最近一段時(shí)間，創(chuàng)意公司的高管團(tuán)隊(duì)離職的消息一直不絕于耳。遠(yuǎn)在國(guó)際，雅虎核心廣告技術(shù)高管依蘭·謝爾宣布將離職，新東家以色列風(fēng)投公司Aleph副總裁接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，將“給予依蘭廣闊的空間去做其想要做的事情”；近在國(guó)內(nèi)，知名游戲公司蝸牛上海分公司CEO吳軍宣布離職。

　　在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大發(fā)展，各類(lèi)創(chuàng)意公司逐漸走上公眾舞臺(tái)的背景下，越來(lái)越占據(jù)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)到底該怎樣管理才能發(fā)揮他們的最大潛力并留住核心人才呢？

　　案例一

　　管得太死 員工怨聲載道

　　黃奕文（化名）在沙坪壩一家包裝設(shè)計(jì)公司做設(shè)計(jì)師，該公司專(zhuān)門(mén)承接日本商人在西南地區(qū)采購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)。公司的全部員工只有20多名，其中18人均為設(shè)計(jì)師，是典型的創(chuàng)意型公司。

　　入職2年來(lái)，黃奕文對(duì)這家公司的管理有很多不滿(mǎn)。他昨日告訴商報(bào)記者，他的公司有相當(dāng)嚴(yán)格的規(guī)章制度?！笆紫染褪强记凇９疽?guī)定每天早上9點(diǎn)鐘所有員工必須到崗，并在9：30之前交一份昨天的工作總結(jié)和當(dāng)天的工作計(jì)劃給主管?！彼硎?。

　　“做包裝設(shè)計(jì)是純粹的創(chuàng)意工作，平時(shí)我悶在辦公室內(nèi)很難想出好的方案，因此就喜歡晚上加班畫(huà)線(xiàn)稿?！彼硎?，不管頭天晚上加班到幾點(diǎn)，第二天都得趕早去上班，這讓他經(jīng)常頭昏腦漲，上班也集中不了精神。更重要的是，每天一篇的工作總結(jié)對(duì)于不擅文字的他更像是一種煎熬?！拔易钣憛挼木褪敲刻斓墓ぷ骺偨Y(jié)了，做創(chuàng)意又不是每天都有成績(jī)，沒(méi)多少可以總結(jié)的，有時(shí)實(shí)在沒(méi)辦法我就去網(wǎng)上復(fù)制一些糊弄了事?！?/p>

　　最讓他受不了的還有公司里的體制束縛。“公司把設(shè)計(jì)師分成幾個(gè)項(xiàng)目小組，每個(gè)小組都有主任設(shè)計(jì)師、副主任設(shè)計(jì)師和助理設(shè)計(jì)師，開(kāi)項(xiàng)目討論會(huì)時(shí)，最后定的方案都是由主任設(shè)計(jì)師拍板，剛進(jìn)去的年輕人幾乎沒(méi)有出頭的機(jī)會(huì)。”黃奕文認(rèn)為，創(chuàng)意工作不應(yīng)該論資排輩，年輕人也能夠創(chuàng)作出好的創(chuàng)意作品。

　　就是因?yàn)榉N種原因，該公司一直留不住人，很多年輕設(shè)計(jì)師都在這里積累了經(jīng)驗(yàn)然后跳槽離開(kāi)了。因此公司雖然創(chuàng)辦已有6年多了，卻始終只有20人左右的規(guī)模。

　　案例二

　　嚴(yán)考業(yè)績(jī) “放任”過(guò)程

　　同樣是創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)，重慶奇異門(mén)動(dòng)畫(huà)總經(jīng)理潘鵬宇的管理則是另一套邏輯。

　　在他的公司內(nèi)，沒(méi)有打卡機(jī)，但每天早上的8點(diǎn)鐘到晚上的10點(diǎn)鐘都會(huì)有行政人員兩班倒在公司內(nèi)值守。負(fù)責(zé)動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)創(chuàng)意的員工可以在這一時(shí)間段內(nèi)隨時(shí)來(lái)公司上班和下班，行政人員將為其提供電腦維修、資料打印、文件提交等一系列后勤服務(wù)。創(chuàng)意員工只負(fù)責(zé)貢獻(xiàn)好的創(chuàng)意，其他的事情都可以拜托行政人員去代辦。

