教練技術(shù)及其應(yīng)用

　　教練是一門新的管理技術(shù)，是通過(guò)完善心智模式來(lái)發(fā)揮潛能、提升效率的管理技術(shù)。

　　教練通過(guò)一系列有方向性、有策略性的過(guò)程，洞察被教練者的心態(tài)、所處位置，從而令對(duì)方認(rèn)識(shí)到自身的長(zhǎng)處及短處，向內(nèi)挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性，認(rèn)清目標(biāo)并以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。

　　教練，以往多為體育界所用。近年來(lái)，經(jīng)過(guò)西方企管專家學(xué)者的悉心研究與實(shí)踐，已成為歐美企業(yè)家提高生產(chǎn)力最新的有效管理技術(shù)。教練擅長(zhǎng)于發(fā)掘“人”的潛能，啟發(fā)每個(gè)人躍升至更高的層次和水平，創(chuàng)造更佳績(jī)效，為發(fā)展企業(yè)的生產(chǎn)力提供嶄新的選擇……

　　企業(yè)里，大多數(shù)人都很優(yōu)秀，但是一群優(yōu)秀的人湊在一起簡(jiǎn)單相加，并不一定自然而然成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)。因?yàn)閮?yōu)秀的人往往都有鮮明的個(gè)性和主見(jiàn)，而要把大家迅速粘合成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是每個(gè)現(xiàn)代企業(yè)要思考的。為了事業(yè)成功，企業(yè)或個(gè)人都會(huì)擬定一套制勝的策略。但一些計(jì)劃失敗了，失敗的原因有時(shí)只是參加計(jì)劃的人對(duì)目標(biāo)認(rèn)識(shí)不清或缺乏承擔(dān)能力。

　　教練技術(shù)作為激發(fā)人的軟件，通過(guò)激發(fā)企業(yè)中的人的潛能和創(chuàng)意，去啟動(dòng)、強(qiáng)化各種管理制度、流程、策略等硬件，有效地發(fā)揮它們的作用，使管理真正做到以人為本，達(dá)到成就非凡企業(yè)的目標(biāo)。

教練與學(xué)習(xí)型組織

　　教練技術(shù)是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的有效工具。教練技術(shù)能有效改善參加者的心智模式，激發(fā)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，締造建立學(xué)習(xí)型組織的強(qiáng)大基礎(chǔ)，并在有效團(tuán)隊(duì)的前提下，引發(fā)創(chuàng)建共同愿景，使團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員邁向自我超越的旅程。

教練與人力資源

　　深入探討及完善企業(yè)現(xiàn)有的人力資源架構(gòu)及制度。通過(guò)教練服務(wù)與建立企業(yè)教練文化，能更有效地選擇、培養(yǎng)和保有組織專才。

教練與領(lǐng)導(dǎo)力

　　教練技術(shù)讓領(lǐng)導(dǎo)者看自我管理模式，調(diào)整心態(tài)，并學(xué)習(xí)新的領(lǐng)導(dǎo)技巧。從而提升領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力、團(tuán)隊(duì)感召力，挖掘團(tuán)隊(duì)潛能及提升團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成卓越目標(biāo)。

教練與企業(yè)文化

　　企業(yè)文化是整個(gè)組織的靈魂和基礎(chǔ)。教練支持企業(yè)建立對(duì)內(nèi)符合企業(yè)使命、宗旨、有成效；對(duì)外具特色、能彰顯組織能力的企業(yè)文化。

教練與企業(yè)變革

　　發(fā)掘團(tuán)隊(duì)對(duì)改變的看法、理解及感受；清晰團(tuán)隊(duì)對(duì)改變的關(guān)注、恐懼及抗拒；建立一個(gè)樂(lè)觀、積極、主權(quán)、正面的心態(tài)去面對(duì)改變、策動(dòng)改變，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新。

教練與組織溝通

　　教練承諾于被教練者的承諾，通過(guò)有方向性、有策略性地溝通，支持被教練者達(dá)成目標(biāo)。在過(guò)程中建立高效、健全、有價(jià)值的溝通渠道；培養(yǎng)開(kāi)放、坦誠(chéng)、主動(dòng)、相互尊重的溝通心態(tài)。

教練與市場(chǎng)營(yíng)銷

　　了解團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷方向，并以教練技術(shù)理清目標(biāo)，建立一個(gè)超越以往思維的范疇，讓個(gè)人訂立進(jìn)取的目標(biāo)及擬定個(gè)人的突破。引發(fā)有策略、具沖勁、高效能、目標(biāo)清晰、團(tuán)結(jié)一致的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

教練與經(jīng)營(yíng)策略

　　通過(guò)提升解決問(wèn)題的能力，使團(tuán)隊(duì)看到以往的固有信念及假設(shè)如何限制他們最大限度地發(fā)揮潛力，進(jìn)而沖破這些限制，創(chuàng)造更多的可能性。

教練應(yīng)用總結(jié)：

一、教練與人力資源

　　通過(guò)教練服務(wù)配合人力資源架構(gòu)及制度，發(fā)現(xiàn)、選擇、培養(yǎng)和保有組織專才。

　　二、教練與領(lǐng)導(dǎo)力

　　提升領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力、團(tuán)隊(duì)感召力，挖掘團(tuán)隊(duì)潛能及提升團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成卓越目標(biāo)。

