課程背景

研發(fā)績(jī)效管理中面臨的主要問(wèn)題：

1. 研發(fā)工作不好量化，如何合理設(shè)定KPI？

2. 如何通過(guò)績(jī)效管理的方法引導(dǎo)開(kāi)發(fā)人員為組織目標(biāo)的達(dá)成而努力？

3. 如何在研發(fā)內(nèi)部建立團(tuán)隊(duì)考核的方法？

4. 如何在研發(fā)內(nèi)部建立合適的績(jī)效考核指標(biāo)體系？

5. 如何協(xié)調(diào)短期績(jī)效和長(zhǎng)期績(jī)效之間的關(guān)系？

6. 研發(fā)人員的績(jī)效、職位、任職資格及薪酬的關(guān)系是什么？

7. 如何對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行有效的激勵(lì)？

研發(fā)績(jī)效管理的目的是為了推動(dòng)研發(fā)效率的提高，是研發(fā)人力資源管理中最復(fù)雜的部分之一，研發(fā)管理者的最重要的任務(wù)在于經(jīng)營(yíng)、管理“人”，使被管理者得到激勵(lì)從而產(chǎn)生更大的效益。研發(fā)由于其工技術(shù)性強(qiáng)、研發(fā)人員相對(duì)封閉、工作相對(duì)難于量化等原因使研發(fā)人員的績(jī)效評(píng)價(jià)有一定的難度。

    本課程所講述的是講師通過(guò)多年管理與咨詢實(shí)踐與總結(jié)，針對(duì)研發(fā)型組織而設(shè)計(jì)的研發(fā)績(jī)效管理體系，使管理者能夠有一個(gè)明確的、理論與實(shí)踐結(jié)合、可操作的方法來(lái)規(guī)劃和實(shí)施研發(fā)績(jī)效管理體系，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。

    課程在對(duì)績(jī)效管理的基本方法和研發(fā)績(jī)效管理的獨(dú)特性進(jìn)行講解和分析，著重培訓(xùn)學(xué)員的實(shí)施能力，針對(duì)于研發(fā)管理者圍繞企業(yè)價(jià)值鏈、研發(fā)組織架構(gòu)、跨部門團(tuán)隊(duì)運(yùn)作與管理方法、研發(fā)績(jī)效計(jì)劃、評(píng)價(jià)與考核、績(jī)效溝通等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問(wèn)題做重點(diǎn)講解，并介紹研發(fā)主要的績(jī)效管理方法論及流程、研發(fā)管理者的實(shí)用工作方法和技巧，包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋、績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用以及績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)。

培訓(xùn)收益

1.掌握研發(fā)績(jī)效管理的全過(guò)程（績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核及反饋、結(jié)果運(yùn)用）

2.分享領(lǐng)先企業(yè)在研發(fā)績(jī)效管理及激勵(lì)方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

3.掌握研發(fā)績(jī)效KPI設(shè)定的方法

4.掌握績(jī)效溝通和員工面談的技巧

5.掌握研發(fā)人員激勵(lì)的有效手段

6.掌握提高研發(fā)團(tuán)隊(duì)效能的綜合手段

培訓(xùn)對(duì)象 

項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、產(chǎn)品線經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理、研發(fā)副總、總裁等

課程大綱 

第一部分   研發(fā)績(jī)效管理概述

1.案例：一次關(guān)于研發(fā)績(jī)效考核的對(duì)話

2.什么是績(jī)效

3.如何正確理解績(jī)效管理（績(jī)效管理≠績(jī)效考核）

3.1績(jī)效管理是什么（持續(xù)交流的過(guò)程、組織的價(jià)值評(píng)價(jià)體系）

3.2績(jī)效管理不是什么（一年一次的填表格、迫使員工更好或更努力工作的棍棒）

4.為什么要進(jìn)行績(jī)效管理

4.1員工的困惑

4.2經(jīng)理的困惑

4.3對(duì)組織的回報(bào)

5.研發(fā)績(jī)效管理的獨(dú)特性

5.1研發(fā)人員的特點(diǎn)

5.2研發(fā)人員的素質(zhì)要求（討論：研發(fā)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？）

5.3討論：研發(fā)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？

5.4對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行激勵(lì)的重要性（激勵(lì)知識(shí)型員工的四大因素、翁格瑪利效應(yīng)）

5.5研發(fā)管理者的特點(diǎn)

