【課程背景】 　　阿基米德說(shuō)過(guò)：“給我一個(gè)支點(diǎn)，我就能撬動(dòng)整個(gè)地球?！比绻哑髽I(yè)比作地球，把人力資源管理比作支點(diǎn)，那么，誰(shuí)是撬動(dòng)企業(yè)的杠桿呢？那就是績(jī)效管理。 　　　隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到，人力資源是企業(yè)生產(chǎn)的“第一資源”。一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)是由每一位員工成長(zhǎng)的合力推動(dòng)的。企業(yè)的人力資源管理開(kāi)發(fā)和管理離不開(kāi)績(jī)效管理。實(shí)施績(jī)效考核、關(guān)注績(jī)效改進(jìn)是使企業(yè)不斷自我提升和達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。 　　　作為管理人員的你，有責(zé)任掌握一些績(jī)效管理的方法和技巧。本講座從績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效指導(dǎo)、績(jī)效考核反饋、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用及改進(jìn)等方面較全面地介紹了績(jī)效管理的各個(gè)流程。希望能對(duì)你有所裨益！ 【教學(xué)方法】 理論講解、案例分析、分組討論、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)演練、作業(yè)實(shí)操、游戲體驗(yàn)、學(xué)員分享等 【授課時(shí)間】 2天 【課程大綱】 第一講、關(guān)于績(jī)效管理 1.從案例說(shuō)到企業(yè)的績(jī)效管理？績(jī)效管理對(duì)達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的價(jià)值。 2.中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理難點(diǎn)及通病 3.績(jī)效管理就是績(jī)效考核嗎？績(jī)效管理五循環(huán) 4.人力資源部門與直線部門在績(jī)效管理中的角色分工 第二講、企業(yè)管理的刀尖——績(jī)效管理的目標(biāo)如何確定？ 1.不同組織、不同崗位的考核重點(diǎn)——績(jī)效目標(biāo)分類 1）組織目標(biāo)與個(gè)人崗位目標(biāo)及舉例 2）品質(zhì)型、行為過(guò)程型、工作結(jié)果型目標(biāo)及舉例 2.企業(yè)、部門及個(gè)人目標(biāo)的源頭——績(jī)效考核目標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法 3.績(jī)效考核目標(biāo)值設(shè)計(jì)四原則 案例與演練：上司如何與下屬目標(biāo)設(shè)定面談？ 4.關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)（KPI）的來(lái)源及提取方法例舉 5.設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法 6.績(jī)效目標(biāo)的有效分解方法 7.平衡記分卡（BSC）如何實(shí)現(xiàn)平衡？ 8.BSC與KPI如何接口？?jī)烧叩膬?nèi)在一致性是什么？ 案 例： 怎樣把部門的財(cái)務(wù)指標(biāo)轉(zhuǎn)換分解為下屬的ＫＰＩ？ 學(xué)員練習(xí)：設(shè)計(jì)本崗位的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo) 第三講、績(jī)效管理的考核方法如何選擇？ 1.不同的企業(yè)組織、不同的個(gè)人崗位有不同的績(jī)效目標(biāo)，不同的績(jī)效目標(biāo) 用不同的方法來(lái)考核 2.常用的幾種考核方法介紹 1）行為導(dǎo)向型的考核方法 2）品質(zhì)導(dǎo)向型的考核方法 3）結(jié)果導(dǎo)向型的考核方法 3.優(yōu)選考核方法的參考因素及應(yīng)用舉例 1）圖解式評(píng)價(jià)量表法及運(yùn)用 2）海爾日清日結(jié)法（OEC）及運(yùn)用 3）評(píng)價(jià)中心技術(shù)原理及應(yīng)用 參考資料：《績(jī)效考核方法主要特點(diǎn)覽表》 第四講、績(jī)效考核如何開(kāi)展？——績(jī)效管理流程五段法 1.準(zhǔn)備階段——績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)技巧 2.實(shí)施階段——信息收集要全面 3.考核階段——準(zhǔn)確公正記心上 4.反饋階段——績(jī)效面談如何談？ 學(xué)員演練：如何與胡東進(jìn)行績(jī)效面談？ 5.總結(jié)階段——對(duì)績(jī)效管理體系的重新審視 第五講、如何應(yīng)對(duì)績(jī)效考核的誤差？——產(chǎn)生原因及應(yīng)對(duì)措施解析 1.中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀及成因分析 2.分布誤差成因及應(yīng)對(duì)措施 3.暈輪誤差、自我中心效應(yīng)成因及應(yīng)對(duì)措施 4.優(yōu)先、近期、后期效應(yīng)成因及應(yīng)對(duì)措施 5.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)確產(chǎn)生的誤差 第六講、與下屬分享績(jī)效成果——績(jī)效管理的結(jié)果應(yīng)用 1.計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代有考核嗎？為什么會(huì)形同虛設(shè)？ 2.績(jī)效考核后有哪幾種結(jié)果？ 3.物質(zhì)激勵(lì)的種類及應(yīng)用？ 1）獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)是什么？ 2）加薪的依據(jù)是什么？ 3）職位晉升的依據(jù)又是什么？ 4.精神激勵(lì)的種類及應(yīng)用？ 1）激勵(lì)一定就是錢嗎？ 2）如何用好精神激勵(lì)？