蔣小華,蔣小華講師,蔣小華聯(lián)系方式,蔣小華培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
蔣小華 2020年度中國(guó)100強(qiáng)講師
新工匠精神的提出者與倡導(dǎo)者
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蔣小華:中層管理能力提升系統(tǒng)訓(xùn)練方案(MTP4天版)
2022-02-22 2176
對(duì)象
企業(yè)中高層
目的
案例式教學(xué),通過(guò)案例研討和課堂演練,加速學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解和轉(zhuǎn)化。
內(nèi)容

第1天:管理素養(yǎng)與執(zhí)行力提升 1

第2天:高效溝通與協(xié)同力提升 3

第3天:創(chuàng)新思維與決策力提升 4

第4天:卓越領(lǐng)導(dǎo)與帶隊(duì)育人 6


?課程時(shí)長(zhǎng):4天

?課程形式:專(zhuān)家講解+案例討論+實(shí)操訓(xùn)練

?培訓(xùn)特色:

1.全面系統(tǒng):采用國(guó)際先進(jìn)的管理方法,結(jié)合企業(yè)最佳實(shí)踐,內(nèi)容全面系統(tǒng)并與時(shí)代接軌;

2.重點(diǎn)突出:管理知識(shí)繁雜寬泛,課程提煉適合管理者的管理理念、知識(shí)、技能和方法;

3.輕松風(fēng)格:在保證內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瑫r(shí),講師不失詼諧與幽默,使學(xué)習(xí)過(guò)程輕松、愉快;

4.注重實(shí)務(wù): 管理是實(shí)踐的藝術(shù),唯有實(shí)戰(zhàn)才能有效,讓學(xué)員親身體驗(yàn),實(shí)操模擬;

5.教練結(jié)合:案例式教學(xué),通過(guò)案例研討和課堂演練,加速學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解和轉(zhuǎn)化。

?授課風(fēng)格:

1.富有激情,語(yǔ)言簡(jiǎn)練、風(fēng)趣幽默,重點(diǎn)準(zhǔn)確,方案具體,剖析深刻。

2.突出實(shí)戰(zhàn)和實(shí)操,是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽(yù)的專(zhuān)家。


?課程大綱:

第1天:管理素養(yǎng)與執(zhí)行力提升

第1章從優(yōu)秀到卓越

1.誰(shuí)是管理者?何謂管理?深度認(rèn)知管理與管理者。

2.我能貢獻(xiàn)什么?強(qiáng)調(diào)責(zé)任,注重價(jià)值,關(guān)注外部世界。

3.做了=執(zhí)行?服從=執(zhí)行?如何做“結(jié)果”?如何確保人人直奔結(jié)果?

4.責(zé)任缺失,關(guān)鍵問(wèn)題在哪?責(zé)任會(huì)跳來(lái)跳去嗎?如何杜絕下屬推卸責(zé)任?

5.如何確保自己晉升?把同事當(dāng)作客戶(hù)。

第2章從業(yè)務(wù)到管理

1.根據(jù)能力坐標(biāo),你屬于哪一類(lèi)?

2.解析管理者常犯的八個(gè)錯(cuò)誤,培養(yǎng)成為一名合格的管理人員;

3.討論:管理者的基本職責(zé)有哪些?

4.你會(huì)犯角色錯(cuò)位的問(wèn)題嗎?

?民意代表;

?自然人;

?一方諸侯;

?傳聲筒;

5.怎樣擺正自身的位置與心態(tài)?

6.角色轉(zhuǎn)變是首要問(wèn)題,如何履行七項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變?

第3章從目標(biāo)到結(jié)果

?設(shè)定目標(biāo)

1.問(wèn)題思考:年年定目標(biāo),為什么總是不盡如人意?

2.平衡計(jì)分卡與SMART原則;

3.確定目標(biāo)的小竅門(mén)、禁忌用語(yǔ);

4.怎樣制定一個(gè)能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)?

5.確定組織目標(biāo)的四個(gè)方法;

6.目標(biāo)分解的方法——?jiǎng)冄笫[法、樹(shù)狀圖

7.設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟;

8.目標(biāo)設(shè)定時(shí),上下級(jí)產(chǎn)生沖突,怎么辦?

9.目標(biāo)無(wú)法量化,怎么辦?

?制定計(jì)劃

1.整合相關(guān)資源;

2.與相關(guān)人討論;

3.投十二分精力;

4.思維導(dǎo)圖法;

5.保證措施必不可少!