　　三、教練與企業(yè)文化

　　建立對(duì)內(nèi)符合企業(yè)使命/宗旨、有成效；對(duì)外具特色、能彰顯組織能力的企業(yè)文化。

　　四、教練與企業(yè)改革

　　以積極、主權(quán)、正面的心態(tài)面對(duì)/策動(dòng)改變，推動(dòng)企業(yè)延續(xù)與創(chuàng)新。

　　五、教練與學(xué)習(xí)型組織

　　引發(fā)勇于學(xué)習(xí)、自我超越的心智模式，激發(fā)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與超越。

　　六、教練與組織溝通

　　建立高效、健全、有價(jià)值的溝通渠道；開(kāi)放、坦誠(chéng)、主動(dòng)、相互尊重的溝通心態(tài)；掌握與不同型格的人溝通的技巧。

　　七、教練與市場(chǎng)營(yíng)銷

　　引發(fā)有策略、具沖勁、高效能、目標(biāo)清晰、團(tuán)結(jié)一致的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

　　八、教練與策略思維

　　具戰(zhàn)略意識(shí)、全面、清晰的考慮工作問(wèn)題、設(shè)定目標(biāo)及發(fā)展道路。

教練技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

　　在國(guó)外大學(xué)教材里有正式的教練技術(shù)這門專業(yè)課，教練技術(shù)究竟是一門什么樣的課程？教練技術(shù)如何應(yīng)用到企業(yè)管理中？說(shuō)起教練技術(shù)，要從現(xiàn)在社會(huì)開(kāi)始講，有一個(gè)重要的話題，那就是我們活在一個(gè)什么樣的年代？企業(yè)面對(duì)最大的挑戰(zhàn)是什么？這是一個(gè)很好的話題。我們平?；氐焦纠锩?，匆匆忙忙，做好自己的工作，管好自己的下屬，我們沒(méi)有多少時(shí)間思考這個(gè)問(wèn)題，這其實(shí)是一個(gè)很重要的話題。我們活在一個(gè)什么樣的年代？企業(yè)面對(duì)最大的挑戰(zhàn)是什么？這是我們這一帶經(jīng)理人要面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題，以前的經(jīng)理是不需要考慮這一問(wèn)題的。  

　　這樣就是改變！

　　為什么老是重復(fù)“改變”這一個(gè)詞呢？

　　認(rèn)真去看這個(gè)問(wèn)題的話，現(xiàn)在改變的速度，讓人類基本上承受不了。

　　20年前的香港，紅雙喜、萬(wàn)寶路的衣服拿到大陸，送給親人，那時(shí)侯香港人還取笑大陸人什么都不懂，20年后，大陸人掉過(guò)來(lái)笑香港人不會(huì)享受。內(nèi)地有很多有錢人去香港，香港的服務(wù)員見(jiàn)到內(nèi)地人都很尊敬。大陸人到了香港，吃要吃最好的，買手表要買最貴的，買衣服要買名牌。

　　如果20年前跟香港人說(shuō)這句話，他說(shuō)我們是白癡，哪有這樣可能，我們內(nèi)地人去香港消費(fèi)呢，沒(méi)可能。

　　如果20年前對(duì)內(nèi)地人說(shuō)這句話，也一樣，他會(huì)說(shuō)我們是白癡，20年后哪有可能改變這么大呢？沒(méi)可能。

　　所以之前，我提到一個(gè)問(wèn)題：現(xiàn)在我們活在一個(gè)什么樣的年代？

　　如果你明白剛才的那個(gè)話題，你就會(huì)明白我們活在一個(gè)什么樣的年代？你就會(huì)明白我們?nèi)サ綑C(jī)場(chǎng)書(shū)店里，為什么大量的書(shū)都講領(lǐng)導(dǎo)力、轉(zhuǎn)變觀念、改善心智模式、團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，很多很多的書(shū)都是討論這些題材。

　　如果你們回頭看人類發(fā)展的歷史，有三個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)：

　　1、 農(nóng)業(yè)革命

　　古代人不會(huì)耕耘，不會(huì)科學(xué)種田，只會(huì)打獵，沒(méi)有系統(tǒng)的耕田方法。后來(lái)，我們聰明的祖先發(fā)明創(chuàng)造耕耘的方法，他們發(fā)現(xiàn)通過(guò)這個(gè)方式可以求生，可以定居，可以建立一個(gè)家庭，日出而作，日落而休。這是一個(gè)革命性的改變。

　　這個(gè)革命經(jīng)歷5000年，差不多全世界的人都懂得怎么去耕田，只有少部份人還過(guò)著原始生活。革命開(kāi)始到革命終結(jié)用了5000年的時(shí)間，一個(gè)人如果有60歲的生命的話，不知道輪回多少次才會(huì)經(jīng)歷這么長(zhǎng)？大概要用100次。這個(gè)革命大概在300年前，又有一個(gè)革命——工業(yè)革命。

