我們的公司是個(gè)了不起的組織，但是如果在未來(lái)不能適應(yīng)時(shí)代的變化就將走向死亡。如果你想知道什么時(shí)候達(dá)到最佳模式，回答是永遠(yuǎn)不會(huì)。

　　---杰克·韋爾奇

　　2004年，美國(guó)知名的思想先鋒斯賓塞·約翰遜博士推出的《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》一書(shū)，在全世界創(chuàng)造了出版業(yè)的奇跡，IBM、通用汽車(chē)、柯達(dá)、寶潔等80余家跨國(guó)公司都采用該書(shū)作為公司員工培訓(xùn)教材，被媒體稱為"工業(yè)革命后最暢銷(xiāo)的寓言"，暢銷(xiāo)的關(guān)鍵是:該書(shū)制造了一面社會(huì)普遍需要的鏡子---怎樣處理和面對(duì)信息時(shí)代的變化和危機(jī)。"奶酪"自然是個(gè)比喻，代表我們生命中的任何最想得到的東西，它可能是一份工作，也可能是金錢(qián)、愛(ài)情、幸福、健康或心靈的安寧，等等。生活在這樣一個(gè)快速、多變和危機(jī)的時(shí)代，每個(gè)人都可能面臨著與過(guò)去完全不同的境遇，人們時(shí)常會(huì)感到自己的"奶酪"在變化。變化總在發(fā)生，任何人都應(yīng)當(dāng)具有危機(jī)意識(shí)，并不斷變化來(lái)適應(yīng)環(huán)境的變化。

　　全球第一CEO杰克·韋爾奇對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法是：要持續(xù)不斷地在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行革命。他奉行一種"在必須變革之前做出變革"的哲學(xué)，甚至在大獲成功之后，他還說(shuō)："對(duì)于我們的企業(yè)現(xiàn)在處于什么地位，我全然沒(méi)有把握。"

　　20世紀(jì)90年代初，由于三星在美國(guó)市場(chǎng)總是受挫，三星集團(tuán)的會(huì)長(zhǎng)李健熙親自到美國(guó)商場(chǎng)考察。他驚異地發(fā)現(xiàn)：日本品牌的電器都被擺在商場(chǎng)中間，擦得干干凈凈，賣(mài)的是高價(jià)。而三星的產(chǎn)品則堆放在角落里，落滿灰塵，價(jià)格便宜卻無(wú)人問(wèn)津。他當(dāng)即從商場(chǎng)買(mǎi)回日本的機(jī)器，拆開(kāi)仔細(xì)研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，韓國(guó)產(chǎn)品的體積大，零部件有500個(gè)之多，相比之下，日本產(chǎn)品的體積小，零部件少，成本低，自然暢銷(xiāo)。

　　經(jīng)過(guò)分析，李健熙發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵是：三星企業(yè)內(nèi)部體制的弊端。1992年之前，三星集團(tuán)一直采取分散經(jīng)營(yíng)與快速擴(kuò)張的經(jīng)營(yíng)管理方式，注重?cái)?shù)量上的擴(kuò)張，對(duì)質(zhì)量的要求不是很高。在三星表面一片大好的形勢(shì)下，李健熙覺(jué)察到這種管理模式的弊?。浩髽I(yè)以數(shù)量為中心的經(jīng)營(yíng)將對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生很大的限制，這種低成本擴(kuò)張的模式難以維持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　三星的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)孕育著危機(jī)，必須立即向高端產(chǎn)品進(jìn)軍，三星面臨著必然的變革。1993年，李健熙提出了"新經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)"理念，并作為三星最重要的戰(zhàn)略思想加以推行。面對(duì)"新經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)"，當(dāng)時(shí)三星集團(tuán)的所有員工都感到有些突然，甚至是不理解。因?yàn)楫?dāng)時(shí)三星在半導(dǎo)體領(lǐng)域是全球數(shù)一數(shù)二的企業(yè)，特別是大規(guī)模半導(dǎo)體制造能力造成的成本優(yōu)勢(shì)也使三星產(chǎn)品獲得了別人沒(méi)有的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。改革從來(lái)都是艱難的，革命歷來(lái)都是危險(xiǎn)的。在韓國(guó)這個(gè)傳統(tǒng)文化仍有重要影響的國(guó)度，更加如此。

　　亞洲金融危機(jī)促使三星下了革命的決心，在這樣的背景下，李健熙一下喊出了"除了妻兒一切都要變"的口號(hào)。他將公司比作癌癥晚期患者，決定調(diào)整結(jié)構(gòu)。1998年三星裁撤掉一半的主管，強(qiáng)力推行"新經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)"管理思想：世界進(jìn)入21世紀(jì)以后，國(guó)家之間的壁壘將會(huì)逐漸消失，世界將會(huì)進(jìn)入無(wú)限競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。如果一個(gè)企業(yè)在其所在領(lǐng)域不能成為領(lǐng)導(dǎo)者，那么它的生存將會(huì)受到威脅。

