危機之下不言“逃避” 作者：黃國成 關聯(lián)文章——《危機之下求生存》 當我們沉浸在中國體育軍團在奧運會上瘋狂奪金的喜悅時。有一條題為《浙江一新制藥董事長自縊身亡》的新聞打破了我的喜悅，附新聞： 8月16日，數(shù)千人來到浙江蘭溪市殯儀館，送別浙江一新制藥股份有限公司董事長鄭亞津。8月13日，鄭亞津被公司員工發(fā)現(xiàn)在辦公室自縊身亡，經(jīng)蘭溪公安部門初步偵查，確定系自殺身亡，死亡時間為12日晚。鄭亞津自殺在浙江老板圈里不是孤案，一個月前，溫州泵閥廠老板朱吉光也選擇自殺方法離開(早報7月31日、8月1日財經(jīng)版曾作連續(xù)報道)。與朱吉光因不堪承受“非法擔?！睅淼倪€款壓力自殺不同。“鄭亞津是公司過度擴張，盤子鋪得太大，導致企業(yè)運作生存困難等，才選擇走這條不歸路的?！编崄喗虻囊晃缓糜驯硎?。“一新制藥連續(xù)多年入列蘭溪‘十大納稅企業(yè)’，可以說是蘭溪的明星企業(yè)?！碧m溪市一官員介紹，制藥業(yè)是蘭溪的支柱產(chǎn)業(yè)，一新制藥與康恩貝、天一堂被喻為當?shù)刂扑帢I(yè)的“三駕馬車”。鄭亞津也被選為金華市人大代表，曾獲評“浙江省十佳青年企業(yè)家”。 看到這條新聞時首先讓我感覺到惋惜，惋惜我們失去了以鄭業(yè)津先生為代表的優(yōu)秀企業(yè)主，他們通過十年二十年甚至更久的創(chuàng)業(yè)，經(jīng)歷一個個磨難和艱難的抉擇，能成為一個企業(yè)主甚至企業(yè)家，就已經(jīng)說明他們具有非凡的能力，當這些優(yōu)秀的人士紛紛選擇不歸路時我覺得很惋惜。 其次是可恨，恨他們不負責的逃避。鄭先生們自己如此灑脫的離開人世，難道鄭先生們?nèi)绱艘蛔哂嘞碌膯栴}就不容解決了？難道要將他們自己都承受不了的責任留給孤兒寡母來承受嗎？他們?nèi)绱溯p易的離去對得起曾經(jīng)幫助過和對他們寄望的人們嗎？所以我恨這些不負責任的人，因為他們的生命不只屬于他們本人，屬于整個家庭，屬于社會。其實從企業(yè)主創(chuàng)業(yè)開始他們的生命已經(jīng)屬于社會，因為他們要承擔著幾十、幾百、幾千、甚至更多的家庭，員工們都期望在企業(yè)主的領導下能過上美好的生活，鄭先生們的離去是一種不負責的逃避。我記得有一次在上海一家企業(yè)做培訓時，課程中有些案例要討論分享，其中有一位六十多歲的高級工程師（上海市人大代表）在當眾分享時坦言，由于他工作上的失誤造成公司巨大的損失，他覺得愧對老板和信任他的同事們，決定提出離職以表他敢于承擔責任的決心，我當場指出“你不是在承擔責任而是在逃避責任”，他傻瞪著眼看著我，我又問“你離開了，這些問題都解決了？公司的損失都彌補了？”，他拼命地搖頭，我告訴他?！叭绻阏娴挠袥Q心承擔責任，就要留下來，直到把以前所造成的損失加倍賺回來，這才能說明你有責任、有決心”。所以我奉勸所有的管理者，困難是短暫的，逃避現(xiàn)實是可恨的選擇，我們應該要敢于面對現(xiàn)實，然后去找出關鍵所在，逐一解決。如果你憑個人力量不能解決，可以與公司干部、同時共同協(xié)商，必要時也可以找專家取經(jīng)或協(xié)助。 第三是可悲，可悲鄭先生們對管理的認識不足，方法不多，近期許多企業(yè)主選擇了上吊、跳樓、逃避等，大家很容易把近期的宏觀政策當成了罪魁禍首。