　　2、 工業(yè)革命

　　工業(yè)革命是什么？那時(shí)侯很多科學(xué)家出現(xiàn)，那些科學(xué)家就研究一些機(jī)器如何制造出來(lái)，發(fā)明凳子、冷氣、電燈、汽車、飛機(jī)、輪船、大炮等，日常生活種種的東西，大部分都是從工業(yè)革命開(kāi)始的。工業(yè)革命最大反應(yīng)的是哪一類人呢？農(nóng)民！最大反應(yīng)的就是農(nóng)民！我們耕田是用推土機(jī)，即使用牛來(lái)耕，后面還要掛上犁耙，現(xiàn)在我們可以享受工業(yè)革命的成果。但當(dāng)時(shí)的農(nóng)民是最大的反應(yīng)，他們很反對(duì)工業(yè)革命，他們用鋤頭去打爛推土機(jī)，對(duì)汽車也很抗拒，認(rèn)為汽車是怪物，為什么這么抗拒呢？因?yàn)槭莾蓚€(gè)年代的轉(zhuǎn)折，他們接受不了那個(gè)改變，但是很怕危險(xiǎn)。這是一個(gè)浪潮，無(wú)論農(nóng)民接不接受，肯定翻土機(jī)比牛耕要好。無(wú)論接不接受都好，這個(gè)浪潮會(huì)把他淹沒(méi)。其實(shí)我們中國(guó)也類似。在未開(kāi)放的時(shí)候，沒(méi)有新的知識(shí)的時(shí)候，沒(méi)有辦法與外國(guó)去競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)榇蠹业挠螒蛞?guī)則都不同，我用手，他用機(jī)器。我用打字機(jī)，他用電腦。怎么相提并論呢？

　　所以工業(yè)革命改變了整個(gè)世界。工業(yè)革命用了上百年的時(shí)間，如果你能輪回5次的話，就可以經(jīng)歷?，F(xiàn)在工業(yè)革命遍布很多地方，只有世界上一少部分的第三國(guó)家沒(méi)有經(jīng)歷，跟著說(shuō)就是我們現(xiàn)在是一個(gè)什么樣的時(shí)代？

　　3、 信息革命時(shí)代（資訊年代）

　　很多人都感受不了信息革命的到來(lái)，原來(lái)人類承受不了這個(gè)改變，自從有人類以來(lái)，是第一次在一生里面經(jīng)歷這個(gè)革命。科學(xué)家估計(jì)這個(gè)革命大概不到50年就會(huì)完了。第一次的革命是5000年，第二次革命是300年，每一次的革命會(huì)推動(dòng)前一次的革命。工業(yè)革命會(huì)推動(dòng)農(nóng)業(yè)的發(fā)展，資訊革命會(huì)推動(dòng)工業(yè)革命的發(fā)展。預(yù)計(jì)這速度會(huì)很快。資訊革命已經(jīng)經(jīng)歷50年了，還余下30多年，這個(gè)浪潮會(huì)席卷全球，我看大家都很年輕，這個(gè)革命完的時(shí)候，我們還在。為什么花這么多時(shí)間談這個(gè)話題？因?yàn)樵谧母魑?，我們都是工業(yè)革命的產(chǎn)物：我們的學(xué)校、家庭、工廠、我們的企業(yè)，都在享用工業(yè)革命的模式。

　　講一下學(xué)校。學(xué)校的目的是干什么呢？學(xué)校的目的早期來(lái)說(shuō)是訓(xùn)練適應(yīng)工業(yè)革命的需要，訓(xùn)練什么呢？打字員、技師、班長(zhǎng)，培育一些技術(shù)性人才。所以學(xué)校的機(jī)制與工廠是類似的。

　　到了學(xué)校門口，學(xué)校有校工，象不象工廠？回到學(xué)校有早會(huì)、校長(zhǎng)開(kāi)早會(huì)，學(xué)生在打瞌睡，他們都不聽(tīng)校長(zhǎng)說(shuō)。上到課室要排隊(duì)，要守紀(jì)律。吃飯什么時(shí)候吃？休息什么時(shí)候休息？要聽(tīng)鐘聲。以前的學(xué)校是不是這樣？老師是權(quán)威，我說(shuō)的都是對(duì)的！這位同學(xué)站起來(lái)回答問(wèn)題，你做得不對(duì)，你站到這里。這方式預(yù)備他們進(jìn)工廠。到了工廠，工作、工作、工作……?！娨煌?，他們就停下來(lái)，一起吃飯，?！娨豁?，就開(kāi)工，做、做……做的不好，就罰他錢，做的好，就加他工資。我們從小就被訓(xùn)練成工業(yè)革命的模式，所以我們工作的時(shí)候就能適應(yīng)。但很可惜，有一個(gè)信息年代出現(xiàn)了，我們被訓(xùn)練成這樣，但社會(huì)需求不是這樣了，這是一個(gè)什么工業(yè)革命模式呢？工業(yè)革命有效是軍隊(duì)訓(xùn)練出來(lái)的，軍隊(duì)是用工業(yè)革命的模式。有個(gè)總指揮，有個(gè)將軍，將軍就是最高權(quán)威，他去安排一切，第一隊(duì)去那里，第二隊(duì)來(lái)這里，第三隊(duì)過(guò)來(lái)報(bào)到，第四隊(duì)太差了，去操練。這一些方式是現(xiàn)代管理的模式，這是一個(gè)根深蒂固的模式。有沒(méi)有效呢？有效的！50年之后，有沒(méi)有效呢？不知道了。可能無(wú)效了。

