日韩在线精品性色AV尤物,无码高潮又爽又黄又刺激视频

陳毓慧:《新金融模式---移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的金融革命》

電話銷售

2016-01-20 4149

《新金融模式---移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的金融革命》

-----銀行服務(wù)營銷專家陳毓慧老師主講

電話/微信：15800035858

QQ: 77021372

【課程對象】：

營業(yè)廳經(jīng)理、營業(yè)廳人員

【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版2天，濃縮版1天

【課程大綱】：

(領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和紀(jì)律)

導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析

頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于電子銀行等難題？每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。

1、柯達(dá)的葬禮已經(jīng)遠(yuǎn)去。。。

2、它們的葬禮何時(shí)到來？（諾基亞、聯(lián)通、東芝等）

3、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了（音樂、書籍、媒體等），金融會(huì)是下一個(gè)嗎？

第一章互聯(lián)網(wǎng)金融的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、案例分析（典型互聯(lián)網(wǎng)金融案例引發(fā)的思考）

互聯(lián)網(wǎng)金融案例——余額寶

1、互聯(lián)網(wǎng)+金融

2、支付牌照+基金直銷

3、 “碎片化理財(cái)”新模式

二、 互聯(lián)網(wǎng)金融定義及發(fā)展歷程

（一）金融業(yè)發(fā)展概述

1、金融的概念

2、金融業(yè)的特點(diǎn)及內(nèi)容

3、商業(yè)型金融機(jī)構(gòu)的類型

三、互聯(lián)網(wǎng)金融之六大模式

（一）第三方支付

(二) P2P模式

（三）大數(shù)據(jù)金融

（四）借貸制眾籌

（五）信息化金融機(jī)構(gòu)

1、互聯(lián)網(wǎng)證券的發(fā)展現(xiàn)狀

2、互聯(lián)網(wǎng)證券的業(yè)務(wù)模式

3、互聯(lián)網(wǎng)證券的業(yè)務(wù)優(yōu)勢

4、傭金寶 PK 傳統(tǒng)證券業(yè)務(wù)

“銀銀平臺”理財(cái)門戶

互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)品牌——“錢大掌柜”
（六）互聯(lián)網(wǎng)金融門戶

第二章、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，銀行業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、目前開辦的電子銀行業(yè)務(wù)主要類型

（一）網(wǎng)上銀行

（二）電話銀行

（三）手機(jī)銀行

（四）電子商務(wù)

（五）門戶網(wǎng)站

（六）客服中心

（七）消息服務(wù)

（八）自動(dòng)銀行

二、電子銀行從起步期步入發(fā)展期

三、從用戶需求看電子銀行發(fā)展趨勢

（一）個(gè)人網(wǎng)銀用戶以年輕、高學(xué)歷者居多

（二）網(wǎng)銀將逐漸成為最主流的銀行形式

（三）手機(jī)、電話銀行協(xié)同發(fā)展

（四）網(wǎng)上銀行競爭多渠道差異化

四、互聯(lián)網(wǎng)金融之他行手機(jī)銀行、網(wǎng)銀功能及營銷案例（重點(diǎn)）

建設(shè)銀行手機(jī)銀行、網(wǎng)銀功能及營銷案例

招商銀行手機(jī)銀行、網(wǎng)銀功能及營銷案例

五、互聯(lián)網(wǎng)金融之高效團(tuán)隊(duì)營銷策略與執(zhí)行技巧（重點(diǎn)）

（一）員工為何不愿意開口銷售？

1、營銷氛圍

2、對產(chǎn)品不熟悉

3、被拒絕\有痛苦

4、沒有成就感:推了不一定成功\沒有支持與配合

5、提成不高

6、……

（二）提高銷售技巧的方法

1、成功案例分享

2、模擬演練

3、話術(shù)訓(xùn)練

4、難題分析討論

5、晨會(huì)分享業(yè)務(wù)知識（每人輪流1-3分鐘）

6、看成功案例視頻

7、去他行體驗(yàn)

8、出考試題考試

（三）團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)銷售意識培訓(xùn)及銷售技能培訓(xùn)

1、物質(zhì)激勵(lì)

2、精神激勵(lì)

3、績效考核

4、自我價(jià)值

5、提升能力

6、長遠(yuǎn)規(guī)劃

7、培養(yǎng)危機(jī)感

8、培養(yǎng)氛圍

（四）建行銀行電子銀行產(chǎn)品營銷技巧

1、大堂經(jīng)理海量宣傳營銷法

2、提問引導(dǎo)技巧

3、電子銀行推介的三大法寶

4、常見異議處理技巧

5、常見異議應(yīng)答話術(shù)

6、培養(yǎng)儲戶多使用電子銀行積分換禮活動(dòng)

