提起“管理黑洞”，有時(shí)我們會(huì)因?yàn)楹鲆晥F(tuán)隊(duì)中的重要問(wèn)題，而陷入管理黑洞之中。不管你的頭銜或職位如何，下面的兩條內(nèi)容你要牢記 不忘：　　1. 作為領(lǐng)導(dǎo)者，我的業(yè)績(jī)是團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果。員工們需要你——你是重要人物。然而，你的成功是下屬的功勞，并非完全源于你自身的努力。　　2. 你對(duì)團(tuán)隊(duì)的需要甚于團(tuán)隊(duì)對(duì)你的需要。不要誤會(huì)了我的意思——你與員工彼此都離不開(kāi)彼此都離不開(kāi)對(duì)方，但團(tuán)隊(duì)中的每位員工的貢獻(xiàn)加在一起， 比你一個(gè)人的貢獻(xiàn)更大?！　　盀榱俗C明這個(gè)觀點(diǎn)，我們來(lái)回答兩個(gè)問(wèn)題。第一，你與你的同事，兩個(gè)呆在一起的這段時(shí)間內(nèi)有多少個(gè)百分比的工作已被完成了?”像往常一樣，問(wèn)題總是切中要害?！半m然自己不在公司，但員工們大概已經(jīng)完成了 95%的工作了吧?！笔堑摹！?好的，同意 ——95%也許是個(gè)準(zhǔn)確的數(shù)字。有些員工可能會(huì)說(shuō)是105%——你不在時(shí)，他們完成的更多。也許吧，不過(guò)我們以你的 95%為例?！薄艾F(xiàn)在，設(shè)想你的下屬與我在一起，你一個(gè)人留在辦公室中，你能做完百分之多少的工作呢?”他問(wèn)。“沒(méi)多少!我也許只能做完 10%的工作。”我老老實(shí)實(shí)地回答?！　　澳愕南聦倌芡瓿?95%的工作，而你只能完成 10%的工作?那么誰(shuí)更需要誰(shuí)呢?顯然你們彼此依賴，但別忘了，你要幫助團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人更加勝任他們所選擇的工作。他們把生命的一部分托付給了你，你有責(zé)任幫助他們成長(zhǎng)——在個(gè)人及職業(yè)生涯兩方面皆是如此。所以你要竭盡全力幫他們成長(zhǎng)為杰出的人物?！　　拔覀儊?lái)打個(gè)比方：每個(gè)人都有一桶動(dòng)力。桶可能是滿溢的，可能是空的，也可能是不空的，也可能是迫切需要灌滿的。有時(shí)，桶上有漏洞——你越努力，桶里的動(dòng)力流失得越快?！薄懊總€(gè)人還有一把勺子。實(shí)際上，有些人的勺子又大又長(zhǎng)，總喜歡放進(jìn)別人的桶里。他們的勺子代表著玩世不恭、消極、迷惑、壓力、懷疑、恐懼、焦慮以及其他消磨他人希望和積極性的情緒。　　“作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你要讓每個(gè)人的桶里都是滿滿的。你是主要的裝桶人。裝桶的最佳方法是良好的溝通。實(shí)際上，要讓下屬的動(dòng)力桶保持充盈，必須做到四件事?！　　暗谝?，要保持桶的充盈，需要知道哪些是要事——這對(duì)做好工作很重要。以前我們談過(guò)這個(gè)問(wèn)題，你和你的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)搞清楚了哪些是要事。但如果員工不知道的話。他們的動(dòng)力桶上就會(huì)有漏洞，像滿是槍眼的桶一樣。有目標(biāo)有方向的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)填桶。制造混亂和矛盾的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)手持勺子，把他人桶中的東西舀光?！　　暗诙?，向提桶的人反饋意見(jiàn)，告訴他們應(yīng)當(dāng)怎樣做。也許你認(rèn)為對(duì)員工的表現(xiàn)稱贊一番就可以讓桶滿盈。那你就錯(cuò)了，事實(shí)并非如此。贊揚(yáng)員工可以在短期內(nèi)把桶裝滿，但幾天后，桶上就有漏洞了。不要曲解了我的意思——要想記錄績(jī)效，績(jī)效評(píng)估很重要而且很有必要，但這不會(huì)形成長(zhǎng)期的動(dòng)力。“員工不僅是在績(jī)效評(píng)估時(shí)，其他時(shí)候也要知道自己該怎樣做。給你個(gè)忠告： 你的初衷很好——想把桶裝滿，但若不及時(shí)有效地提出反饋意見(jiàn)，桶反而空了?！耙\(chéng)摯。如果你不誠(chéng)摯地提出反饋意見(jiàn)，員工就會(huì)當(dāng)你不存在。虛情假意的反饋是舀空他人桶中之物的一把大勺子?！耙氚淹把b滿，反饋意見(jiàn)必須明確。如果不說(shuō)明贊揚(yáng)的是誰(shuí)，桶也不會(huì)滿。 為什么呢?因?yàn)樘嵬罢卟聹y(cè)你的意圖時(shí)，禁不住會(huì)搔頭皮。桶因而傾斜了?！耙皶r(shí)反饋，你裝桶前等待的時(shí)間越長(zhǎng)，他人把勺子伸入桶中的幾率越大。 