白洪山  組織能力提升與組織變革教練    Hudson_pak@21cn.com

配合企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，萬(wàn)科公司在昨天的股東大會(huì)上，宣布了兩項(xiàng)重要決定：1、大幅提高分紅派息力度，2013年每10股派送人民幣4.1元現(xiàn)金股息，相比2012年的1.8元上升一倍還多，分紅占比也由15.79%大幅提高至29.87%； 2、推出“事業(yè)合伙人制度”，對(duì)于今后所有新項(xiàng)目，原則上要求項(xiàng)目所在一線(xiàn)公司管理層和該項(xiàng)目管理人員，必須跟隨公司一起投資不超過(guò)項(xiàng)目峰值的5%資金。

為何大比例分紅？為何引入“事業(yè)合伙人制度”？簡(jiǎn)單來(lái)講，這是萬(wàn)科圍繞戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型采取的機(jī)制性舉措。處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期和不利大環(huán)境中的萬(wàn)科，需要獲得股東的強(qiáng)力支持、需要獲得員工的堅(jiān)定承諾、需要獲得市場(chǎng)的信心與關(guān)注，因此，需要為各個(gè)方面的利益相關(guān)者提供更多、更強(qiáng)化的支持其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的理由和利益。同時(shí)，這些重大舉措恰恰反映了萬(wàn)科從利益機(jī)制、管理機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制上的創(chuàng)新性思考，是對(duì)強(qiáng)化“一二三轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略”執(zhí)行力的管理突破。

從管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和轉(zhuǎn)型執(zhí)行力的角度來(lái)看，尤其是“事業(yè)合伙人制度”和“集團(tuán)合伙人持股計(jì)劃”的引入，更是值得稱(chēng)贊的跨界創(chuàng)新之舉，是從網(wǎng)絡(luò)科技、知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)借鑒的有效管理機(jī)制。正如萬(wàn)科總經(jīng)理郁亮所說(shuō)“從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)身上，萬(wàn)科學(xué)到了兩點(diǎn)：第一，對(duì)客戶(hù)要極致的好；第二，管理組織要扁平化?！?，“通過(guò)跟投，員工成為項(xiàng)目合伙人”，“這更有助于形成背靠背的信任，進(jìn)一步激發(fā)公司內(nèi)的創(chuàng)業(yè)熱情和創(chuàng)造性，為股東創(chuàng)造更大的價(jià)值?！?/p>

對(duì)于我們咨詢(xún)公司這樣的企業(yè)來(lái)講，“事業(yè)合伙人”、“集團(tuán)合伙人”這類(lèi)激勵(lì)機(jī)制并不覺(jué)得新鮮，因?yàn)檫@是目前為止在應(yīng)對(duì)項(xiàng)目類(lèi)、知識(shí)創(chuàng)新類(lèi)、環(huán)境快速變化企業(yè)中最行之有效的一種激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于咨詢(xún)公司、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新型公司，由于工作中遇到問(wèn)題的不確定性，問(wèn)題解決思路的不斷創(chuàng)新要求，團(tuán)隊(duì)成員工作職責(zé)、工作任務(wù)的不確定性，項(xiàng)目核心成員的責(zé)任心、投入度、創(chuàng)造性、協(xié)作性、學(xué)習(xí)力等要素成為任務(wù)成敗的關(guān)鍵，因此，合伙人機(jī)制成為這類(lèi)行業(yè)的一種普遍選擇。

但是，對(duì)于一個(gè)萬(wàn)科這樣的傳統(tǒng)行業(yè)中的企業(yè)，能夠根據(jù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過(guò)程中的管理挑戰(zhàn)、問(wèn)題特征，針對(duì)轉(zhuǎn)型期對(duì)于“背靠背的信任”、“創(chuàng)業(yè)熱情和創(chuàng)造性”的迫切需要，創(chuàng)新地將“事業(yè)合伙人”、“集團(tuán)合伙人”這樣的激勵(lì)機(jī)制移植到傳統(tǒng)行業(yè)的激勵(lì)機(jī)制中，就是值得我們大加稱(chēng)贊的一項(xiàng)大膽創(chuàng)新了。