6.研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理為什么難做

7.討論：貴公司在（研發(fā)）績(jī)效管理中存在著哪些問(wèn)題？操作上有哪些難點(diǎn)？

8.績(jī)效管理中的核心問(wèn)題（六大核心問(wèn)題）

9.績(jī)效管理系統(tǒng)解決方案：績(jī)效管理系統(tǒng)論

第二部分   研發(fā)績(jī)效計(jì)劃

1.研發(fā)績(jī)效計(jì)劃的前提條件和參與人員

2.績(jī)效計(jì)劃制定流程

2.1重新明確崗位職責(zé)

2.1選擇、分解KPI到崗位

2.3確定各KPI的權(quán)重

2.4確定目標(biāo)值（基本和挑戰(zhàn)）

2.5確定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

2.6檢查

3.常見(jiàn)問(wèn)題

4.業(yè)界優(yōu)秀實(shí)踐PBC介紹

4.1PBC是什么？

4.2制定PBC？

4.3PBC制定的要求

5.績(jī)效目標(biāo)之內(nèi)容

5.1贏的承諾（WINNING）

5.2執(zhí)行承諾（EXECUTION）

5.3團(tuán)隊(duì)承諾（TEAMWORK）

5.4目標(biāo)、執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)間的關(guān)系

6.PBC的管理過(guò)程

7.演練：運(yùn)用PBC制定績(jī)效目標(biāo)

第三部分   研發(fā)績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)

1.KPI體系的建立原則

2.KIP設(shè)計(jì)的幾種基本方法

2.1平衡記分卡

2.2KRA方法

2.3職責(zé)-流程方法

2.4MBO

3.基于戰(zhàn)略和流程的KPI體系設(shè)計(jì)方法

4.KPI設(shè)計(jì)流程

4.1確定公司的KRA及KPI

4.2將公司KRA及KPI分解到相關(guān)部門

4.3確定公司的核心流程及其KPI ，將流程KPI分解到相關(guān)部門

4.4把以上兩個(gè)步驟中備選的KPI匯總，形成初步的部門的KPI集合

4.5對(duì)部門KPI集合中國(guó)的指標(biāo)進(jìn)行審查、篩選和確定

4.6制作各部門KPI管理表

5.演練：識(shí)別某研發(fā)部門的KPI

第四部分   研發(fā)績(jī)效輔導(dǎo)

1.實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)的原因

1.1員工的收益

1.2管理者的收益

2.實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)的方式

2.1經(jīng)常性指導(dǎo)

2.2定期回顧

3.演練：如何輔導(dǎo)不同類型的人

第五部分   研發(fā)績(jī)效考核與反饋

1.績(jī)效評(píng)估和述職的時(shí)間安排

2.高層述職評(píng)審程序

3.員工績(jī)效考核程序

4.研發(fā)績(jī)效考核形式

5.人力資源部同研發(fā)主管之間的角色分工

6.績(jī)效考核的信息來(lái)源

7.績(jī)效評(píng)估估算規(guī)則、結(jié)果分級(jí)

8.績(jī)效考核關(guān)注點(diǎn)

9.績(jī)效考核的誤區(qū)

10.績(jī)效考核案例討論

11.如何進(jìn)行績(jī)效面談

12.演練：績(jī)效面談

13.績(jī)效反饋流程

13.1擬定面談議程

13.2確定預(yù)期結(jié)果

13.3診斷績(jī)效問(wèn)題

13.4營(yíng)造氣氛

13.5駕馭溝通過(guò)程

13.6填寫考核表

第六部分   績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用

1.績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域

2.研發(fā)薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)

3.如何根據(jù)績(jī)效及任職資格調(diào)整薪酬

3.1研發(fā)人員的雙重晉升機(jī)制

3.2任職資格等級(jí)劃分

4.任職資格認(rèn)證與績(jī)效考核之間的關(guān)系

5.薪酬并非唯一和最重要

6.企業(yè)在獎(jiǎng)勵(lì)員工方面的十大錯(cuò)誤

第七部分   研發(fā)管理有效的激勵(lì)措施

1.激勵(lì)的重要性（員工的需求與激勵(lì)）

2.你了解你的員工的需求嗎？（保健因素與激勵(lì)因素的區(qū)別與聯(lián)系，如何應(yīng)用這些因素？）

3.團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景設(shè)立（實(shí)戰(zhàn)演練：遠(yuǎn)景設(shè)定）

4.如何設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（MBO）

5.目標(biāo)激勵(lì)作用與技巧

6.授權(quán)管理與激勵(lì)

7.目標(biāo)激勵(lì)與執(zhí)行

8.如何強(qiáng)化激勵(lì)

9.公平與激勵(lì)——客觀公平存在嗎？如何在實(shí)際管理中應(yīng)用這一激勵(lì)手段？

10.討論：如何應(yīng)對(duì)下屬的要求（例如晉升、加薪等）