6.列圖表:行動(dòng)方案表和甘特圖;

7.關(guān)鍵點(diǎn):假定目標(biāo)不易執(zhí)行怎么辦。

?行動(dòng)管理

1.“零定律”——100-1=0;

2.“價(jià)值思維”——我貢獻(xiàn)了什么;

3.“客戶(hù)思維”——把同事當(dāng)客戶(hù);

4.“三個(gè)不要”——讓你遠(yuǎn)離問(wèn)題;

5.“三個(gè)萬(wàn)一”——讓你減少問(wèn)題;

6.“三現(xiàn)主義”——教你解決問(wèn)題;

7.“五字要訣”——教你強(qiáng)化執(zhí)行;

8.“24字方針”——保證執(zhí)行效果。

?督導(dǎo)管理

1.討論:“用人不疑,疑人不用”現(xiàn)代管理還合適嗎?

2.避免盲目相信:懷疑不是對(duì)人本身,而是對(duì)工作過(guò)程和結(jié)果;

3.查核化:人們不做你希望的,只做你檢查的;

4.例行化:你強(qiáng)調(diào)什么,你就檢查什么

5.督導(dǎo)化:把問(wèn)題解決在過(guò)程中,而不是秋后算賬

第4章從效率到效能

?效能:提高你的時(shí)間ROI

1.練習(xí):你是這樣做事的嗎?

2.嗜急成癮:緊迫指數(shù)測(cè)試

3.要事第一:什么是最重要的事情;

4.與使命連結(jié)并認(rèn)清角色;

5.提升效能的方法;

?8020法則;

?四象限法;

?ABC管理法;

?6點(diǎn)工作制;

?德魯克的回饋分析法;

6.案例討論:陳廠長(zhǎng)的一天;

?效率:提高你的時(shí)間利用率

1.二維時(shí)間管理術(shù):專(zhuān)注力X時(shí)間=工作量

2.專(zhuān)注的方法:雜念排除法、番茄工作法、心流工作法;

3.根據(jù)腦科學(xué)原理設(shè)計(jì)的完美一天

4.效率管理的基本原則:

5.時(shí)間管理的12個(gè)建議;

6.節(jié)省時(shí)間的6個(gè)小建議;

第2天:高效溝通與協(xié)同力提升

第1章人際溝通:溝通是人生的必修課

1.你的情感賬戶(hù)余額充足嗎?

2.人際溝通的“秘密之窗”,|工具:?jiǎn)坦镆暣?

3.你知道“察顏觀色”的準(zhǔn)確比率嗎?|工具:梅拉比安公式

4.如何溝通使人際溝通高效無(wú)誤;|工具:溝通三步曲

5.如何表達(dá)使人際溝通暢通有效?|工具:4C溝通法

6.如何聆聽(tīng)使人際溝通精準(zhǔn)高效?|工具:3R聆聽(tīng)模式

7.如何提問(wèn)從而賦能他人?|工具:OF式問(wèn)話(huà)方式

8.掌握非暴力溝通:觀察、感受、需要、請(qǐng)求。

9.人際溝通的案例與情景演練。

第2章向上溝通:不懂向上溝通,升職加薪輪不到你

1.為什么我的建議沒(méi)有被采納?

2.向上溝通常犯的三個(gè)錯(cuò)誤;

3.接受上級(jí)的工作安排時(shí),如何溝通?

4.如何有效表達(dá),快速獲得上級(jí)的認(rèn)可?|工具:電梯測(cè)驗(yàn)法

5.如何請(qǐng)示工作,能夠爭(zhēng)取更多的支持?|5A請(qǐng)示法

6.如何匯報(bào)工作,能讓上級(jí)安心和省心?|4P匯報(bào)法

7.如何弱勢(shì)管理,從而實(shí)現(xiàn)上下級(jí)共贏?|向上管理法

8.向上溝通的案例與情景演練。

第3章向下溝通:管理團(tuán)隊(duì)就是做好向下溝通

1.把時(shí)間投資給下屬,讓下屬收獲更多的業(yè)績(jī);|1:1會(huì)議溝通

2.如何回應(yīng)下屬的工作請(qǐng)示?|猴子管理法

3.如何反饋,讓下屬樂(lè)意接受?|BEST反饋法

4.如何批評(píng),讓下屬心服口服?

5.如何表?yè)P(yáng),讓下屬心花怒放?

6.如何輔導(dǎo),讓下屬主動(dòng)思考?

7.如何做績(jī)效面談,讓下屬改善績(jī)效?

8.如何做離職面談,留不住人就留住心。

9.向下溝通的案例與情景演練。

第4章橫向溝通:發(fā)揮你的橫向領(lǐng)導(dǎo)力

1.為啥組織的跨部門(mén)溝通比較困難?