　　現(xiàn)在是一個(gè)轉(zhuǎn)折期，在企業(yè)里面這個(gè)將軍叫什么名字？董事長(zhǎng)。董事長(zhǎng)說(shuō)的東西有沒(méi)有人反對(duì)呢？不敢，他講的都是權(quán)威。董事長(zhǎng)下面有誰(shuí)幫他忙呢？副總經(jīng)理。副總經(jīng)理下面呢？部門經(jīng)理。部門經(jīng)理下面呢？就是員工。董事長(zhǎng)要求總經(jīng)理業(yè)績(jī)遞增10%，總經(jīng)理要求副總經(jīng)理業(yè)績(jī)遞增10%，副總經(jīng)理要求部門經(jīng)理業(yè)績(jī)遞增10%，部門經(jīng)理就要求員工業(yè)績(jī)遞增10%，員工就在下面說(shuō)：白癡！

　　這個(gè)方式是工業(yè)革命的方式：將軍、師長(zhǎng)、旅長(zhǎng)、營(yíng)長(zhǎng)、排長(zhǎng)、士兵。我們其實(shí)每一天都活在這種系統(tǒng)里面，這樣會(huì)有一個(gè)什么樣的問(wèn)題呢？從上而來(lái)的壓力，員工會(huì)覺(jué)得很累，溝通是單向的，溝通效率不高，管理層次太多，人力資源浪費(fèi)、下面積極性不高、信息傳遞有誤。有一個(gè)重要的問(wèn)題在這模式里是走不通的。這個(gè)模式里哪一個(gè)人最先知道市場(chǎng)的變化？上面那個(gè)，還是下面的那個(gè)？董事長(zhǎng)？還是員工？員工最早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，他不會(huì)告訴董事長(zhǎng)。

　　舉個(gè)例子，一家服裝店，買了一件衣服回家，發(fā)現(xiàn)破了，去商店退貨，董事長(zhǎng)知道不知道呢？不知道！這個(gè)問(wèn)題重要不重要呢？太重要了？你會(huì)發(fā)現(xiàn)這種管理模式反應(yīng)太慢了。除非董事長(zhǎng)親自下店里跟員工溝通，如果他有一萬(wàn)個(gè)店鋪，那怎么親自去溝通呢？作為麥當(dāng)勞的老板，怎么親自去看全世界的店鋪呢？說(shuō)了這么久，舉這個(gè)例子，帶出一個(gè)話題：什么叫教練技術(shù)？

　　教練技術(shù)是一個(gè)完全不同的文化知識(shí)，完全脫離工業(yè)革命的思考方式，很多公司在運(yùn)用，很有效。這不是什么秘密，很簡(jiǎn)單，把剛才的三角調(diào)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)：最上面一層是員工，最下面一層是董事長(zhǎng)。

　　這跟前面有什么不同呢？這里關(guān)系就很不同了。這是一個(gè)什么樣的關(guān)系？“順三角”表示：命令他，他就去做。執(zhí)行是沒(méi)有創(chuàng)造力的，墨守成規(guī)的，你們會(huì)遇到這樣的員工：只是做份內(nèi)的事，其他的事，他不管，找別的部門去。“順三角”是一個(gè)執(zhí)行的關(guān)系。

　　我們來(lái)看員工跟老板的關(guān)系是怎樣的？

　　老板最希望員工怎樣？行動(dòng)！做、做、做！做多少？越多越好！員工多為公司創(chuàng)造一些利益，多做一些工作，態(tài)度積極一些，跟別的部門溝通多一些、協(xié)調(diào)多一些，這只是老板一廂情愿的想法。

　　想了解員工是怎么想的嗎？員工怎么想？多拿錢、少工作。如果老板說(shuō)多放幾天假，開(kāi)不開(kāi)心？工作時(shí)間短一些，多放幾天假回家看家人。

　　老板想員工這樣，員工想老板那樣。結(jié)果就不高效、變成很多地方發(fā)揮不出力量來(lái)。有多少人會(huì)這樣，上班會(huì)很高興呢？哇！我又上班了！

　　通常員工拿多少錢做多少事，只做份內(nèi)的事，不是有多大興趣去工作。所以這個(gè)模式發(fā)揮不了最大的效能。所以20年前就有人開(kāi)始去想一個(gè)新得管理模式，能不能把這三角形調(diào)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)？如果調(diào)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)會(huì)怎么樣呢？會(huì)有什么不同呢？有什么需要去學(xué)習(xí)呢？有什么需要去改變呢？

　　1975年，有一家公司開(kāi)始這樣做，一家很出名的公司，在這不會(huì)沒(méi)有人不認(rèn)識(shí)他。開(kāi)始三個(gè)人，現(xiàn)在超過(guò)幾十萬(wàn)人，他的市場(chǎng)價(jià)值幾百億美金，二十年前三個(gè)人，我們每天回到公司都會(huì)開(kāi)到他的招牌，看到他比開(kāi)到我們的家人還要多。知道是哪家公司嗎？微軟。

