“行為戰(zhàn)略體系”是打造“創(chuàng)新型高績(jī)效組織”的基礎(chǔ)平臺(tái)（1/4） ——?jiǎng)討B(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中企業(yè)如何提升“組織動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)能力”系列 白洪山 組織能力提升與組織變革教練 Hudson_pak@21cn.com 一、 打造企業(yè)“動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)能力”需要面對(duì)的新挑戰(zhàn) 挑戰(zhàn)1——“動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)能力”需要防止“組織紊亂問(wèn)題”。動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、商業(yè)模式的穩(wěn)定性發(fā)生變化，每隔2~3年企業(yè)就需要調(diào)整自己的戰(zhàn)略模式、組織架構(gòu)，而且每年都需要更新下一年度的滾動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略和組織體系；同時(shí)，由于買(mǎi)方市場(chǎng)和客戶(hù)主導(dǎo)的地位，企業(yè)幾乎需要根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況及時(shí)調(diào)整策略、調(diào)整方法、調(diào)整管理機(jī)制。動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力、動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力成為了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵要素，正如在《“動(dòng)態(tài)環(huán)境下、變動(dòng)過(guò)程中”企業(yè)需要強(qiáng)化“動(dòng)態(tài)決勝能力”》 系列文章中談到的，要想在動(dòng)態(tài)環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)取勝，企業(yè)需要建立與動(dòng)態(tài)環(huán)境相適應(yīng)的“動(dòng)態(tài)組織能力”。 在打造“動(dòng)態(tài)組織能力”的過(guò)程中，企業(yè)的整個(gè)組織需要按照戰(zhàn)略模式的調(diào)整不斷適應(yīng)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、持續(xù)優(yōu)化和提升組織效能；同時(shí)，各級(jí)員工也必須增強(qiáng)自主性，能夠針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化獨(dú)立地決定怎么適應(yīng)、如何創(chuàng)新、學(xué)習(xí)什么、如何優(yōu)化和提升能力？關(guān)鍵流程、關(guān)鍵崗位、骨干員工甚至整個(gè)組織各級(jí)員工的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新效果成為企業(yè)生存的基本能力，以人為本、員工自覺(jué)自主工作的能力成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)核心能力。因此，動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)能力對(duì)于企業(yè)的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力和高效運(yùn)營(yíng)能力提出了同步提升的嚴(yán)格挑戰(zhàn)。 同時(shí)，在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，“組織紊亂問(wèn)題”也成為伴隨快速發(fā)展企業(yè)的一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題。 問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1、 由于長(zhǎng)期在變化的目標(biāo)體系和壓力下被動(dòng)工作，員工普遍感覺(jué)到前途迷茫、身心疲倦、甚至產(chǎn)生厭倦工作的心理，產(chǎn)生了一種“破罐子破摔”的消極心態(tài)； 2、 由于缺乏明確的奮斗目標(biāo)，金錢(qián)的激勵(lì)作用逐步消退，骨干員工變得缺乏斗志、士氣低落、甚至消極怠工； 3、 企業(yè)缺乏凝聚力，活力逐步喪失，骨干團(tuán)隊(duì)人心渙散，責(zé)任心、主動(dòng)性基本消失。 4、 企業(yè)文化建設(shè)飄在空中，一方面是老板高喊的價(jià)值觀、貼在墻上的漂亮的口號(hào)，一方面是管理者的各行其是和員工的冷漠與觀望。 關(guān)于提升“動(dòng)態(tài)組織能力” 有關(guān)的必要性和系統(tǒng)方法的內(nèi)容，我們也曾在《“動(dòng)態(tài)環(huán)境下、變動(dòng)過(guò)程中”企業(yè)需要強(qiáng)化“動(dòng)態(tài)決勝能力”——轉(zhuǎn)型變革中的企業(yè)如何“力拔頭籌”系列 》一文中做過(guò)詳細(xì)的介紹，并從企業(yè)戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)適應(yīng)、組織體系動(dòng)態(tài)協(xié)同、員工行為動(dòng)態(tài)協(xié)同三個(gè)方面對(duì)“動(dòng)態(tài)組織能力”的建立和持續(xù)提升進(jìn)行了分析，也著重從動(dòng)態(tài)組織系統(tǒng)框架的角度介紹了相應(yīng)的模式、流程、和方法。 