記：能不能詳細(xì)說(shuō)說(shuō)一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)，三項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)力的思想體系。
石：一個(gè)中心就是指企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要以業(yè)績(jī)?yōu)橹行?，而確保業(yè)績(jī)達(dá)成，企業(yè)必須要練好兩項(xiàng)內(nèi)功，即營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)功和服務(wù)內(nèi)功，而兩項(xiàng)內(nèi)功最終要轉(zhuǎn)化為企業(yè)的三大競(jìng)爭(zhēng)力，即共識(shí)力、成果力、利潤(rùn)力三大競(jìng)爭(zhēng)力。
    記：利潤(rùn)可以說(shuō)是目前很多民營(yíng)企業(yè)很頭疼的事情，因?yàn)槠渌矫娴牟蛔阃鶎?dǎo)致企業(yè)的利潤(rùn)被消耗掉，你們的體系如何解決這個(gè)問(wèn)題？
    石：首先企業(yè)經(jīng)營(yíng)要從財(cái)務(wù)入手。我大學(xué)是學(xué)財(cái)務(wù)的，其實(shí)財(cái)務(wù)管理對(duì)企業(yè)太重要了，很多老板很辛苦，干了很多事情，結(jié)果因?yàn)?a target="_blank" style="color: black;" >財(cái)務(wù)的體系、制度、管控不合理，根本沒(méi)有達(dá)到企業(yè)預(yù)想的經(jīng)營(yíng)成果。
    另外要想企業(yè)擁有利潤(rùn)力，就需要讓全體員工有成本意識(shí)，有價(jià)值意識(shí)，有節(jié)約意識(shí)。我總結(jié)出一句話“收入減浪費(fèi)等于利潤(rùn)”，所以說(shuō)管控浪費(fèi)是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵。
 
    記：成果力，共識(shí)力如何解決？
    石：一個(gè)企業(yè)要想擁有贏銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力，一定是從三個(gè)緯度立體進(jìn)行打造的，總裁—中層—基層?；鶎右迷趺瓷钊肓私饪蛻粜睦镄枨螅嬲A得客戶；中層要懂得建設(shè)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)；總裁起的作用是什么？它就是要能夠建設(shè)一套高效運(yùn)轉(zhuǎn)的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)。我們經(jīng)常講總裁贏銷(xiāo)，為什么叫輸贏的贏？就是在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中只能強(qiáng)調(diào)結(jié)果，員工是以成果來(lái)評(píng)價(jià)他的價(jià)值，企業(yè)也是以業(yè)績(jī)成果來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)企業(yè)存在的意義和價(jià)值。從這個(gè)層面來(lái)說(shuō)，總裁一定要以“贏”這樣的結(jié)果為導(dǎo)向，這是其一。
     其二，從中國(guó)的各個(gè)公司來(lái)講，總經(jīng)理和總裁其實(shí)無(wú)形當(dāng)中就已經(jīng)扮演著營(yíng)銷(xiāo)者的角色，只不過(guò)他營(yíng)銷(xiāo)的并不僅僅是公司的商品，可能是公司的品牌，也可能是公司的形象。所以總裁起碼要做好兩件事，一個(gè)是你會(huì)講夢(mèng)想，勾勒夢(mèng)想和遠(yuǎn)景，讓大家覺(jué)得你值得他追隨。另外一件事就是要靠一個(gè)使命去統(tǒng)領(lǐng)所有員工思維深處的價(jià)值觀體系。并且要讓大家在使命這個(gè)層面能達(dá)成共識(shí)。一個(gè)組織，實(shí)際上一個(gè)經(jīng)營(yíng)者能夠帶領(lǐng)一大幫人相信什么，這個(gè)組織就能看見(jiàn)什么，要怎樣讓大家能夠相信？你要經(jīng)常宣導(dǎo)，要講，因?yàn)楫吘箚T工和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者之間的想法和本位點(diǎn)是不一樣的，所以要靠使命統(tǒng)一，靠遠(yuǎn)景統(tǒng)一，靠夢(mèng)想統(tǒng)一，靠?jī)r(jià)值統(tǒng)一，這是一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展壯大必須要經(jīng)歷的事情。
