有市場必然存在競爭，有競爭才能促進發(fā)展。眾所周知，目前企業(yè)的競爭已從過去的產(chǎn)品競爭、價格競爭等演變到人才競爭，只有擁有一批優(yōu)秀而穩(wěn)定的各類人才，企業(yè)才能談及可持續(xù)性發(fā)展。而人才的競爭，關(guān)鍵是要打造一支優(yōu)秀的團隊。 在企業(yè)的經(jīng)營管理中，團隊經(jīng)營已成為一個重要的戰(zhàn)略。所謂團隊就是相互合作，達成某種成果的一群人。在簡單組成的一群人中，每個人都是獨立的，他們有著不同的活動，目標也各不相同，而在一個團隊里，每個成員都是有共同目標的，他們互相依賴、互相支持，共同承擔責任、分享成果。 高效團隊的特征 1、共同愿景 　　有人做過一個調(diào)查，問團隊成員最需要團隊領(lǐng)導做什么，70％以上的人回答——希望團隊領(lǐng)導指明目標或方向；而問團隊領(lǐng)導最需要團隊成員做什么，幾乎80％的人回答——希望團隊成員朝著目標前進。共同愿景也叫共同目標，是組建一支有戰(zhàn)斗力的團隊的第一要義。它是指團隊有一個明確的目標，這個目標是團隊所有人員共同認可的，并承諾為實現(xiàn)這一目標而努力。 　　那么如何創(chuàng)造共同愿景呢？一般而言，有以下幾種方法： （1）以個人愿景為組織共同愿景的基礎(chǔ)； （2）平等對待每一個人，并彼此尊重； （3）尋求相互合作、休戚與共； （4）每個人的意見只代表自己； （5）用階段性的愿景來鼓舞士氣； （6）深度溝通產(chǎn)生愿景。 2、有效溝通 　　一般來說，一個團隊里產(chǎn)生的矛盾有70％來源于誤解，而誤解主要是溝通不良所致，因此溝通是解決矛盾的最好方法。高效團隊的領(lǐng)導人都會讓每一個團隊成員與其他成員進行有效溝通，說出自己心中的真實想法，并提倡成員注意傾聽伙伴們的建言，在雙向或是多向溝通中，減少他們之間的磨擦和團隊發(fā)展的障礙。　 3、精誠合作 　　精誠合作要求團隊里的每一位成員都必須明白自己的角色、責任和團隊的共同愿景，并與其他成員“心往一處想，勁往一處使”，注重整體搭配、協(xié)調(diào)一致。如果成員之間彼此不信任、不支持，那么團隊就無法士氣高昂并有戰(zhàn)斗力，也就更談不上“高效”。 4、參與式管理 　　參與式管理又叫集體領(lǐng)導，集體領(lǐng)導并不是“大家領(lǐng)導”，而是指團隊領(lǐng)導人應(yīng)該鼓勵每一位團隊成員積極參與管理。企業(yè)是大家的，團隊也是大家的，只有每一位成員都有“主人翁意識”才能把團隊經(jīng)營得更好。 高效團隊的要點 高效團隊是逐步建立起來的，那么組建一支高效團隊的要點是什么呢？《第五項修煉》的作者彼得.圣吉把這個要點稱為“學習(Learning)”。彼得.圣吉認為，團隊學習是發(fā)展成員整體搭配與實現(xiàn)共同目標的過程，它是一項集體的修煉。 1、團隊必須學習如何萃取出高于個人智力的團隊智力 　　彼得.圣吉指出：“為什么團隊里的每一個成員的智商都是120％，但在一起工作時就變成了62％了呢？”，這就是因為團隊中常有一些強大的抵消和磨損其健康發(fā)展的力量，這種力量造成了團隊的智慧傾向小于單個成員的才智的結(jié)果。因此，團隊必須萃取出高于個人智力的團隊智力，所謂“三個臭皮匠抵過一個諸葛亮”。 2、使組織既有創(chuàng)新性又能協(xié)調(diào)一致地行動 　　彼得.圣吉指出：“未能整體搭配的團隊，許多個人力量一定會被抵消浪費掉，個人可能格外努力，但是他們的努力未能有效地轉(zhuǎn)化為團隊的力量。當一個團隊更能整體搭配時就會匯聚出團隊共同的方向，調(diào)和個別力量，而使力量的抵消和浪費減至最小，發(fā)展出一種共鳴，就像凝聚成束的鐳射光，而非發(fā)散的燈光；它具有目的一致性及共同愿景，并且了解如何取長補短。 