沒錯，宏觀政策的改變確實會對企業(yè)的經(jīng)營帶來困難，但這些都是企業(yè)不可控的因素，如果企業(yè)想要寄托于不可控因素來獲取利潤，那是一種很危險的經(jīng)營選擇，像近期宏觀政策不確定的時候企業(yè)的經(jīng)營風險就爆發(fā)了，所以鄭先生們的最后選擇也不足為怪。企業(yè)經(jīng)營中必須樹立危機感，然后進行抉擇并建立一套風險控制機制，企業(yè)經(jīng)營的關鍵就是不斷地挖掘可控因素，應用可控因素來消除不可控因素所帶來的沖擊?？v觀鄭先生們的企業(yè)由于過度擴張或盈利不足，造成企業(yè)經(jīng)營困難，當然主要原因還是盈利不足，其實贏利的方法有很多，一般有兩大方面，六大途徑，因涉及的內(nèi)容較多我在這邊不再展開來講，如果有興趣可看《危機之下求生存》的文章，我在這方面有簡述，如果還要更深層地了解可以聽我的專題課題《贏利決策——突破企業(yè)贏利瓶頸》。記得兩年前在浙江某地的一次論壇上，我對有效應變不可控因素做了講述，前段時間有個學員帶著十六個中堅干部再次到杭州來聽我的講授，他說依我的方法應對出口，現(xiàn)在的政策對他的企業(yè)沖擊不大。而另一家企業(yè)就沒有這樣的事運，這家企業(yè)的主營業(yè)務是紡織品，產(chǎn)品以出口為主，目前公司的主要困難有：1、去年上半年和美國客戶簽訂一份3年的長期合約，在人民幣快速升值的背景下，他的企業(yè)到今年變成不生產(chǎn)要賠，生產(chǎn)要虧，而且生產(chǎn)的越多虧得越多；2、因上半年他對設備進行技改，效率提高近80%，由于預先未對人工工資進行調整，結果現(xiàn)在員工平均工資每月能達到3200元，而在他們同地區(qū)同行業(yè)中，其他企業(yè)最高工資為1800元，平均工資1600元，在虧本經(jīng)營的情況下出如此高的薪資成為同行辱罵的對象，也成為當?shù)乩习傩盏匦Ρ?。課堂中我當場給他提出一些方法便于他控制經(jīng)營風險。1.1已簽訂的長期合約，努力降低成本，方法依據(jù)課程內(nèi)容；1.2新接的訂單，給合約上一把“鎖”來應變不可控因素的變化；1.3附加值不高的產(chǎn)品，努力拓展新產(chǎn)品開發(fā)以提高產(chǎn)品的附加值；2.1依據(jù)課程案例降低員工薪資；2.2新產(chǎn)品、新工藝、新方法批量生產(chǎn)前，需要進行仔細模擬并確定新的標準，確定標準是需要綜合考慮各種因素如：工藝成熟度、作業(yè)易難度、員工疲勞度、作業(yè)員熟練度等。所以我希望廣大企業(yè)主懂得應用控制可控因素來減少不可控因素帶來的沖擊。其實企業(yè)改進需要有個借口，現(xiàn)階段企業(yè)的經(jīng)營要比以前困難些，企業(yè)主可以好好利用現(xiàn)在的困境作為借口，要求全體員工積極參與改善，日本就是利用第二次石油危機作為借口，企業(yè)集體進行改進才有現(xiàn)在經(jīng)濟發(fā)達的日本。 第四是可嘆。1、嘆國家在出新政策時缺少對企業(yè)的引導和培訓。在企業(yè)管理中每出一項新的制度要對員工進行引導或培訓，來消除員工對新制度的疑慮，這也是衡量企業(yè)管理能力和執(zhí)行力的重要指標。如果我們的國家和地區(qū)領導們能像企業(yè)管理這樣管理企業(yè)，對我們的企業(yè)主進行引導或培訓，我想有許多企業(yè)可以少走很多彎路，比如：勞動合同法（新勞動法）實施以來，有很多企業(yè)走了彎路，有很多企業(yè)現(xiàn)在還在走彎路，有很多企業(yè)管理者到目前為止還在認為這是偏護員工的法律，有很多員工還在認為對自己幫助不大，有很多員工還在認為是否實施與自己無關。