形象風(fēng)度，人格魅力；領(lǐng)導(dǎo)力－→影響力；影響力＝行政權(quán)力＋人格魅力（一）什么是人格魅力？一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)努力培養(yǎng)自己的人格魅力，顯示出下列風(fēng)度：樸實(shí) 自然 端莊 穩(wěn)健 開朗 豁達(dá) 熱情 友善 深沉 機(jī)敏 風(fēng)趣 幽默 干練 瀟灑 從容 大方 謙遜 文雅 （二）怎樣培養(yǎng)自己的人格魅力第一，領(lǐng)導(dǎo)者的著裝服飾要適宜和得體第二，領(lǐng)導(dǎo)者的坐立行走要文雅和大方第三，領(lǐng)導(dǎo)者的言談話語要親切和風(fēng)趣第四，領(lǐng)導(dǎo)者的舉手投足要穩(wěn)健和自信第五，領(lǐng)導(dǎo)者的喜怒哀樂要深沉和適度第六，領(lǐng)導(dǎo)者的接人待物要豁達(dá)和坦誠（三）.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范的楷模（1）吳 儀（2）毛澤東（3）錢學(xué)森 （4）鄧小平 （5）周恩來 課程內(nèi)容：一、引論形象風(fēng)度，人格魅力；領(lǐng)導(dǎo)力－→影響力；影響力＝行政權(quán)力＋人格魅力（一）什么是人格魅力？一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)努力培養(yǎng)自己的人格魅力，顯示出下列風(fēng)度：樸實(shí) 自然 端莊 穩(wěn)健 開朗 豁達(dá) 熱情 友善 深沉 機(jī)敏 風(fēng)趣 幽默 干練 瀟灑 從容 大方 謙遜 文雅 （二）怎樣培養(yǎng)自己的人格魅力第一，領(lǐng)導(dǎo)者的著裝服飾要適宜和得體第二，領(lǐng)導(dǎo)者的坐立行走要文雅和大方第三，領(lǐng)導(dǎo)者的言談話語要親切和風(fēng)趣第四，領(lǐng)導(dǎo)者的舉手投足要穩(wěn)健和自信第五，領(lǐng)導(dǎo)者的喜怒哀樂要深沉和適度第六，領(lǐng)導(dǎo)者的接人待物要豁達(dá)和坦誠（三）.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范的楷模（1）吳 儀（2）毛澤東（3）錢學(xué)森 （4）鄧小平 （5）周恩來 二、領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)用人是領(lǐng)導(dǎo)活動中十分重要的環(huán)節(jié)用人藝術(shù)不分領(lǐng)導(dǎo)層次高低，其理相通愛才－→識才－→求才－→用才心 眼 切 當(dāng) 1.領(lǐng)導(dǎo)用人的理論基礎(chǔ)（1）決策與目標(biāo)的間接性做出決策－－主要是領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)－－主要是下屬事無巨細(xì)身體力行－－算不上優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者 諸葛亮不懂得用人的藝術(shù)－－絕對不是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者 毛澤東（2）人是唯一能擴(kuò)大資源的資源2.領(lǐng)導(dǎo)用人的境界（1）使組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個人目標(biāo)目標(biāo)要對：組織、個人、領(lǐng)導(dǎo)者三有利這是高超的用人藝術(shù)的基礎(chǔ)（2）建立使人才脫穎而出的機(jī)制伯樂相馬，賽馬而不相馬使領(lǐng)導(dǎo)者的識人與賽馬機(jī)制有效整合（3）用比自己更強(qiáng)的人為我工作這是最難做到的境界 也是領(lǐng)導(dǎo)用人的最高境界（4）使每個下屬感覺自己最重要說明每個下屬的長處發(fā)揮到極致每個下屬心滿意足3.