客戶：深圳花樣年商業(yè)管理有限公司 地點：廣東省 - 深圳 時間：2013/9/29 0:00:00 精彩見證臺灣劉成熙老師為深圳花樣年商業(yè)管理有限公司成功授課《營銷心理學與溝通談判技巧》課程 授課時間2013年9月29號（1天）深圳 客戶行業(yè)：房地產等 客戶介紹: 資料來源網絡版權歸屬原作者 花樣年集團起步于1998年，總部設立于深圳，為中國領先的以金融為驅動、服務為平臺、開發(fā)為工具的金融控股集團，致力于成為有趣、有味、有料的生活空間及體驗的引領者。2009年11月，花樣年在香港聯(lián)交所主板成功上市，股份代號為HK1777。至2012年，花樣年資產規(guī)模超過人民幣245億元，擁有員工7500多名。 本著為有價值追求的客戶提供品位獨特、內涵豐富的生活空間及體驗；為股東提供有包容性的增長，有競爭力的回報；實現(xiàn)戰(zhàn)略合作伙伴和員工的不斷成長；持續(xù)回饋社會的企業(yè)使命，花樣年已全面完成基于未來移動互聯(lián)網客戶大數據時代的業(yè)務戰(zhàn)略布局，業(yè)務已涵蓋金融服務、社區(qū)服務、物業(yè)國際、地產開發(fā)、商業(yè)管理、酒店管理、文化旅游、養(yǎng)生養(yǎng)老等八大增值服務領域。 培訓對象：招商部門的中層人員 課程特色： 1. 針對銷售心理學/高端客戶銷售實際情況上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。 2. 尊重人性及心理科學精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓練課程。 3. 協(xié)助銷售人員在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備銷售實務的概念，亦從彼此分享及個人經驗中學習，易于落實與應用；系以實務應用為導向的課程。 4. 扁平式的課程架構，單元間脈絡相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。 5. 以參與受訓人員的知識、智能及經驗為主，采取多元化教學方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發(fā)的目的。 課程目標： 1. 掌握心理學知識，抓住客戶的心理需求 2. 銷售人員如何了解客戶心理？客戶的個性模式分類與溝通 3. 掌握高端客戶銷售高效溝通技巧，有效應對客戶的技巧，準確捕捉客戶的心思等等。 4. 掌握高端客戶營銷心理學，分析客戶的行為，心理，性格特點，決策特點，培養(yǎng)顧客的信賴感，學習使人信服的七項秘訣。 5. 運用及應對談判的戰(zhàn)術與陷阱，掌握商務談判各階段的技巧與模式，透過案例分析與演練落實學習效果。 課程大綱： 第一單元：高端客戶營銷心理分析與銷售技巧 1. 快速變化的市場（商業(yè)地產） 2. 高端客戶銷售的特點 3. 客戶的購買環(huán)境客戶銷售的關鍵 4. 知識經濟時代的專業(yè)銷售人才 5. 銷售人員良好心態(tài)的標志 6. 高端客戶銷售心理與行為分析 7. 什么是顧客心理學 8. 影響高端客戶購買的心理因素 9. 購買習慣 10. 客戶性格的預測： 11. 銷售人員如何了解客戶心理？ 12. 使人信服的七項秘訣 第二單元、客戶溝通技巧與實戰(zhàn) 1. 做好與客戶溝通前的準備工作 2. 怎樣設計你的問題？ 3. 問題的發(fā)問與跟進技巧 4. 試探性提問技巧 5. 與客戶保持良好互動 6. 準確捕捉客戶的心思 7. 做好溝通之外的溝通 8. 闡述并強化客戶購買欲望 第三單元、商務談判技巧 1. 談判的模型分析 2. 談判的策略與技巧 3. 談判的辯論技巧 4. 談判的戰(zhàn)術分析 5. 