2.橫向領(lǐng)導(dǎo)力:怎樣巧妙地影響身邊的人?

3.為什么你無(wú)法說(shuō)服同事協(xié)同?

4.高效說(shuō)服同事協(xié)同的六個(gè)小步驟;

5.不是主管,如何帶人成事?|5P法、T=P/O公式

6.如何用“內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)”的思維做好橫向協(xié)同?

7.橫向溝通的案例與情景演練。

第5章沖突管理:管理沖突是一門(mén)技術(shù)

1.如何看待沖突?

2.沖突與組織績(jī)效的關(guān)系;

3.沖突處理的基本原則:對(duì)錯(cuò)還是得失?

4.沖突處理的TK模型:合作、妥協(xié)、回避、遷就、競(jìng)爭(zhēng);

5.沖突處理的思維和技巧;

6.化解團(tuán)隊(duì)沖突的技巧;

7.沖突案例討論與分析。

第3天:創(chuàng)新思維與決策力提升

第1章管理者的思維突破與創(chuàng)新

1.企業(yè)的生命周期和成長(zhǎng)類(lèi)型;

2.企業(yè)的核心成長(zhǎng)力在于變革;

3.企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)取決于強(qiáng)大的變革領(lǐng)導(dǎo)力;

4.互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)企業(yè)的4個(gè)預(yù)警:

a)過(guò)去的成功——案例:柯達(dá)之死;

b)路徑的依賴(lài)——案例:諾基亞之困境;

c)增長(zhǎng)的放緩——案例:李寧:一切皆有可能?

d)結(jié)構(gòu)的變化——案例:福特、通用、豐田和大眾成功路徑;

5.創(chuàng)新者的窘境:“追求利潤(rùn)最大化”/案例:中國(guó)移動(dòng)“飛信”的敗局。

6.黑天鵝和灰犀牛:“UVCA時(shí)代,未來(lái)很難預(yù)測(cè)”;

7.基于明天:“我們眼里只有未來(lái)”/案例:訪談騰訊;

8.著手后天:“吃著碗里的,看著鍋里的,想著田里的”。

第2章正確認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新及創(chuàng)新意識(shí)

1.創(chuàng)新的涵義、本質(zhì)、條件分別是什么?

2.創(chuàng)新思維=好奇+興趣+質(zhì)疑+探索;

3.影響創(chuàng)新的六把枷鎖——不同的枷鎖用不同的鑰匙;

4.如何跳出從眾心理、定勢(shì)思維與經(jīng)驗(yàn)主義?/案例+練習(xí)

5.如何強(qiáng)化創(chuàng)新的意識(shí)?/案例+練習(xí)

第3章創(chuàng)新思維的七個(gè)支點(diǎn)

1.“換條路走”——不要總是走老路;

2.“突破經(jīng)驗(yàn)”——可能是什么比是什么更重要;

3.“混亂無(wú)序”——循規(guī)蹈矩是創(chuàng)新的大敵;

4.“深度挖掘”——?jiǎng)?chuàng)新能力與思維深度成正比;

5.“贏者務(wù)虛”——常人的思維世界是有形的,智者的思維世界是無(wú)形的;

6.“善用優(yōu)勢(shì)”——認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)并善用大腦;

7.“卡貝理論”——放棄是創(chuàng)新的鑰匙。

第4章創(chuàng)新思維工具及實(shí)操訓(xùn)練

1.頭腦風(fēng)暴法:如何讓數(shù)量帶動(dòng)質(zhì)量,用點(diǎn)子激發(fā)點(diǎn)了?

2.交叉思維法:創(chuàng)新往往隱藏事物的交叉處;

3.第一性原理:在生活、工作和商業(yè)層面的應(yīng)用;

4.逆向思維法:從哪些角度進(jìn)行逆向思考?

5.發(fā)散思維法:從哪些角度進(jìn)行思維發(fā)散?

6.V型思維法:出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)停止抱怨,換個(gè)角度思考;

第5章管理者需要正確決策

1.回顧決策及決策的重大影響;

2.決策錯(cuò)誤帶來(lái)的警示;

3.為什么聰明的人常會(huì)作錯(cuò)誤的決策?