     老板其實(shí)向員工營(yíng)銷(xiāo)的是夢(mèng)想、是遠(yuǎn)景、是使命。向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷(xiāo)的就是讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看得見(jiàn)你的豪情，你的霸氣。其實(shí)老板要有這種格局，很多老板都會(huì)有這樣的想法，真正的敵人是自己，不能夠把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看得多么重要，戰(zhàn)略上要藐視，戰(zhàn)術(shù)上要重視。所以我們公司有一句話“戰(zhàn)略現(xiàn)實(shí)化，戰(zhàn)術(shù)浪漫化”。
    記：為什么叫戰(zhàn)術(shù)浪漫化呢？
石：因?yàn)楹枚喙ぷ鞫际侵貜?fù)出來(lái)的價(jià)值，有好多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果實(shí)際上是堅(jiān)持下來(lái)的結(jié)果，是重復(fù)出來(lái)的結(jié)果。戰(zhàn)術(shù)要浪漫化，就是因?yàn)椴灰屗X(jué)得重復(fù)是一件痛苦的事，而且讓他覺(jué)得工作本身帶給他的是快樂(lè)，但是戰(zhàn)略上要現(xiàn)實(shí)，不要虛無(wú)縹渺的，因?yàn)樘摕o(wú)縹渺的東西大家覺(jué)得沒(méi)有可實(shí)現(xiàn)性，那就會(huì)讓遠(yuǎn)景只成為遠(yuǎn)景，戰(zhàn)略只成為戰(zhàn)略，所有人不關(guān)心戰(zhàn)略，不關(guān)心遠(yuǎn)景的時(shí)候，結(jié)果就會(huì)打折扣的。所以我們一直說(shuō)企業(yè)不是一朝一夕做的事情，是長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的事，但是不管你是不是長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，就是訂立企業(yè)之初，你就要問(wèn)自己的動(dòng)機(jī)是什么？如果動(dòng)機(jī)不理想，那你會(huì)發(fā)現(xiàn)好多事情沒(méi)有辦法達(dá)到共識(shí)，結(jié)果企業(yè)最后也沒(méi)有辦法發(fā)展。
     特別是中高層達(dá)成共識(shí)對(duì)企業(yè)發(fā)展是很關(guān)鍵的。在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域當(dāng)中，我覺(jué)得總裁至少要經(jīng)常向著員工，向你的中基層傳遞你要經(jīng)營(yíng)的方向，只要你這個(gè)方向指引的非常清楚，那整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)體系當(dāng)中方向感才清楚，一個(gè)企業(yè)一定得切記以目標(biāo)為方向，以業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展不能離開(kāi)的軸心。
我們把員工為企業(yè)做的事情稱為崗位價(jià)值，那么我們要問(wèn)員工一個(gè)問(wèn)題。你這個(gè)崗位價(jià)值跟公司業(yè)績(jī)有關(guān)系嗎？離公司業(yè)績(jī)有多遠(yuǎn)？遠(yuǎn)并不代表沒(méi)有價(jià)值，但是你要知道你現(xiàn)在眼前做的工作的實(shí)際價(jià)值是什么。
    記：對(duì)，遠(yuǎn)的話可能中間應(yīng)該有一些鏈條存在。
石：好多公司這些鏈條都是分開(kāi)的，每個(gè)部門(mén)都是分立的，都不知道朝著一個(gè)方向走，那就麻煩了。在這個(gè)鏈條當(dāng)中很多企業(yè)存在對(duì)業(yè)績(jī)沒(méi)有共識(shí)，對(duì)市場(chǎng)沒(méi)有共識(shí)的現(xiàn)象，跟客戶之間打交道的營(yíng)銷(xiāo)人員覺(jué)得客戶最重要，市場(chǎng)最重要。但是不跟客戶和市場(chǎng)打交道的人呢，就覺(jué)得沒(méi)那么重要了。那這都是需要建設(shè)企業(yè)共識(shí)系統(tǒng)的。