廣電有線營業(yè)廳服務禮儀與服務規(guī)范 課程背景： 服務禮儀有效展現(xiàn)服務的具體過程，將無形的服務有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。 有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務禮儀，不僅可以樹立服務人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受
課程內(nèi)容： 班組管理技能提升 (本課程為通用類課程) ——打造高效能班組長 ——班組長綜合管理能力提升 ——班組長管理實務 課程大綱 模塊一、定位決定表現(xiàn)——班組長的自我角色認知與定位 模塊二、輕
《網(wǎng)點主任綜合管理技能提升訓練》 --營業(yè)廳班組長綜合管理技能提升 課程目標 1、 讓學員找準自己在工作中的管理定位 2、 培養(yǎng)優(yōu)秀品質(zhì) 3、 掌握幾項核心管理技能（包括領導技能、員工輔導\訓練\
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