群） 2 永旺、廣東吉之島、 2008.5.21-22 3 永旺、廣東吉之島 2008.6.18-19 4 帝斯曼（中國(guó)）有限公司 2008.9.8-9 5 順德 漢達(dá)電腦 2008.9.26 6 日立環(huán)球 2008.11.20-21 7 上海 新科安達(dá) 2008.11.28-29 8 可口可樂(lè)（中國(guó)）有限公司 2008.12.4-5 9 上海新世界百貨 2009.25-26 10 北京冠卓顧問(wèn)公司-廣州公開(kāi)課 2009.3．27-28 11 東芝家用電器制造（佛山） 2009.5.19 12 上海欣榮實(shí)業(yè) 2009.5.27 13 東南汽車 2009.6.12-13 14 華南理工大學(xué)MBA（佛山班） 2009.6.14 15 東方航空 2009.6.16 16 北京松下 問(wèn)題分析與解決課程 2009.7.9-10 17 華電電力大學(xué)-蘭州電力公司 2009.7.17 18 江蘇牧羊集團(tuán) 2009.8.22 19 裕同集團(tuán) 2009.10.11 20 諾而達(dá)熱交換器(中山)有限公司 2009.12．5-6 22 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 2010.02.25日 23 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 2010.02.26日 24 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 2010.03.3日 25 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 2010.03.4日 26 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 2010.03.9日 27 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 2010.03.10日 28 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 2010.03.11日 29 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 2010.03.12日 30 長(zhǎng)春一汽 2010.3.20 31 佳能（中國(guó)）有限公司 2010/6/4 32 中國(guó)一汽集團(tuán) 2010/6/10 33 中國(guó)一汽集團(tuán) 2010/7/1 34 中國(guó)一汽集團(tuán) 2010/8/19 35 中國(guó)一汽集團(tuán) 2010/9/11 36 中國(guó)一汽集團(tuán) 2010/10/14 37 旺旺集團(tuán)（中國(guó)）有限公司 2010-8-26 38 旺旺集團(tuán)（中國(guó)）有限公司 2010-9-10 39 旺旺集團(tuán)（中國(guó)）有限公司 2010-9-21 40 廣州冠卓公開(kāi)課 2010/10/29-30 41 一汽解放汽車有限公司 2010/11/18 42 淮安經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總公司 2010/11/16 43 一汽光洋 2010/11/20 44 無(wú)錫睿泰科技有限公司 2010/12/4 45 青島國(guó)風(fēng)藥股份有限公司 2010/12/6 46 淮安經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總公司 2010/11/16 47 一汽解放汽車有限公司 2010-11-18 48 一汽光洋 2010-11-20 49 鄭州日產(chǎn) 2011-4月2-3號(hào) 50 深圳公開(kāi)課 2011-04-27 51 廣東達(dá)進(jìn)電子科技有限公司 2011-06-28 52 上海景鴻（集團(tuán)）有限公司 2011-8-2 53 小松（中國(guó)）投資有限公司 2011-08月22-23 54 宇通客車股份有限公司 2011-12/27-28 55 優(yōu)美科管理（上海）有限公司 2012年3月12-13 56 太倉(cāng)港協(xié)鑫發(fā)電有限公司 2012年3月30、31日 57 太倉(cāng)港協(xié)鑫發(fā)電有限公司 2012年5月4、5日 58 深圳市珍愛(ài)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司 2012年7月20-21（2天） 59 和記黃埔臥龍南地產(chǎn)（大連）有限公司 2012年8月01~02日 60 捷普（廣州）電子有限公司 2012年8月21-22號(hào) 61 江鈴汽車股份有限公司銷售服務(wù)分公司 2012年8月30號(hào) 62 捷普（廣州）電子有限公司 2012年9月18-19號(hào) 63 捷普（廣州）電子有限公司 2012年10月23-24號(hào) 64 優(yōu)美科管理（上海）有限公司 2012年3月12-13 65 中國(guó)銀聯(lián)客服中心 2013年10月28日 臺(tái)灣劉成熙老師品牌知名度： 中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺(tái)灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)三年授課每年達(dá)到280天以上。 