談判的應用 臺灣劉成熙房地產行業(yè)授課記錄精彩見證（事實勝于雄辯） 序號 授課企業(yè) 授課課程 授課時間 1 深圳星河地產 國際商務談判技巧 2009.05.07 2 星河灣地產控股股份有限公司 高端客戶營銷心里學與溝通技巧 2009.6.11 3 凱德置地（中國）投資有限公司 績效管理 2009.10.21 4 凱德置地（中國）投資有限公司 績效管理 2009.11.02 5 凱德置地（中國）投資有限公司 績效管理 2009.11.05 6 凱德置地（中國）投資有限公司 績效管理 2009.11.06 7 上海臣信房地產經紀有限公司 高端客戶營銷心理學 2009.11.03 8 上海臣信房地產經紀有限公司 決戰(zhàn)在基層—基層管理與領導力 2009.11.04 9 星河灣房地產股份有限公司 高端客戶溝通技巧+卓越演講與辯論技巧 2009.12.24 10 霍高文建筑系統(tǒng)(廣州)有限公司 高效溝通技巧 2010.03.01-02 11 霍高文建筑系統(tǒng)(廣州)有限公司 高層團隊建設與沖突管理 2010.05.25 12 易居（中國）控股有限公司——星河灣項目組 高端客戶心理學 2010.06.23 13 易居（中國）控股有限公司——星河灣項目組 情商管理 2010.06.24 14 易居（中國）控股有限公司——星河灣項目組 職業(yè)競爭力的塑造和提升—你在為誰工作 2010.06.25 15 金地集團 高效人士七個習慣 2010.07.21 16 中國旅游地產服務（集團）有限公司 地產銷售精英培訓 2010.07.22-23 17 凱德置地（中國）2010年成都經理人峰會 高效團隊建立 2010.08.17 18 易居中國房地產學院 管理者的八把金鑰匙 2010-11月8號 19 碧桂園集團 跨部門溝通 2010年11月12 20 凱德置地（中國）投資有限公司 績效管理 2010-11月17號 21 易居中國房地產學院 管理者的八把金鑰匙 2010-12月10號 22 成都世行投資有限公司 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2010-12-30和31號 23 易居中國房地產學院 管理者的八把金鑰匙 2011年1月12號 24 碧桂園集團北方區(qū) 高效團隊建設與管理 2011年1月13-14號 25 易居中國房地產學院 大客戶與高端客戶銷售技巧 2011年1月19號 26 廣東騰越建筑工程有限公司 跨部門溝通 2011年1月21號 27 碧桂園集團 跨部門溝通技巧 2011年4月22號 28 富力地產 中階-內部講師授課能力提升 2011年4月24號 28 香港路勁集團-蘇州雋御地產 房地產-高端客戶溝通與銷售技巧 2011-5-17、18 29 九龍倉集團 房地產高端客戶營銷心理學 2011-5-26 30 廣東展豐展匯房地產有限公司 MTP-贏在中層 2011-6-10、11 31 成都世行投資有限公司 領導力與執(zhí)行力 2011-7月14-15 32 九龍倉集團 房地產高端客戶營銷心理學 2011年8月24日（常州） 33 九龍倉集團 銷售雙贏商務談判技巧 2011年8月25日（常州） 34 成都正基置業(yè) 卓越領導力與組織執(zhí)行力提升訓練 2011年9月16-17號 35 珠海華發(fā)房地產營銷顧問有限公司 高效執(zhí)行力 2011年10月20-21號 36 珠海華發(fā)水郡 高效執(zhí)行力 2011年10月22-23號 37 佛山兆銳房地產有限公司 管理人員職業(yè)化心態(tài) 2011/11/09號 38 成都世行投資有限公司 年度經營目標與策略規(guī)劃培訓 2011/11/24-25號 39 深圳市益田集團股份有限公司 團隊士氣提成 2012/03/05號 40 百大集團股份有限公司 企業(yè)教練技術 2012/04/08號 41 深圳市華耀房地產有限公司 房地產電話營銷與客戶服務技巧 2012/05/23號 42 和記黃埔臥龍南地產（大連）有限公司 問題的分析與解決 2012/08/1-2號 43 廣東廣物房地產開發(fā)有限公司 問題的分析與解決 2012/08/5-6號 44 碧桂園集團 部屬培育與輔導 2012/08/17號 45 深圳廣容豐投資發(fā)展有限公司 房地產高端客戶溝通技巧 2012年9月17號 46 深圳廣容豐投資發(fā)展有限公司 房地產高端客戶營銷心理學 