李見明談員工忠誠與感恩心態(tài)培養(yǎng) 文/李見明 最近（2010年12月10日），在培訓(xùn)專家互幫互學(xué)QQ群青島聚會群里與企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理談到員工忠誠和感恩心態(tài)如何培養(yǎng)的問題。 M（培訓(xùn)經(jīng)理）問：員工忠誠與感恩心態(tài)如何培養(yǎng)?這關(guān)于人性的問題,怎么樣通過培訓(xùn)來培養(yǎng)呢?一直以來我都有點(diǎn)納悶 T（培訓(xùn)師）-李見明答： 忠誠和感恩不是單向的問題，對企業(yè)而言憑什么讓員工忠誠和感恩？所以在卓越績效模式里面，強(qiáng)調(diào)契合度，是雙向的關(guān)系。員工的契合度高自然就忠誠和感恩了。所謂的契合度是指員工在感情上和理智上都愿意為企業(yè)付出。但要做到這一點(diǎn)企業(yè)必須做好5個關(guān)懷： 1、確定員工的量能，換句話說就是做好人力資源規(guī)劃，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)，確定人員配置，不要讓員工太閑，也不要讓員工總是加班，從工作負(fù)荷上來關(guān)懷員工。 2、對員工的崗位勝任能力要識別，能力不足的要進(jìn)行針對性培訓(xùn)，從工作能力上來幫助員工，對員工工作能力上進(jìn)行關(guān)懷。 3、要建立員工和管理者的培養(yǎng)體系，讓每個員工和管理者都能成才，從員工的職業(yè)發(fā)展上來關(guān)懷員工。 4、要做好員工和管理者的職業(yè)生涯規(guī)劃，讓每個員工有盼頭，有歸宿感，從員工的未來上來關(guān)懷員工。 5、必須營造良好的氛圍，讓員工快樂的工作，激發(fā)員工的潛能，調(diào)動員工的積極性，從文化上來關(guān)懷員工。 這是筆者研究卓越績效模式總結(jié)的卓越績效模式提出的5點(diǎn)增加員工的契合度的要求。卓越績效模式是世界級成功企業(yè)的管理模式，來自美國總統(tǒng)獎的評審標(biāo)準(zhǔn)。深圳市市長質(zhì)量獎、全國各地的省長質(zhì)量獎及全國質(zhì)量獎都是采用這個模式評估的。 另外，筆者經(jīng)過多年的管理實(shí)踐總結(jié)的激勵和留住核心員工只需四招：員工能發(fā)財(cái)、成才、做事業(yè)、營造良好的氛圍（說明：該篇文章已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳，詳細(xì)了解可百度搜索）。 1、發(fā)財(cái)：就是指具有良好的薪酬體系，遵循“三公”，多勞能多得。 2、成才：就是指員工的培養(yǎng)體系。 3、做事業(yè)：就是把合適的人配置到合適的位置上，做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。 4、營造良好的氛圍：建立良好的企業(yè)文化，讓員工能快樂的工作。 可見，筆者總結(jié)的“四招”和卓越績效模式提出的“五點(diǎn)”要求有異曲同工之妙。