領(lǐng)導(dǎo)用人原則及其案例（1）知人善任 任人唯賢 為政之道，惟在使人。李世民《貞觀政要》• 何為人才？德才兼?zhèn)洌俏ㄒ粯?biāo)準(zhǔn)。 • 德與才的關(guān)系德與才是統(tǒng)帥與被統(tǒng)帥的關(guān)系。• 怎樣識別人才？知人很難，因?yàn)槿顺Ｓ屑傧?。要去偽存真，才能正確識別人才。七觀法 諸葛亮《將苑•知人性》在人們地位、處境的變化中，觀察人的舉止、言談、興趣、修養(yǎng)和追求，更容易反映人的本質(zhì)。• 知人識才實(shí)例章士釗識才毛澤東 朱镕基慧眼識英才 張亮基求才救長沙 張亮基 左宗棠福特求才買公司 福特 電器工程師（2）用人不疑 疑人不用• 考察 決定選用 授予一定的職權(quán) 在一定范圍內(nèi)：大膽放權(quán) 自主決斷 設(shè)身處地著想 替其失誤擔(dān)責(zé)疑人不用是用人不疑的補(bǔ)充 不能用的人堅(jiān)決不用。• 領(lǐng)導(dǎo) 信 任：下屬可充分發(fā)揮才智 做出最大成績領(lǐng)導(dǎo)不信任：下屬不敢 不愿意 也不會去認(rèn)真工作下屬最忌諱：包辦代替 越級指揮的上級 尤其是專業(yè)不懂裝懂又干涉具體業(yè)務(wù)的上級正例：李世民用魏徵 唐太宗李世民任用魏征• 反例：崇禎殺袁崇煥 崇禎殺袁崇煥自毀長城 洪秀全后期用人失當(dāng)（3）用人之長 容人之短金無足赤，人無完人 偉人也有缺點(diǎn) 毛記小仇 周發(fā)脾氣 辟謠 8341警衛(wèi)局不怕有缺點(diǎn)，就怕沒特長；要四敢：敢用比自己強(qiáng)的干部，敢用有缺點(diǎn)但有專長的干部，敢用批評過自己的干部，敢用有時不聽話但出活的干部 某市治安聯(lián)防副隊(duì)長林肯重用格蘭特 李世民 房玄齡善謀 杜如晦能斷老凌的故事 譚浩強(qiáng)如何成為世界名人三、領(lǐng)導(dǎo)激勵藝術(shù)1.激勵的原則（1）個人需求與組織目標(biāo)結(jié)合原則在激勵機(jī)制中，設(shè)置目標(biāo)是關(guān)鍵。目標(biāo)設(shè)置既要體現(xiàn)組織目標(biāo)，又要體現(xiàn)個人需求。使組織目標(biāo)中包含較多的個人目標(biāo)。（2）物質(zhì)激勵與精神激勵結(jié)合原則物質(zhì)需要是人類最基本的需要，層次較低，作用是表面的，激勵深度有限。在物質(zhì)激勵的同時，應(yīng)把重心逐漸轉(zhuǎn)移到較高層次的需要，即社交、自尊、自我實(shí)現(xiàn)的精神激勵上去。提倡精神激勵為主。（3）外激勵與內(nèi)激勵結(jié)合原則內(nèi)激勵可滿足職工自尊和自我價值的興趣，比外激勵更深刻、更持久，最具激發(fā)力量。提倡以內(nèi)激勵為主。（4）正激勵與負(fù)激勵結(jié)合原則正激勵和負(fù)激勵都是必要和有效的，不僅作用于當(dāng)事人，而且會影響周圍其他人。由于負(fù)激勵具有一定的消極作用，易產(chǎn)生挫折心理和挫折行為，應(yīng)該慎用。提倡以正激勵為主。（5）按需激勵原則要求領(lǐng)導(dǎo)者要深入實(shí)際調(diào)查研究，不斷了解職工需求層次和需求結(jié)構(gòu)的變化趨勢，有針對性地采取激勵措施，才能收到實(shí)效。（6）民主公正原則2.激勵方法據(jù)心理學(xué)家的研究，一個人如果沒有受到激勵，僅能發(fā)揮其作用的20～30％，如果受到正確而充分激勵，則能發(fā)揮80～90％，甚至更高。如何激勵？除了滿足一定的物質(zhì)需求外，最重要的是給他指明前進(jìn)的道路。 案例：比上帝更偉大的人 李叔同激勵豐子愷鄭淵杰小學(xué)語文老師 曾國藩用人之道四、領(lǐng)導(dǎo)處理關(guān)系藝術(shù)1.正職 副職各司其職（1）正職 正職好當(dāng)責(zé)任大 掌舵不穩(wěn)易翻船善于決策統(tǒng)一指揮組織協(xié)調(diào)帶頭表率（2）副職 副職難當(dāng)也要當(dāng) 關(guān)鍵位置擺恰當(dāng) 樂于為副，甘當(dāng)配角；積極為主，獨(dú)擋一面。