?重點(diǎn)偏差:重要決策倉(cāng)促?zèng)Q定;

?決策疲勞:做大量非重要決策;

?情緒影響:情緒糟糕時(shí)做決策;

?過(guò)度自信:過(guò)于相信自己的專(zhuān)業(yè);

?我側(cè)偏見(jiàn):思維狹隘,個(gè)人偏見(jiàn)。

4.西蒙決策模型:情報(bào)、設(shè)計(jì)、選擇和評(píng)價(jià)。

5.4種常見(jiàn)的決策陷阱

?承諾升級(jí):沉沒(méi)成本等因素的影響;

?二元思維:非黑即白\非此及彼;

?決策糾結(jié):尋找最好的麥穗;

?布利丹效應(yīng):猶豫不決、難作決定。

第6章如何運(yùn)用決策工具高效決策

1.第二答案法:別被大腦的第一反應(yīng)迷惑;

2.決策樹(shù):預(yù)測(cè)未來(lái)結(jié)果收益,尋找最優(yōu)方案;

?何謂決策樹(shù)?

?如何畫(huà)決策樹(shù)?

?案例練習(xí)。

3.KT法:狀況分析、問(wèn)題分析、決策分析和潛在問(wèn)題分析;

4.基于數(shù)據(jù)的決策;

?對(duì)顯性數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì);

?對(duì)隱性數(shù)據(jù)的調(diào)查;

?對(duì)全體數(shù)據(jù)的分析。

5.IBM的最佳決策五步法。


第4天:卓越領(lǐng)導(dǎo)與帶隊(duì)育人

第1章卓越領(lǐng)導(dǎo)

1.你是管理者,還是領(lǐng)導(dǎo)者?區(qū)別是什么?

2.何謂領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么?

3.領(lǐng)導(dǎo)力是人格魅力的綜合體現(xiàn);

4.如何提高人格魅力?/人格魅力導(dǎo)圖;

5.如何提升自身的影響力?

6.如何建立威信?威信建立的四個(gè)維度。

7.權(quán)力法則:權(quán)力不是領(lǐng)導(dǎo)給的,而是員工給的;

8.賦能法則:領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該像英雄,而應(yīng)該像園??;

第2章激活團(tuán)隊(duì)

1.領(lǐng)導(dǎo)的核心就是激發(fā)團(tuán)隊(duì)的善意;

2.思考與討論:

?工作不得力就是能力和素質(zhì)不行?

?畫(huà)餅充饑,員工不愛(ài)吃,怎么辦?

?掏心掏肺,員工不領(lǐng)情,怎么辦?

?設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng),員工不心動(dòng),怎么辦?

?給予獎(jiǎng)勵(lì),認(rèn)為應(yīng)得的,怎么辦?

3.如何運(yùn)用激勵(lì)原理:需求層次理論、雙因素理論、期望理論;

4.如何運(yùn)用心理效應(yīng):牢騷效應(yīng)、保齡球效應(yīng)、阿倫森效應(yīng);

5.如何少花錢(qián)照樣可以激勵(lì)員工?

6.如何發(fā)放獎(jiǎng)金:“群狼”是“肉”喂出來(lái)。

第3章果斷授權(quán)

1.思考與討論:

?為什么領(lǐng)導(dǎo)者總是很忙、很累?

?你正確理解授權(quán)了嗎?

?為什么授權(quán)了,問(wèn)題還是不少?

2.如何因人而異地授權(quán):授權(quán)兩大模型(激勵(lì)-指導(dǎo)式、權(quán)力等級(jí)式);

3.授權(quán)原則:權(quán)責(zé)對(duì)等、權(quán)責(zé)明確、相互制約、知人善任;

4.如何授權(quán):七字法(選、講、給、看、防、查、評(píng));

5.為什么一放就亂、一管就?抓大、放小、管細(xì)

第4章有效輔導(dǎo)

1.人才培育的意義與價(jià)值;

2.一流人才的培育法則;

3.人才培訓(xùn)的關(guān)鍵密碼;

4.情境領(lǐng)導(dǎo):你是釘子,我用錘子;你是螺絲,我用改錐;

?D1熱心的初始者→S1指揮;

?D2夢(mèng)醒的工作者→S2教練;

?D3勉強(qiáng)的執(zhí)行者→S3支持;

?D4熟練的貢獻(xiàn)者→S4授權(quán)。

5.教練的第一技能:深度聆聽(tīng);

6.教練的第二技能:高能提問(wèn)。

第5章招才選將

1.問(wèn)題討論:什么樣的人才算是人才呢?

2.如何招才選將:選人的誤區(qū)和原則;

3.如何慧眼識(shí)鷹:人才選拔的48字真經(jīng);

4.如何面試:常見(jiàn)問(wèn)題、關(guān)鍵流程、信息判斷、問(wèn)話(huà)技術(shù)—STAR面試法;

5.如何用人:用人的原則和策略;

6.問(wèn)題思考:是什么原因讓人才不愿意待下去?

7.如何做人才挽留:四步法;

8.如何做離職管理:五步曲、離職面談;

9.如何留人留心:留人的基本方法。


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