　　微軟是如何用這個(gè)管理模式去運(yùn)作的？

　　市場(chǎng)是1983年前開(kāi)發(fā)的，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，不是很多人，大概10個(gè)人左右。開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品，是垃圾，沒(méi)有人認(rèn)為是好產(chǎn)品。1985年的時(shí)候，window差不多成了要死掉的小孩。比爾蓋茨就想砍掉它。但是這個(gè)團(tuán)隊(duì)有兩個(gè)人出現(xiàn)，改變了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)，改變了微軟的命運(yùn)。其中一位是物理學(xué)教授。在團(tuán)隊(duì)差不多要解散的時(shí)候，在9位當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)的一位組長(zhǎng)，跟那位教授去談這個(gè)問(wèn)題，那時(shí)一拍即合，就馬上回到微軟辦公室。他們只是用了三個(gè)月，想到了一個(gè)讓微軟好的辦法。就在比爾蓋茨想砍掉的時(shí)候，他們搞好了，要跟比爾蓋茨商討，比爾蓋茨說(shuō)開(kāi)發(fā)小組差不多要解散了。那兩個(gè)人就說(shuō)，先不要解散，有些問(wèn)題我們差不多要解決了，馬上到我們的辦公室。到了辦公室，比爾蓋茨一看，整個(gè)人都發(fā)呆了。原來(lái)他想要的都被這兩個(gè)人解決了。產(chǎn)品推出后，一炮就打響了，全世界差不多都用那個(gè)產(chǎn)品。那時(shí)侯微軟沒(méi)有想到這么受歡迎。

　　微軟最成功的不是做軟件，最成功的是建立團(tuán)隊(duì)，他是建立團(tuán)隊(duì)的高手。大家知不知道微軟是怎么運(yùn)作的？他們沒(méi)有級(jí)別的，他們只是分團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行。今年是××團(tuán)隊(duì)，明年可能是ΟΟ團(tuán)隊(duì)，下面可能是另外一個(gè)團(tuán)隊(duì)。今年你們可能是隊(duì)員，明年你們可能是隊(duì)長(zhǎng)。他們的彈性是很大的，他們沒(méi)有固定的上班時(shí)間，沒(méi)有具體的下班時(shí)間，辦公室24小時(shí)都開(kāi)著，你喜歡就上班，只看一樣?xùn)|西——成果，有沒(méi)有成果發(fā)生？他們建立團(tuán)隊(duì)很出色！

　　為什么要談團(tuán)隊(duì)呢？團(tuán)隊(duì)就是教練技術(shù)的核心，剛才說(shuō)老板與員工的關(guān)系，團(tuán)隊(duì)發(fā)展了一個(gè)不同的關(guān)系，就是教練與隊(duì)員的關(guān)系。

　　如果問(wèn)教練的目的是什么？贏球了！如果問(wèn)隊(duì)員的目的是什么？贏球了！他們是站在同一戰(zhàn)線上的，就跟微軟的一樣。

　　如果問(wèn)微軟這幾個(gè)人的目的是什么？市場(chǎng)成功了！如果問(wèn)比爾蓋茨的目的是什么？市場(chǎng)成功了！這里沒(méi)有老板跟員工的關(guān)系，只是一個(gè)教練與隊(duì)員的文化。這兩樣產(chǎn)生出來(lái)的力量，是舊工業(yè)年代那種模式不能相比的。

　　聯(lián)想集團(tuán)以前有一個(gè)副總經(jīng)理，記者問(wèn)他，中國(guó)現(xiàn)在遇到了最大的改革問(wèn)題是什么呢？他說(shuō)：“是改善企業(yè)管理當(dāng)中的心智模式”。聯(lián)想用13年的時(shí)間在研究這個(gè)問(wèn)題，成為中國(guó)第一大出名的品牌。他就是用這“倒三角”的模式，從下到上引發(fā)員工的效能、提高效率、增加溝通、改良、改善、學(xué)習(xí)。最底的人不斷地做引發(fā)的工作。

　　為什么微軟在這么短時(shí)間內(nèi)能引發(fā)這么大力量？

　　進(jìn)了微軟，就會(huì)感受他的文化。

　　進(jìn)了聯(lián)想，就會(huì)感受他的文化。

　　這就是關(guān)于教練文化。企業(yè)教練就是體育教練技術(shù)、技巧、方式、原則和文化在企業(yè)管理中的運(yùn)用；企業(yè)教練技術(shù)起源于歐美，是歐美流行多年的管理技術(shù)，該技術(shù)凝聚了歐美企業(yè)家進(jìn)入知識(shí)型社會(huì)近十幾年的管理智慧，是一套能夠激發(fā)企業(yè)、員工最好表現(xiàn)，增加效益、達(dá)成目標(biāo)的有效管理技術(shù)。專家預(yù)測(cè)：企業(yè)教練于未來(lái)數(shù)年間將發(fā)展成為最熱門乃至最具潛力的新興事業(yè)，企業(yè)教練是21世紀(jì)經(jīng)理人的嶄新角色。在企業(yè)中的具體作用有：第一、清晰員工或團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，協(xié)助訂立業(yè)務(wù)發(fā)展策略，提高管理效益；第二、激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)意，提升解決問(wèn)題的能力，沖破思想限制，創(chuàng)造更多的可能性；第三、使員工的心態(tài)由被動(dòng)待命轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動(dòng)，素質(zhì)得以提升；第四、把所有的能量都集中在團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)上。

