聞過(guò)則喜是一種心態(tài)，認(rèn)識(shí)不足是提高的前提。 聞過(guò)則喜是一項(xiàng)能力，一種心態(tài)。在一般人的眼中，當(dāng)別人贊賞自己、表?yè)P(yáng)自己，甚至崇拜自己，贊美之言不絕于耳的時(shí)候，我們會(huì)很高興、很愉悅，這是常人的心態(tài)。問(wèn)題是當(dāng)老板、上司、客戶批評(píng)我們的時(shí)候，面對(duì)批評(píng)，面對(duì)別人指出不足、列出缺點(diǎn)的時(shí)候，我們的心態(tài)應(yīng)該如何？是解釋、辯解？是回?fù)?、?zhēng)執(zhí)？也許適當(dāng)?shù)慕忉層袝r(shí)是必要的，也許合理的辯解也是需要的，但是咄咄逼人的回?fù)襞c得理不饒人的爭(zhēng)執(zhí)只會(huì)使事態(tài)惡化，更有甚者以極端的方式來(lái)回應(yīng)批評(píng)。“聞過(guò)則喜，聞善則拜”應(yīng)該成為一種企業(yè)的文化精神。即企業(yè)員工以一種高興、超然的心態(tài)，一種寬廣的胸襟和肚量，一種極高的修養(yǎng)和境界來(lái)尊重異議、感恩善言、學(xué)習(xí)他人、自我改進(jìn)。即別人批評(píng)我是“忠言逆耳利于行”，是善言，是我還需要提升，需要不斷自我修煉。但是在實(shí)際的工作中這種“聞過(guò)則喜，聞善則拜”的嚴(yán)重缺失，繼而導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系緊張，員工之間只說(shuō)好的，不說(shuō)不足，只表?yè)P(yáng)，沒(méi)有批評(píng)指正。這樣做的結(jié)果就是員工得不到進(jìn)步，企業(yè)得不到發(fā)展，最終不但害了員工也害了企業(yè)。一個(gè)人如果沒(méi)有“聞過(guò)則喜”的精神是沒(méi)有心胸的人，一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有“聞過(guò)則喜”的精神是沒(méi)有心胸的企業(yè)，這樣的人，這樣的企業(yè)是不可能追求一流的，更不可能追求卓越的。 我們只有有了“聞過(guò)則喜”的心態(tài)，在實(shí)際工作中我們就可以，發(fā)現(xiàn)我們的不足，只有發(fā)現(xiàn)了不足，認(rèn)識(shí)到我們的不足，我們才能前進(jìn)。任何一個(gè)管理人員要想成為一個(gè)成功的管理者，首先必須做到謙虛，只有謙虛才能認(rèn)識(shí)到自己的不足，才能聽(tīng)得進(jìn)別人的意見(jiàn)，才能做到不斷糾正工作中的錯(cuò)誤和不足，才能不斷進(jìn)步?！靶倏恐?，大勝靠德”。小事情的成功，可以靠一時(shí)的聰明和技巧，但成就大事業(yè)必須依靠人格的力量，依靠別人對(duì)你人格的信任和肯定。所以，判定一個(gè)管理者能否成功，能否成就大事業(yè)，謙虛與否是標(biāo)準(zhǔn)之一。其實(shí)任何一個(gè)員工也一樣，員工更應(yīng)該關(guān)注上司的反饋，只有虛心聽(tīng)取上司的反饋，多和上司溝通，只有面對(duì)面地坐下來(lái)溝通才能找到問(wèn)題所在，才有可能認(rèn)識(shí)到自己的不足，才能夠不斷進(jìn)步。記得有一個(gè)知名的哲學(xué)家說(shuō)過(guò)這么一句話“所有困難都是來(lái)幫助我們的”。所以我們不能懼怕困難，要把它當(dāng)作一個(gè)提高、發(fā)展和進(jìn)步的機(jī)會(huì)一樣來(lái)喜歡它。因?yàn)榭朔死щy你就進(jìn)步了，你就提高了，發(fā)展了。 我們都知道，飛機(jī)在飛行的過(guò)程中有99%的時(shí)間是偏離航線的，可是為什么幾乎所有的飛機(jī)都能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地呢？其中最重要的原因就是飛行員在這個(gè)過(guò)程中，不斷地接受反饋，并根據(jù)反饋來(lái)及時(shí)地修正。記得有一次有人問(wèn)柳傳志您覺(jué)得史玉柱為什么能夠失敗后又再次站起來(lái)，柳傳志的回答正是他有修正能力。如果企業(yè)中的每個(gè)人都能有接受反饋，及時(shí)修正的心態(tài)和能力，每個(gè)人都能及時(shí)地認(rèn)識(shí)到自己的不足并及時(shí)修正。我們的員工一定會(huì)不斷進(jìn)步，不斷發(fā)展，我們的企業(yè)也一定能夠不斷前進(jìn)。 摘自宋勸其老師新書(shū)《高績(jī)效管理的五項(xiàng)修煉》，作者系國(guó)內(nèi)知名戰(zhàn)略績(jī)效專(zhuān)家，國(guó)家人力資源管理是教材編委會(huì)委員，上海行隆企業(yè)管理咨詢有限公司首席咨詢師。