這樣你就得再次返工?！胺答佉庖?jiàn)一定要與接受者的價(jià)值體系相一致。不要試圖以對(duì)你很重要、對(duì)別人不重要的東西來(lái)裝滿他們的桶。裝桶發(fā)生在提桶者的心中，而不是裝桶人的心中?！　　暗谌?，讓下屬知道你很在意他們，也很關(guān)心他們的工作。要表達(dá)你的關(guān)心，從而填滿團(tuán)隊(duì)之桶的方式可以有多種。當(dāng)然，薪水可以填充他們的桶，但如果你只在遞給他們薪水時(shí)裝滿了桶，它很快就又會(huì)枯竭。找一些對(duì)團(tuán)隊(duì)成員奏效的裝桶方法，以此來(lái)不時(shí)地裝滿員工們的桶。“下面列出的 12 種方法可以讓你的下屬們知道，你很在意他們——這些方 法對(duì)我認(rèn)識(shí)的一些裝桶人來(lái)說(shuō)，似乎非常奏效。　　· 讓員工參與重大決策。傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)——他們經(jīng)常能想出最好的主意?！　　?記住提桶者及其家人的情況。人們喜歡向他人訴說(shuō)自己家中發(fā)生的事情。 當(dāng)你傾聽(tīng)時(shí)，你將讓他們自己填滿自己的桶?！　　?為員工倒咖啡。倒咖啡是件輕而易舉的事，而且能讓員工心存感激—— 這是種輕松地把桶裝滿的方法?！　　?將感謝信送到員工的家中。人們?cè)诩抑幸话愣贾荒苁盏劫~單和宣傳單，一封措辭懇切的感謝信對(duì)把桶裝滿大有裨益?！　　?送提桶者一張感恩卡片。你的成功有賴于他們的努力——還有什么人能 值得你更為感謝呢?　　· 要超級(jí)明星做中層星和流星的良師益友——如果他們感興趣的話。這是種雙贏策略——每個(gè)人的桶都裝滿了?！　　?要貼近員工，記錄下每次重大的裝桶事宜?！　　?在公司中種一顆樹(shù)，以示對(duì)團(tuán)隊(duì)的敬意。　　· 建一個(gè)存有書(shū)籍、錄像帶和雜志的圖書(shū)室。時(shí)時(shí)整理更新，這樣員工就 可以裝滿自己的桶了。　　· 用員工及其家人的照片做一面‘榮譽(yù)墻’。　　· 遵守裝桶的黃金定律：以員工期望的方式來(lái)對(duì)待他們?！　　?與所有員工共度時(shí)光。有時(shí)，只是站在員工身旁。向他們表示你的關(guān)心， 就會(huì)自動(dòng)地把他們的桶裝滿。　　“第四條，也是最后一條：讓團(tuán)隊(duì)知道他們凝聚為一體有多好。每個(gè)人都想成為成功團(tuán)隊(duì)的一員，讓員工時(shí)刻保持清醒。知道他們是否正在贏得目標(biāo)?！　　叭绻阕龅搅艘陨纤臈l——知道首要事務(wù)是什么、提出對(duì)業(yè)績(jī)的反饋意 見(jiàn)、工作出色時(shí)給予表?yè)P(yáng)、交流對(duì)團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)——員工們就會(huì)不斷地問(wèn)你，他們?cè)撛鯓幼霾拍苎b滿你的桶。你越努力裝桶，自己的桶越充盈?！蓖心崞沉艘谎凼直?，“時(shí)間又到了。那么你本周內(nèi)打算怎么做呢?”“我打算做幾件事。第一，給Jenny和Mark打電話，看他們對(duì)重返團(tuán)隊(duì)是否感興趣。我要與他們分享現(xiàn)在已做的及以后將做出的轉(zhuǎn)變?！拔液芟矚g你的裝桶比喻。我要拿來(lái)與團(tuán)隊(duì)共享。如果我們都讓勺子遠(yuǎn)離他人的桶，我想我們都將更加動(dòng)力十足，更加高效，也要為快樂(lè)。我也許還會(huì)給他們每人一個(gè)桶、一把勺子。幫助他們理解這個(gè)比喻，同時(shí)也讓大家樂(lè)一樂(lè)。”　　如何裝滿許多桶，如何避免管理的黑洞?！　⊙b桶的四種方法：　　1、知道首要的事物是什么?！　?、提出對(duì)業(yè)績(jī)的反饋意見(jiàn)?！　?、表?yè)P(yáng)員工?！　?、交流對(duì)團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)?！　∧阍脚蛣e人裝桶，自己的桶越充盈-- ----隨著時(shí)間的推移，道理會(huì)越來(lái)越簡(jiǎn)單，你做到了嗎?　　如果你還不明白,好好反思自己,為何有求別人之時(shí),別人總是推脫!　　如果您從少年開(kāi)始就明白,就知道為何自己一路走來(lái),總會(huì)有人相助!　　多簡(jiǎn)單的道理,為何我們大多數(shù)人沒(méi)有真正的明白呢? 問(wèn)問(wèn)前輩吧?　　" 要給自己留一手" " 徒弟不能超過(guò)師傅" " 聽(tīng)家長(zhǎng)的話" " 聽(tīng)老師的話" 聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的安排" -------- 我們何時(shí)能夠拋去這些過(guò)失的道理,那時(shí)管理黑洞就會(huì)少很多!