所以希望我們的領導們能建立一套健全的培訓機制，做好“三級培訓”。建議：第一級：每一項重要政策出臺前，由國家層對各地區(qū)的領導和培訓師進行統(tǒng)一培訓和認識；第二級：由接受過統(tǒng)一培訓的培訓師對各地區(qū)的企業(yè)主和內(nèi)訓師進行培訓；第三級：由企業(yè)主或內(nèi)訓師對企業(yè)干部或員工進行培訓。只有通過這樣的培訓才會使得國家的政策能被企業(yè)徹底執(zhí)行和落實，同時能減少企業(yè)誤讀政策所產(chǎn)生的損失。2、嘆許多企業(yè)領導迷信現(xiàn)狀，缺少或拒絕外部優(yōu)秀的思想、技術、方法，缺少對員工的培養(yǎng)。舉例：1）很多企業(yè)往往在工作任務繁忙時招聘新員工，新員工在未受到企業(yè)系統(tǒng)培訓就上崗，甚至有的企業(yè)對新員工的培訓不足一天，由于員工對企業(yè)文化、規(guī)章制度、工作方法、注意事項等了解不足，造成員工對企業(yè)管理方法等的誤解從而影響士氣、效率、質量、成本，而優(yōu)秀企業(yè)要對員工經(jīng)過不少于3個月的培訓，確認員工合格后方能上崗，所以我在這里建議各企業(yè)主多給員工作培訓，統(tǒng)一員工的思想和方法（培訓師可以在企業(yè)內(nèi)部挑選，必要的話可派內(nèi)訓師到外部學習新的方法），記住“培訓是免費的”。2）有許多領導者認識到培訓的重要性，但在任務忙、效益好時認為沒時間培訓，在任務少、效益差時認為“沒錢”培訓，這些想法有待商榷，效益好時要我們要考慮是否有更好的方法來降低運作成本來抵御外部的沖擊？效益差時要考慮可能是運作方法不當造成，是否有更好的方法來提高效率呢？我在培訓過程中經(jīng)常能碰到一些怪現(xiàn)象，如：優(yōu)秀企業(yè)到外部學習頻率要比中小企業(yè)高，大多數(shù)優(yōu)秀企業(yè)要比業(yè)績差的企業(yè)學習心態(tài)好，各位你說這是為什么呢？ 最后希望各企業(yè)主作決策時要樹立危機感，對企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、關聯(lián)度、機會、風險和危機進行綜合分析，當企業(yè)經(jīng)營感覺困難時，要堅信自己能解決的，送給你兩句話“上帝創(chuàng)造問題的同時也創(chuàng)造了解決問題的方法”“只有想不到的方法，沒有辦不到的事”，當自己解決不了的時候可以采取以下方法試試：1、請你的干部一起來提建議或參考，便于你作決策；2、邀請你信任的朋友來幫你提建議；3、到外部學習先進的方法；4、請專家協(xié)助你解決；5、放下工作，給自己放個假到外面去旅游，也許你會收到意外的驚喜；6、給自己固定一個時間用來學習不斷豐富知識，“知識就是力量”；7、不斷培養(yǎng)下屬的能力，并給于一定權限來分攤你的工作和壓力；8、建立規(guī)范的管理機制和體系來增加企業(yè)的可控性；9、加強成本控制，提高獲利能力，是企業(yè)生存之本。 因企業(yè)實際發(fā)生的問題各異，在這邊無法詳解，如果你在企業(yè)管理中有些疑惑，可以向相關專家請教、學習，你也可以發(fā)郵件給我（yaoglchina@163.com），我有時間會去看并提供一些方法給你做參考。