塑造陽(yáng)光心態(tài)，構(gòu)建和諧企業(yè)

             ——深圳華豐“心智樂(lè)活系統(tǒng)模式”咨詢模塊紀(jì)實(shí)

                                                                                              文/ 李見(jiàn)明

           深圳市華豐電器器件制造有限公司成立于1987年，是由超聲電子投資控股的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售高精度、高密度、高可靠性的中、小批量雙面/高多層印制線路板及快（樣）板的高新技術(shù)企業(yè)。公司經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，取得了令人矚目的成績(jī)：1988年成為中國(guó)印制電路行業(yè)協(xié)會(huì)(CPCA)會(huì)員單位，1997年通過(guò)UL認(rèn)證，2002年通過(guò)ISO9001:2000體系認(rèn)證，2004年通過(guò)ISO14001體系認(rèn)證，2007年通過(guò)深圳市高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定，2008年通過(guò)清潔生產(chǎn)審核，獲得深圳市清潔生產(chǎn)企業(yè)稱(chēng)號(hào)，2008年11月獲得廣東省清潔生產(chǎn)企業(yè)稱(chēng)號(hào)。

但是，公司高層領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，認(rèn)識(shí)到自身在產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性、人均產(chǎn)值、工作效率等方面與行業(yè)標(biāo)桿仍存在不小的差距。因而，華豐公司于2009年5月，導(dǎo)入“一次做對(duì)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量提升”咨詢項(xiàng)目。

按照項(xiàng)目建議，第一階段的咨詢工作是為華豐導(dǎo)入“心智樂(lè)活”模塊，從“心”開(kāi)始，調(diào)整干部、員工的價(jià)值觀、思維方式和工作習(xí)慣，培養(yǎng)干部員工的正確認(rèn)識(shí)、系統(tǒng)思維，糾正干部員工在工作中的不良習(xí)慣，激發(fā)企業(yè)的內(nèi)在“驅(qū)動(dòng)力”。

為將“心智樂(lè)活”階段的工作推行到位，華豐項(xiàng)目組按照“一次做對(duì)管理六步法”和由李見(jiàn)明老師在為深圳盛博科技導(dǎo)入“一次做對(duì)管理體系咨詢項(xiàng)目中”首次創(chuàng)立的“一次做對(duì)六位一體落地模式”精心設(shè)計(jì)了項(xiàng)目推行方案，合理安排了系列的培訓(xùn)課程與落地措施。

1、理念宣貫培訓(xùn)

在啟動(dòng)大會(huì)上，由項(xiàng)目組對(duì)華豐公司全體員工進(jìn)行《心智樂(lè)活》培訓(xùn)，在自我認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上領(lǐng)會(huì)做人、做事和行為的“三三三”原則，通過(guò)調(diào)整價(jià)值取向、優(yōu)化思維方式和改變不良習(xí)慣，引領(lǐng)做人、做事和行為的文化導(dǎo)向，達(dá)到上下一致，形成共識(shí)。

在項(xiàng)目第二周，由項(xiàng)目組對(duì)華豐公司主管及以上管理人員進(jìn)行《一次做對(duì)核心理念》培訓(xùn)，培養(yǎng)管理人員認(rèn)識(shí)“一次做對(duì)”的十大基本理念，認(rèn)識(shí)“一次做對(duì)”對(duì)工作的指導(dǎo)作用。

在項(xiàng)目第三周，由項(xiàng)目組對(duì)華豐公司一線員工及班組長(zhǎng)進(jìn)行《一次做對(duì)心行轉(zhuǎn)換及操作法》培訓(xùn)，對(duì)基層員工傳授了“一次做對(duì)”的基本認(rèn)識(shí)和在實(shí)際工作中如何貫徹“一次做對(duì)”。

2、理念落地

為了深化對(duì)理念的理解，項(xiàng)目組設(shè)計(jì)了一系列的落地方法。

溫水洗澡。在推行溫水洗澡時(shí)，引入周.哈里認(rèn)知窗口模型，為溫水洗澡提供了理論依據(jù)；對(duì)溫水洗澡結(jié)果的應(yīng)用，引用了古代圣賢“每日三省吾身”作為參照，要求各位管理干部充分利用起溫水洗澡的結(jié)果，本著“有則改之，無(wú)則加勉”的原則，不斷完善自我。

QCC活動(dòng)。QCC活動(dòng)是持續(xù)的品質(zhì)文化活動(dòng)，是理念落地比較有成效的方法，也是氛圍營(yíng)造最好的方式，在推行的過(guò)程中采取從形到神、由督導(dǎo)到專(zhuān)項(xiàng)輔導(dǎo)、QCC樣板小組觀摩等方式進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的推進(jìn)，是鍛煉員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、語(yǔ)言表達(dá)、膽量的有效方法。

