《精細(xì)化運營》

   講師：  李見明

  學(xué)時：6學(xué)時

  課程背景：

 隨著行業(yè)競爭的不斷加劇，精細(xì)化運營將成為企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件，保持企業(yè)的競爭力將越來越重要。面對越來越多、越來越強(qiáng)的競爭對手，企業(yè)如何在市場中做大做強(qiáng)，精細(xì)化運營是一個必然的發(fā)展方向，可以幫助企業(yè)洞察市場的變化、在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，還能降低成本，提升效率，賺取更多的利潤，企業(yè)才能健康穩(wěn)定的發(fā)展，才能在未來的競爭中立于不敗之地。

 培訓(xùn)對象：

 企業(yè)中高層、主管以上均可

 培訓(xùn)效果/目標(biāo)：

 ①  

 理解精細(xì)化運營的本質(zhì)

 ②  

 明確精細(xì)化運營的原則

 ③  

 掌握精細(xì)化運營的操作步驟

 ④  

 掌握精細(xì)化運營實施的方法

 教學(xué)方式：課堂講授、情景再現(xiàn)、實踐練習(xí)、引導(dǎo)互動、案例分析、小組討論、講師點評、現(xiàn)場答疑等

 課程特色：

 ★  系統(tǒng)性：對精細(xì)化運營進(jìn)行全面、系統(tǒng)的介紹

 ★  前沿性：既有理論的高度，又與管理咨詢實踐相融合

 ★  實戰(zhàn)性：以實戰(zhàn)、實用、實效見長

 ★  管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗豐富的老師授課，講理論一聽就懂，講實操一聽就會

 課程大綱：

 第一單元 認(rèn)識精細(xì)化運營

  1.1精細(xì)運營的時代背景

 1.2 精細(xì)化運營的含義

 1.3我對精細(xì)化運營的定義的發(fā)展

 1.4我構(gòu)建的精細(xì)化運營通用模型

 1.5精細(xì)化運營對企業(yè)的意義

 第二單元 精細(xì)化運營的六項原則

 2.1 整體把握，兼顧細(xì)節(jié)（系統(tǒng)化）

 2.2 精密協(xié)作，無縫銜接（協(xié)同化）

 2.3 立足專業(yè)，注重人才（專業(yè)化）

 2.4 避免抽象，科學(xué)量化（數(shù)量化）

 2.5 化繁為簡，注重細(xì)節(jié)（細(xì)節(jié)化）

 2.6 重視標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行（標(biāo)準(zhǔn)化）

 第三單元 精細(xì)化運營六步法

 3.1 明確標(biāo)準(zhǔn)

 3.2 識別差距

 3.3 預(yù)先預(yù)防

 3.4 心行到位

 3.5 科學(xué)衡量

 3.6 持續(xù)改善

 3.7 案例練習(xí)：為什么會不符合客戶要求？

 第四單元 精細(xì)化運營實施

 4.1精細(xì)化運營的工作系統(tǒng)設(shè)計

 4.1.1核心競爭力的識別

 案例：某家具公司核心競爭力示例

 4.1.2產(chǎn)品的實現(xiàn)過程

 4.1.3支持過程

 4.1.4運營系統(tǒng)的設(shè)計

 案例：某家具公司運營系統(tǒng)的設(shè)計圖

 4.2精細(xì)化運營的過程設(shè)計

 4.2.1識別過程要求

 4.2.2 過程設(shè)計理念

 案例：某制造企業(yè)過程設(shè)計新技術(shù)的應(yīng)用

 4.2.3過程的設(shè)計

 4.2.4過程的指標(biāo)確定

 4.2.5 過程的優(yōu)化

 練習(xí)：流程優(yōu)化練習(xí)

 4.3 精細(xì)化運營過程的管理

 4.3.1確定產(chǎn)品實現(xiàn)過程的測量項目及指標(biāo)

 案例：某制造型企業(yè)的過程測量項目及指標(biāo)示例

 4.3.2確定支持過程的測量項目及指標(biāo)

 4.3.3運營過程數(shù)據(jù)的采集

 4.3.4 產(chǎn)品和過程的改進(jìn)

 案例：某制造企業(yè)質(zhì)量過程的改進(jìn)

 4.4 運營的有效性

 4.4.1如何控制運營成本

 案例：研發(fā)成本控制

 案例：降低生產(chǎn)線平衡損失率

 案例：提升設(shè)備的綜合效率OEE

 案例：用零缺陷管理減少失敗成本

 4.4.2 如何管理供應(yīng)鏈

 案例：某制造企業(yè)供應(yīng)商的選拔

 案例：某制造企業(yè)對供應(yīng)商的績效評估