高效的團隊文化 建立高效團隊除了要求領(lǐng)導人要重視學習與溝通方式之外，還要求領(lǐng)導人必須建立起優(yōu)秀的團隊文化。 　　1、合作文化 　　今天的世界已經(jīng)不再是一個簡單的個人英雄主義時代，而是一個在各個層面，尤其根據(jù)團隊的成長來展開全面合作的時代，因此合作文化實際上已經(jīng)成為今天這個時代的團隊文化的重要支柱內(nèi)容之一。全球都在講“合作與發(fā)展”。在營銷事業(yè)的發(fā)展中，由于它依托人際網(wǎng)絡(luò)來開展銷售活動，因此，團隊中的個體合作精神的注入便成為其核心內(nèi)容，可以說，沒有合作，就無法打造一支高效的團隊。 　　2、關(guān)愛文化 　　所謂關(guān)愛文化就是團隊對廣大消費者、事業(yè)參與者的一種關(guān)心和愛護。一個團隊如果把這種關(guān)愛作為理想的內(nèi)核之一，那么其所折射出來的外在表現(xiàn)形態(tài)就是一種關(guān)愛文化。這種文化的力量不僅能夠使團隊保持凝聚力和戰(zhàn)斗力，而且也是使其成為“高效率”團隊的關(guān)鍵之一。 　　3、推崇文化 　　推崇文化就是在團隊的發(fā)展和推進的過程中，團隊成員對這個事業(yè)平臺及周圍合作伙伴的由衷贊美和信賴。推崇是建立高效團隊的重大法寶，它能有效傳播，能增強團隊之間、團隊與公司之間的合作精神以及凝聚力，能維護團隊的有效秩序。 　　4、復制文化 　　復制既是在團隊建設(shè)中被廣為運用的方法體系，同時也是建設(shè)高效團隊的重要組成部分之一。所謂復制，其實就是模仿，不過這種模仿的程度必須達到100％。在安利等國際企業(yè)中對復制文化的描述就是“簡單、聽話、照著做”，由此可見復制文化對于建立高效團隊的重要性。 　　 5、生意文化 　　營銷到底是什么？是一門生意。那么到底什么是生意文化呢？簡言之，就是在建設(shè)高效團隊的過程中，要把領(lǐng)導人和成員的合作還原成一種各司其職、各負其責、各享其成的生意，以生意鏈條來清楚地界定營銷模式。 　　6、快樂文化 　　在一個人的奮斗歷程中始終做著兩件事：第一，追求快樂；第二，逃避痛苦。它們二者構(gòu)成了人一輩子的心理追求。在建設(shè)高效團隊時，也必須導入快樂文化?？鞓肺幕唧w包括：第一，建立快樂的人生態(tài)度、事業(yè)態(tài)度；第二，建立快樂的工作節(jié)奏和工作方法體系；第三，建立快樂與痛苦的共同分享機制；第四，建立在工作中尋找快樂、在自我實現(xiàn)中尋找快樂、在幫助他人中尋找快樂、在無私奉獻中尋找快樂的精神理念系統(tǒng)等。 高效團隊的方法 1、 深度匯談 　　深度匯談的英文是“Dialogue”，這是西方流行的一種管理方式，是指持續(xù)地集體探詢我們習以為常和視為理所當然的經(jīng)驗，在我國也稱為深度溝通。深度匯談是自由和有創(chuàng)造性地探究復雜而重要的議題，讓每一個成員都先暫停個人的主觀思維，彼此用心聆聽的一種溝通形式，旨在促進團隊成員的互相了解，消除分歧，而并非得出結(jié)論。 2、 有技巧地討論 　　有技巧地討論的英文是“Skillful discussion”意思是“搗成碎片”。有技巧地討論指發(fā)展出一系列技術(shù)，并深入了解如何從片段中拼湊出整個圖像及影響團隊的各種作用力。有技巧地討論可以讓每個參與討論的人不僅都有說話的機會并且還都能說出內(nèi)心的真正想法，而并非90％的時間都是團隊領(lǐng)導人唱“獨角戲”。有技巧地討論與深度匯談這兩種團隊交談方式基本上是能互補的。 3、降低“習慣性防衛(wèi)” 　　“習慣性防衛(wèi)”是每個人用來保護自己或他人免于自己所說的真正想法而受窘，或感到威脅的一種根深蒂固的本能?！傲晳T性防衛(wèi)”是與身俱來的，所以，若想組建一支高效團隊，領(lǐng)導人就必須把成員之間的防衛(wèi)心理和行為降至最低。