臺(tái)灣劉成熙精品核心課程推薦-事實(shí)勝于雄辯（超高滿意度） 中高層管理干部管理技能提升MTP(累計(jì)上150天以上)； 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問(wèn)題分析與決策（累計(jì)上120天以上）；高效管理溝通（累計(jì)上120天以上）； 打造高效團(tuán)隊(duì)（累計(jì)上100天以上）； 商務(wù)談判技巧（累計(jì)100天以上） 領(lǐng)導(dǎo)力課程（累計(jì)上100天以上）；執(zhí)行力（累計(jì)上90天以上）； 創(chuàng)新思維訓(xùn)練（累計(jì)上95天以上）；金字塔邏輯思維（累計(jì)上110天以上） 創(chuàng)新管理與變革之道（累計(jì)上80天以上）高效人士7個(gè)習(xí)慣（累計(jì)上90天以上）； 基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧（累計(jì)90天以上） 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程（累計(jì)70天以上）；卓越績(jī)效管理（累計(jì)60天以上）； 簡(jiǎn)報(bào)與演講技巧，商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧（累計(jì)80天以上） TTT-內(nèi)部講師（初階中階高階累計(jì)100天以上）；課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)（累計(jì)成功達(dá)60個(gè)課程）； 高端客戶營(yíng)銷與溝通技巧（累計(jì)70天以上） 市場(chǎng)營(yíng)銷與團(tuán)隊(duì)管控+大客戶銷售技巧（累計(jì)50天以上）高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)（累計(jì)50天以上） 績(jī)效面談與部屬培育系列（累計(jì)70天以上） 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃（累計(jì)70天以上） ……眾多課程客戶續(xù)簽率非常高。 臺(tái)灣劉成熙老師主要為十大行業(yè)提供培訓(xùn)： 1.重大型國(guó)企及事業(yè)單位（國(guó)資委特大國(guó)企；公用事業(yè)單位；煙草局） 2.金融行業(yè)（銀行；證券；基金,信托，擔(dān)保z； 3.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與建筑行業(yè)（商業(yè)房地；住宅房地產(chǎn)；高端別墅）； 4.汽車制造與銷售行業(yè)（汽車制造商；汽車銷售商） 5.環(huán)保高新技術(shù)行業(yè)（新能源；新材料；節(jié)能產(chǎn)品） 6.重型機(jī)械設(shè)備行業(yè)（重型機(jī)械制造等等） 7.高科技電子制造業(yè)（電子制造，家電制造） 8.百貨集團(tuán)（商超連鎖）與物流業(yè)（百貨集團(tuán)；大型百貨廣場(chǎng)；航空與物流業(yè)） 9.電信與電力運(yùn)營(yíng)商與設(shè)備制造行業(yè)（通信營(yíng)運(yùn)商；手機(jī)制造；各電力公司；電網(wǎng)公司；發(fā)電廠） 10.醫(yī)藥食品以及服裝化妝品行業(yè)（醫(yī)藥，食品，名牌服飾，化妝品，奢侈品，家紡行業(yè)） 11.備選行業(yè)（互聯(lián)網(wǎng)信息及傳媒產(chǎn)業(yè)，IT系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)信息及視頻提供商；電影技術(shù)與制造商；傳統(tǒng)出版及傳媒）以上行業(yè)我們授課經(jīng)驗(yàn)豐富；課程效果好，客戶續(xù)簽率非常高；更多專業(yè)資料請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)搜索“臺(tái)灣劉成熙”或“劉成熙”立即聯(lián)系我們，我們將為您提供更專業(yè)的服務(wù)。臺(tái)灣劉成熙老師微信公眾號(hào)名稱: 臺(tái)灣實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)劉成熙老師 微信號(hào): taiwangliuchengxi。 講師博客網(wǎng)址 https://blog.sina.com.cn/szmccarthy 助理博客網(wǎng)站 https://blog.sina.com.cn/hlieg 授課視頻空間 https://u.youku.com/niche2008 新浪微博地址 https://weibo.com/szmccarthy