眾所周知，對(duì)于處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和管理轉(zhuǎn)型的企業(yè)來(lái)講，不可避免的需要面對(duì)一系列的不確定性問(wèn)題，這些不確定問(wèn)題的有效應(yīng)對(duì)是原有的戰(zhàn)略體系、組織體系、員工能力體系和文化激勵(lì)體系難以有效支撐的，必然需要各個(gè)責(zé)任主體的積極、主動(dòng)的調(diào)整和應(yīng)對(duì)。這些責(zé)任主體至少包括企業(yè)的投資股東、高層管理團(tuán)隊(duì)、基層管理團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)消費(fèi)者，涉及相關(guān)主體的觀(guān)念轉(zhuǎn)變、利益格局的調(diào)整、有效行為的建立和新的文化環(huán)境的形成。更重要的是，這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)必須面對(duì)很多授權(quán)、風(fēng)險(xiǎn)、“背靠背”、自主創(chuàng)新、主動(dòng)協(xié)同的管理問(wèn)題。

圍繞戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過(guò)程中新的戰(zhàn)略執(zhí)行體系的建立、有效組織管控體系、有效運(yùn)營(yíng)保障體系建立、新的觀(guān)念和行為方式的建立，企業(yè)需要建立新的、相應(yīng)的精準(zhǔn)激勵(lì)體系，以促進(jìn)匹配新的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)型組織能力需要的管理行為的發(fā)生。我們過(guò)往對(duì)于戰(zhàn)略和組織轉(zhuǎn)型類(lèi)企業(yè)的咨詢(xún)實(shí)踐證明，在這個(gè)階段，企業(yè)需要依據(jù)“價(jià)值創(chuàng)造~價(jià)值回報(bào)”的天平原則，分步驟建立“左右匹配、層層承接、逐步精確”的激勵(lì)體系。其中，各種類(lèi)似“合伙人”制度的運(yùn)用，就是在轉(zhuǎn)型制度體系建立初期，應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略和組織不確定、有效推進(jìn)轉(zhuǎn)型變革的一個(gè)有效方法，這個(gè)方法的引入，也會(huì)為后續(xù)的精準(zhǔn)化激勵(lì)體系的建立提供有效的基礎(chǔ)框架。通常，這個(gè)機(jī)制需要從戰(zhàn)略層面、運(yùn)作層面兩個(gè)層面來(lái)考慮，我們以萬(wàn)科的案例來(lái)分析。

在戰(zhàn)略層面，萬(wàn)科的“一二三轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略”的提出，實(shí)際上已經(jīng)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、市場(chǎng)定位、價(jià)值主張、商業(yè)模式和盈利模式的調(diào)整提出了更高的要求。其中，

l  從股東利益的層面來(lái)看，商業(yè)模式、盈利模式的調(diào)整，很可能影響到股東的近期投資收益，當(dāng)然也一定會(huì)受到資本市場(chǎng)和股東們的質(zhì)疑，因此，分紅機(jī)制的調(diào)整應(yīng)該是一個(gè)有效的、針對(duì)性極強(qiáng)的應(yīng)對(duì)機(jī)制。事實(shí)上，萬(wàn)科在分紅上的積極表態(tài)獲得參會(huì)股東的熱情支持，分紅派息方案和萬(wàn)科2013年年報(bào)均毫無(wú)懸念的以99.99%的高票通過(guò)，換句話(huà)說(shuō)，萬(wàn)科有效地運(yùn)用利益機(jī)制的調(diào)整化解了來(lái)自股東對(duì)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的質(zhì)疑和阻力。

l  從戰(zhàn)略管理的層面來(lái)看，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期間，無(wú)論是始終堅(jiān)持質(zhì)量第一的底線(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)城市配套服務(wù)商和住宅產(chǎn)業(yè)化的轉(zhuǎn)變，還是堅(jiān)持主流定位策略、快速周轉(zhuǎn)策略、謹(jǐn)慎投資策略，都不是原有的戰(zhàn)略體系能有完全有效支撐的。

  在新的戰(zhàn)略體系建立的過(guò)程中，由于對(duì)于未來(lái)的不確定性的疑慮和股票市場(chǎng)的不確定性的無(wú)奈，一定會(huì)導(dǎo)致原有的股票激勵(lì)機(jī)制對(duì)集團(tuán)高層團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)力度大打折扣；同時(shí)，企業(yè)也急需戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型能夠快速獲得看得見(jiàn)的階段性成效，因此，與短期業(yè)績(jī)密切掛鉤的“集團(tuán)合伙人”制度的出籠很好地彌補(bǔ)了原有長(zhǎng)效股權(quán)激勵(lì)體系和機(jī)制的短板，成為激勵(lì)集團(tuán)高管團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化推動(dòng)轉(zhuǎn)型力度的一個(gè)有效的機(jī)制性舉措。