PONC檢討。PONC檢討是把市場(chǎng)價(jià)值的理念引入質(zhì)量管理，用金錢(qián)來(lái)衡量不符合要求的代價(jià)，對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量教育的有力武器，要求各工段對(duì)未一次做對(duì)的項(xiàng)目用PONC來(lái)衡量，以觸目驚心的數(shù)據(jù)再次對(duì)員工進(jìn)行了質(zhì)量意識(shí)的教育，讓員工找到質(zhì)量的改進(jìn)方向，由被動(dòng)改進(jìn)到主動(dòng)改進(jìn)。

知識(shí)競(jìng)賽。知識(shí)競(jìng)賽是對(duì)培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行溫習(xí)和鞏固，是調(diào)動(dòng)員工積極性、讓員工在快樂(lè)中領(lǐng)會(huì)知識(shí)的有效方法，同時(shí)也是培養(yǎng)員工的策劃能力、組織能力、頭腦風(fēng)暴的應(yīng)用、團(tuán)隊(duì)合作、集體榮譽(yù)感的有效手段，更是給員工能力的展現(xiàn)提供一個(gè)舞臺(tái)。

漫畫(huà)比賽。漫畫(huà)比賽是把抽象的理念用具體形象的形式表達(dá)出來(lái)，時(shí)間靈活，是培養(yǎng)員工思考、創(chuàng)造、理念入心、員工才華展現(xiàn)、激勵(lì)員工的有效手段，也是體現(xiàn)培訓(xùn)之功在培訓(xùn)之外的有效方法。

海報(bào)、看板。宣傳海報(bào)、宣傳看板是用可視化方法營(yíng)造文化氛圍、理念入心、導(dǎo)向激勵(lì)的有效方法，也是配合項(xiàng)目推行過(guò)程中成果展現(xiàn)、造勢(shì)、員工感受文化氛圍的最好的手段。

“心智樂(lè)活”在華豐的推行是“一次做對(duì)”產(chǎn)品模塊在實(shí)踐中的又一次豐富與發(fā)展，在推行中它進(jìn)一步完善了自己的體系，使自己更具科學(xué)性與實(shí)用性。

1、方法獨(dú)特：在心智樂(lè)活推行過(guò)程中，始終貫徹在推行心智樂(lè)活的實(shí)踐過(guò)程中形成的獨(dú)特的有成效的特色方法——“六步法”和“六位一體”模式。

2、邏輯嚴(yán)密：整個(gè)宣貫內(nèi)容從理念到方法到操作，層層遞進(jìn)；針對(duì)高中基三層，覆蓋全員，確保上下一致性，為運(yùn)營(yíng)質(zhì)量提升掃清思想障礙。有一位華豐的經(jīng)理感嘆道：您們推行的項(xiàng)目真是“環(huán)環(huán)相扣，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)”，要是不參與前面的項(xiàng)目活動(dòng)，后面項(xiàng)目就根本上理解不了。

3、形、實(shí)兼?zhèn)洌涸谕菩蠶CC活動(dòng)中，采取從形式到內(nèi)容，從內(nèi)容到活用，層層推進(jìn)，專(zhuān)項(xiàng)輔導(dǎo)，確保QCC活動(dòng)不走形式，落到實(shí)處，充分發(fā)揮QCC品質(zhì)文化圈的作用。

4、授人以漁：在推行心智樂(lè)活的過(guò)程中，采用先教會(huì)方法，然后各部門(mén)經(jīng)理把學(xué)會(huì)的方法應(yīng)用到各部門(mén)，如各部門(mén)經(jīng)理把溫水洗澡運(yùn)用到各部門(mén)主管層面，各工段主管時(shí)常用PONC檢討等等。

通過(guò)為期一個(gè)多月的“心智樂(lè)活”推行，華豐的風(fēng)氣、面貌煥然一新，超聲總部對(duì)華豐取得的成績(jī)也相當(dāng)滿意，具體表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：

（1）干部、員工的系統(tǒng)思維能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作習(xí)慣得到強(qiáng)化；

（2）管理人員的組織能力、策劃能力得到鍛煉和提升；

（3）提升了員工士氣，增強(qiáng)員工的凝聚力、增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)；

（4）培養(yǎng)了員工的品質(zhì)意識(shí)，增強(qiáng)了員工紀(jì)律觀念；

（5）員工的表達(dá)能力、思考能力、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改善問(wèn)題的能力得到激活；

（6）員工執(zhí)行力加強(qiáng)，員工的工作質(zhì)量和效率得到提高。

正如華豐的一位主管所說(shuō)：部門(mén)之間的扯皮現(xiàn)象少了，工作協(xié)調(diào)更容易了，大家的響應(yīng)速度也提升了不少；一個(gè)夜班的入庫(kù)量是以前的兩倍，而且筋疲力盡的員工沒(méi)有怨言；這一切都與“心智樂(lè)活”的推行是密不可分的。

(本文作者李見(jiàn)明先生，系國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師、深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專(zhuān)家、首席顧問(wèn)師、高級(jí)培訓(xùn)師、心智樂(lè)活系統(tǒng)模式導(dǎo)入專(zhuān)家、歡迎交流)