　　李健熙在三星業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)的"每個(gè)角落"實(shí)行了以質(zhì)量而不是以數(shù)量為中心的高強(qiáng)度管理，以增強(qiáng)三星的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為此，三星還砍掉一批不盈利的非核心業(yè)務(wù)。李健熙甚至極端地提出每個(gè)公司都要有一個(gè)"世界第一的產(chǎn)品"，逐漸淡化數(shù)量與規(guī)模導(dǎo)向。

　　亞洲金融危機(jī)為三星企業(yè)戰(zhàn)略大變革掃清了所有的障礙，"新經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)"思想成為三星搶先一步完成戰(zhàn)略調(diào)整的原動(dòng)力。三星經(jīng)歷了一次生死考驗(yàn)，更在危機(jī)中找到了新的發(fā)展方向。

　　德國(guó)奔馳公司董事長(zhǎng)埃沙德·路透的辦公室上掛著一副巨大的恐龍照片，照片下面寫(xiě)著這樣一句警語(yǔ)：在地球上消失了的不會(huì)適應(yīng)變化的龐然大物比比皆是。企業(yè)在危機(jī)苗頭剛剛出現(xiàn)時(shí)，能夠及時(shí)變革，阻止危機(jī)的爆發(fā)，對(duì)企業(yè)發(fā)展是十分重要的，有四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)可以檢驗(yàn)企業(yè)是否已出現(xiàn)不利的癥候群：①企業(yè)成員認(rèn)同感下降，不認(rèn)同企業(yè)價(jià)值與愿景，私心大于公益；②組織不同部門(mén)的沖突加劇，沖突造成部門(mén)本位主義取代團(tuán)隊(duì)合作；③組織決策權(quán)力集中在少數(shù)高階層，大多數(shù)成員不僅無(wú)力改變現(xiàn)況，更得過(guò)且過(guò)；④組織既得利益階層排斥學(xué)習(xí)新技術(shù)與知識(shí)，甚至不支持自發(fā)性的員工學(xué)習(xí)。

　　商場(chǎng)遵循著適者生存法則，在生物進(jìn)化過(guò)程中，只有那些最適合于周?chē)h(huán)境的生物才能生存下來(lái)，其他的都被淘汰了，這是由"進(jìn)化論之父"達(dá)爾文提出的。也就是說(shuō)最適者才能生存。當(dāng)今社會(huì)就是一個(gè)適者生存的社會(huì)，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，必將成為失敗者；倘若一個(gè)企業(yè)無(wú)適當(dāng)?shù)淖兏镏贫?，隨著環(huán)境的變化不斷進(jìn)化，在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中將會(huì)遭到自然淘汰。

　　★哈佛商業(yè)評(píng)論：

　　所有企業(yè)最終都會(huì)經(jīng)歷某種危機(jī)，但哪些企業(yè)會(huì)更容易遭受危機(jī)呢，更容易受變化的沖撞呢？美國(guó)著名危機(jī)管理專家杰弗里·R.卡波尼格羅在《危機(jī)顧問(wèn)》一書(shū)中指出了一些常見(jiàn)的特征：（1）最近剛剛經(jīng)歷危機(jī)的企業(yè)，危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)往往忙于補(bǔ)救前一個(gè)危機(jī)造成的損失，而沒(méi)有注意到緊跟其后的危機(jī)信號(hào)。（2）處于管理比較嚴(yán)格的行業(yè)中的企業(yè)，一個(gè)差錯(cuò)就可以毀滅企業(yè)經(jīng)幾十年建立起來(lái)的聲譽(yù)。（3）面臨財(cái)務(wù)困難的企業(yè)。（4）發(fā)展過(guò)快的公司，它們大都無(wú)暇顧及分析企業(yè)的弱點(diǎn)，辨識(shí)警告信號(hào)和防范危機(jī)的發(fā)生。（5）新生的企業(yè)。

　　為了應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化，企業(yè)變革已呈不可逆轉(zhuǎn)之勢(shì)，然而超過(guò)半數(shù)的企業(yè)變革卻以失敗告終。首要的原因并不是員工能力不夠或企業(yè)資源不足，而是企業(yè)變革要遭到抵制（或抗拒）。每個(gè)企業(yè)所處的具體環(huán)境不同，變革時(shí)所遇到的阻力也會(huì)有很多種，但其中一個(gè)很重要的阻力來(lái)自于員工抵制變革。對(duì)大多數(shù)員工來(lái)說(shuō)，包括中低層管理者，變革既不是他們的追求，也不受他們歡迎。變革具有破壞性，而且是強(qiáng)人所難的，它們打亂了現(xiàn)有的平衡狀態(tài)。比如，變革威脅到個(gè)人既得利益。在變革中，公司結(jié)構(gòu)、公司制度、公司體系有可能發(fā)生一系列變化并隨之帶來(lái)許多連鎖反應(yīng)，一部分中低層管理者的地位會(huì)降低，收入或其他個(gè)人利益也會(huì)發(fā)生變化。所以，要保證變革成功就必須給利益受損者以必要的補(bǔ)償。