7、對公電子銀行營銷策略

8、如何讓客戶高層體驗(yàn)并認(rèn)同我司電子銀行？

9、對公電子銀行體驗(yàn)營銷沙龍

（五）互聯(lián)網(wǎng)金融之營銷方法

1、廳堂微型沙龍

2、柜員一句話轉(zhuǎn)介

3、手機(jī)銀行開戶疑難解答

4、微信營銷

中信銀行黃埔支行張姍微信案例分析

朋友分享資訊

5、如何上企業(yè)營銷企業(yè)沙龍

6、學(xué)會(huì)用成本核算利潤

7、如何調(diào)動(dòng)員工積極性（物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、梯度成長、）

8、制作小視頻（屏錄專家）

9、工具表格（您希望快速辦理銀行業(yè)務(wù)嗎?

10、您希望在銀行得到什么服務(wù)？

課程結(jié)束：

一、重點(diǎn)知識回顧

二、互動(dòng)：問與答

三、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng)

五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言

六、合影：集體合影

【服務(wù)營銷專家---陳毓慧老師資歷】：

2 銀行服務(wù)營銷培訓(xùn)專家

2 國家營銷師、國家高級企業(yè)培訓(xùn)師

2 服務(wù)營銷專家、服務(wù)禮儀專家

2 投訴處理與危機(jī)公關(guān)專家

2 中國咨詢行業(yè)“賞識培訓(xùn)+解決難題式”培訓(xùn)倡導(dǎo)者

2 清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交大等數(shù)十所大學(xué)客座講師

2 慧宇咨詢、中國總裁培訓(xùn)、中華培訓(xùn)、中國商戰(zhàn)名家等數(shù)十家咨詢公司特約講師

2 作為女性培訓(xùn)師，陳老師自2006年起至今6年期間，每年授課天數(shù)在200天以上，在培訓(xùn)行業(yè)堪稱奇跡。

2 10多年服務(wù)營銷管理經(jīng)歷，歷任國企、外企上市公司、港資上市公司：信貸經(jīng)理、客服總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、大客戶部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)等職位；

2 目前專職培訓(xùn)、營銷策劃工作（兼營投資貴金屬及期貨等）。

2 針對銀行八年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

2 培訓(xùn)課程上千場，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人

【服務(wù)營銷-------陳毓慧培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)在銀行業(yè)主要培訓(xùn)課程】：

1、《外匯理財(cái)投資營銷實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練》（2-4天）

2、《銀行柜面人員：標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)營銷技巧》（2-4天）

3、《銀行大堂經(jīng)理：標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)營銷技巧》（2-4天）

4、《銀行客戶經(jīng)理：標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)營銷技巧》（2-4天）

5、《銀行：客戶抱怨投訴處理技巧》（2-4天）

6、《銀行：攬儲（吸存）策略與方法》（2-4天）

7、《銀行網(wǎng)點(diǎn)：中收提升策略與方法》（2-4天）

8、《銀行：基金銷售技巧訓(xùn)練》（2-4天）

9、《銀行：公私聯(lián)動(dòng)營銷策略與方法》（2-4天）

10、《銀行：私人銀行客戶、中高端客戶服務(wù)營銷技巧》（2-4天）

11、《銀行網(wǎng)點(diǎn)：三綜合、大零售轉(zhuǎn)型策略與方法》（2-4天）

12、《銀行柜面人員：兩金一險(xiǎn)營銷技巧》（2-4天）

13、《銀行對公柜員：優(yōu)質(zhì)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技巧》（2-4天）

14、《銀行大堂經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）：現(xiàn)場管理與主動(dòng)服務(wù)營銷技巧》（2-4天）

15、《銀行：化壓力為動(dòng)力-----壓力化解與情緒管理技巧》（2-4天）

16、《銀行行長：80、90后員工領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》（2-4天）

17、《從“合格”到“優(yōu)秀”－新員工傳幫帶技巧》（2－4天）

18、《銀行銀行呼叫中心外呼人員：電話營銷、投訴處理、解壓課程》（2-4天）

19、《銀行突發(fā)事件和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管控技巧》（2－4天）

【服務(wù)營銷-------陳毓慧培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)在銀行業(yè)主要培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目】：

1、銀行“大零售、三綜合網(wǎng)點(diǎn)”打造項(xiàng)目

2、銀行網(wǎng)點(diǎn)“中收提升”項(xiàng)目

3、銀行網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)力提振項(xiàng)目

4、銀行網(wǎng)點(diǎn)“公私聯(lián)動(dòng)營銷”項(xiàng)目

5、銀行貴金屬、基金、外匯等理財(cái)產(chǎn)品營銷項(xiàng)目

6、銀行TTT培訓(xùn)項(xiàng)目（輸出銀行相關(guān)的20-40個(gè)課程及素材）

7、銀行投訴處事疑難客戶應(yīng)對服務(wù)項(xiàng)目

【課程特色】：

三、激情洋溢

四、互動(dòng)性強(qiáng)

