客戶：義烏藍(lán)鳥飾品有限公司管理人員 地點(diǎn)：浙江省 - 金華 時(shí)間：2012/9/14 0:00:00 班組長(zhǎng)，一個(gè)班組中的領(lǐng)導(dǎo)者，身為領(lǐng)導(dǎo)的重要職責(zé)是管理，管理說(shuō)到低就是解決“事”和“人”的問(wèn)題。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是由人來(lái)完成，人有時(shí)總會(huì)出錯(cuò)，作為一名組織的領(lǐng)導(dǎo)者——班組長(zhǎng)，在管理組織人員過(guò)程中會(huì)遇到形形色色的問(wèn)題，如何改善這些存在的問(wèn)題，班組長(zhǎng)首先要學(xué)會(huì)分析問(wèn)題，尋找問(wèn)題的根源。分析問(wèn)題是改善問(wèn)題、解決問(wèn)題的一個(gè)關(guān)鍵因素，可以使你從大量事實(shí)中去粗取精，去偽存真，從而實(shí)施有效的解決方案。 當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，往往不是被問(wèn)題所困擾，而常常是被問(wèn)題的原因、解決方式、方法所困擾。例如，企業(yè)中常常會(huì)出現(xiàn)員工請(qǐng)假頻繁、流動(dòng)性大、在同一工序上出錯(cuò)等存在的問(wèn)題，這些問(wèn)題是否正常，為什么會(huì)發(fā)生此狀況，如何改善這些異常問(wèn)題。學(xué)會(huì)分析問(wèn)題是班組長(zhǎng)管理人和事的必備的個(gè)人技能，分析問(wèn)題就是找出癥狀，發(fā)掘問(wèn)題產(chǎn)生的原因，從而有效的幫助自己解決問(wèn)題。當(dāng)問(wèn)題發(fā)生或者是存在問(wèn)題未造成結(jié)果時(shí)，首先要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，搜集事實(shí)，認(rèn)真傾聽和觀察，不允許有個(gè)人情感影響自己的判斷；然后對(duì)每個(gè)事實(shí)與了解問(wèn)題所在的人透露的一些事實(shí)和想法進(jìn)行分析、判斷，將事實(shí)解剖，才能使用有效的方法解決問(wèn)題。因此改善問(wèn)題的前提是學(xué)會(huì)分析問(wèn)題。 改善問(wèn)題首先要了解問(wèn)題存在的原因，就如醫(yī)生給病人看病一樣，診斷病因，對(duì)癥下藥，才能起到藥到病除的療效，如果沒(méi)有診斷出病因就盲目開藥給病人，不僅治不了病，還會(huì)產(chǎn)生副作用，出現(xiàn)其他的病癥。同樣的道理，身為班組長(zhǎng)，一名企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的管理者，如果發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中出現(xiàn)異常現(xiàn)象，應(yīng)該先分析出現(xiàn)異常的原因，而不是還不知其原因就果斷采取措施，實(shí)施解決方案，就算解決了表面現(xiàn)象，也是治標(biāo)不治本，最終還是會(huì)復(fù)發(fā)；有因必有果，不知其因，怎能治其果。 2012-9-14肯思特咨詢?yōu)榱x烏藍(lán)鳥飾品有限公司管理人員《班組問(wèn)題分析與改善》的專題培訓(xùn)。執(zhí)行此次培訓(xùn)的是浙江省優(yōu)秀咨詢師，肯思特專家組成員胡永安，培訓(xùn)用時(shí)2小時(shí)，肯思特專家組成員現(xiàn)場(chǎng)支持。