　　企業(yè)是講求團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的。團(tuán)隊(duì)是一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的正式群體。因此，所有的工作團(tuán)隊(duì)都是群體但只有正式群體才能成為工作團(tuán)隊(duì)。二十幾年前，當(dāng)沃爾沃、豐田等公司把團(tuán)隊(duì)引入它們的生產(chǎn)過(guò)程中時(shí)，曾轟動(dòng)一時(shí)，成為新聞熱點(diǎn)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒(méi)有幾家公司這樣做?，F(xiàn)在，情況截然不同了，不采用團(tuán)隊(duì)方式的企業(yè)可以成為新聞熱點(diǎn)了。團(tuán)隊(duì)如此盛行，原因何在？事實(shí)表明，如果某種工作任務(wù)的完成需要多種技能、經(jīng)驗(yàn)，那么由團(tuán)隊(duì)來(lái)做通常效果比個(gè)人好。團(tuán)隊(duì)是組織提高運(yùn)行效率的可行方式，它有助于組織更好地利用雇員的才能。管理人員發(fā)現(xiàn)，在多變的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)比傳統(tǒng)的部門結(jié)構(gòu)或其他形式的穩(wěn)定性群體更靈活，反應(yīng)更迅速。團(tuán)隊(duì)的最大特點(diǎn)講求目標(biāo)一致和整體效應(yīng)，而教練型領(lǐng)導(dǎo)在這方面發(fā)揮了獨(dú)特的作用。企業(yè)的發(fā)展從內(nèi)而言，經(jīng)由創(chuàng)始人積聚松散個(gè)體到擴(kuò)大群體規(guī)模直至組織結(jié)構(gòu)、功能均衡發(fā)展的過(guò)程。從社會(huì)大系統(tǒng)而言，則是隨其進(jìn)化演變規(guī)律呈由波浪式的起伏推動(dòng)，其主動(dòng)力源于內(nèi)部循環(huán)供給能量。也就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)人擁有教練、發(fā)動(dòng)團(tuán)體的能力；管理層擁有教練、發(fā)動(dòng)部屬的能力；員工擁有教練、發(fā)動(dòng)自我的能力，最終形成上中下協(xié)調(diào)平衡、整體互動(dòng)的運(yùn)動(dòng)態(tài)勢(shì)，領(lǐng)導(dǎo)人是其主引擎，牽一發(fā)而動(dòng)全身。

教練技術(shù)在中國(guó)的應(yīng)用

    教練技術(shù)在中國(guó)才剛剛起步，還是一個(gè)嶄新的理念。從上個(gè)世紀(jì)末進(jìn)入中國(guó)到現(xiàn)在，教練技術(shù)最早在香港得到推廣。1999年香港通訊市場(chǎng)很不景氣，香港潤(rùn)迅的高層決定調(diào)整職員薪資，但又擔(dān)心會(huì)造成職員大量流失。在這種情況下，潤(rùn)迅接受了為期三個(gè)月的專業(yè)教練服務(wù)，通過(guò)教練訓(xùn)練課程，幫助公司的店面主管理清了自己的目標(biāo)，看到了新的可能性，從而提升了業(yè)務(wù)表現(xiàn)及服務(wù)素質(zhì)。結(jié)果銷售業(yè)績(jī)?cè)谌齻€(gè)月后遞增兩倍，潤(rùn)迅公司因此給職員發(fā)了一大筆獎(jiǎng)金。此次教練訓(xùn)練課程為潤(rùn)迅后來(lái)成功地推廣到中國(guó)內(nèi)地打下了良好的基礎(chǔ)。
    教練技術(shù)剛引入中國(guó)內(nèi)地時(shí)，最先接受的都是一些歐美在華投資的企業(yè)和港澳臺(tái)的華人，后來(lái)民營(yíng)企業(yè)才開(kāi)始接受，并開(kāi)始融和了一些中華文化。第一家接受教練技術(shù)訓(xùn)練的大型企業(yè)是何伯權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的樂(lè)百氏集團(tuán)，通過(guò)教練文化的導(dǎo)入取得良好效果。連續(xù)七年虧損的廣州十大特困戶之一的國(guó)營(yíng)企業(yè)廣州物資集團(tuán)在內(nèi)部推行了教練技術(shù)，處級(jí)以上干部都接受了教練技術(shù)的培訓(xùn)，結(jié)果一年不到轉(zhuǎn)虧為盈，成為了納稅大戶。1999年，中國(guó)電信和國(guó)家教育部認(rèn)可的中國(guó)電信網(wǎng)上教學(xué)中心，開(kāi)辦在線教練訓(xùn)練，通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)這一先進(jìn)傳播手段，讓更多企業(yè)人了解教練技術(shù)。
    2000年6月20日，廣州舉辦了中國(guó)首次教練技術(shù)研討會(huì)。珠江三角洲地區(qū)一百多家企業(yè)、兩百多名管理者參加了會(huì)議，出現(xiàn)了臨時(shí)加座的火爆場(chǎng)面。面臨“入世”挑戰(zhàn)的中國(guó)管理者們表現(xiàn)出對(duì)教練技術(shù)濃厚的興趣。
    除了一些知名大企業(yè)運(yùn)用教練技術(shù)之外，中山大學(xué)管理學(xué)院MBA中心首次在國(guó)內(nèi)將教練技術(shù)引入EMBA，并舉辦了"管理與教練"的訓(xùn)練課程。新的管理理念及體驗(yàn)式的訓(xùn)練方式令參加課程的師生們耳目一新，感覺(jué)拓寬了思路，在管理上多了一種新的選擇.
    教練技術(shù)源于歐美，我們相信以后將會(huì)有更多卓有遠(yuǎn)見(jiàn)的機(jī)構(gòu)及人士在國(guó)內(nèi)積極推廣這項(xiàng)新技術(shù)。我們現(xiàn)在正在嘗試將中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓部分融入教練技術(shù)中，使這項(xiàng)新的管理技術(shù)在中國(guó)得以發(fā)揚(yáng)光大，并且更適合中國(guó)的企業(yè)及社會(huì)大眾。
    教練技術(shù)在中國(guó)的初步推廣和應(yīng)用，使得越來(lái)越多的管理者開(kāi)始談?wù)撨@種新的管理理念。通過(guò)對(duì)教練技術(shù)的應(yīng)用與創(chuàng)新將能讓中國(guó)的企業(yè)迅速提升素質(zhì)，將人力資源有效地轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，從而能夠在與國(guó)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)處于不敗之地。