在組織體系和業(yè)務(wù)拓展層面，萬(wàn)科的“一二三轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略”的提出和戰(zhàn)略體系的優(yōu)化調(diào)整，使得萬(wàn)科原有的業(yè)務(wù)管理體系、組織流程體系、員工考核和能力體系等管理支撐體系同樣也面臨著一個(gè)調(diào)整適應(yīng)過(guò)程。

在這個(gè)過(guò)程中，萬(wàn)科需要面對(duì)一個(gè)時(shí)間上的兩難境地：一方面，新的業(yè)務(wù)模式、流程制度的建立，新的管理指標(biāo)、新的員工能力提升、員工行為文化的建立需要一線(xiàn)管理者付出更多的努力、應(yīng)對(duì)更大的挑戰(zhàn)，理應(yīng)先建立一個(gè)有效的激勵(lì)機(jī)制；另一方面，與此同時(shí)，基于原有戰(zhàn)略和模式的各級(jí)管理責(zé)任、考核指標(biāo)、激勵(lì)體系的有效性、準(zhǔn)確性也已大打折扣，新的管理指標(biāo)的細(xì)化、激勵(lì)機(jī)制、激勵(lì)體系的建立又必須依靠一線(xiàn)團(tuán)隊(duì)的積極努力來(lái)實(shí)現(xiàn)，公司對(duì)于一線(xiàn)管理者團(tuán)隊(duì)的管理約束、考核激勵(lì)成為一個(gè)新的難題。

針對(duì)這樣的問(wèn)題，萬(wàn)科“事業(yè)合伙人”機(jī)制的引入，在圍繞萬(wàn)科的“一二三轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略”基本目標(biāo)的同時(shí)，從大的目標(biāo)指引和風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制上，為新的管理體系和考核體系的建立構(gòu)建了一個(gè)有效平臺(tái)，很好地解決了在向一線(xiàn)管理團(tuán)隊(duì)充分授權(quán)的同時(shí)，規(guī)避了制度體系不完整的條件下管理者“背靠背”工作，以及自主創(chuàng)新、主動(dòng)協(xié)同管理效率等問(wèn)題的大部分風(fēng)險(xiǎn)，的確一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

事實(shí)上，在我們過(guò)往的咨詢(xún)服務(wù)中，在合伙人制度的基礎(chǔ)上，通過(guò)建立基本的管理框架和機(jī)制爭(zhēng)取到時(shí)間之后，隨著各種業(yè)務(wù)模式、管理模式的明確，接下來(lái)企業(yè)就可以進(jìn)一步建立細(xì)化的“精準(zhǔn)激勵(lì)體系”了。一方面，企業(yè)可以圍繞新的市場(chǎng)定位、業(yè)務(wù)模式、盈利模式的要求，細(xì)化流程職責(zé)、關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)、關(guān)鍵管理要求和關(guān)鍵行為標(biāo)準(zhǔn)體系；另一方面，建立起與各種責(zé)任、指標(biāo)、任務(wù)和行為對(duì)應(yīng)的考核激勵(lì)機(jī)制與規(guī)則，建立起與企業(yè)戰(zhàn)略、各級(jí)目標(biāo)與管理模式動(dòng)態(tài)協(xié)同的機(jī)制與制度體系，以確保對(duì)基層管理者、基層員工工作貢獻(xiàn)更加有效的激勵(lì)效果。

但是，在動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整過(guò)程中，類(lèi)似“集團(tuán)合伙人”、“事業(yè)合伙人”制度這樣的天平激勵(lì)機(jī)制，都是應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)組織的激勵(lì)失調(diào)、規(guī)避轉(zhuǎn)型期間制度與規(guī)則不完整的有效手段，是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與管理體系轉(zhuǎn)變過(guò)程中，從組織整體有效向系統(tǒng)精準(zhǔn)過(guò)度的有效手段，萬(wàn)科式的跨界管理創(chuàng)新還是值得大家關(guān)注的。