　　此外，潘鵬宇還想盡辦法調(diào)動(dòng)員工的積極性?！拔覀?nèi)耸虏块T(mén)每年都會(huì)跟員工進(jìn)行一次溝通，結(jié)合他們的職業(yè)生涯和公司發(fā)展為其擬定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，大概內(nèi)容就是當(dāng)員工達(dá)到了怎樣的業(yè)績(jī)時(shí)，公司將承諾給予其漲薪至多少元?！北M管不打卡，潘鵬宇也不會(huì)擔(dān)心員工偷懶，因?yàn)槊總€(gè)月公司會(huì)有一次業(yè)績(jī)考核，不達(dá)標(biāo)的員工將面臨懲罰。

　　組織架構(gòu)上，潘鵬宇的公司內(nèi)沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)?！拔覀兎殖闪藥讉€(gè)項(xiàng)目組，其中，實(shí)力最弱的人會(huì)被任命為組長(zhǎng)，他的職能就是為組內(nèi)其他成員提供服務(wù)，比如會(huì)議記錄等?！睍?huì)議討論方案最終選舉方式是組員投票，想要自己方案通過(guò)就需要你擁有能夠服眾的口才和能力。

　　“為了能讓他們放松心情，每周公司都會(huì)組織一次集體活動(dòng)，或者爬山、或者寫(xiě)生。就是為了能開(kāi)闊他們的眼界，恢復(fù)創(chuàng)作激情。”潘鵬宇表示，公司還會(huì)定期與行業(yè)內(nèi)的名流企業(yè)進(jìn)行交流，讓公司內(nèi)部人士能夠接受行業(yè)最新資訊，并了解自己的不足。

　　正是靠著這些人性化的管理方式，潘鵬宇的公司現(xiàn)在員工已達(dá)80余人，在業(yè)內(nèi)頗有知名度。

　　分析

　　創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)管理存在三道坎

　　“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的員工一般有三個(gè)特點(diǎn)：年輕、思維活躍和文化程度普遍較高。”重慶南方略咨詢(xún)總經(jīng)理王清華昨日表示，“正因?yàn)槿绱?，在?chuàng)意團(tuán)隊(duì)的管理上，老板需要解決三大難點(diǎn)?！?/p>

　　首先就是如何確立適合的管理機(jī)制。王清華表示，管理創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)不能太死板，不能用“管工廠”的傳統(tǒng)思維，將創(chuàng)意人才當(dāng)成流水線(xiàn)員工；也不能太放松，盲目給予員工自由?！皠?chuàng)意產(chǎn)業(yè)是結(jié)果導(dǎo)向型的產(chǎn)業(yè)，針對(duì)員工的制度設(shè)置也應(yīng)是結(jié)果導(dǎo)向型?！蓖跚迦A還表示，針對(duì)于此，老板要將用制度管人轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕苋?，使員工變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理。

　　其次就是保持員工創(chuàng)作激情。王清華表示，創(chuàng)作激情是創(chuàng)意人才的生命，很多常規(guī)的管理方式將捆住創(chuàng)意的翅膀。

　　最后就是核心團(tuán)隊(duì)如何留人。王清華說(shuō)，在這個(gè)問(wèn)題上，創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)比起普通團(tuán)隊(duì)更加突出。由于對(duì)很多服務(wù)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)就是公司最核心的資產(chǎn)，一旦核心創(chuàng)意員工流失，將帶給公司毀滅性打擊。

　　支招

　　老板應(yīng)變“領(lǐng)導(dǎo)者”為“服務(wù)者”

　　“一個(gè)足夠優(yōu)秀的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)，老板的激勵(lì)應(yīng)該比管理多?！弊蛉?，中國(guó)人民大學(xué)MBA講師石立平表示。

　　首先是在觀念上，老板要從領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)者，多給員工提供人力物力等支持，而不要?jiǎng)硬粍?dòng)就對(duì)員工的工作指手畫(huà)腳。

　　其次是在行動(dòng)上，要結(jié)合創(chuàng)意人才的特點(diǎn)，多給予他們激勵(lì)和尊重?！皠?chuàng)意型人才特別看重老板給予自己的發(fā)揮空間有多大?！笔⑵浇ㄗh，老板在工作中，要了解員工需求?！氨热缫粋€(gè)項(xiàng)目組，可以采取帶頭人自選團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目以帶頭人的名字命名、完成項(xiàng)目后帶頭人有干股等激勵(lì)方式?！?/p>

　　最后是在規(guī)劃上，創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的老板應(yīng)該積極搭建業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)、交流平臺(tái)，讓員工見(jiàn)世面、接觸新方向并了解自身不足，使員工得到不斷的發(fā)展與充電，確保公司創(chuàng)意的持續(xù)領(lǐng)先。