2012年10月10號 47 中原地產 打造高績效團隊 2013年1月31號 48 杭州桃源山莊房地產開發(fā)有限公司 房地產高端營銷與銷售實務技巧 2013年3月13-14號 49 中國南山開發(fā)（集團）股份有限公司 金字塔原理邏輯思維訓練 2013年6月2-3日 51 河南豫發(fā)置業(yè)有限公司 深度溝通能力的提升 2013年6月26日 52 廣東光大企業(yè)集團有限公司 部屬培育技巧訓練 2013年9月16-17號 53 深圳花樣年商業(yè)管理有限公司 營銷心理學與溝通談判技巧 2013年9月29號 臺灣劉成熙老師品牌知名度： 中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰(zhàn)派講師100強之一，臺灣講師內地授課量前三甲，持續(xù)三年授課每年達到280天以上。 臺灣劉成熙精品核心課程推薦-事實勝于雄辯（超高滿意度） 中高層管理干部管理技能提升MTP(累計上150天以上)； 領導者之劍-問題分析與決策（累計上120天以上）；高效管理溝通（累計上120天以上）； 打造高效團隊（累計上100天以上）； 商務談判技巧（累計100天以上） 領導力課程（累計上100天以上）；執(zhí)行力（累計上90天以上）； 創(chuàng)新思維訓練（累計上95天以上）；金字塔邏輯思維（累計上110天以上） 創(chuàng)新管理與變革之道（累計上80天以上）高效人士7個習慣（累計上90天以上）； 基于教練技術的輔導技巧（累計90天以上） 非人力資源經理人的人力資源管理課程（累計70天以上）；卓越績效管理（累計60天以上）； 簡報與演講技巧，商務演講與呈現(xiàn)技巧（累計80天以上） TTT-內部講師（初階中階高階累計100天以上）；課程開發(fā)與設計實戰(zhàn)（累計成功達60個課程）； 高端客戶營銷與溝通技巧（累計70天以上） 市場營銷與團隊管控+大客戶銷售技巧（累計50天以上）高端客戶營銷心理學（累計50天以上） 績效面談與部屬培育系列（累計70天以上） 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經營目標與策略規(guī)劃（累計70天以上） ……眾多課程客戶續(xù)簽率非常高。 臺灣劉成熙老師主要為十大行業(yè)提供培訓： 1.重大型國企及事業(yè)單位（國資委特大國企；公用事業(yè)單位；煙草局） 2.金融行業(yè)（銀行；證券；基金,信托，擔保z； 3.房地產開發(fā)與建筑行業(yè)（商業(yè)房地；住宅房地產；高端別墅）； 4.汽車制造與銷售行業(yè)（汽車制造商；汽車銷售商） 5.環(huán)保高新技術行業(yè)（新能源；新材料；節(jié)能產品） 6.重型機械設備行業(yè)（重型機械制造等等） 7.高科技電子制造業(yè)（電子制造，家電制造） 8.百貨集團（商超連鎖）與物流業(yè)（百貨集團；大型百貨廣場；航空與物流業(yè)） 9.電信與電力運營商與設備制造行業(yè)（通信營運商；手機制造；各電力公司；電網公司；發(fā)電廠） 10.醫(yī)藥食品以及服裝化妝品行業(yè)（醫(yī)藥，食品，名牌服飾，化妝品，奢侈品，家紡行業(yè)） 11.備選行業(yè)（互聯(lián)網信息及傳媒產業(yè)，IT系統(tǒng)，互聯(lián)網信息及視頻提供商；電影技術與制造商；傳統(tǒng)出版及傳媒）以上行業(yè)我們授課經驗豐富；課程效果好，客戶續(xù)簽率非常高；更多專業(yè)資料請網絡搜索“臺灣劉成熙”或“劉成熙”立即聯(lián)系我們，我們將為您提供更專業(yè)的服務。臺灣劉成熙老師微信公眾號名稱: 臺灣實戰(zhàn)管理培訓劉成熙老師 微信號: taiwangliuchengxi。 講師博客網址 https://blog.sina.com.cn/szmccarthy 助理博客網站 https://blog.sina.com.cn/hlieg 授課視頻空間 https://u.youku.com/niche2008 新浪微博地址 https://weibo.com/szmccarthy