關(guān)鍵是如何擺正自己的位置。當(dāng)配角要掌握五大技巧：2.尊重上級（1）在上級正確的情況下，四要四不要：私人關(guān)系要正常 只有這樣才不結(jié)黨 不營私 阿諛奉承 溜須拍馬是下級對上級最容易犯毛病 有人見了上級就缺鈣了。 案例：上級面前現(xiàn)品格：曾國藩與肅順；張良進(jìn)退有度；陳伯達(dá)與林彪（2）在上級偏差的情況下，三要三不要：此時最能見一個人對上級是否真心坦誠 真心坦誠就要上級幫一把有一些人明知有問題，不僅不提醒補(bǔ)臺，仍一往如舊第溜須奉承，看哈哈笑3.善待下屬五要五不要和一善于：民族英雄林則徐名言：海納百川，有容乃大；壁立千仞，無欲則剛。古希臘畢達(dá)哥拉斯名言：憤怒，以愚蠢開始，以后悔告終。尤其對弱勢群體不能發(fā)怒（例如對學(xué)生）巴頓怒打士兵惹禍廬山會議與彭性格心理制怒五步法注意 2 ：警惕小報告，疏遠(yuǎn)馬屁精：小報告：馬屁精： 4.交好朋友從所交朋友，看其為人。了解一個人，只要觀其社交圈子即可。交良朋益友可帶來幫助，交惡朋佞友可帶來麻煩甚至走上邪路。交友忌諱：酒肉朋友、5.管好家人好 的 家庭：是溫馨的居所 避風(fēng)的港灣 可助你事業(yè)成功輝煌不好的家庭：是害人之鴆酒 災(zāi)禍之根源 可使你事業(yè)毀之一旦 對家人愛有分寸，愛有原則對家人真愛不言，愛在其中家 人 胡耀邦與胡耀福張廷玉一封家書夫 人 好妻莫如長孫后曾國藩嚴(yán)格治家：不受賄 不送禮 不納妾 處罰國寶子 女 毛澤東與家人同渡困難時期： 肉 少油 少副食康熙嚴(yán)格教子但教子無方姬鵬飛的兒子姬德勝五、領(lǐng)導(dǎo)者語言表達(dá)藝術(shù)言為心聲。語言是溝通交流最基本工具。領(lǐng)導(dǎo)是語言的最大使用者。學(xué)會說話對領(lǐng)導(dǎo)形象、工作和生活十分重要。1.說話的基本常識（1）說話五規(guī)范（2）說話六大忌（3）說話的態(tài)度說話的態(tài)度對人的形象影響很大。說話者是主動熱情、神情專注，看著對方的眼睛，還是心不在焉、敷衍了事、應(yīng)付、不耐煩，甚至有反感、厭惡的情緒，其效果完全不同。 人們可以通過講話者的神態(tài)、語速、語調(diào)觀察其說話的態(tài)度。比如想告訴你認(rèn)為對方不知道的事情：2.會說話是一種資本（1）訥于言，不合時宜案例 ：社會學(xué)家鄭也夫（2）一言可以得人心李德全一句話訂姻緣大萊特 鄒韜奮 一句講演鄭燮因一句話悟出板橋體（3）一言可以興邦，一言可以喪邦孔曰成仁 孟曰取義 孔子的成語 3.會說話的三種境界（1）說話通俗易懂是第一種境界說話應(yīng)盡量通俗化，讓人一聽就懂，一說就明白。千萬不要文縐縐的，讓人是懂非懂。張打油的故事，愛因斯坦相對論，張大千與梅蘭芳（2）說話尊重對方是第二種境界人都是有自尊的，渴望獲得別人的尊重。說話時一定要注意尊重對方。尊重對方，可以獲得事半功倍的效果。周恩來 美國務(wù)卿（3）注意對方感受是第三種境界說話是說給別人聽的，不要光顧自己說話，要注意別人的感受。說話說得好，不如說得巧。一句話可能叫你晉位升爵，也可能為你惹來殺身之禍。如果你完全不懂說話的學(xué)問，就請閉上你的嘴，少說為妙。 楊修說話得罪曹操李煜一首詞獲殺生之禍4.會說話的學(xué)問說話中是有學(xué)問的：有時想說而不能說；有時想說而不該說；有時想說而不會說；有時想說而不敢說。善于說話的人，可以流利地表達(dá)自己的意圖，也能把道理說得清楚、動聽，并使人樂于接受。你會說話嗎？用下面六條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷：① 你會不會聽話；② 你說話有沒有動情；③ 你說的話有沒有讓人感到不安和不快；④ 你說的話有沒有¡°我¡±字滿天飛；⑤ 你說話時有沒有冷落別人；⑥ 你在談話中有沒有打斷別人。（1）贊美的學(xué)問 （2）比喻的學(xué)問（3）夸張的學(xué)問（4）批評的學(xué)問（5）諷刺的學(xué)問（6）柔言的妙用 • 維多利亞女王的故事 • 青年犯錯誤的故事• 家里給花澆水故事• 公交車上的故事• 商店?duì)I業(yè)員的故事• 英國劇場脫帽的故事5.幽默語言趣談6.沉默是金