挑戰(zhàn)2——“動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)能力”需要“創(chuàng)新型”與“高績(jī)效”兼得。在解決這個(gè)問(wèn)題之前，先來(lái)看看“創(chuàng)新型組織、高績(jī)效組織”的一些組織特征。在《打造高績(jī)效組織的價(jià)值鏈與“SP-GAME”》這篇文章中，我們談到高績(jī)效組織的本質(zhì)是就是“員工行為的協(xié)同一致和有效互動(dòng)”。這個(gè)協(xié)同一致既包括組織系統(tǒng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略要求的協(xié)同一致，包括組織各管理系統(tǒng)之間的協(xié)同一致，也包括員工行為與組織戰(zhàn)略、組織管理系統(tǒng)之間的協(xié)同與互動(dòng)，各級(jí)員工彼此之間的行為協(xié)同和有效互動(dòng)。按照這個(gè)要求，高績(jī)效組織從制度層面對(duì)于各級(jí)員工的行為作出了嚴(yán)格限制，雖然企業(yè)會(huì)根據(jù)動(dòng)態(tài)協(xié)同的要求對(duì)制度作出實(shí)施的改動(dòng)，但是約束是高績(jī)效組織的主旋律。 但是，對(duì)于創(chuàng)新型企業(yè)來(lái)講，卻提出了似乎相反的要求。正如在《“商業(yè)模式創(chuàng)新”企業(yè)如何應(yīng)對(duì)“組織轉(zhuǎn)型變革”》一文中談到的，在創(chuàng)新型組織里，員工的獨(dú)立性、自主性需要得到鼓勵(lì)，員工需要根據(jù)市場(chǎng)和客戶(hù)的要求，不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)、工具和方法，不斷總結(jié)、借鑒和嘗試在現(xiàn)有制度、現(xiàn)有流程和方法規(guī)范中尚未明確的東西，甚至可能是與現(xiàn)有規(guī)范相左、不相容的東西。在這個(gè)過(guò)程中，常見(jiàn)的現(xiàn)象就是個(gè)人英雄主義、價(jià)值觀念混亂、團(tuán)隊(duì)合作的缺失，同時(shí)帶來(lái)組織管理混亂、整體效率低下、創(chuàng)新成果和企業(yè)資源浪費(fèi)等問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)的凝聚力、執(zhí)行力和績(jī)效的低下，一管就死、不管就亂幾乎成為創(chuàng)新型企業(yè)的共同標(biāo)志。 ——“在‘我們的組織’中，員工被看做獨(dú)立的人、而非僅僅是人力資源，大家感覺(jué)到自己是組織的成員，能夠借助組織的力量、獲得組織的關(guān)懷，大家的確有我們是“一伙的”的感覺(jué)。”——“我們的組織”基本特征 在《華為、海底撈和“我們的組織” 》的這篇文章里，我們從企業(yè)管理者的角度對(duì)海底撈火鍋、華為公司這類(lèi)創(chuàng)新型組織的管理特征進(jìn)行了簡(jiǎn)單的介紹和分析。在這類(lèi)企業(yè)里，各級(jí)員工的使命感、歸屬感、認(rèn)同感、敬業(yè)度讓人印象深刻；從組織效能的角度來(lái)看，員工的行為積極有效、及時(shí)一致、動(dòng)態(tài)協(xié)同執(zhí)行力、運(yùn)營(yíng)效率堪稱(chēng)行業(yè)典范；從創(chuàng)新能力來(lái)講，員工的創(chuàng)新學(xué)習(xí)成果、學(xué)習(xí)提升和工作投入的可持續(xù)性，為企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位的持續(xù)提升提供了有力支撐。 同時(shí)，“海底撈”火鍋在國(guó)內(nèi)多城市的成功擴(kuò)張充分證明了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力；華為技術(shù)公司在向海外市場(chǎng)擴(kuò)張的過(guò)程中，組織能力的成功保持、市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)地位的穩(wěn)步提升，與很多在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中艱難徘徊的企業(yè)形成了鮮明的對(duì)比。事實(shí)證明，華為、海底撈們的確局備了很強(qiáng)的“動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)能力”，那么，究竟是什么原因成就了這些公司的創(chuàng)新與高績(jī)效能力，有哪些共性的東西是企業(yè)界可以學(xué)習(xí)和借鑒的？如何學(xué)習(xí)借鑒才能夠有效打造出“我們自己的創(chuàng)新型高績(jī)效組織”呢？ 事實(shí)證明，簡(jiǎn)單盲目的模仿是無(wú)效的。事實(shí)上，對(duì)這些成功企業(yè)進(jìn)行模仿、借鑒的做法一直都有存在，很典型的一個(gè)例子就是各類(lèi)企業(yè)的“基本法”現(xiàn)象。但是，簡(jiǎn)單、直觀的盲目模仿不可能奏效，而且勞民傷財(cái)、得不償失，這也就是這么多年過(guò)去了，那些建立了“山寨版基本法”的企業(yè)沒(méi)能成為“華為第二”的一個(gè)基本原因。既然知道盲目模仿行不通，那么，我們就需要揭示這類(lèi)企業(yè)背后起支撐作用的、共性的成功要素，需要知道有哪些獨(dú)特的管理方法、管理路徑是可以被其他企業(yè)有效借鑒的。（待續(xù)）