企業(yè)教練在中國(guó)

　　教練技術(shù)源于歐、美，引入中國(guó)時(shí)已將它部分的中國(guó)化，并自覺(jué)地用中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓部分融入教練技術(shù)中，加以發(fā)揚(yáng)光大。所以，教練技術(shù)中除了四步教練技巧、九型人格、真我價(jià)值、教練身心語(yǔ)、360度回應(yīng)工具，文化差異之外，還包括情商與禪修、身體意識(shí)與太極等內(nèi)容，此外，還進(jìn)行了大量的社會(huì)實(shí)踐，近年來(lái)，香港、廣州、深圳的教練技術(shù)運(yùn)用進(jìn)入快軌道。

　　2000年6月20日，廣州舉行了中國(guó)首次教練技術(shù)研討會(huì)，珠江三角洲地區(qū)一百多家企業(yè)，兩百多名管理者參加了會(huì)議，出現(xiàn)了臨時(shí)加座的火爆場(chǎng)面，面臨“入關(guān)”挑戰(zhàn)的中國(guó)管理者們表現(xiàn)出對(duì)教練技術(shù)濃厚的興趣。

“我退休以后也想做個(gè)企業(yè)教練，在中國(guó)做?！眳鞘亢耆缡钦f(shuō)。

　　現(xiàn)在，在中國(guó)已經(jīng)有越來(lái)越多的人正認(rèn)識(shí)教練、學(xué)習(xí)教練、使用教練、也有越來(lái)越多的人逐漸成為專業(yè)教練。我相信，教練會(huì)像律師、會(huì)計(jì)師一樣成為一個(gè)獨(dú)立的專業(yè)和行業(yè)，在企業(yè)中，教練注重的是管理技術(shù)，和傳統(tǒng)管理方式相輔相成，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

　　也許下個(gè)周末你去參加某個(gè)晚宴時(shí)，你會(huì)聽(tīng)到這樣的自我介紹：“我是教練，企業(yè)教練！”

教練技術(shù)在國(guó)際上的應(yīng)用

    教練這種激勵(lì)潛能、提高效率的技術(shù)，經(jīng)過(guò)三十多年的發(fā)展，近年來(lái)已成為歐美企業(yè)家提高生產(chǎn)力最新的有效管理技術(shù)，越來(lái)越受到眾多企業(yè)的青睞。如美孚石油公司、IBM、寶潔公司、國(guó)泰航空、愛(ài)立信等國(guó)際著名企業(yè)都在內(nèi)部推行教練文化。與此同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，為了適應(yīng)瞬息萬(wàn)變和競(jìng)爭(zhēng)愈趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境，亞太地區(qū)的專業(yè)人士及企業(yè)也紛紛對(duì)教練技術(shù)產(chǎn)生了興趣，使這方面的需求與日俱增。
    2002年11月23日，第七屆國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)（ICF）年會(huì)在美國(guó)亞特蘭大舉行，美國(guó)前總統(tǒng)吉米·卡特在致詞中說(shuō)：作為一個(gè)教練，會(huì)為"所服務(wù)的個(gè)人和組織帶來(lái)巨大的價(jià)值和無(wú)比的智慧"。
    企業(yè)教練在歐美已經(jīng)開(kāi)始普及，教練形式已從面對(duì)面（Face to face）拓展到通過(guò)電話、E-mail、網(wǎng)絡(luò)等模式。據(jù)美國(guó)調(diào)查資料顯示，在1993年，全球約有1000名全職專業(yè)教練，到1999年，全球有接近3000名全職專業(yè)教練，而目前全球?qū)Ｂ毥叹毠烙?jì)達(dá)到5000多人。學(xué)習(xí)教練技術(shù)的人越來(lái)越多，有些大學(xué)已經(jīng)將教練課程引入管理學(xué)科當(dāng)中。