五、案例豐富

六、貼近實(shí)際

七、深入淺出

八、邏輯性強(qiáng)

九、解決難題

十、賞識培訓(xùn)

【授課形式】：課程知識講述30% + 案例分析30%+ 模擬演練10% +難題解答30%

1、課堂講述

2、案例分析

3、腦力激蕩

4、情景演練

5、短片播放

6、圖片展示

……………………………………

【陳老師團(tuán)隊(duì)服務(wù)過的部分企業(yè)】：

（一）銀行業(yè)培訓(xùn)：

序號	級別	學(xué)員所在企業(yè)名稱
1	總行級培訓(xùn)	華夏銀行總行（2013年、2012年）招商銀行交銀大學(xué)（2009年）招商銀行批發(fā)事業(yè)部（2009年）交行全國信用卡中心（2009年）中信銀行信用卡中心（2009年）
2	省分行級培訓(xùn)	山西省中行（2011年）上海交行（2011年）四川光大（2011年）廣東郵儲（2010年）北京農(nóng)業(yè)銀行（2010年）江蘇農(nóng)行大客戶部（2010年）四川省農(nóng)行（2008年）內(nèi)蒙古建行（2010年）廣西郵儲（2008年）廣東郵政（2007年）
3	市分行級培訓(xùn)	武漢建行（2014年）廣州建行（2014年）上海建行（2013年）陽江農(nóng)行（2013年）鄭州郵儲（2013年）杭州銀行（2012年）張家港中行（2012年）清遠(yuǎn)農(nóng)行（2012年）張掖農(nóng)行（2012年）泉州郵儲（2012年）福州中行（2012年）蘭州工行（2012年）天津農(nóng)行（2012年、2011年）中山農(nóng)信（2012年、2011年）成都建行（2011年）徐聞農(nóng)信（2012年、2011年）雷州農(nóng)信（2012年、2011年）鄭州郵儲（2011年）梅州建行（2010年）滿洲里建行（2010年）二連浩特建行（2010年）烏蘭察布建行（2010年）福州民生銀行(營銷課)(2010年)、珠海中行（2010年）威寧農(nóng)信（2010年）泉州民生銀行（2010年）鄭州交行（2010年）焦作中銀（2010年）德陽建行（2009年）達(dá)州建行（2009年）徐州農(nóng)行（2009年）六盤水工行（2009年）荷澤工行（2009年）東莞工行（2009年）瀘州建行（2009年）自貢建行（2009年）內(nèi)江建行（2009年）深發(fā)展銀行（2009年）佛山農(nóng)行（2009年）福州民生銀行(行長班\禮儀班)（2009年）蘇州工行（2008年）常州農(nóng)行（2008年）蘇州中信銀行（2008年）廣州中行（2008年）寧波農(nóng)行（2009年）慈溪農(nóng)行（2009年）賓州工行（2009年）河南商丘城市信用社（2009年）汕頭建行（2009年）秦皇島交行（2009年）鄭州農(nóng)行（2009年）宣城人民銀行（2008年）宣城中行（2008年）宣城建行（2008年）宣城農(nóng)行（2008年）秦皇島建行（2009年）秦皇島郵政銀行（2009年）宣城工行（2008年）宣城郵儲（2008年）宣城交行（2008年）宣城農(nóng)村信合（2008年）
4	區(qū)、縣級行培訓(xùn)	張家港中行（2012年）徐聞農(nóng)信（2012年）錦江建行（2011年）溫江建行（2011年）雙流建行（2011年）北滘農(nóng)行（2009年）天河中行（2008年）東山中行（2008年）陳村農(nóng)行（2008年）
5	地方性銀行總行培訓(xùn)	晉商銀行（2014年）黃山太平銀行(2013年)、南京銀行（2013年、2010年）長安銀行（2013年）遵義商行（2012年）杭州聯(lián)合銀行（2011年）遼陽銀行（2011年）河北銀行（2011年）成都農(nóng)商行（2011年）黑河商行（2011年）內(nèi)蒙古銀行（2010年）杭州銀行總部（2010年）溫州銀行（2010年）濟(jì)南城商銀行（2010年）青島銀行（2010年）昆明信合（2009年）上海農(nóng)商行（2009年）渤海銀行（2009年）海寧商業(yè)銀行（2006年）
6	高校研修班、公開課	交通大學(xué)金融高級研修班（2010年）北大金融高級班（2009年）金融大講堂網(wǎng)絡(luò)金融班（2009年）新千年世紀(jì)論壇銀行行長班（2009年）浙大金融研修班（2010年）金融大講堂（2009年）
7	咨詢輔導(dǎo)項(xiàng)目