企業(yè)教練技術(shù)的發(fā)展

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2002年底，全球大約有八萬(wàn)名專業(yè)教練；而企業(yè)內(nèi)部教練則無(wú)計(jì)其數(shù)；

    有數(shù)十萬(wàn)的美國(guó)人請(qǐng)過(guò)私人教練或接受過(guò)教練培訓(xùn)；

    許多著名企業(yè)公開(kāi)推出：建立教練文化“的口號(hào)；

    《美國(guó)新聞與世界》公布的一項(xiàng)調(diào)查顯示，教練是美國(guó)顧問(wèn)業(yè)中呼聲最高、增長(zhǎng)最高的一個(gè)領(lǐng)域。

    經(jīng)過(guò)美國(guó)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)后20年的發(fā)展，企業(yè)教練技術(shù)已成為歐美企業(yè)家提高生產(chǎn)力的有效管理技術(shù)。

    美國(guó)《公共人事管理》對(duì)企業(yè)只采用培訓(xùn)與采用培訓(xùn)加教練的效果調(diào)查比較，培訓(xùn)能增加22.4%的生產(chǎn)力，而培訓(xùn)加教練可以提高88%的生產(chǎn)力。

企業(yè)教練在世界范圍內(nèi)的發(fā)展

　　企業(yè)教練習(xí)興起的時(shí)間不長(zhǎng)，但發(fā)展卻很快，已形成一為種全球性的"企業(yè)教練"現(xiàn)象。
　　---目前，在美國(guó)大約有5000名專業(yè)教練，有數(shù)十萬(wàn)美國(guó)人請(qǐng)過(guò)私人教練或接受過(guò)教練培訓(xùn)；
　　---教練已成為目前美國(guó)顧問(wèn)業(yè)中呼聲最高、增長(zhǎng)最快的一個(gè)領(lǐng)域，幾乎所有的美國(guó)主流媒體都關(guān)注過(guò)企業(yè)教練習(xí)現(xiàn)象；
　　---1992年，美國(guó)出現(xiàn)第一所教練大學(xué)，其學(xué)員來(lái)自各行各業(yè)，以律師、會(huì)計(jì)師、演員、教師、顧問(wèn)、企業(yè)管理人員、中小企業(yè)主為主，甚至還有心理醫(yī)生和牧師；
　　---目前，全世界已有一千多萬(wàn)個(gè)與企業(yè)教練有關(guān)的網(wǎng)站，在顧問(wèn)業(yè)和人力資源培訓(xùn)方面，也有300多家以上的教練技術(shù)服務(wù)公司的網(wǎng)站；
　　---作為一種職業(yè)，教練近年來(lái)在美國(guó)逐漸升溫，目前，聘請(qǐng)一位優(yōu)秀教練的費(fèi)用比聘請(qǐng)一位律師和顧問(wèn)還要高；
　　---在歐洲，教練已成為企業(yè)界公認(rèn)的最能提高生產(chǎn)力的有效管理技術(shù)；
　　---在中國(guó)，教練技術(shù)從1995年起被一家來(lái)自加拿大的公司引進(jìn)，在該公司的努力下，教練技術(shù)在中國(guó)飛速發(fā)展，短短幾年內(nèi)有30000多名企業(yè)管理者接受教練培訓(xùn)，有近百名專業(yè)教練畢業(yè)
　　---2001年，中山大學(xué)管理學(xué)院與匯才公司簽署合作協(xié)議，此后，教練技術(shù)走進(jìn)大學(xué)課堂。中山大學(xué)、香港科技大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)都舉辦過(guò)相關(guān)培訓(xùn)和專題演講，教練技術(shù)在中國(guó)得到廣范傳播；
　　---2001年6月25日，"21世紀(jì)企業(yè)教練發(fā)展論壇"在中國(guó)上海舉行，標(biāo)志著企業(yè)教練在中國(guó)已形成規(guī)?；l(fā)展。

教練世紀(jì)已經(jīng)來(lái)臨
    ●克林頓總統(tǒng)在位期間亦聘請(qǐng)私人教練以輔助自己的事業(yè)；
    ●全球第一CEO杰克.韋爾奇是最出色的企業(yè)教練，他退休后仍熱衷于做一名企業(yè)教練；
    ●企業(yè)教練源自歐美，只有不足15年歷史。但據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)實(shí)全球的專業(yè)教練約八萬(wàn)人，而企業(yè)內(nèi)部教練更不計(jì)其數(shù)；
    ●企業(yè)的中、高層管理者聘請(qǐng)私人教練以提升業(yè)績(jī)已是一種趨勢(shì)，因?yàn)椋叹毤夹g(shù)絕對(duì)可以提高下屬的表現(xiàn)及能力；
    ●企業(yè)教練于未來(lái)數(shù)年間將在全球，發(fā)展成為最熱門及最具發(fā)展?jié)摿Φ氖聵I(yè)；
    ●現(xiàn)時(shí)企業(yè)內(nèi)部的人力資源及培訓(xùn)工作亦將大幅度被企業(yè)內(nèi)部教練所取代。